Este documento describe una situación conflictiva dentro de una empresa que está trabajando en un proyecto de mejoramiento de una línea de metro. Un ingeniero llamado Jackson Ramírez comete un error al medir incorrectamente su tramo del proyecto debido a su falta de comunicación con los otros ingenieros. La jefa de obra Cesia Poblete se da cuenta del error y cita a una reunión para resolver el problema. En la reunión se descubre que Ramírez falsificó su título, por lo que es despedido y bloqueado de trabajar en proyectos fiscales en

1. Área
De
Construcción.
Evaluación sumativa 3.
Desarrollo Profesional.
NOMBRE: María Espinoza- Patricio Fuentes- Elizabeth Merillán- Tanya Méndez.
CARRERA: Ingeniería en Geomensura.
ASIGNATURA: Desarrollo profesional.
PROFESOR: Patricia Nathaly Valenzuela Ulloa.
FECHA: 15.12.2022.

2. Área
De
Construcción.
Índice.
Evaluación sumativa 3. ................................................................................................................... 1
Desarrollo Profesional....................................................................................................................... 1
1 Introducción. ............................................................................................................................ 3
2 Desarrollo.................................................................................................................................. 4
2.1 Elaboran una historia que describa la realidad laboral (contexto), personajes claves que
intervienen y una problemática que se suscite, la cual implique dar una solución real y concreta.
El personaje principal debe estar envuelto en un problema, a partir de la toma de decisiones
equivocadas o que no funcionaron, de acuerdo con la realidad. ................................................... 4
2.2 Describen de forma precisa y argumentada el proceso de la empresa seleccionada,
situación actual de las actividades y puesto de trabajo, el problema, personajes y las estrategias
que ayudarían a resolverlo, esto desde el rol de asesor. ................................................................ 7
2.3 Explicar tres o más estrategias que permitan mejorar el desempeño del personaje principal
que está en problemas, indicando las acciones necesarias que le ayuden a potenciar su
compromiso profesional y el trabajo colaborativo y la sustentabilidad social.............................. 8
3 Conclusión. ............................................................................................................................. 10
4 Referencias bibliográficas. .................................................................................................... 11

3. 1 Introducción.
Actualmente en el mundo laboral, el principal recurso son las personas, personas que día a día se
esfuerzan en mejorar en todos los sentidos, un aspecto muy importante en el mundo laboral es la
ética, una empresa que está conformada por trabajadores que ejercen su rol en el mercado laboral
con ética, es una empresa que tiene una buena salud corporativa.
Como se dijo anteriormente en el mercado laboral el principal recurso son las personas, personas
que poseen distintas características, pero que están insertas en un mismo mercado, dicha situación
provocará dilemas diarios, habrá necesidad de tomar decisiones, tomar partidos. De dichas
decisiones no solo dependerá el bienestar de la empresa, sino que también el ambiente laboral, la
satisfacción y felicidad de quienes conforman el equipo de trabajo.
Muchos de los problemas en el trabajo se dan producto de no considerar a los trabajadores como
seres sintientes y el eje de las empresas, de no conocer el alcance y límites de su personal, pero,
sobre todo, por ignorar los dilemas que presentan en este entorno.
A continuación, se presentará la descripción de una situación conflictiva que ocurre dentro una
organización, a causa de dicho dilema los directivos se verán obligados a tomar decisiones en un
entorno de dudas y riesgo, se describirá la secuencia de los hechos, opiniones de los compañeros,
prejuicios de estos mismos hacía el protagonista, etc.
Este informe tiene como objetivo describir un caso conflictivo dentro de una empresa, establecer
estrategias para llegar a solucionar el problema y realizar una síntesis del proceso que se llevo a
cabo para llegar a buen puerto.

4. 2 Desarrollo.
2.1 Elaboran una historia que describa la realidad laboral (contexto), personajes claves que
intervienen y una problemática que se suscite, la cual implique dar una solución real y
concreta. El personaje principal debe estar envuelto en un problema, a partir de la toma
de decisiones equivocadas o que no funcionaron, de acuerdo con la realidad.
• Cesia Poblete: Ingeniera encargada de Obra.
• Jackson Ramírez: “Ingeniero” enviado por una de las empresas que licitan el proyecto, es
el encargado de medir el primer tramo del proyecto, es quien comete el error.
• María Espinoza: Ingeniera encargada de medir el segundo tramo del proyecto,
representante de otra empresa licitadora.
• Tanya Méndez: Ingeniera encargada de medir el tercer tramo y final del proyecto,
representante de otra empresa licitadora.
• MOP: Ministerio de obras públicas, organismo fiscal encargado de la obra.
GEOTOP, es una empresa de la región Metropolitana que se encuentra trabajando con otras 2
empresas en el mejoramiento del tramo que va desde la estación Santa Lucía hasta Estación
Tobalaba, GEOTOP como empresa están encargados de realizar las mediciones del túnel desde
estación Santa Lucía hasta estación El Salvador, cuenta con un Ingeniero en Geomensura
Jackson Ramírez, que estará encargado de realizar las mediciones de dicho tramo, para
posteriormente juntar los datos con los que tomaron sus otros dos colegas María Espinoza, y Tanya
Méndez, Ingenieras de las otras dos empresas que se encuentran trabajando en este proyecto, el
trabajo del Ingeniero Geomensor Ramírez es georreferenciar dos PR en terreno (Para
posteriormente poder orientar y enlazar el trabajo con el de sus colegas de otras empresas y así poder
cerrar el túnel de manera correcta), luego debe levantar a detalle las características del lugar y
entregar el trabajo para que el jefe de la obra Cesia Poblete (Ingeniero Geomático) pueda unir los
datos y obtener el producto final.
El Ingeniero Ramírez es una persona que tiene buenas recomendaciones de empresas donde se ha
desempeñado anteriormente (supervisando obras de topografía), pero siempre es solo él el Ingeniero
en terreno (supervisor), en esta ocasión es diferente, ya que, él está encargado solo de medir el tramo
inicial y sus dos colegas medirán los tramos siguientes, las Ingenieras Espinoza y Méndez ya han

5. trabajado en licitaciones de proyectos encargados de mejorar las líneas del metro, por ende, son
trabajadoras que ya saben la metodología de trabajo que se usa en estos casos, la ética y la
comunicación efectiva son esenciales y son los pilares para conseguir un buen resultado final.
En cuanto a Cesia Poblete la Ingeniera encargada de la obra es una persona de una ética
irreprochable que siempre se preocupa de cumplir y supervisar que el trabajo se lleve a cabo de la
mejor manera y se cumplan los estándares de calidad que el proyecto requiere, pero se ha dado
cuenta que de los tres Ingenieros de que se encuentran trabajando el profesional de la empresa
GEOTOP, El Ingeniero Ramírez está realizando su labor de forma ineficiente por la poca
comunicación que tiene con sus otras dos colegas, es una persona de personalidad conflictiva que
no sabe trabajar en equipo, producto de esta situación están en juego los buenos resultados del
proyecto, La Ingeniera Poblete decidió realizar una fiscalización y pidió a cada ingeniero un avance
de las mediciones que han hecho hasta el momento, es justo aquí donde la encargada de obra se da
cuenta que por la falta de comunicación del Ingeniero Ramírez el proyecto presenta un error fatal
(los datos tomados por Ramírez no se enlazan con los datos de las otras Ingenieras, se encuentran
mal orientados, tampoco realizó un ajuste de las coordenadas).
La Ingeniera Cesia Poblete, la encargada de obra decide citar a los 3 Ingenieros para evaluar la
situación y poder encontrar soluciones eficientes al problema en cuestión, también presenta los
correos que le han enviado las Ingenieras Méndez y Espinoza hablándole de la falta de
comunicación del Ingeniero Ramírez, Ramírez tuvo la oportunidad de explicar la situación y el
porqué de su error, posteriormente y en conjunto a la Jefa de obra, Cesia Poblete , decidieron que
se debían corregir los errores y lograr que el proyecto se termine en el tiempo programado, para eso
deben tomar un acuerdo entre los 3 Ingenieros en terreno, la jefa de obra no se involucrará, solo
exigió que deben encontrar una solución eficiente y presentarla al día siguiente, el Ingeniero
Ramírez debió aprender a escuchar sus demás colegas y a comunicarse efectivamente para evitar
errores como este que se pudieron haber detectado en un inicio si hubiese existido comunicación
entre ellos, la decisión que tomó de trabajar solo tal como lo hacía en su antiguo empleo le trajo
consecuencias graves que lo acompañarán el resto de su carrera, ya que el organismo fiscal
encargado de estas obras decidió que luego de culminar este proyecto, el Ingeniero quedará
bloqueado para trabajar en obras fiscales en el país.
Mientras los tres profesionales realizaban las labores de reparación del error cometido, la encargada
de obra decidió verificar los datos del Ingeniero en cuestión, y descubrió que este había falsificado
su título y que en realidad sí, tenía conocimientos del rubro, pero solo como oficio.

6. A causa de la falta de ética Ramírez, sus mentiras, su falta de comunicación efectiva y faltas de
respeto hacia los verdaderos profesionales que ejercen con respeto la Topografía, casi fracasa un
proyecto que beneficia a toda la comunidad, por lo tanto, después de descubrir su fraude, fue
inmediatamente desvinculado de la obra y vetado de por vida para volver a trabajar en una obra
fiscal.
Ilustración 1: representación gráfica de la línea de metro a mejorar y sector dónde se detectó error, zona del error: X; Elaboración propia.

7. 2.2 Describen de forma precisa y argumentada el proceso de la empresa seleccionada,
situación actual de las actividades y puesto de trabajo, el problema, personajes y las
estrategias que ayudarían a resolverlo, esto desde el rol de asesor.
Es una empresa topográfica inclinada hacia el trabajo en proyectos de obras viales, trabajos que se
adjudica mediante licitaciones y postulaciones a proyectos gubernamentales, es de este modo en el
que la empresa entra a” concursar” por la adjudicación de dicho proyecto, generando un historial
dentro del MOP (Ministerio de obras públicas), una vez ganado un concurso existe una mayor
posibilidad de adjudicarse trabajos de este tipo.
dentro de la empresa la principal característica es su experiencia en obras viales, adjudicándose
trabajos a lo largo de todo Chile, su excelente rendimiento en obras anteriores ha generado que el
MOP dentro de su historial tenga bien catalogada a la empresa, debido a que las personas que están
a cargo de la empresa ya sea directorio, gerencia, ingenieros, recursos humanos en general, realizan
un buen trabajo, cumple con los requisitos, tales como tiempos, recursos y herramientas.
debido a la alta demanda de trabajo la empresa se vio en la obligación a ampliar su número de
trabajadores, por lo cual solicitaron a un nuevo Ingeniero Geomensor, es aquí cuando el “Profesional
Jackson Ramírez” se presentó en búsqueda del puesto, la empresa GEOTOP por cuestiones de ética
no cuestionó dicho título del Ingeniero Ramírez, es aquí donde empiezan los problemas para la
empresa ya que dicho título era falsificado.
La situación se da a conocer en pleno desarrollo de una obra vial, cuando al Ingeniero Ramírez se
le solicita la georreferenciación de un PR mediante la metodología de “Static mode” (modo
estático), en esta ocasión Ramírez no pudo realizar la actividad solicitada debido a que no sabía
utilizar el equipo, ya que en sus trabajos anteriores sólo estaba encargado de dar órdenes.
La desvinculación de Jackson Ramírez fue inmediata y cómo no hubo pérdidas monetarias no se
tomaron acciones legales, pero el bloqueo de su desarrollo en obras publicas es para siempre.
A modo de sugerencia se le indicaron a Ramírez varias instituciones donde poder estudiar la carrera
y obtener un verdadero título de Topógrafo o Ingeniero Geomensor.
Se les asignó como labor extraordinaria a las Ingenieras Méndez y Espinoza corregir el error
cometido por Ramírez.

8. Como empresa, GEOTOP decidió tomar acciones que fueran directamente a evitar que este tipo de
situaciones se repitan, se desea lograr que ejercer la topografía de manera irresponsable y sin
preparación tenga sanciones, tal como se sanciona a un falso Doctor o a un falso Docente, la
Topografía también es importante, es por esto que aparte de verificar los antecedentes de el nuevo
personal, se comenzarán los trámites para conformar un colegio de Geomensores que fiscalice este
tipo de irregularidades.
2.3 Explicar tres o más estrategias que permitan mejorar el desempeño del personaje
principal que está en problemas, indicando las acciones necesarias que le ayuden a
potenciar su compromiso profesional y el trabajo colaborativo y la sustentabilidad
social.
La ética profesional va de la mano en todo momento al modo en que cada profesional lleva a cabo
su labor, Esta conlleva que cada persona se comporte con honestidad, empatía, responsabilidad,
compromiso, entre otros valores que varían dependiendo la persona; aunque todos los profesionales
deberían tener ética en todo momento, unos tienen más ética que otros y es justamente ahí la
diferencia entre dos personas que tienen el mismo rango dentro de una empresa, el profesional que
ejerce con ética le da un gran valor agregado a su trabajo y aporta valores como el respeto mutuo,
honestidad y compromiso a su entorno.
En el caso de Jackson Ramírez su principal error fue su falta de honestidad, falta de ética, abusó de
la confianza que se le dio, lo que le trajo como consecuencia el despido inmediato de la empresa y
bloqueo de por vida para trabajar en obras del fisco.
En Chile es ilegal ejercer ciertas profesiones sin un título o una certificación, no es el caso de la
Topografía la ética es algo que depende netamente de la persona, no se impone, es por esto que lo
único que se pudo hacer por Ramírez en este caso fue desvincularlo de la empresa y recomendarle
varias instituciones dónde podría capacitarse para obtener las competencias técnicas de las que aún
carece, más no podemos asegurar que esta situación no vuelva a suceder, porque las mentiras de

9. este personaje no son producto de la falta de capacitación ,sino del tipo de ser humano que él es, de
sus valores, es por esto que las estrategias que se pusieron en marcha fueron.
• Recomendar instituciones educativas al personaje en cuestión para que pueda capacitarse, a
pesar del error que lo hizo cometer su falta de ética.
• GEOTOP como empresa decidió poner en marcha la creación de un colegio de geomensores
que fiscalice y evite este tipo de situaciones a nivel nacional, se le quiere dar el valor y la
importancia que le corresponde a la profesión, y que Ramírez y muchos como él entiendan
que no es un juego ejercer la Topografía, que es tan importante y respetable como la
medicina, la docencia o cualquier otra profesión.
• Reasignar las labores del protagonista a personas que tengan los conocimientos y
experiencia necesaria, en este caso se decidió que quienes realizarían estas labores serían las
Ingenieras Méndez y Espinoza.
• Se establecieron protocolos estrictos que cualquier profesional del área que desee ejercer en
obras fiscales deberá respetar (verificación de título, y antecedentes personales sin que esto
se considere una invasión a la privacidad o discriminación).

10. 3 Conclusión.
La ética profesional debe ser una constante en nuestra carrera profesional independiente a lo que
nos dediquemos, ya sea medicina, docencia, Topografía o un oficio.
La ética es aquello que pone nuestra moral a prueba diariamente, es subjetiva, distinta en cada
persona, sin embargo, es de conocimiento general que la falta de ética en el ámbito laboral puede
causar desastres, que pueden afectar a la empresa, a los trabajadores y al entorno social de estos,
puede causar pérdidas económicas e incluso muerte, pérdida de vidas ya sean humanas o daños a
la fauna, muerte de animales.
No es complejo poner en práctica principios como el respeto por el entorno, humildad, honestidad,
etc., sin embargo, evadirlos dependerá de la decisión y la moral de cada uno.
En este caso particular se trató el caso de una persona que decidió ir totalmente contra la ética,
siendo deshonesto, causando retrasos en una obra que beneficiaría al entorno, generó mal
ambiente laboral a causa de su poca comunicación, sin embargo fue descubierto y como
estrategias para subsanar los errores del personaje en cuestión se aplicaron ciertas estrategias, tales
como , recomendarle instituciones educativas, creación de un organismo fiscalizador ,
reasignación de las labores ( se tuvo que delegar, cosa que a muchos les cuesta, pero a veces es
necesario) y finalmente se estableció un protocolo que verificará todos los antecedentes de las
personas.
Varias de estas estrategias no están enfocadas en ayudar al personaje principal, se está en plena
conciencia de eso, sin embargo no había mucho que hacer por él más que indicarle que el error
que cometió y señalarle dónde adquirir las competencias técnicas que le faltaban, ya que , lo
demás es totalmente personal, como se dijo anteriormente la ética es personal, lo demás está
enfocado en evitar que personas como él, puedan ejercer trabajos del área, ya que , pueden
provocar daños tremendos al entorno, accidentes, muertes, etc., un edificio un túnel, un puente o
cualquier construcción que tenga una mala Topografía , será un trabajo poco confiable y aunque la
sociedad no está consciente de eso, los profesionales del área sí lo saben y es nuestro deber
tomarnos enserio la labor que desempeñamos en la sociedad.

11. 4 Referencias bibliográficas.
HARDY PEREZ, A. E., & Rovelo Lima, E. (2015). Moral, ética y bioética. Un punto de vista
práctico.
Muñoz Grisales, R. (2002). Paradigmas organizacionales y gestión humana. Por una nueva ética de
la relación laboral. Revista Universidad Eafit, 38(127), 9-17.