SuperApps múltiples servicios

SJM Computación 4.0 1
Por: Enmer Leandro R.

INTRODUCCIÓN
El término “app” es la abreviatura de la palabra inglesa Application, pero se ha convertido en una
palabra común en nuestro lenguaje. En concreto, una app es una aplicación de software diseñada
para instalarse y ejecutarse en celulares, tabletas y otros dispositivos móviles.
El objetivo de una app es facilitarnos la vida: ya sea para buscar una buena comida, para hacer una
transferencia o para leer noticias. En cualquier momento una app facilita una tarea.
La penetración de las apps en los teléfonos inteligentes está alcanzando el punto de saturación y de
acuerdo con la estimación de algunos expertos, la cantidad de aplicaciones que usamos ha llegado a
su punto máximo.
A medida que los hábitos de consumo digital evolucionan, siempre surge la necesidad de contar con
plataformas más robustas que logren satisfacer nuevas necesidades.
¿Cuántas aplicaciones tienes en tu teléfono?
Si eres como yo, muchas.
Pero imagina instalar una sola aplicación capaz de hacer casi todo, desde comprar una pizza, llamar
a un taxi, conversar con tus amigos e incluso reservar un masaje.
Existen y se conoce como SuperAplicaciones, o SúperApps.
En este sentido, las denominadas SúperApps han emergido en años recientes como una alternativa
que busca conjugar distintos servicios como movilidad, finanzas, conectividad e incluso
entretenimiento, en una sola plataforma.

DEFINICIONES (I)
Un SuperApp es una aplicación móvil que ofrece múltiples servicios que incluyen las transacciones
financieras, convirtiéndose prácticamente en una plataforma e-commerce y la comunicación en sí
misma.
Una SuperApp son muchas aplicaciones dentro de una misma aplicación. Es un sistema operativo
que desagrega la tiranía de las aplicaciones. En otras palabras es un portal a Internet para una
primera generación de dispositivos móviles.
Una SuperApp es la nueva forma de ver las aplicaciones y de hacer negocios en el mundo
digital. Las SuperApps llegan como una innovación de Asia con la capacidad de albergar gran
cantidad de servicios que juntos resuelven un gran problema del usuario.
Las SuperApps son un nuevo modelo en el ámbito de las ‘apps’ y el negocio digital, que permite que
el cliente acceda con comodidad a varios servicios a través de una sola ‘app’ en la que la experiencia
de uso es conocida. Se ahorra bajar otras aplicaciones, familiarizarse con sus dinámicas de uso,
introducir datos personales o de pago varias veces y tener historiales de interacción en diferentes
sitios.
las SuperApps son aplicaciones que cubren una amplia gama de funciones desde un solo lugar.
Una SúperApp es una aplicación que ofrece diferentes servicios y funciones en un solo lugar y es la
vanguardia en cuanto a tecnología y aplicaciones móviles.

DEFINICIONES (II)
Una SúperApp es una app que engloba todo tipo de servicios sin que tengas que estar pasando de
una a otra y acumular hasta 10 o más aplicaciones en tu celular.
Las SuperApps son una innovación asiática que permite albergar en UNA SOLA APP una gran
cantidad de servicios para resolver un gran problema de los usuarios.
Las SuperApps se trata de aplicaciones que permiten que las personas accedan a diferentes servicios
a la vez desde un mismo lugar, es el equivalente virtual a un shopping mall -y va en crecimiento-.
Son apps independientes capaces de ofrecer todo lo que los usuarios puedan necesitar sin tener que
cambiar de aplicación o descargar varias apps.
La SúperApps se describe como una " todo en uno" que gestiona las necesidades de un consumidor
en un solo lugar. Esta aplicación de uso diario incorpora muchas funciones y características, desde
redes sociales, comercio electrónico hasta entrega de bienes y servicios financieros.
Además, la súper aplicación permite a los usuarios de dispositivos móviles utilizar el servicio de
comerciantes externos sin descargar aplicaciones por separado.
Con una sola "súper aplicación" puede enviar mensajes fácilmente a sus amigos, pedir comida a
domicilio , llamar a un taxi, comprar en línea cualquier producto o servicio, transferir dinero,… La
lista puede seguir y seguir.
Una SúperApps son muchas aplicaciones dentro de una aplicación general .

DEFINICIÓN
SuperApps
Una SuperApp es una aplicación móvil que contiene varias
aplicaciones y que ofrecen múltiples servicios y funciones
en un solo lugar, toda una plataforma centralizada,
integrados a la perfección con los pagos digitales.
SuperApps.- múltiples servicios desde un único punto de
contacto.

ORIGEN DE LAS SUPER APPS (I)
El ecosistema de Internet en China realmente se amplió alrededor de la década de 2000, y la
mayoría de la población comenzó a unirse alrededor de la década de 2010.
Esto ha hecho que el mercado chino sea extremadamente versado en aplicaciones móviles.
Por lo tanto, en un mercado occidental, eso evolucionó y escaló principalmente a través de la
computación de escritorio, y donde la transición a los dispositivos móviles todavía está en
curso. China era un reproductor digital móvil nativo .
Eso hizo que fuera mucho más fácil para el mercado chino convertirse en el semillero de
varios modelos comerciales basados en dispositivos móviles .
WeChat creada en 2011 por el gigante tecnológico chino Tencent, WeChat nació como una
plataforma de mensajería y se expandió a e-commerce, viajes y servicios financieros.
Ahora se estima que ofrece más de un millón de servicios a través de diferentes mini programas, que
son aplicaciones creadas por empresas de terceros accesibles a través de WeChat.
Una diferencia clave para apreciar por qué en el mundo occidental no se vió antes, las Super Apps
también son, y nuevamente, peculiares del mercado chino.
De hecho, donde las empresas estadounidenses, como Facebook, tuvieron que moverse muy rápido
para conquistar sus mercados verticales (en Facebook y sus otros productos como Instangram y
WhatsApp, estos eran las redes sociales y la mensajería instantánea), permanecieron restringidos a
un número menor de mercados más restringidos.

ORIGEN DE LAS SUPER APPS(II)
Por lo tanto, Facebook y Google quizás tardaron, respectivamente, una década en trasladarse a otros
mercados. Para las empresas chinas, como la competencia externa se redujo por la intervención del
gobierno y se incentivaron monopolios tecnológicos masivos, fue posible mover la expansión de
estas aplicaciones horizontalmente.
De hecho, en EE. UU., Como las mismas empresas que hace tan solo unos años lograron monopolizar
sus mercados, solo allí comenzaron a utilizar la estrategia de “Super App” . De hecho, como
monopolista ahora era posible escalar horizontalmente.
Es por eso que las empresas de tecnología occidentales se dieron cuenta y comenzaron a emular
este modelo.

TIPOS DE APLICACIONES (APPS)
Tal vez resulta aún más fácil entender qué es una súper app si vemos lo que no
es:
App
Tiene un único propósito. Suele estar concentrada en una interfaz sencilla y su
uso puede ser global. Esto, al tomar en cuenta que, entre un lugar y otro, no
hace falta hacer modificaciones significativas en su uso.
App suite
Varias aplicaciones tienen parentesco (como primas-hermanas), por sus
funcionalidades o porque están asociadas a una única forma de pago. Esto
ocurre, por ejemplo con el paquete de utilidades de Microsoft Office o el de
Adobe Creative Cloud.
SúperApp
Ofrece una amplia variedad de servicios.
La concentración de facilidades en una sola plataforma alivia los problemas de
almacenamiento y espacio en un celular.
Las posibilidades que la súper app se amplíe en cuanto a servicios brindados
abre las puertas para la colaboración con aliados estratégicos.
Genera conveniencia, al reducir los pasos en función de una acción deseada.

BENEFICIOS DE TENER UNA SUPERAPP (I)
Beneficios de tener una SúperApp
Llevar todo en una sola app, una súperapp, puede facilitar tu vida de diferentes formas:
1. Es más fácil familiarizarte con su uso
Esto quiere decir que no debes aprender dónde presionar, en qué menú o en dónde encontrar lo
que necesitas en cada app. En las súperapps la interfaz no cambia y es la misma siempre, así que
adiós a tener que googlear cómo hacer algo en una app.
2. Solo te registras en un lugar
Olvídate de que 5, 10 o más apps tengan tus datos bancarios, o que tengas que aprenderte 5, 10 o
más contraseñas distintas para cada login. En la súperapp basta un solo registro, una sola
contraseña (segura) y listo, eres menos vulnerable a que cualquiera de las otras 10 apps que tenías
sean víctimas de algún ataque cibernético.
3. Envía dinero y paga sin necesidad de una cuenta
En la mayoría de las súperapps no requieres de una cuenta bancaria para poder transferir dinero,
incluso el modelo soporta que negocios locales sin acceso a terminales bancarias puedan recibir
pagos sin elevar sus costos para cubrir las cuantiosas comisiones bancarias. Así que olvídate de no
poder comprar frutas porque no tienes efectivo contigo o que te queden a deber cambio. En lugar
de ello, dale la bienvenida a poder enviar dinero a tus amigos, conocidos y claro está a tu vendedor
favorito.

4. Ayudan a la economía local
Este beneficio tiene que ver con lo que explicamos en el punto anterior, ya que la mayoría de las
súperapps en la actualidad se perfilan como aplicaciones tecnológicas que ayudan a que las
personas en países donde predomina el uso del efectivo porque es difícil acceder a servicios
bancarios tan simples como obtener una tarjeta, puedan tener una cuenta donde guardar su dinero
y progresar a economías cashless y ser elegibles para préstamos, por ejemplo.
Por otro lado, al tender hacia intercambios sin efectivo puede resultar en la seguridad de ambos
partes (vendedores y clientes) al disminuir su riesgo de ser víctimas de un asalto y perder sus
ganancias del día, por mencionar uno de tantos beneficios de acceder a servicios financieros en una
súperapp. En general, una súperapp es una forma de que mercados emergentes se sumen a la
tendencia digital sin complicar la vida de los ciudadanos.
5. Ahorras espacio en la memoria de tu celular
¿Cuántas veces has decidido borrar temporalmente una app porque ya no tienes espacio para tomar
una foto? Pues con una súperapp puedes eficientar el uso de la memoria de tu dispositivo móvil
pues te puedes deshacer de apps que solo consumen el espacio sin que necesariamente las utilices
diariamente.
6. Conveniencia
¿Qué queremos decir con esto? Que simplemente es más conveniente no sólo para el usuario,
BENEFICIOS DE TENER UNA SUPERAPP (II)

también para los que prestan los servicios, pues se ahorra tiempo buscando lo que se necesita y
agiliza el proceso de compra o bien de consumo, por ejemplo: puedes pedir tu antojo favorito, hacer
el súper y después ver tu programa favorito de TV sin tener que salir de la aplicación.
7. Pueden ayudarte a moverte en el extranjero
Cuando se trata de países asiáticos, las súperapps son la norma y de viajar a dicho continente tener
una súperapp en tu celular puede ayudar a integrarte, moverte a través de las ciudades y descubrir
más cómo es la vida de los locales utilizandola. Por ejemplo, en China, WeChat es la superapp
“reina” y es a través de esta que se pueden pedir taxis, chatear con otras personas, pedir comida y si
lo deseas hasta pagar un servicio público.
8. Un nuevo estilo de vida
Uno de los grandes beneficios de tener una súperapp en tu celular es que implica un cambio en tu
estilo de vida, pues todos los beneficios anteriores en conjunto implican cambios que parecen
mínimos pero que al final del día pueden impactar en tu rutina diaria al facilitar tu vida desde
olvidarte de las filas en el banco, supermercado, hasta poder comprar tus siguientes vacaciones en
un solo clic.
BENEFICIOS DE TENER UNA SUPERAPP (III)

APLICACIONES HORIZONTALES Y VERTICALES
Aplicación horizontal
Una aplicación horizontal es aquel software que proporciona una solución general a todo proceso o
a un área de negocio.
Y es aquella que podría venderse a miles y miles de clientes. Ejemplos: herramientas ofimáticas,
sistemas CRM, contabilidad, facturación, sueldos, institutos de enseñanza, abogados, médicos,
laboratorios de análisis clínicos, etc. Esto no significa que realmente venderemos esa aplicación a
miles y miles de clientes sino que tenemos esa posibilidad.
Aplicación vertical
Una aplicación vertical es aquel software que está diseñado para un fin específico, y difícilmente
pueda aplicarse en otra área sin adaptaciones previas.
Es la que solamente le sirve a una empresa o a una organización. En este caso la aplicación es tan
específica que solamente se la venderemos a un cliente. Nadie más estará interesado en pagar por
ella.
El software como éste puede ser comprado cuando está disponible, o el interesado puede contratar
a una empresa, consultor o programador independiente para crear desde cero o modificar un
software existente y acomodarlo a sus necesidades.

LA SEGURIDAD EN LAS SUPERAPPS
En cuanto a la seguridad que ofrecen las SuperApps, los panelistas comentaron que al ser
plataformas más robustas:
1.- Cuentan con especialistas en cada una de las soluciones ofertadas, por lo que funcionan mejor.
2.- La protección de los datos personales es sumamente alta, al entregarlos únicamente a la súper
aplicación en cuestión, en vez de a una gran variedad de aplicaciones individuales.
3.- Permiten integrar pagos electrónicos muy seguros al hacer uso de los mismos datos que se
registraron en el proceso de onboarding.
4.- Tienen que cumplir con regulaciones nacionales e internacionales y, por ello, es importante que
los usuarios identifiquen las súper aplicaciones que cumplen con la legislación.
5.- Las super aplicaciones ofrecen un mayor grado de privacidad y de seguridad que las aplicaciones
comunes, ya que estos ecosistemas cuentan con muchos más recursos para protegerse de las
amenazas.

SERVICIOS QUE OFRECEN ALGUNAS SUPERAPPS

SUPERAPPS MÁS POPULARES (I)
Las súperapps están dominando Asia y es cuestión de tiempo antes de que tengamos en todo el
mundo; por eso te presentamos las súperapps más populares que debes conocer en 2021.

WeChat
Desarrollado por el conglomerado chino Tencent en 2011, WeChat es una aplicación de mensajería,
pago móvil y redes sociales. La plataforma fue originalmente llamada Weixin por el creador Allen
Zhang y solo se convirtió en WeChat después de que superó los 100 millones de usuarios en 2012.
WeChat se describe a menudo como la "aplicación para todo" de China debido a su alto nivel de
funcionalidad. Lejos de ser una simple aplicación de mensajería, los usuarios pueden jugar
videojuegos, realizar videoconferencias y compartir fotografías o su ubicación si lo desean.
Como parte de la iniciativa del gobierno chino para apoyar el comercio electrónico en China,
la plataforma también incorpora servicios de pago digital bajo el nombre WeChat Pay. Esto permite a
los usuarios pagar facturas, transferir dinero a
otros y solicitar bienes o servicios.
En 2018, WeChat se convirtió en la aplicación
independiente más grande del mundo con más de
mil millones de usuarios activos .
Generación de ingresos de WeChat
Las aplicaciones tradicionales de mensajería
instantánea han demostrado ser difíciles de
monetizar, pero WeChat ha desarrollado varias
SUPERAPPS MÁS POPULARES (II)

fuentes de ingresos al convertirse en una parte esencial de la vida diaria. A continuación, se ofrece
un vistazo a cada flujo de ingresos con más detalle.
Servicios de valor añadido
WeChat vende muchos servicios de valor agregado a los consumidores:
Momentos : este es el nombre que se le da al feed social de WeChat, que brinda a los usuarios
una plataforma interactiva para publicar imágenes y mensajes y compartir artículos y música.
Los llamados stickers (emoticonos) también se pueden usar mientras se envían mensajes.
Cuentas públicas : los usuarios o empresas de WeChat pueden crear una cuenta pública para
interactuar socialmente con los suscriptores o proporcionarles servicios.
Las organizaciones oficiales deben ser verificadas de antemano por aproximadamente US $ 45, y
muchas usan cuentas públicas para ofrecer preinscripciones en hospitales, servicios de tarjetas de
crédito o renovaciones de visas. Los usuarios pueden optar por recibir consejos de lectores que
consideren valioso su contenido, y es seguro asumir que WeChat toma un porcentaje de esta
cantidad.
Juegos : los juegos móviles son extremadamente populares en China, y la mayoría de los ciudadanos
nunca han crecido con los juegos de escritorio. Una vez que se vuelven adictos a un juego en
particular, WeChat ofrece servicios de valor agregado que mejoran el juego. Estos incluyen mejores
armas, trajes de avatar y salas VIP virtuales.
SUPERAPPS MÁS POPULARES (III)

Publicidad
La publicidad ha tenido un éxito especial en la plataforma WeChat Moments. Las pequeñas y
grandes empresas pueden dirigirse a un usuario en función de su ubicación física.
WeChat también obtiene ingresos publicitarios de los blogs asociados con cuentas públicas. Las cifras
recientes sugieren que hay más de 15 millones de blogs individuales y comerciales dentro de la
aplicación WeChat.
Pagos de WeChat
Como proveedor de pagos digitales , WeChat cobra a los usuarios una tarifa del 0,01% para retirar
fondos de su WeChat Wallet cuando la suma de la transferencia supera los 1.000 yuanes. Las
transferencias dentro del ecosistema de la aplicación son gratuitas.
En China sólo necesitas esta app para hacer todo lo que necesites en tu vida diaria y no sólo para
pasar el rato… y aunque las regulaciones en China preocupan a muchos, lo cierto es que esta app ha
sabido satisfacer todas las necesidades de la población y simplificar su vida sin mencionar que
ahorran espacio en la vida digital de sus usuarios.
SUPERAPPS MÁS POPULARES (IV)

Alipay
De origen chino, Alipay nació como wallet de la plataforma de comercio electrónico Alibaba. Al
igual que WeChat Pay, Alipay es la solución de pago afiliada al comercio electrónico de China
Alibaba. Alipay se introdujo para mejorar la confianza entre clientes y comerciantes. Como tercero,
retuvo temporalmente el dinero pagado por el comprador. Después de eso, los vendedores no
recibirán dinero a menos que los compradores confirmen que el producto fue recibido y en buenas
condiciones.
El nuevo Alipay 9.0 ya no es una billetera. Estas aplicaciones simplificadas se ejecutan dentro de la
plataforma todo en uno, lo que cambia la forma en que compra, gasta o administra sus finanzas.
En estos días, la billetera Alipay brinda acceso móvil fácil para comprar y pagar productos y servicios
de restaurantes, tiendas y otros puntos de venta locales,
así como para obtener cupones electrónicos de
descuento y compartir recomendaciones de productos y
sobres rojos con amigos, entre otras características.
Alipay, menciona que superó los 230 millones de
usuarios activos diarios y 120.000 aplicaciones lite.
Alipay comenzó a expandir sus servicios financieros para
todo, desde préstamos hasta fondos mutuos, pólizas de
seguros y reservas de viajes.
SUPERAPPS MÁS POPULARES (V)

Go-Jek
Grab no está solo en la carrera por convertirse en la súper aplicación líder en el sudeste
asiático . GoJek, el competidor más feroz, se ha expandido fuera de su mercado de Indonesia.
En camino de convertirse en una súper aplicación, Go-Jek comenzó a operar como un servicio de
transporte de motocicletas en dispositivos móviles. Además, esta startup indonesia ahora ofrece
servicios desde entrega de alimentos hasta fintech, así como servicios de masajes.
Go-Jek está valorado actualmente en alrededor de $ 5 mil millones después de la financiación
adicional de inversores conocidos, incluidos Temasek Holdings de Singapur y el gigante tecnológico
chino Tencent Holdings. Hoy en día, este modelo de negocio de súper aplicaciones ha crecido mucho
más allá de su gama original de ofertas para cubrir servicios que incluyen estilo de vida,
entretenimiento y necesidades financieras. Como se
expande regionalmente todo en una aplicación y localiza la
aplicación en cada mercado, GoJek es diferente
dependiendo de dónde se encuentre. Gojek, se asociará
con Telkomsel para "hacer crecer el mercado móvil primero
del país y acelerar la transformación digital". Telkomsel es
un proveedor de servicios de red y una subsidiaria de
Telkom, la empresa de telecomunicaciones estatal de
Indonesia.
SUPERAPPS MÁS POPULARES (VI)

Grab
De origen en Singapur fue fundada en 2012 como una aplicación de transporte compartido como
Uber, Grab se ha expandido ampliamente desde entonces.
En 2018, expulsó a Uber del sudeste asiático.
Avance rápido unas décadas y esa visión se está convirtiendo rápidamente en realidad.
Grab es una de las súper aplicaciones más dominantes en Asia, que ofrece viajes, entrega de comida
y ahora, servicios financieros, reserva de hoteles, entre otros servicios. y ampliado sus servicios de
transporte en toda la región, incluidos Singapur, Malasia, Indonesia, Vietnam, Camboya, Filipinas,
Tailandia y Myanmar. Eso incluye préstamos, seguros, pagos e inversiones, todos a los que se accede
a través de una aplicación de teléfono móvil.
Se está convirtiendo en una aplicación de todos los
días en el sudeste asiático! No solo es un jugador líder
en el espacio de transporte compartido.
Con más de 2.8 millones de conductores, Grab ha
introducido múltiples transportes a pedido. Con un
amplio conjunto de servicios, Grab: su súper aplicación
diaria brinda suficientes beneficios y funcionalidad
para evitar que los usuarios cierren la aplicación.
SUPERAPPS MÁS POPULARES (VII)

Line
LINE es una aplicación de chat convertida en plataforma de redes sociales lanzada y dominante en
Japón. Aunque debutó como una aplicación de chat, se ha convertido en una plataforma de redes
sociales en toda regla, así como en un proveedor de servicios integrados; de hecho, hay poco que
Line no incluya. Desde llamadas de voz y videoconferencias , juegos freemium , servicios de reserva
de taxis, mapas interiores de centros comerciales, hasta un centro de noticias en Japón, servicios de
transmisión de música y video, e incluso publicidad directa al usuario. LINE, ya que ahora ofrece
mucho -Funcionalidad ampliada en comparación con este comienzo práctico.
No solo permite que los usuarios envíen dinero de igual
a igual, sino que LINE Pay también se puede usar en
tiendas, como Apple Pay.
En la actualidad, Line también funciona como una
especie de red social en la que encuentras juegos,
noticias, lo más relevante en la música, servicios de
streaming, mapas y hasta la posibilidad de hacer
transferencias de dinero entre tus contactos, solicitar
comida y hasta consultas médicas.
SUPERAPPS MÁS POPULARES (VIII)

Rappi
Es un emprendimiento colombiano desde el 2015, en América Latina, Rappi es uno de los
candidatos más destacados para la plataforma de súper aplicaciones. Hoy, Rappi es una de las
startups más valiosas de América Latina. En primer lugar, comenzó a ofrecer solo comida a
domicilio. Ahora, Rappi brinda muchos servicios como e-scooter, pagos, transferencia P2P, boletos
de cine y muchos más. Actualmente es posible pedirle a un repartidor de Rappi que le traiga algo
que olvidó donde lo dejó, que pasee a su perro, o comprar ropa y pagar servicios. Además, también
puede ver conciertos en vivo, escuchar música en streaming y jugar videojuegos.
Rappi está construyendo algo que va más allá de una sola
categoría y no hay un competidor directo para esto, al
menos en esta parte del mundo. Al final, es intuitivo tener
todo en la misma aplicación que las súper aplicaciones en
Asia.
En lugar de tener varias aplicaciones regadas, encuentras un
único ecosistema con capacidad para realizar transacciones,
y con la última milla que llega a la puerta de tu casa.
Rappi cuenta con miles de aliados comerciales en varios
sectores económicos.
SUPERAPPS MÁS POPULARES (IX)

Paytm
Creada en India, esta súperapp es la más grande en dicho país cuando se trata de pagos móviles
Al principio, Paytm solo se centró en los servicios de procesamiento en línea. Luego, lanzó sus
sistemas de billetera, que es la clave de su éxito.
A través de la billetera Paytm, los usuarios pueden pagar facturas (electricidad, agua, gas, banda
ancha), reservar boletos de tren / avión / autobús, boletos de cine y comprar un seguro. ofrece
productos y servicios en servicios de pago, comercio y servicios en la nube y servicios
financieros. Todo lo que se pudiera hacer en línea se incorporó a bordo. Además, su avance inicial
se produjo desde que Uber se unió a India. Uber se asoció con Paytm y utilizó su marco de billetera.
En realidad, Paytm es solo una de las muchas Super Apps
que están apareciendo en India. Si bien Paytm es sin duda
la primera súper aplicación de la India, su dominio está
siendo rápidamente desafiado por las últimas aplicaciones.
En la actualidad, más de 300 proveedores de servicios
basados en aplicaciones como Decathlon, Ola, Rapido,
Netmeds, 1MG y Domino's Pizza se han unido a la súper
aplicación de Paytm.
En su cartera hay 220 millones de tarjetas guardadas y 350
millones de usuarios.
SUPERAPPS MÁS POPULARES (X)

MoMo
MoMo es una financiada tecnología puesta en marcha en la región de Asia y el Pacífico por los
servicios de información globales CBInsights firmes.
Además, la start-up vietnamita Momo fue clasificada recientemente como la posición 36 entre las
100 fintech innovadoras más importantes del mundo, anunciada por H2 Ventures y KPMG.
MoMo es una billetera electrónica que brinda una variedad de servicios con necesidades esenciales,
como transferencia de dinero, pago de facturas de electricidad, facturas de agua, tarifas de hospital,
servicios bancarios, juegos, venta minorista, servicios de catering ...
Con los datos crecientes de los clientes, esta súper aplicación de
MoMo se asocia con muchas marcas importantes en Vietnam
como Lotte Mart, Circle K, Ministop, Gongcha, Koi, The Coffee
House, ... La aplicación MoMo ha creado una súper aplicación
que satisface todas las necesidades diarias a través del ¡pago!
MoMo había registrado un total de 20 millones de usuarios a
principios de septiembre de 2020. Desde su debut en 2010
hasta 2015, la billetera electrónica de MoMo asciende a
500.000. Ahora, después de cinco años, los usuarios de
billeteras MoMo se habían multiplicado por 20.
SUPERAPPS MÁS POPULARES (XI)

Careem
Originalmente, Careem es una aplicación líder en viajes compartidos con sede en Dubai.
Hace un año, según Forbes, esta aplicación hizo que las aspiraciones de involucrarse en
una aplicación de estilo de vida cotidiano al servicio de Oriente Medio y África fueran mucho más
abiertas. Por ejemplo, los usuarios de Careem en Dubai pueden utilizar los servicios de Coche,
Hala Taxi, Bicicleta, Comida, Entrega y Tiendas. Careem shop servicio lanzado recientemente que
permite a los usuarios pedir diferentes productos, incluidos comestibles de los socios minoristas de
Careem, está disponible como una opción para los mercados, Recharge, que permite a los usuarios
recargar su teléfono móvil o el de otra persona con saldo y
otros servicios de Careem). Anteriormente, los usuarios
tenían que descargar otras aplicaciones móviles de Careem,
incluidas Careem Now y Careem Bike, para aprovechar estos
servicios. Careem Pay, la billetera móvil de la compañía, está
en el centro de todo esto. Por ahora, solo permite a los
usuarios transferir crédito o recargar sus teléfonos móviles
con saldo en algunos de los mercados de la empresa, pero
también podría introducir otras funciones, incluidos pagos
QR / fuera de línea en el futuro.
SUPERAPPS MÁS POPULARES(XII)

Uber
Surgió en EE. UU., su objetivo es de llevar los servicios de transporte, el alquiler de bicicletas y
scooters, la entrega de alimentos y, finalmente, los comestibles bajo un mismo techo.
Desde que lanzó su servicio de autos negros hace 10 años, Uber se ha expandido para brindar
servicios de transporte compartido en múltiples categorías y lanzó Uber Eats, un servicio de comida
para llevar que entrega comida de los restaurantes a su hogar. Más recientemente, la compañía
comenzó a experimentar con la micromovilidad, presentando sus bicicletas y scooters Jump primero
en los EE. UU. Y ahora en Europa. Pero en los últimos meses, está claro que no se contenta con
quedarse ahí. Uber introdujo un servicio de barco en la capital de Nigeria, Lagos, y adquirió el
servicio de entrega de comestibles a pedido Cornershop, opera actualmente en varios países
latinoamericanos, pero tiene la intención de expandir el servicio
fuera de la región. Los planes de Uber de lanzar autos voladores en
2023 también siguen adelante.
Ha lanzado un servicio de venta de boletos de movilidad en
ciudades de todo el mundo llamado Uber Transit. A fines de octubre
del 2019, lanzó Uber Money para ofrecer servicios financieros a sus
conductores. El nuevo servicio incluye Uber Wallet, que podría ser la
columna vertebral de la estrategia de súper conector de Uber.
SUPERAPPS MÁS POPULARES (XIII)

Yandex Go
De origen Ruso, Yandex Go podría ser la primera súper aplicación de Europa que combine todos los
aspectos clave del transporte y la entrega bajo demanda. La nueva plataforma reemplazará a
Yandex. Aplicación de taxi y servicio de uso compartido de automóviles de Yandex, Yandex
Drive. También integra horarios y rutas de transporte aéreo que anteriormente estaban disponibles
en Yandex. Yandex Go permitirá a las personas resolver cualquier tarea que implique moverse por la
ciudad de forma rápida y puntual.dijo Daniil Shuleyko, director ejecutivo del grupo de empresas
Yandex.Taxi. “Nuestros taxis llegan en menos de cinco minutos, la entrega de paquetes o documentos
demora en promedio 20 minutos, los comestibles se entregan en 15 minutos y las comidas en
restaurantes y cafés en 30. Aprovechamos nuestra
tecnología y unimos nuestras plataformas Yandex
existentes en una sola súper aplicación para
simplificar las tareas diarias, facilitando la multitarea
para todos ”, agregó. A pesar de la interrupción
generada por la pandemia, el lanzamiento de
Yandex Go es una fuerte señal de la carrera de las
súper aplicaciones globales. Adicional al comercio
electrónico y los medios de comunicación.
SUPERAPPS MÁS POPULARES (XIV)

Magazine Luiza, o Magalu
Es una compañía propiedad del multimillonario brasileño Luiza Trajano y su familia. Hoy, con más de
mil tiendas y nueve gigantescos centros de distribución, pelea de igual a igual con las
multinacionales del segmento.
Magazine Luiza, el mayor competidor de Amazon, Mercado Libre y B2W en la región, lanzó en Brasil
una plataforma de pagos que se sumará a su ecosistema financiero.
En esta línea de crecimiento, Magazine Luiza anunció este viernes el lanzamiento de Magalu
Payments, el brazo financiero para clientes minoristas y vendedores.
El nuevo producto llega para reforzar su super app y la coloca de igual a igual en la pelea con
Mercado Libre (y su Mercado Pago), uno de los grandes players de Brasil.
Magalu Pay de Magalu Payments, apunta a convertirse en
el WeChat latinoamericano.
Magazine Luiza se asociará con Banco do Brasil, uno de los
más poderosos del país. Magalu está instalada en 20
millones de teléfonos en Brasil. La compañía ganó U$S 5.800
millones en los últimos 12 meses y tiene una participación
en el mercado de comercio electrónico brasileño del 50%.
De este total, la mitad se concretó a través de la aplicación.
SUPERAPPS MÁS POPULARES (XV)

preferida de tu restaurante favorito (go-Comida), delivery de hojas coca (go-
Coca), delivery de todo tipo de bebidas (go-Bebidas), delivery de productos de los
supermercados, micro mercado, tiendas de conveniencia, tienda de barrio, etc.
(go-Super), delivery de medicamentos y productos de farmacias (go-Farmacias),
Obtienes la entrega de los productos de diferentes tiendas (go-Tiendas), servicio
de envíos/logística de documentos, sobres y todo tamaño de paquetes que sea
asequible, rápido y confiable (go-Envíos), servicio donde encuentras canales de
televisión, videos, películas, series, entretenimiento, tickets, en un solo lugar. Para
usuarios PRIME la posibilidad de ver más de 1800 canales de tele en diferentes
países, más de 5000 películas y series gracias a la alianza con el servicio de
streaming de wiTV. (go-Plus) y la solicitud de muchos otros servicios domésticos
como ser albañiles, limpieza, mecánicos, entre más de 30 servicios (go-Servicios).
Gober
Es una superApp boliviana que se inicio en 2020. Con gober superapp te mejoramos la vida ya que
es tu aplicación diaria que te hace ahorrar tiempo y dinero para todo, una plataforma que ofrece
múltiples servicios dentro de una misma APP (sin necesidad de descargarse multiples aplicaciones).
Estos servicios incluyen: Autos particulares, taxis o motos te llevan de un punto A a un punto B de
forma segura (go-Transporte), ofertas y descuentos inolvidables (go-Ofertas), delivery de tu comida
SUPERAPPS MÁS POPULARES (XVI)

Truecaller
Truecaller es una aplicación que ayuda a los usuarios a evitar llamadas de spam identificando a las
personas que llaman y también filtra textos similares. En los últimos años, Truecaller ha expandido su
plataforma para agregar mensajería, grabar llamadas telefónicas y servicios de pago. En febrero de
este año, Truecaller tenía 200 millones de usuarios activos mensuales. Además, alcanzó el hito de los
100 millones de usuarios activos diarios en abril de 2018.Como resultado, la creciente historia de
Truecaller ilustra una fase interesante en el mercado de la India. Muchas empresas están buscando
desarrollar su aplicación única en súper aplicaciones. Pero cada país de la región tiene necesidades
diferentes. Y cada plataforma debe ajustarse para abordar esa demanda.
Truecaller pronto permitirá a los usuarios de India, su mercado
más grande, pedir prestados unos pocos cientos de dólares.
La opción de acreditación será la cuarta característica que la
aplicación de nueve años agrega a su servicio en los últimos
dos años. Hasta ahora, ha agregado al servicio la capacidad de
enviar mensajes de texto , grabar llamadas telefónicas
y funciones de pago móvil , algunas de las cuales solo están
disponibles para los usuarios en India. De los 140 millones de
usuarios activos diarios de Truecaller, 100 millones viven en
India.
SUPERAPPS MÁS POPULARES (XVII)

OMNi
OMNi se lanzó en 2019 y se posiciona como la primera súper aplicación de la región de
Centroamérica y el Caribe (CAC). Solo un año después del lanzamiento de OMNi en 2019, ya ha
subido de rango para convertirse en la aplicación más descargada en la tienda Google Play de Costa
Rica con 500,000 descargas.Según el fundador de OMNi y CEO de APAC, Erik Cheong, OMNi se
enfoca en cuatro verticales: movilidad, finanzas tecnología (fintech), estilo de vida y atención
médica.
En Centroamérica, el uso compartido de bicicletas no era común. Por lo tanto, la vertical de micro-
movilidad sirvió como una oportunidad para “convertir elementos analógicos de las ofertas de
transporte regional en canales digitales”. Además, en la vertical
de Fintech, la empresa se asoció con Coopenae Bank, la
cooperativa financiera más grande de Centroamérica y tercera
OMNi también firmó un memorando de entendimiento con uno
de los fabricantes de scooters eléctricos más grandes de la región
de Asia para lanzar OMNiGO. La aplicación será el primer servicio
de movilidad ecológica que aprovechará el uso compartido de
ciclomotores EV en Costa Rica y Singapur. Este es un espacio que
las súper aplicaciones como Grab y Go-Jek aún no han dominado.
SUPERAPPS MÁS POPULARES (XVIII)

Revolut
Revolut la aplicación financiera móvil con sede en Londres, creada en 2015. lanzó la versión 7.0,
agregando otro paso en el camino hacia la creación de una súper aplicación financiera. En lugar de
una multitud de aplicaciones para gastar, ahorrar, presupuestar e invertir, ¿qué pasaría si todo
pudiera simplificarse en un solo lugar?
Nuestros nuevos clientes provienen de bancos tradicionales, donde la gente está un poco harta de
las comisiones, la falta de transparencia y todas las cosas que van con los grandes bancos“
Revolut, el neobanco global más exitoso medido por los usuarios, ingresó a los EE. UU. En marzo de
2020. Económicamente, ese momento no fue el ideal. Por otro lado, la gerencia decidió que una
aplicación de banca móvil sin sucursales encajaba bien en una pandemia y procedió con una
implementación discreta. La empresa se describe a sí misma
como una "superaplicación financiera global". Revolut no está
en la misma liga que, digamos, Alipay de China, o Amazon
para el caso, con sus plataformas masivas que combinan
comercio electrónico y finanzas, pero es único hasta ahora
entre los neobancos en su amplitud de servicios
Es la súper aplicación financiera para todo lo relacionado con
los negocios.
SUPERAPPS MÁS POPULARES (XIX)

Shohoz:
Shohoz, que significa "fácil" en bengalí, es la plataforma en línea más grande de servicios a pedido en
Bangladesh. Shohoz es un actor líder en viajes compartidos y entrega de comida; y el líder del
mercado dominante en servicios de emisión de billetes electrónicos.
Shohoz hace la vida más fácil resolviendo los desafíos logísticos en Bangladesh. Sin embargo, la
visión más amplia es convertirse en una "Súper Aplicación.
Shohoz está respaldado por inversores internacionales con un historial de
inversión en algunas de las empresas en línea más exitosas a nivel
mundial.
Shohoz fue fundada por Maliha Quadir. Maliha aporta una importante
experiencia global al haber trabajado en los EE. UU. Y Singapur, ocupando
varios puestos en Nokia, Morgan Stanley, Standard Chartered y Vistaprint.
Comenzó vendiendo entradas digitales. Se piden a través de ella 50.000
viajes y 3.000 platos de comida. Tiene 100.000 conductores
registrados (al estilo Uber) y más de 2.000 restaurants
Es el principal proveedor s viajes compartidos y boletos en línea de
Bangladesh.
Ahora ofrece medicamentos y entrega de comestibles.
SUPERAPPS MÁS POPULARES (XX)

ZaloPay
ZaloPay es una aplicación de pago móvil con casos de uso para la vida diaria y las necesidades
comerciales lanzada en 2017. De hecho, ZaloPay se basa en Zalo, la aplicación de mensajería más
popular en Vietnam que se lanzó en 2012, con más de 100 millones de usuarios en todo el mundo
en 2019 . Por lo tanto, ZaloPay puede aprovechar la gran base de datos y la marca de reputación de
Zalo para adquirir nuevos usuarios.
Esta billetera móvil también permite el pago electrónico de facturas como luz, agua, internet y TV,
así como la transferencia de dinero mediante código QR y conexión con cuentas bancarias para
retiros de efectivo o recargas y como transferencia de dinero, recarga de teléfonos públicos.
Después de 3 años de desarrollo, la súper aplicación
vietnamita se ha convertido en una marca familiar en
el mercado de las billeteras electrónicas! ZaloPay
también ha lanzado una nueva función
extremadamente conveniente: transferir dinero a
amigos directamente en la barra de chat.
Como resultado, Zalo se une a la lista de súper
aplicaciones de Vietnam para hacerse un hueco en
numerosas empresas.
SUPERAPPS MÁS POPULARES (XXI)

CONCLUSIONES
Son un nuevo modelo en el ámbito de las ‘apps’ y el negocio digital.
El propósito de las súper apps es abarcar la mayor cantidad de rubros y simplificar los pagos
electrónicos.
Tener que descargar una sola aplicación es un elemento importante para el usuario, que a veces
está cansado de almacenar decenas y decenas de apps que ni siquiera usa.
El futuro de la industria del consumo son las SuperApps, uno de los retos es la velocidad con la que
avanza la tecnología, por lo que consideran que los reguladores tendrán que transitar a la misma
velocidad.
Mantener la información de pago e identificación en un solo lugar, así como ahorrar espacio en el
celular, son las razones por las que los participantes del webinar bajarían una SuperApp, además
61% identificó que usa más de 5 aplicaciones al día y 34% usa de una a cinco apps diariamente.
Además de tener todo concentrado en un mismo lugar –evitando varias aplicaciones, que requieren
diferentes claves y cuentas asociadas- la apuesta es facilitar las decisiones de los consumidores
actuales.
Hay un peligro potencial a mediano plazo generado por la falta de competencia. En la medida que el
mercado se concentra en uno o dos jugadores y los competidores desaparecen, los usuarios quedan
“cautivos” dependientes de estas plataformas, y sin opciones alternativas.
La mayoría de las superapps, incorporan su propia tienda de compras y una billetera digital.

WEBGRAFÍA (I)
https://en.wikipedia.org/wiki/Super-app
https://yo-telco.prezly.com/el-abc-de-las-super-apps-que-son-y-como-estan-revolucionando-el-consumo-digital
https://gober.app/que-son-las-superapps-una-aplicacion-muchos-casos-de-uso/
https://www.bbva.com/es/que-son-las-superapps-el-nuevo-modelo-digital-de-aplicaciones/
https://focus360.eu/es/que-son-las-superapps-y-como-ayudan-a-la-gestion/
https://www.pragma.com.co/blog/que-es-una-super-app
https://omni.cr/que-es-una-super-app/
https://www.bbc.com/mundo/noticias-55950340
https://www.iproup.com/innovacion/15313-aplicaciones-app-superapp-que-son-y-que-servicios-gratis-dan
https://expansion.mx/tecnologia/2021/09/06/que-son-las-super-apps-y-por-que-estan-creciendo-en-america-latina
https://searchdatacenter.techtarget.com/es/cronica/Super-Apps-el-futuro-de-la-industria-del-consumo
https://www.reddicolombia.com/noticias/transformacion-digital-superapps-ventajas-competitivas/
https://www.adn40.mx/es-tendencia/superapps-que-son-para-que-gm-especial
https://ebdicorp.com.br/latam/super-app-el-wechat/
https://www.revistacentral.com.mx/fyi/notas/beneficios-de-tener-una-superapp-en-tu-celular
https://www.revistacentral.com.mx/fyi/ejemplos-de-superapps-del-mundo-que-debes-conocer
https://www.tvazteca.com/aztecanoticias/notas/que-es-una-super-app-y-por-que-es-la-solucion-a-nuestros-problemas
https://www.isdi.education/mx/blog/super-apps-realmente-son-tan-super
https://goama.com/rappi-quiere-ser-una-super-app-asiatica-goama/
https://www.forbesargentina.com/negocios/carlos-sluman-argentino-vision-global-cuenta-como-llevo-jugos-citric-
china-n8012

WEBGRAFÍA (II)
https://www.merca20.com/nace-una-super-app-de-compras-y-pagos-en-latinoamerica-magalu-pay/
https://agiletech.vn/super-app-strategy-for-business/
https://fourweekmba.com/super-app/
https://fourweekmba.com/how-does-wechat-make-money/
https://agiletech.vn/super-app-successful-case/
https://agiletech.vn/tata-super-app-in-india/
https://agiletech.vn/super-apps-examples-review-2021/
https://www.revistacentral.com.mx/fyi/ejemplos-de-superapps-del-mundo-que-debes-conocer
https://agiletech.vn/zalopay-battle-super-app-platform/
https://www.cnet.com/tech/services-and-software/uber-wants-you-to-run-your-daily-life-from-one-super-app/
https://tangramconsulting.es/noticias/que-son-las-superapps-y-por-que-estan-de-moda
https://coffeesp.com/AL/post-2019-09-27-el-surgimiento-de-super-aplicaciones-en-america-latina-4432/
https://partechpartners.com/companies/shohoz/
https://www.phocuswire.com/Gojek-superapp-investment-150-million
https://techcrunch.com/2019/05/10/india-super-apps/

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