1. Administración de la Calidad de
Datos
Data Accuracy
20/03/2014
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Por: Omar Cervantes
La administración de la calidad de los datos
es una herramienta que ha empezado a
tomar un gran valor agregado a la compra de
un bien consumible, ofreciendo información
detallada al usuario en tiempo real sobre las
características o especificaciones técnicas,
nutrimentales de un producto, para ayudar a
la decisión final de compra. A su vez, toda
esta información se ha hecho con el tiempo
más importante y relevante para las
empresas de
retail/departamentales, así
como para los consumidores
finales del producto, dando
como resultado una alta
demanda de información y
tráfico de la misma para un
control y manejo de datos
dentro de la cadena de
suministro. Los métodos
tradicionales de compra han
cambiado con el paso del
tiempo. Los consumidores ya
no compran de la misma
manera en la que sus padres
lo hacían. Incluso los mismos
consumidores dicen ya no
comprar de la manera en la que la hacían
hace un par de años. La tecnología ha
avanzado y evolucionado de una manera
frenética y la tendencia sigue a la alza. Es
por eso que las grandes empresas se han
dado a la tarea de adaptarse paralelamente a
las inevitables maneras en las que un
consumidor elige nuevos medios para
realizar sus compras que engloban los
bienes consumibles y artículos
departamentales (Carreón A., 2014).
Actualmente la decisión de compra de un
producto va muy relacionado a la información
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Data Accuracy

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que se puede llegar a ofrecer por parte del
vendedor hacia el consumidor; es decir,
mientras más datos conozca del producto,
así como información adicional que ayude a
la selección adecuada del producto que
cumpla con todas sus expectativas, los
consumidores se sentirán más seguros y
confiados de tomar una decisión sabiendo
que la información proporcionada les
respalda una compra segura y bien
orientada(Carreón A., 2014). Los dispositivos
móviles ayudan a que la experiencia de
compra sea diferente. Bien podemos
consultar las reseñas de un artículo, checar
especificaciones técnicas y hacer
comparaciones. Aunque cabe señalar que si
el consumidor logra tener una experiencia de
compra memorable, podrán
sentirse satisfechos al ser conocedores de
haber tomado una decisión acertada y
adquirir en esa tienda el producto que
buscaban.
Existen un sin fin de aplicaciones móviles
que ayudan a la compra online dentro de las
tiendas de “retail”. Una que ha llamado
mucho la atención en los últimos meses es:
“True Value”, la cual a tomado una seria
importancia dentro de los últimos 6 meses
desde que fue creada y que está siendo
usada por más de 1800 minoristas,
explotando sus funcionalidades tales como:
La capacidad para mostrar información de
precios y márgenes en cualquier producto en
la tienda o almacén, la capacidad para un
minorista para ver el historial de pedidos,
recibir actualizaciones del estado de orden y
de ocultar el precio de almacén, entre otras.
De esta manera, se tiene información en
tiempo real de los productos que se
encuentran disponibles en ese preciso
momento tanto en exhibición como en
almacén, creando así una precisión muy
exacta de un bien que se desea poner en
venta (Hermans R., 2014).
Cada día las cadenas detallistas se integran
con mayor interés al comercio electrónico y
aplicaciones móviles que ayudan al buen
manejo de los datos de sus productos dentro
de una plataforma “online”. Tal es el caso de
una de las cadenas más grandes a nivel
mundial, Walmart, que en 2013 alcanzó una
alza de sus transacciones en línea de 30%
superando los diez mil millones de dólares y
que ha representado durante su año fiscal
como uno de sus medios de venta más eficaz
y rentable, manteniéndolo así en el Top 3
como una de las plataformas virtuales
(Ecommerce, 2014).
El buen manejo y precisión de los datos
como se ha podido observar da un valor
agregado a la cadena minorista. Ésta, en
conjunto con las aplicaciones que se utilizan
todos los días para la venta de artículos
agiliza los tiempos de entrega y hace que el
consumidor no sólo se sienta seguro de su
compra, sino también tenga la información
precisa que requiere para la decisión de
escoger de entre un producto u otro. Es por
eso que muchos fabricantes han respondido
a la necesidad de subir su propio catálogo
electrónico de artículos con toda la
información que le es requerida de parte del
minorista, para que pueda tener un “scope”
mayor y una relación más estrecha entre el
cliente y ellos, haciendo que se cree un lazo

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de fidelidad y confianza para las compras futuras que decida realizar.
Fuentes de interés:
Carreón A, (13 de Enero de 2014), Tendencias del Retail 2014, Merca 2.0, Consultado
en: http://goo.gl/3nEZSl
Hermans R, (25 de Febrero de 2014), True Value enhances mobile ordering app, RetailingToday,
Traducción propia, Consultado en: http://goo.gl/Yicbf4
Ecommerce, (24 de Febrero de 2014), Las ventas online de Walmart crecen un 30% superando los
10,000 MM$ en 2013, Ecommerce News, Consultado en: http://goo.gl/1Pa9cI