Diapositivas presentadas por Raul Arrieta - Socio Estudio de Abogados Gutierrez y Arrieta, en el eCommerce Day Santiago 2016 en la plenaria "INSPIRA CONFIANZA Y SEGURIDAD EN TU TIENDA ONLINE Y CONSIGUE MÁS VENTAS".

1. Inspira Confianza y Seguridad en tu
Tienda On Line y Consigue Más Ventas
Raúl Arrieta Cortés
1
ECOMMERCE
DAY
14 Abril de
2016

2. 2
Conexiones a Internet

3. 3
Razones de no conexión a Internet

4. 4
Tipos de Uso de Internet

5. 5
Quienes no hacen comercio electrónico qué motivos
esgrimen
• Desconfianza en la entrega de información personal
• Falta de seguridad digital
• No uso de medios de pago electrónicos

6. 6
Dónde estamos (desde un punto de vista normativo)
• Ley 19.223 relativa a delitos informáticos
• Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores
• Ley 19.628 sobre protección de la vida privada.
• Ley 19.799 sobre documento electrónico, firma electrónica y los servicios de
certificación de dichas firmas

7. 7
Dónde estamos (en la práctica)
• Ciudadanos desprotegidos
• Uso abusivo de los datos visto casi con naturalidad
• La ley no es capaz de amparar los derechos de las personas
• Falta de seguridad jurídica para el desarrollo de negocios innovadores asociados al
uso de plataformas tecnológicos
• Tributación
• Anarquía digital
• Compromisos internacionales pendientes de cumplimiento
• Chile en deuda con la OCDE
• Pérdida de competitividad
• Restringida la libre circulación de la información con la UE
• Traba para el desarrollo de la industria de servicios globales

8. 8
Qué esfuerzos se advierten
• Ciberseguridad
• Política Nacional de Ciberseguridad (2016-2022)
• Protección de Datos Personales
• Reforma Constitucional
• Economía/Hacienda/Segpres/CPLT
• Medios de Pago
• Tarjetas de prepago
• Más competencia en las redes de adquirencia

9. 9
Hacia donde debemos irSistemadeProtecciónde
Datos
Principios y
Derechos
Tutela Efectiva
Autoridad de
Control
Régimen
Sancionatorio

10. 10
Principios de la Protección de Datos
Reglas informadoras,
con pretensión de
carácter universal,
que han de inspirar la
forma y oportunidad
en que desarrolla el
tratamiento de datos
personales por parte
controladores y
procesadores de
datos
Legitimidad
Finalidad
Calidad
Responsabilidad
Proporcionalidad
Transparencia
Seguridad

11. 11
Derechos de los Titulares
ACCESO
RECTIFICACIÓN
CANCELACIÓN
OPOSICIÓN
IMPUGNACIÓN
I
R
R
E
N
U
N
C
I
A
B
L
E
S

12. 12
Tutela Efectiva
• Las normas de protección de datos sólo tienen sentido si permiten tutelar la
efectividad del cumplimiento de las mismas.
• Todos los tratamientos de datos personales deben quedar tocados con
independencia del:
• Medio o soporte que los haga suceptible de tratamiento
• Modalidad de uso posterior de los mismos
• Responsable o controlador sea un privado o un organismo público
• Responsable o controlador se encuentre o no en Chile

13. 13
Autoridad de Control
• Una o más autoridades de control con tutela sobre todas las operaciones de
tratamiento de datos que se realicen
• Independiente en el cumplimiento de sus funciones y en el ejercidio de los poderes
que le sean conferidos
• Disponga de los recursos humanos, técnicos y financieros
• Sujeta a control financiero, sin que ello afecte a su independencia
• Funciones:
• Deber general de supervigilancia
• Facultades normativas
• Otorgar autorizaciones
• Resolver controversias
• Sancionar

14. 14
Régimen Sancionatorio
De aplicación
general para todos
los controladores y
procesadores de
datos personales Determinación de las sanciones
Tipo de
infracciones
Tipos de
sanciones

15. 15
Qué debemos hacer
• Hay que avanzar en la construcción de confianza en los consumidores
• No preocuparse tanto de quienes ya compran por Internet y ocuparse de quienes
están fuera.
• En el escenario más positivo Chile tendrá una nueva Ley vigente en el año 2021.
• La Industria y los ciudadanos no pueden esperar hasta ese momento
• Para ello hay que avanzar en:
• Privacidad por Diseño
• Evaluación de Impacto del tratamiento de datos
• Generar espacios de autorregulación

16. 16
Caso de éxito
• Sistema de Confianza de la IAB Chile

17. 17
Contexto del Sistema de Confianza
• Alta penetración de Internet, convirtiéndolo en el medio con mayor crecimiento de
audiencia en los últimos 5 años
• La inversión publicitaria on line ha crecido un 96% en los últimos 2 años.
• Fuerte amenaza regulatoria en materia de tratamiento de datos personales
• Convicción de que la autorregulación puede proteger de mejor forma la relación
entre la Industria con los consumidores/ciudadanos

18. 18
Por qué el Sistema de Confianza
• Para fomentar las buenas prácticas entre los socios de IAB Chile, con el fin de ayudar
al crecimiento de la industria.
• Para aumentar la confianza en los medios digitales.
• Para ser un referente nacional en lo digital
• Para proteger la relación entre la Industria con los consumidores/ciudadanos

19. 19
Estructura del Sistema de Confianza

20. raul.arrieta@ga-abogados.cl
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ECOMMERCE
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2016