Este documento presenta información sobre la gestión del cambio organizacional, los tipos de cambios, la resistencia al cambio, la filosofía Kaizen, Six Sigma y sus principios y beneficios. Explica que la gestión del cambio organiza acciones para preparar a los miembros de una empresa ante cambios y que existen cambios estructurales, culturales, tecnológicos y de productos. También describe los conceptos y herramientas de Kaizen y Six Sigma para la mejora continua.

1. UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
FACULTAD CIENCIAS DE LA INDUSTRIA Y PRODUCCIÓN
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
INTEGRANTES:
• Arreaga Olvera Joselyn
• Bonilla Soza Tania
• Calixto Gutiérrez Anderson
• Holguín Hernández Kevin
CURSO:
Octavo Módulo
UNIDAD DE APRENDIZAJE:
Gestión de Mantenimiento
DOCENTE:
Ing. Socasi Gualatuña Miguel
AÑO:
PPA 2022 – 2023

2. ¿Qué es la gestión del cambio?
La Gestión del Cambio Organizacional (GCO) es
una disciplina de administración que propone un conjunto
de acciones para preparar a los miembros de una
empresa para los cambios. Eso es porque las
organizaciones están formadas por personas y estas
necesitan un proceso hasta adaptarse a las novedades y
las nuevas realidades.

3. ¿Qué tipos de cambios organizacionales existen?
Las empresas pasan a diario por cambios, adaptaciones
e innovaciones, así que mejoras por cuestiones prácticas
se van encontrando en el transcurso de los procesos.
Cambios estructurales Cambios culturales Cambios tecnológicos Cambios en la cartera
de productos

4. Resistencia al cambio
En muchas organizaciones, a pesar de su importancia,
existe cierta tendencia a resistirse al cambio.
Los principales motivos por los que ciertas organizaciones
son reacias al cambio.
Perder algo
No entenderlo
Estar contaminados
Diferente punto de vista
Personalidad anticambio

5. FILOSOFÍA
KAIZEN

6. ¿Qué es la filosofía Kaizen?
Las pequeñas, pero constantes
mejoras, acumulan tras de sí
grandes beneficios a largo plazo.
Es un método de mejora continua de la productividad inscrito en el Lean Management que aspira mejorar la
calidad de los resultados de una cadena de producción.

7. Se basa en una adaptación continua de las herramientas y los
procedimientos existentes para mejorar el rendimiento final. Para
lograrlo se requiere la participación de mánagers y empleados y es,
más queunverdadero sistema, unestado de ánimo.
¿En qué consiste la filosofía
Kaizen?

8. Principios
básicos
del Kaizen
Desarrollo sustentable
Estandarización (Seiketsu)
Sistema Pull
Nivela la carga de trabajo (Hiejunka)
Sistema de las 5S
Toma de decisiones
Tarjetas visuales Kanban / Semáforos (ANDON)
Parar cuando hay un problema (Jidoka)/ A prueba de
errores (POKA YOKE)
Desarrollo de liderazgo
Tecnología probada / simplificada y en un
formato altamente ilustrado

9. SIX SIGMA
- Six sigma es una
metodología orientada a los
datos, enfocada al cliente y
encaminada a los resultados.
- Utiliza herramientas y
estadísticas para eliminar los
defectos y las ineficiencia,
para mejorar los procesos en el
sector de manufactura y de
servicios.
- Se conoce como Six sigma
por que son niveles en los que
se pretende reducir la
variación de un proceso o
servicio, entre mayor nivel en
sigma, menor variación del
proceso o servicios.
- El objetivo principal es evitar
que un producto defectuoso
llegue al cliente final.
- Con la finalidad de eliminar
los defectos surgidos en los
productos involucrados en
ellos. Busca el principio de
“cero defectos”,

10. 1. Definir el problema: Elaborar un planteamiento del problema, una declaración
de objetivos, una carta de proyecto, un requisito del cliente y un mapa del proceso.
2. Medir el proceso actual. se miden los datos actuales. Examinando el proceso
que ya está en marcha e identificando lo que no funciona, se pueden empezar a
encontrar formas para hacer mejoras.
3. Analizar la causa de los problemas: Ahora que se han medido todos los datos
actuales, hay que empezar a analizarlos para llegar a la causa raíz del problema.
4. Mejorar (implementar) el proceso: se implementarán las soluciones, se harán
las mejoras necesarias y se crearán mapas de procesos para esas nuevas soluciones
5. Control: se debe seguir introduciendo mejoras a lo largo del tiempo. Estos
cambios sólo durarán si los empleados siguen perfeccionando y manteniendo el
proceso.
Las fases DMAIC son las siglas en inglés de Definir,
Medir, Analizar, Mejorar y Controlar. Se refiere a un
método basado en datos para mejorar, optimizar y
estabilizar los procesos empresariales y los procesos de
fabricación. Este marco consta de cinco etapas:

11. PRINCIPIOS DEL SIX SIGMA
Para obtener un flujo de procesos que produzca
los mejores resultados, se recomiendan tener en
cuenta estos 5 principios clave de liderazgo para
garantizar el éxito de un proyecto.
 Trabajar para el cliente.
 Encontrar el problema y centrarse en él.
 Eliminar los defectos del servicio o
proceso.
 Comunicar con claridad y formar a los
miembros del equipo.
 Ser flexible y receptivo.
¿Cuáles son los
beneficios de utilizar Six
Sigma?
 La optimización de los procesos da lugar a una mejora de la
experiencia del cliente y a una mayor fidelidad.
 El desarrollo de flujos de procesos más eficientes impulsa
mayores resultados finales.
 Pasar de la detección de defectos a la prevención de los
mismos reduce los costes y elimina los residuos.
 La reducción de los plazos de entrega aumenta la capacidad
y la rentabilidad.
 Mejora de la calidad de los productos/servicios y se crea una
cultura de excelencia operativa.