El documento describe las principales tendencias digitales en retail para 2017-2018. Algunas de las tendencias clave incluyen la aceleración del comercio electrónico, el uso creciente de cupones digitales y precios dinámicos, la importancia de la entrega rápida, los modelos de suscripción emergentes, y la consolidación de la experiencia móvil como el principal canal de compra.

1. Tendencias Digitales
Retail 2017 - 2018

2. Aceleración del
eCommerce
100%
1

3. La industria está migrando de forma acelerada de
tener estrategias digitales como apoyo a procesos
tradicionales (cupones, tarjetas de puntos, ventas,
etc), a una estrategia 100% de E-commerce

4. Cuponeras
virtuales
2

5. Las estrategias de cupones digitales estará migrando a móviles o incluso
a simplemente enlazar los cupones a la tarjeta de fidelización del retail, y
los descuentos estarán disponibles de forma virtual al momento de
pagar en la caja u online.

6. Precios
dinámicos
3

7. Nuevos modelos de precios dinámicos en categorías como perecederos,
o incluso en compras en volumen.

8. Disminución
tiempos de
entrega
4

9. La rapidez de
entrega
continuará
consolidándose
como un factor
muy relevante
para la categoría,
pues el
consumidor no
está dispuesto a
esperar

10. Modelos de
suscripción
6

11. Aparición de nuevos modelos de suscripción en productos de consumo
habitual, envíos ilimitados o modelos de experiencia (Ejemplo club de café)

12. Precio es el
rey
7

13. Crecimiento en las empresas que ofrecen modelos de ahorro para el
consumidor como por ejemplo comparadores de precios de productos
en varios supermercados, creando múltiples carros de acuerdo a las
mejores ofertas.

14. Rapidez y
usabilidad
7

15. El tiempo de compra y la experiencia de usuario
(UX) más importantes que nunca
• Creación de cuenta rápida
• Posibilidad de crear y guardar listas
• Pedidos anteriores guardados en el
sistema
• Opciones de suscripción
• Opción de almacenamiento de la tarjeta
de crédito
• Opciones de pago contra entrega del
producto
• Agregar productos al carro de compra
con un click
• Buen buscador para llegar rápido a los
productos

16. Todos los
caminos
llevan a móvil
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17. Los retailers fortalecerán su presencia móvil a través de APPS o portales, en
donde ofrecerán toda la información relevante a nivel de programas de
fidelización, transacciones, medicinas, compras online, etc

18. Más allá del
inventario
9

19. La consolidación de la marca y la experiencia de compra (UX), permitirá a
los retailers aumentar su oferta de productos al incorporar funciones de
marketplaces, ofreciendo inventarios de terceros y actuando como
intermediarios de la transacción.
● Modelo Marketplace
(no venta en tiendas)

20. Alianzas con
retailers
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21. Las marcas de consumo masivo se alejan de E-commerce propios:
Incremento en las alianzas de los retailers con las marcas, ofreciendo
estrategias en conjunto

22. Ahorro de
tiempo y
dinero
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23. La Expectativa del consumidor en digital es simple;
desea comprar con una buena experiencia de
usuario, en poco tiempo, que su producto llegue
rápido y conseguirlo al mejor precio.

24. Nuevas
plataformas
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25. Aparición y crecimiento de nuevas plataformas e integraciones
tecnológicas para realizar la compra más allá de la pantalla
principalmente a través de comandos de voz