2. Datos del caso
• Empresa: cadena sueca de tiendas de ropa, complementos y
cosmética con un total de 2300 establecimientos propios en
Europa, Oriente Próximo, África, Asia y América. Da empleo a
aproximadamente 76.000 personas.
• Fecha y lugar: el proyecto se inició en diciembre de 2007 y se
desarrolló a lo largo de un año en un grupo de tiendas de
Holanda.
• En el tiempo de duración del proyecto se contrató a 1.200
empleados.
• Dirección del proyecto: el proyecto fue llevado a cabo por
PI Europe.
3. Descripción del caso
Problemas
• Elevada rotación en los
primeros 3 meses después
de la contratación de los
empleados de tienda.
• Gran número de candidatos
a gestionar en cada
proceso.
• Coste elevado del proceso
de selección.
Objetivos
• Reducir la rotación
mejorando el proceso de
selección.
• Hacer más eficiente la pre-
selección reduciendo el
número de candidatos.
• Reducir los costes de
selección (duración del
proceso, nº de técnicos)
4. Descripción del proceso
• Métodos de pre-selección utilizados:
o CV- currículum vitae.
o PI – Predictive Index
o ET - Entrevista telefónica de 10’.
• Los candidatos pre-seleccionados
fueron entrevistados por los encargados de las tiendas,
quienes les enseñaron la tienda como parte del proceso.
• La decisión final la tomó el encargado de la tienda.
# tiendas Secuencia
25 CV – PI – ET
25 CV – ET
25 CV – ET - PI
5 PI – CV - ET
5. Uso del PI®
• Se formó en el PI a trece técnicos de selección.
• Se utilizó el PI en comparación al perfil PRO del puesto de
trabajo para obtener el grado de adecuación persona-puesto.
• Los grados de adecuación se clasificaron en:
a) Adecuación exacta
b) Adecuación aproximada
c) No adecuación
6. Resultados pre-selección
Resultados de una muestra de 100 candidatos:
Por consiguiente, utilizando el PI y el CV (en cualquier orden) se
redujo el número de candidatos en un 62%.
Condición Resultados pre-selección
Cuando el PI se utilizó como primer filtro
(utilizando el criterio de adecuación
aproximada).
Se redujo a un 49% el número de candidatos
que pasaban a la siguiente fase.
Cuando se utilizó el CV como primer filtro
(llevó entre 5-10 minutos más por
candidato, que utilizando el PI primero)
También se redujo a un 49% el número de
candidatos.
Cuando se utilizó el CV después del PI Se redujo un 13% adicional. El número de
candidatos pre-seleccionados fue del 38%.
Cuando se utilizó el PI después del CV También se redujo a un 38% el número de
candidatos.
7. Resultados rotación
Los datos mostraron claramente que si el PI era administrado
antes de la ET, la rotación era menor.
Comparación entre el grupo en el que se utilizó el PI de la forma
recomendada (CV-PI-ET) y el grupo que no utilizó el PI (CV-ET):
Por consiguiente, la rotación en los primeros 3 meses se redujo en
un 41,88% cuando se utilizó el PI de la forma recomendada.
CV - ET - PI CV - PI - ET Mejora
15,43% se fueron en 3 meses
N= 622
11,72% se fueron en 3 meses
N= 785
23,96%
CV - ET CV - PI - ET Mejora
20,11% se fueron en 3 meses
N= 532
11,72% se fueron en 3 meses 41,88%
8. Coste de la rotación
Concepto Importe (aproximado)
Sueldo de 1,5 meses 1.500€
Seguro y otras cargas sociales 375€
Anuncios de trabajo y otros costes 200€
Total por empleado 2.075€
Si los 1.200 nuevos empleados hubieran seguido únicamente el proceso de
CV-ET los resultados del estudio muestran que 241 (1200 x 20.11%) habrían
dejado el empleo dentro de los 3 primeros meses de haber sido contratados.
Si los 1200 nuevos empleados hubieran seguido el proceso recomendado de
CV-PI-ET, los resultados del estudio muestran que 141 (1200 x 11.72%)
habrían dejado el empleo dentro de los 3 primeros meses de haber sido
contratados. En este caso, el ahorro hubiera sido de 100 empleados x 2.075€
= 207.500€
9. Conclusiones
El uso del PI en el proceso de selección demostró claramente:
1. Que se podía reducir el número de candidatos en la pre-
selección en un 62%, con la consiguiente reducción del coste
del proceso de selección.
2. Utilizado en el orden correcto (CV – PI – ET), se redujo la
rotación de personal en un 41,88%, con la consiguiente
reducción del coste de la rotación.
