Artículo publicado en el periódico Expansión, en el que Lluis Saiz, arquitecto y socio de GRUPIDEA, habla sobre el futuro de las oficinas bancarias y la importancia del valor de la marca.

1. Impreso por Francesc Dominguez Palos. Propiedad de Unidad Editorial. Prohibida su reproducción.
2 Expansión Lunes 29 noviembre 2010
CATALUNYA
OPINIÓN DETRÁS DE EL MENSAJE
Lluís Saíz
lluissaiz@grupidea.com
Furor por El rescate de EMPRESAS CATALANAS QUE COTIZAN EN EL MERCADO CONTINUO
el coche Irlanda pasa Criteria
Cierre 26 noviembre Capitalización 26 noviembre
3,86 12.967.303.211,47
%
-4,08
eléctrico factura Gas Natural 10,43 9.609.316.214,18 -5,23
El banco como tienda El coche eléctrico fue el Fergo Aisa y Renta Corpora-
Abertis
Banco Sabadell
Grifols
12,75
3,06
9,38
9.422.731.733,25
3.865.446.721,21
1.997.483.428,13
-3,41
-0,15
-2,49
principal tema de conver- ción encabezaron las pérdidas Catalana Occidente 11,55 1.386.000.000,00 -10,47
Los locales de las entidades bancarias ayudan a ven- sación en las jornadas de de las cotizadas catalanas en Inmobiliaria Colonial 0,05 1.174.752.000,50 -8,77
¿ der servicios a los bancos y cajas de ahorros? Si nos fi-
jamos en el interior de los locales que ocupan los ban-
cosocajas,podemosverqueladistribucióndelosespacios,e
automoción de la pasada
semana en el IESE. Prácti-
camente todos los ponen-
unasemanaenlaquesóloFlui-
dra logró cerrar con una ligera
revalorización (0,39%). El res-
Almirall
Fluidra
Vueling
La Seda
6,65
2,56
8,69
0,06
1.104.555.756,50
288.330.419,20
259.870.261,42
206.731.783,86
-2,35
0,39
-8,53
-5,00
inclusoloselementosdemobiliario,sonsimilares:interiores tes hablaron de sus planes cate de Irlanda ha pasado fac- Miquel y Costas 19,65 185.889.000,00 -9,53
asépticos, fríos, casi de hospital. Estamos hablando de ofici- para este mercado. Sin em- turaalabolsay,enelcasocata- Fersa 1,12 156.804.231,36 -0,88
nas donde, además de las tareas administrativas habituales, bargo, en los pasillos mu- lán, la capitalización del con- Ercros 0,69 69.128.042,22 -6,66
se atiende a los clientes, y se vende de todo: desde seguros chos de los asistentes ad- junto de compañías que coti- Service Point 0,43 55.435.649,45 -11,95
Dogi* 0,64 42.072.101,12 0,00
para el hogar o para el automóvil, vajillas, aparatos para la mitían que el vehículo ver- zan en bolsa se redujo un Renta Corporación 1,15 31.368.061,25 -12,21
presión, equipos de música y lo más variopinto que uno se de está aún muy lejos y que 4,14%, hasta 42.867,4 millones Fergo Aisa 0,29 30.731.615,23 -19,44
puede imaginar. ¿Tiene esto sentido? ¿Alguien se imagina el furor por el coche eléc- de euros. Service Point y Cata- Indo* 0,61 13.467.300,00 0,00
queenunatiendaderopa,losquecosenlospantalonesdeja- trico pretende esconder la lana Occidente perdieron más Total 42.867.417.530,34 -4,14
ransupuestodecosturacadavezqueentraraunclientepara difícil situación del sector. del10%. Variación desde el 19 de noviembre. *La cotización está suspendida. Fuente: CNMV
atenderlo, y que con sus puntos pudiera comprar una televi-
sióndeplasma?
¿Y los horarios sólo de mañana? ¿A algún comerciante en
su sano juicio se le ocurriría abrir solo por las mañanas, EL FIEL DE LA BALANZA
cuando la mayoría de las personas no puede ir a comprar?
Incluso recibimos llamadas de entidades financieras en ho-
ras de trabajo, directamente al móvil en una persecución Positivo Negativo
que más que atraer disuade de cualquier relación comercial.
Vender de todo y a todos no parece una buena estrategia ● Grifols ha logrado cerrar la ● Palau Pharma ha perdido el
comercial. Se escriben lemas y frases hechas muy parecidas, financiación por 2.500 millo- apoyo de Catalunya Caixa y
se diseñan unas oficinas con demasiados mensajes comer- nes de euros para comprar la Caja Duero, que no irán a su
ciales escritos, donde no se siente nada, solamente se lee y se estadounidenseTalecris. ampliacióndecapital.
envían informes de fondos de inversión incomprensibles. ● Gas Natural ha decidido ● La fiscalía ha acusado al ex
Hay que pasar de las dos dimensiones del papel a las tres del mantenereldividendoypaga- presidente de La Seda, Rafael
espacio envolvente de la tienda, porque ya no hablamos de rá en enero 0,352 euros brutos Español, de apropiación inde-
oficinas, sino de tiendas poracción. bida y delitos contra la Ha-
Las oficinas expresivas. Hay que pasar ● LaboratoriosOrdesadiversi- ciendapública.
bancarias deben ser de robar clientes a la com- ficasuactividadconlaentrada ● El Govern ha aprobado en el
petencia a base de rebajas en el negocio de los potitos in- último momento el nuevo
espacios singulares aatraerlosporsintonía. fantiles. plan hidrológico de Catalun-
que expresen el valor Tampoco se puede pre- ● Indrahaadquiridolaempre- ya, que no cuenta con el apoyo
de la marca
Efe
tender que el diseño lo re- sa catalana InforSistem y ha delaclaseempresarial.
suelva todo: primero hay firmado un contrato de 80 mi- ● Aunque redujeron los nú-
que tener claro a qué público se quiere gustar. Hay marcas llonesconLaCaixa. MARIONA CARULLA GANA LAS ELECCIONES DEL PALAU meros rojos un 43%, las inmo-
de ropa para jóvenes, para gente más clásica. De igual forma ● Marina 92 invertirá 40 mi- Los socios del Orfeó Català se han inclinado por mantener a biliarias catalanas que cotizan
hay que pensar en bancos o entidades bancarias tematiza- llones en ampliar su complejo Mariona Carulla en la presidencia de la institución. La accionista en bolsa perdieron 243 millo-
das, con un sentido, dirigidas a las distintas formas de ver la delPuertodeBarcelona. de Agrolimen se impuso en las elecciones a Enric Enrech. nesdeeuroshastaseptiembre.
vida, las más arriesgadas, las más conservadoras, las más
ecologistas, etcétera. Pensar en unos espacios que transmi-
tan esos valores. Ya no se trata de abrir una oficina en cada ASÍ VAN LOS MERCADOS DE BARCELONA
esquina,sinodeempezarconespaciossingularesqueexpre-
sen el valor de la marca de cada entidad, espacios que sean
dinámicos,versátilesyreconvertibles.
Necesitamos lugares de encuentro agradables, con senti-
do, que busquen captar un determinado tipo de clientes.
Hay que aprender del retail. La oficina bancaria como la co-
nocemos está caduca: no aporta valor comercial. No basta
con vender solo dinero. Podemos vender mejor con imagi-
nación.
Arquitecto y socio de GrupIdea.
CON ÉNFASIS
MERCADO DE LA DEUDA PÚBLICA DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA 26-XI-10
Cambios del día en % Volumen contratado
Cambio Otros Cupón
precedente Máximo Mínimo Media Cierre cambios corrido Nominales Efectivos TIR
0D1 DGVAR 13-02 M 94,158 96,160 96,150 96,155 96,160 96,1600-96,1500-96,1600 0,083 5.000.000,00 4.811.914,50 3,91
0E9 DG4,95 20-02 M 96,623 90,460 90,450 90,455 90,460 90,4500-90,4600 3,905 5.000.000,00 4.718.037,60 6,35
0F6 DG5,75 15-06 M 108,792 108,958 106,118 108,778 108,778 108,9580-108,7780-108,778 2,426 31.500.000,00 35.029.316,10 3,63
Elena Ramón
0J8 DG4,75 11-11 M 99,921 100,800 99,908 100,654 99,909 100,3340-99,9930-99,9940- 0,091 2.343.000,00 2.360.470,30 4,06
903 DG4,125 13-04 M 98,000 98,100 98,000 98,050 98,000 98,1000-98,0000 2,452 600.000,00 603.014,30 4,99
0F6 DG5,75 15-06 M0 108,778 108,915 106,075 108,735 108,735 108,9150-108,7350-108,735 2,473 31.500.000,00 35.030.755,70 3,63
0J8 DG4,75 11-11 M0 99,909 102,500 100,100 100,619 100,100 101,0000-100,2000-100,150 0,130 562.000,00 566.213,60 4,09
EL CASO DE ÉXITO DE JUAN CARLOS RIVEIRO Incluyendo cupón corrido, que no se tiene en cuenta en los cambios de negociación ex cupón. Deuda Anotada y Mercado de Deuda Pública de la Generalitat de Cataluña. Mercado/Fecha del valor: M = D; MO = D+1; M1 = D+2; M3 = D+4; M4 = D+5; sien-
El fundador de la tecnológica Gigle ha logrado do D el día de contratación. Operaciones a plazo: PO = 1 semana (1-8 días); P1 = 1 mes (9-33 días); P2 = 2 meses (34-64 días); P3 = 3 meses (65-94 días); P4 = mes a 3 meses. En las letras del Tesoro los cambios corresponden a las rentabilidades.
una de las principales aspiraciones de los emprendedores
del mundo puntocom: vender su compañía a una cotizada
estadounidense, Broadcom, por un importe de 75 millones
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