Este documento describe el origen, principios y ventajas de Six Sigma, una metodología estadística para la mejora de procesos. Six Sigma se originó en los años 80 en empresas como Motorola y desde entonces ha sido adoptada por muchas otras compañías. Su objetivo es lograr un nivel muy alto de calidad al reducir la variación en los procesos y la tasa de defectos a 3.4 por cada millón de oportunidades. Siguiendo sus principios como el liderazgo comprometido, la orientación a datos y una metodología robusta

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
VICERRECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y
SOCIALES
ESCUELA DE PSICOLOGIA
SAN JOAQUIN, TURMERO
PSICOLOGIA INDUSTRIAL II
ALUMNA:
SALAZAR LUISIANA

2. ORIGEN
Esta filosofía se inicia en los años 80´s como
una estrategia de negocios y mejoramiento de
la calidad
Introducida por Motorola, la cual ha sido
ampliamente difundida y adoptada por otras
empresas de clase mundial
Como: Allied, Signal, Sony, Polaroid, Dow
Chemical, FeDex, Dupont, NASA, Toshiba,
Black & Decker, Ford, etc.

3. PIONEROS DEL SIX SIGMA
• Influenciar a
la
organización
para que se
estudie la
variación en
los procesos
(Deming)
Ing. Mikel
Harry
• Hizo énfasis no
sólo en el
análisis de la
variación sino
también en la
mejora
continua
• Estableciendo
como meta
obtener 3.4
dpmo en los
procesos
Bob Galvin
• Implantó en
los 90´s el 6
sigma en
Allied Signal
y multiplicó
las ventas y
ganancias
Lawrence
Bossidy

4. DEFINICION DEL SIX SIGMA
Seis Sigma es un CONCEPTO
ESTADÍSTICO que representa cuanta
variación hay en un proceso respecto
a los requerimientos del cliente:
o 0 -2 sigmas, dificultades para cumplir los
requerimientos.
o 2 - 4.5 sigmas, se cumple la mayoría.
o 4.5 - 6 sigmas, cumplimiento total a
requerimientos.
o Un proceso 6 tiene rendimiento del
99.9997%

5. MISION DEL SIX SIGMA
Un proceso con una curva de
capacidad afinada para seis (6)
sigma, es capaz de producir con
un mínimo de hasta 3,4 defectos
por millón de
oportunidades(DPMO), lo que
equivale a un nivel de calidad del
99,9997%
MISION:
Proporcionar
INFORMACION adecuada
para ayudar a la
implementación de la
MAXIMA CALIDAD del
producto o servicio en
cualquier actividad, así
como crear CONFIANZA y
COMUNICACIÓN entre

6. PRINCIPIOS DEL SIX SIGMA
Liderazgo comprometido de arriba hacia
abajo. Esta metodología implica un cambio en la
forma de realizar las operaciones y de tomar
decisiones. La estrategia se apoya y compromete
desde los niveles más altos de la dirección y la
organizaciónEntrenamiento Cada uno de los actores del
programa de Six Sigma requiere de un
entrenamientos específico. Varios de ellos deben
tomar un entrenamiento amplio, conocido como
curriculum de un black belt. Gutierrez (2009)
ACREDITACIÓN
Orientada al cliente y enfocada a los
procesos. Esta metodología busca que todos
los procesos cumplan con los requerimientos del
cliente y que los niveles de calidad y desempeño
cumplan con los estándares de Seis Sigma.
Dirigida con datos. Los datos y el pensamiento
estadístico orientan los esfuerzos de esta
metodología- Los datos son necesarios para
identificar las variables de calidad y los procesos y
áreas que tienen que ser mejorados.

7. PRINCIPIOS DEL SIX SIGMA
Se apoya en una metodología robusta. Se
requiere de una metodología para resolver los
problemas del cliente, a través del análisis y
tratamiento de los datos obtenidos
Los proyectos generan
AHORROS O AUMENTO EN VENTAS
La metodología Seis Sigma plantea
proyectos largos. Seis Sigma es una iniciativa
con horizonte de varios años, con lo cual
integra y refuerza otros tipos de iniciativa.
Seis Sigma se comunica Los programas de seis
sigma se basan en una política intensa de
comunicación entre todos los miembros y
departamentos de una organización, y fuera de la
organización. Con esto se adopta esta filosofía en
toda la organización.

8. FASES DEL SIX SIGMA
Definici
ón
Medició
n
AnálisisMejora
Control

9. ¿QUE NECESITAMOS EN EL SIX
SIGMA?
Para una exitosa implementación de Six Sigma
se deben seguir prácticas sensatas de personal
y en metodologías técnicas.
1. Líderes ejecutivos comprometidos con Six
Sigma y que promuevan en toda la
organización sus actividades. Líderes que
se apropien de los procesos que deben
mejorarse.
2. Capacitación corporativa en los conceptos y
herramientas de Six Sigma.
3. Determinación de la dificultad de los
objetivos de mejoramiento.

10. ¿PORQUE NECESITAMOS SIX
SIGMA?
Lo que reducirá los
costos que se
producen en los
errores de los
procesos y así
obtener mayores
ingresos.
Generando mayor
competividad en el
mercado
Porque permite
disminuir los
errores que se
producen en los
procesos de una
organización.

11. ¿CUÁNDO USAMOS SIX
SIGMA?
En procesos industriales para tener proceso, productos y servicios
eficientes.
Comparar negocios, procesos, productos y servicios
Conocer el nivel de calidad de la empresa.
Eliminar los costes de no calidad (desperdicios, retrocesos, etc.)
Reducir la variación de las características de un producto.
Acortar tiempos de respuestas al clientes .
Mejorar la productividad

12. VENTAJAS DEL SIX SIGMA
Metodología que reduce costes de forma proactiva,
concentrándose en la mejora de los procesos mas que
reaccionando corrigiendo fallos, una vez ocurridos.
A corto plazo aporta soluciones rápidas a problemas
sencillos o repetitivos
A largo plazo aporta con diagnóstico, diseño robusto,
establecimientos de tolerancias, y es un medio sencillo
de comunicación y establecimiento de metas.

13. DESVENTAJAS DEL SIX
SIGMA
En algunos casos, la eficacia nunca se ha medido o no
puede ser medido. Debido a la incapacidad de las
mediciones, no está claro si Seis Sigma es realmente
útil.
Muchas organizaciones utilizan la metodología Seis
Sigma como una forma de protegerse de la
responsabilidad. No está claro si una organización ha
implementado Seis Sigma por su metodología o para
cubrir su responsabilidad

14. BIBLIOGRAFIA
.
• Gutiérrez Pulido, H.; De la Vara Salazar, R. Control
Estadístico de Calidad y Seis Sigma. México: Mc Graw Hill.
.
• Escalante Vázquez, E. Seis - Sigma Métodología y
técnicas. México: Limusa.