“Tendencias de Viajes y Desafíos a Enfrentar”

Tendencias de segmentos de viajes y desafíos a enfrentar
Arantxa García · Santiago de Chile · 17 de octubre de 2014

2
2º paso: Una estrategia clara
1
Qué es TUI Travel A&D
2
1er paso: La Visión
3
3er paso: establecimiento de objetivos…
4
…y generación de compromisos
5
Estrategia de desarrollo sostenible
6

3
1
2
3
4
5
6

4
TUI Travel PLC es parte de TUI AG, el grupo turístico internacional más importante de Europa
Negocios principales
Tour Operador
Hoteles
Cruceros
EXIT
Global container shipping company
22% Share
Turismo

5
Accommodation & Destinations
3 áreas de negocio
Specialist & Activity
Mainstream
A&D es una de las 3 áreas de negocio dentro de TUI Travel PLC, una de las mayores empresas en la industria de turismo vacacional

6
Offices with infrastructure
Remote Office
TUI Travel A&D
4 líneas de negocio: banco de camas, OTA de acomodación, servicios en destino y banco de traslados y actividades.
Compañía internacional con infraestructura en 62 países

7
1
2
3
4
5
6

9
1
2
3
4
5
6

10
TUI Travel PLC lanzó en 2012 Spreading Smiles,
una estrategia de sostenibilidad a 3 años (2012-2014)
2º paso: una estrategia clara

11
1
2
3
4
5
6

12
Dentro de la estrategia, nos marcamos 4 objetivos generales para 2015, en 4 áreas prioritarias
3º paso: establecimiento de objetivos y…

13
1
2
3
4
5
6

14
… y generación de compromisos
20 compromisos públicos incluidos en las 4 áreas prioritarias. Definición de 6 compromisos específicos en el área de destinos relacionados con nuestros proveedores y con nuestro impacto a través de proyectos

15
En el área de gestión de CO2 definimos 7 compromisos específicos relacionados con nuestras aerolíneas, nuestras oficinas y nuestras operaciones marítimas y terrestres.

16
Nuestros compañeros valorarán a TUI Travel como líder en sostenibilidad
En el área de Empleados definimos 4 compromisos específicos relacionados con formación, comunicación y oportunidades de voluntariado
Mediremos nuestros progresos a través de nuestra encuesta interna de opinión, “Your Voice” en áreas como responsabilidad con el medio ambiente y las comunidades.

17
En el área de Clientes definimos 3 compromisos específicos relacionados con comunicación, concienciación y creación de productos más sostenibles

18
1
2
3
4
5
6

19
En TUI Travel Accommodation & Destinations hemos adaptado la estrategia de TUI Travel a nuestro modelo de negocio
Estrategia de Desarrollo Sostenible
10 steps for our journey to sustainability

20
Nuestra estrategia de sostenibilidad consta de 10 compromisos incluidos dentro de las 4 áreas prioritarias

21
Trabajamos Con nuestros proveedores para optimizar nuestro impacto en los destinos en los que operamos
En el área de destinos trabajamos con nuestros proveedores y a través de proyectos

22
Colaboramos con diferentes proyectos del Grupo y creamos nuestras propias iniciativas.

23
Ejemplos de iniciativas globales:
•Proyecto de Bienestar animal
•Proyecto de Protección infantil.

24
En nuestras oficinas, medimos nuestros consumos energéticos, de agua, papel y viajes corporativos
Área de gestión de CO2: nos focalizamos en nuestras empresas de transporte terrestre y en nuestras oficinas
En transporte terrestre, el objetivo es reducir nuestras emisiones en un 2% en las flotas propias

25
Buscamos proporcionar oportunidades de formación y participación
a nuestros compañeros.

26
En el área de clientes, trabajamos para crear y ofrecer opciones más sostenibles, basándonos en estudios propios.
En 2012 escogimos a 3.000 personas de nuestros principales mercados de origen para realizar un estudio del que se desprenden diversas conclusiones con respecto a los clientes de tour operación:
-1 de cada 2 reservaría una experiencia de viaje más sostenible si la encontrara disponible
-1 de cada 2 quiere claridad por parte de las empresas turísticas con las que reserva sobre las acciones que realizan para ser más sostenibles

27
En el área de clientes, trabajamos para crear y ofrecer opciones más sostenibles, basándonos en estudios propios.
•Están más interesados en aspectos sociales y de las comunidades que los clientes tradicionales.
•Lo que más les interesa en los destinos:
•Condiciones laborales justas.
•Aprender sobre los países y sus gentes y cambiar su comportamiento para beneficiar al medioambiente.

28
Creación de un nuevo concepto de excursiones con un componente de sostenibilidad:
TUI COLLECTION
En el área de clientes, trabajamos para crear y ofrecer opciones más sostenibles

29
Hemos pedido a nuestros clientes su opinión sobre este nuevo concepto de excursiones con componentes

Arantxa García · Santiago de Chile · 17 de octubre de 2014

“Tendencias de Viajes y Desafíos a Enfrentar”

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (8)

Similar a “Tendencias de Viajes y Desafíos a Enfrentar”

Similar a “Tendencias de Viajes y Desafíos a Enfrentar” (20)

Más de Foro Iberoamericano Turismo Sostenible

Más de Foro Iberoamericano Turismo Sostenible (20)

“Tendencias de Viajes y Desafíos a Enfrentar”