Defensa de tesis de Antonio Gutiérrez

1. Evaluación de usabilidad a una plataforma de ayuda para adultos mayores a
través de la televisión interactiva
Asesores:
Mtro. Pedro César Santana Mancilla
Mtro. Miguel Ángel Rodríguez Ortiz
Antonio Gutiérrez Hernández
Presenta:

2. Contenido
1. Introducción
2. Planteamiento del problema
3. Objetivos
4. Metodología
5. Desarrollo
6. Resultados
7. Propuesta de mejora del software
8. Conclusiones

3. 1.Introducción
Los adultos mayores tienen muchos problemas con respecto al uso de la
tecnología, pero los más importantes son los siguientes:
• La imposibilidad de comprar o adquirir tecnologías, aunque esta aplique
para casi todas las personas, este problema aumenta en gran cantidad
cuando se es adulto mayor.
• Problemas psicológicos y cognitivos, es decir, problemas en la memoria
y también para entender y reaccionar rápidamente.
• Enfermedades más comunes que se presentan cuando se es adulto
mayor como es la artritis, osteoporosis, etc.
• Una actitud negativa hacia el uso de la tecnología con afirmaciones
como: “no le entiendo” o “tengo miedo de romper algo”.

4. ¿Qué es televisión interactiva?
Se necesita de un STB (Set-top box) que es un receptor
multimedia digital que se conecta a un televisor y a una
señal externa (cable Ethernet, antena satelital, conexión
inalámbrica), la cual convierte la señal en contenido, como
puede ser videos, páginas de internet, juegos interactivos,
etc. y al final es mostrado en la pantalla del televisor.

5. ¿Por qué televisión interactiva?
Actualmente la televisión es un recurso de entretenimiento en la
mayoría de los hogares, y aquí es donde hace presencia la televisión
interactiva que por medio de esta con un prototipo de aplicación se
busca que se facilite la toma de sus medicinas y también que sea
más llamativo.

6. 2. Planteamiento del problema
La presente investigación pretende aportar información sobre un prototipo de
aplicación por medio de la televisión interactiva diseñado especialmente para
los adultos mayores para el recordatorio de sus citas medicas o toma de
medicina.
Dicha información se recopilará por medio de la elaboración de pruebas de
usabilidad, en estas pruebas los adultos mayores nos brindaran
opiniones/observaciones, mismas que se le harán un análisis para
posteriormente hacer una propuesta de mejora.

7. 3. Objetivos
Es importante especificar que la presente investigación se encuentra
inmersa dentro de un trabajo de tesis doctoral más amplio de la
Universidad de Vigo en España, la cual es desarrollada por el Mtro.
Pedro César Santana Mancilla bajo la asesoría del Dr. Luis E. Anido
Rifón bajo el nombre de:
“Contribución a los sistemas de atención a personas mayores en el
hogar a través de iTV”

8. • Objetivo general:
• Evaluación de usabilidad y aceptación de uso a una plataforma de
ayuda para adultos mayores a través de la televisión interactiva.
• Objetivos específicos:
• Diseño de los experimentos para la evaluación de la plataforma de
ayuda para adultos mayores a través de la televisión interactiva.
• Evaluación de la plataforma de ayuda para adultos mayores a
través de la televisión interactiva.
• Análisis de los datos obtenidos de la evaluación y documentación.

9. 3. Metodología
Para poder evaluar esta plataforma, vamos a utilizar el concepto de
usabilidad que es es la medida en la cual un producto puede ser
usado por usuarios específicos.
Aplicando este concepto, se propone utilizar prueba de usabilidad
que es el proceso que emplea personas como participantes para
evaluar un producto.

10. • Universo: Adultos mayores del estado de Colima.
• Población: Adultos mayores residentes de asilos del estado de
Colima.
• Muestra: 50 adultos mayores residentes.
Universo, población y muestra

11. Cuestionario antes de la prueba
Cuestionario de antecedentes
Cuestionarios después de la prueba
Escala Usabilidad de Sistemas (SUS)
Modelo deAceptación de laTecnología (TAM)
Entrevista final
Herramientas para la recopilación de datos

12. 5. Desarrollo
Esquema del área del trabajo
Nomenclatura:
Los círculos representan personas.
Los triángulos representan cámaras.
P representan al participante.
E representa al evaluador.
V representa a un voluntario.

13. Etapa de presentación
Se llamó a los usuarios a la habitación designada anteriormente y
fueron ubicados en su lugar según el esquema del área de trabajo.
Acto seguido, el evaluador se presenta ante los usuarios y también
presenta al voluntario. Después de esto se le entregó a cada usuario
un cuestionario de antecedentes.

14. Evaluación (1/3)
Como primer paso se les pidió a los usuarios que contestaran el
cuestionario de antecedentes que se les había entregado
anteriormente.
Llenado del cuestionario de antecedentes

15. Evaluación (2/3)
Posteriormente se les presentó la aplicación dentro de la televisión,
explicándoles con detenimiento cual era el objetivo principal de la
aplicación así como la funcionalidad de esta.
A continuación, se les pidió que entraran a la aplicación ingresando
su nombre con el teclado. Paso siguiente se les pidió entrar al
apartado de “crear recordatorio” y se les pidió crear un recordatorio
con el nombre de “tomar medicina” el día 12 de septiembre a las 3
de la tarde y como último paso que guardara el recordatorio.

16. Evaluación (3/3)
Creando el recordatorio

17. Desenlace
Terminando el ejercicio anterior se concluyó con la evaluación. Se
les agradeció a los participantes por su ayuda y se les pidió llenar
los cuestionarios finales, los cuales se les dieron a los participantes
después de haber interactuado con la aplicación .
Llenado de los cuestionarios finales

18. Técnica de análisis de datos
El cuestionario de antecedentes arroja datos para que se pueda realizar la caracterización
del usuario, que es para dar un panorama general de que tanto están familiarizados con la
tecnología que se expondrá en las pruebas de usabilidad.
El cuestionario SUS contiene diez escalas de Likert de cinco puntos cada una (totalmente
en desacuerdo, en desacuerdo, neutral, de acuerdo, totalmente de acuerdo), donde el
usuario marca sólo una opción.
• Una vez llenadas las 10 escalas, el cuestionario se califica de la siguiente manera:
• En las escalas impares (1, 3, 5, 7, 9) se calcula la posición marcada en la escala menos 1.
• Para las escalas pares (2, 4, 6, 8 7 10) se calcula 5 menos la posición marcada en la escala.
• Después se suman los valores calculados y se multiplica por 2.5. Entonces obtendremos
un valor general de la usabilidad en una escala de 0 (nula usabilidad) a 100 (usabilidad
excelente).
La entrevista final arroja datos para que podamos deducir una área de fortalezas y una de
debilidades, que son resultados que indican donde el prototipo cumple su función a la
perfección así como donde está fallando para corregirlo en la siguiente versión.

19. 4. Resultados
• Los usuarios a los que les realizamos las pruebas de usabilidad,
fueron 50 personas en total.
• 100% de los usuarios dijeron que no habían escuchado sobre la
televisión interactiva.
• 100% de los usuarios dijeron que no han utilizado cualquier tipo de
tecnología como recordatorio para sus medicinas o citas médicas.
Sobre los usuarios

20. Modelo de aceptación de la tecnología (TAM)
ElTAM arrojó resultados favorecedores en las cuatro dimensiones.

21. Entrevista final
Área de oportunidades
• Mejorar la interfaz de la plataforma.
• Otra forma de poder usar la
aplicación.
• Otra manera de poder elegir la fecha
y hora para los recordatorios.
• Buscar la manera para que el usuario
no escriba tanto.
• Uso de imágenes dentro de las
interfaces.
Área de fortalezas
• Mucho agrado por que sea por
medio de la televisión.
• Es útil la aplicación.

22. 7. Propuesta de mejora del software
Modificación el medicamentoNuevo medicamento
Esta propuestas se basaron en los siguientes puntos de la Área de
oportunidades:
• Otra manera de poder elegir la fecha y hora para los recordatorios.
• Buscar la manera para que el usuario no escriba tanto.

23. Modificación de la citaNuevo cita

24. 8. Conclusiones
Se encontró después de haber hecho el análisis de los resultados,
que como era de esperarse, a los adultos se les dificulto el uso de
este prototipo, y por consecuencia esto se vio reflejado en las
calificaciones y comentarios/recomendaciones.
Tomando en consideración lo anterior, es de vital importancia que la
propuesta de mejora se viera reflejado todo lo mencionado a lo largo
de esta investigación. Por lo tanto, aquí recae la importancia de la
evaluación de usabilidad y de esta investigación, para que con cada
mejora que se le haga al prototipo, cada vez sea más fácil de usar
para los adultos mayores.

25. Como contribuciones de este estudio de tesis se pueden mencionar
lo siguiente:
• Se realizaron las pruebas de usabilidad y aceptación de usuario
planteadas, lo cual brinda información para hacer mejoras
pertinentes a la plataforma.
• Se hicieron las recomendaciones necesarias para mejorar la
plataforma iTV a partir de los resultados que brindaron las pruebas
realizadas.
• Se presentó un póster en el V Congreso Mexicano de Interacción
Humano-Computadora.