El documento describe las ventajas y desventajas de la simulación. Entre las ventajas se encuentran que permite conocer el impacto de cambios en los procesos, mejorar el conocimiento del proceso actual, servir como medio de capacitación y generar soluciones a problemas complejos de manera más sencilla. Entre las desventajas están que la simulación no es una herramienta de optimización, puede generar falsas expectativas y requiere mucho tiempo y conocimientos para realizar un buen estudio.