S

1. Por:
Fernando Lezcano, Manuel
Hernández, Roy Hartmann,
Janice Martínez.

2. • El desarrollo de las ciencias de la
administración, así como de las ciencias de la
conducta, han posibilitado en las últimas
décadas la convergencia, en el enfoque de
sistemas, de tendencias de análisis e
intervención muy diversas, en el campo de la
organización empresarial y del trabajo.

3. • Según la RAE, "sistema es un conjunto de reglas o
cosas, que ordenadamente contribuyen a un fin".
• En todo sistema existe una finalidad; un conjunto de
cosas o normas; y un orden que las estructura.
• La Ecología ha aportado muchas luces para
comprender mejor el concepto de sistema, y sobre
todo entender las dinámicas y procesos de los
sistemas.

4. • Desde Taylor a la escuela de las Relaciones
Humanas, presupone la consideración de la
empresa como sistema. Pero los autores
clásicos la entendían como un sistema
cerrado, en lo que a la organización se
refiere.
• Nuevo Enfoque Sistémico:
 Asimila la organización social de la
empresa al modelo de sistema abierto.
Según Lucas Marín, esta consideración
de la empresa como sistema abierto
“supone la presencia de un conjunto de
partes interdependientes que toma de
fuera una serie de inputs y expide
outputs”

5. El enfoque de
Scott y Mitchell
• Surgió entonces la distinción
entre organizaciones
formales e informales por
Scott y Mitchell quienes
plantean que "es imposible
comprender el
comportamiento individual o
las actividades de las
organizaciones informales
fuera del sistema social en
el cual interactúan.

6. • Scott y Mitchell proponen un
modelo de sistema, para el
análisis sociológico de la
empresa, que estaría compuesto
por las siguientes partes:
• Con una Estructura de personalidad y unas motivaciones que condicionan las
expectativas que esperan satisfacer mediante su participación en el sistema
Los individuos
• Esto es la organización formal, que suministra la estructura de los esfuerzos
económicos y de eficiencia de la organización
Disposición formal de las funciones
Organización informal
• Estrechamente vinculados con el ordenamiento jerárquico pero también conectados
con los grupos informales (a través del prestigio);
Sistema de status y de roles existentes en la organización
• El medio físico en que se ejecuta la tarea, incluyendo las consideraciones técnicas,
de ingeniería y eficiencia
Disposición formal de las funciones

7. El enfoque de
Dunlop
• Dunlop afina los planteamientos de
Scott y Mitchell, y los abre en mayor
medida al exterior, al insertarlos en
un intento de modelo total de la
sociedad industrial.
• Para Dunlop, existe un subsistema
de relaciones industriales propio de
la sociedad industrial, diferenciado
del sistema social total, que se ocupa
sólo de una parte del
comportamiento humano

8. El enfoque de Dunlop se centra en
tres problemas analíticos
Las relaciones industriales con el conjunto de la
sociedad.
Las relaciones con el subsistema económico.
La estructura interna y las características del
propio subsistema de relaciones industriales.

9. Las relaciones industriales forman, por tanto, desde la perspectiva sociológica, un sistema que en
cualquier momento de su desarrollo está formado por:
1. Ciertos Actores
Una jerarquía de patronos
y sus representantes, una
jerarquía de obreros y
algún portavoz, y los
organismos que se ocupan
de los obreros, las
empresas y sus
relaciones.
2. Ciertos contextos
Definidos por las
características
tecnológicas y el lugar de
trabajo de la comunidad
laboral; por los imperativos
del mercado y del
presupuesto; y por la
situación y distribución de
poder.
3. Una ideología
Conjuntos de ideas y
creencias compartidas por
los actores, que mantiene
unido a dicho sistema.
4. Un cuerpo de reglas
creado para gobernar a
los actores.
Son el elemento
fundamental en el modelo
de Dunlop, y son
establecidas por los
propios actores, influídos
por el contexto en que se
mueven.

10. Otras perspectivas
Otras perspectivas han insistido en la
interacción entre empresa y entorno.
• Las aportaciones del Instituto Tavistock, se centran en la
interacción necesaria entre tecnología, y estructura
organizativa de la empresa. Propone que las empresas
que diseñan sus estructuras formales ajustándolas al tipo
de tecnología empleada, tienen mayores probabilidades
de éxito (citado en Nemesio, Pérez, Serra, 1992:61).
• Otros autores, como Lawrence y Lorsch, plantean las
relaciones entre entorno y estructura señalando que el
éxito de la empresa depende del ajuste
organización/ambiente. (Lawrence,
Lorsch, 1973).

11. El número de modelos que se han propuesto, amparados en la teoría de sistemas, son relativamente
numerosos. Siguiendo a Inmaculada Serra (Nemesio, Pérez, Serra, 1992:60), podemos considerar que,
en la empresa, tomada como un sistema, pueden estudiarse tres tipos de variables:
Las variables internas que
constituyen la estructura básica, y
que pueden ser psicológicas,
físicas y sociales. Por ejemplo, el
tamaño de la empresa o el grado
de satisfacción de sus miembros
Los inputs, esto es los elementos
que llegan del exterior y
condicionan el funcionamiento
interno del sistema. Por ejemplo,
la materia prima o los recursos
humanos.
Los outputs, son los resultados
de la actividad del sistema.
Incluyendo los objetos, bienes
producidos, los planteamientos
jerárquicos y las variables
psicológicas de la Empresa
(Parra, 1980:33).

12. En Conclusión
• Contemplamos la empresa como una formación social compleja, un
sistema del que debemos tener en consideración las distintas partes
que lo componen. Un sistema de roles, de toma de decisiones, de
redes de comunicación, con grupos funcionales según la tarea y
coordinados entre sí, pero también con grupos informales que
cubren los intersticios de la organización funcional o formal. Y todo
ello en interacción con el medio ambiente físico y social, dada su
necesidad de intercambiar materia, energía e información con ese
entorno, que les impone unas exigencias y restricciones.
• El éxito, o máxima eficiencia del sistema, se alcanzará en la medida
en que se produzca un perfecto ajuste entre organización y
ambiente.

13. REFERENCIAS
• Baigorri, A. (2004). Sociología. Edición electrónica. Share Books. Las
páginas del texto están indicadas en cada tema.