Reflexiones éticas del profesional del turismo

1. TURISMO
La falta de ética en la gestión de la profesión turística en vez de
construirse relaciones e intercambios culturales se promueve un
“sub mundo turístico” caracterizado por una puja inversa donde el
apostador “el servidor” ve, detecta al candidato que más ganancia
económica le puede aportar y en la mayoría de las veces yéndose
contra la ética profesional. Es necesario el desarrollo de una cultu-
ra turística sistemática de concientización y sensibilización en to-
dos los contextos (familia, instituciones educativas, empresas)
para alcanzar el “entendimiento mutuo” es decir, que ambos el
turista y la persona que lo atiende experimenten estados satisfac-
torios durante el hecho turístico.
Practicar la ética conduce a la excelencia laboral y en gran medida
es un antídoto para enfermedades crónicas como la burocracia:
exceso de importancia de los trabajadores del sector público; en
este caso particular todos los relacionados directa e indirectamente
con el sector turismo
REFLEXIONES ETICAS DEL
PROFESIONAL DEL TURISMO
INSTITUTO DE TECNOLOGIA ANTONIO JOSE DE SUCRE
“La sociedad actual se enfrenta a un déficit de tolerancia.
El turismo une a las personas, nos ayuda a abrir la mente y
Gemberly Valbuena

2. PARA PEDIDOS LLAME AL: 1 800.000.0000 Página 2
El turismo como actividad que realizan los hombres, requiere deEl turismo como actividad que realizan los hombres, requiere de
una consecuente actitud por parte de las personas que seuna consecuente actitud por parte de las personas que se
desempeñan como anfitriones de esta actividad. También esdesempeñan como anfitriones de esta actividad. También es
necesario un enfoque más estratégico a la hora de fomentar lanecesario un enfoque más estratégico a la hora de fomentar la
innovación verde en el turismo requerirá una mayor coordina-innovación verde en el turismo requerirá una mayor coordina-
ción política horizontal y vertical para, por ejemplo, mejorar elción política horizontal y vertical para, por ejemplo, mejorar el
acceso a la financiación necesaria para que las pequeñas y me-acceso a la financiación necesaria para que las pequeñas y me-
dianas empresas puedan sufragar sus esfuerzos en el ámbito dedianas empresas puedan sufragar sus esfuerzos en el ámbito de
PROLOGO
Valorar la conducta ética del profesional en turismo como elemento incidente en el
servicio innovador y sostenible de la actividad turística. Es un análisis crítico ya que
en él se da una relación constructiva de la teoría y la práctica, de lo que es y el deber
ser de las ejecuciones de los profesionales del turismo. La práctica ética del profesional
en turismo es determinante en la calidad del servicio hotelero innovador y en esa
medida se contribuye a que éste sea sostenible en el tiempo.
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CONCIENTIZACIÓN
Es necesario el desarrollo de una cultura turística sistemática de
concientización y sensibilización en todos los contextos (familia,
instituciones educativas, empresas) para alcanzar el
“entendimiento mutuo” es decir, que ambos el turista y la perso-
na que lo atiende experimenten estados satisfactorios durante el
hecho turístico.

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Un factor motivador de estados satisfactorios en el servicio
turístico es el elemento innovador. La innovación es de
interés en cualquier campo profesional o disciplina
científica, y contradice esa parte de la condición humana
que tanto teme a lo desconocido
Responsabilidad, El turista actual demanda servicios
turísticos innovadores que puedan satisfacer necesidades
de los clientes, debido a que ellos son los que imponen
estas exigencias. De esta manera, las empresas turísticas
deberán ser capaces de innovar en todas sus áreas en
cuestión procesos, mercadotecnia, producto y organización
que le permitan la diferenciación con la competencia y ser
originales
Confianza, la profesión turística se constituye en el marco
económico como un valor ligado a la disponibilidad de mano
de obra calificada, innovación y capital humano
especializado, los estudios de esta profesión, aunque
incipientes, asumen la necesidad de reconocer el crecimiento
de una población demandante de servicios, la naturaleza del
trabajo en las empresas turísticas tiene que ver con
actividades de gran valor social, generado por las necesidades
de descanso, trabajo, estudio o esparcimiento
El conocimiento de estos elementos y de su relación con la
competitividad global y turística de las organizaciones y
territorios, es esencial para el diseño de estrategias
integradas y sostenibles de desarrollo, tanto público como
privado que contribuyan en servicios turísticos éticos,
innovadores y sostenibles.
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Código Ético Mundial para el Turismo es un marco fun-
damental de referencia para el turismo responsable y sos-
tenible, concebido para orientar a los principales actores
del desarrollo turístico, pues se dirige por igual tanto a go-
biernos como a empresas turísticas, comunidades
y turistas
El turismo como un fenómeno social que se mani-
fiesta en conductas individuales y grupales; por
tanto se encuentra enmarcado en el campo de es-
tudio de la sociología. Entonces dentro de la rela-
ción directa de la sociología con la ética, el fenó-
meno social particular que es el turismo, tiene un
enfoque ético-social. El comportamiento del turis-
ta, junto con el comportamiento de los producto-
res y operadores de bienes y servicios turísticos
que satisfacen sus necesidades.

4. Página 4
ETICA DEL TURISMO
Es importante entender, que sin ciertos valores como el amor, el respeto a los
otros, la tolerancia, la humildad, el gusto por la alegría, por la vida, la apertura a
lo nuevo, la disponibilidad al cambio, la identificación con la esperanza, la justi-
cia; la práctica turística se convierte en mero maltrato de un ser deseoso de
disfrutar, “turista” y otro ansioso por culminar su contacto con éste, “el presta-
dor de servicios”.
En este sentido la ética laboral juega un papel preponderante en el profesional
en turismo, ya que sin ella, no se tendría base para avanzar con la mira de siem-
pre mejorar y optimizar los servicios, aprovechando los recursos naturales que
cada lugar o zona turística brindan al sector turístico, siempre teniendo en
cuenta que sea sustentable.
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Toda innovación
turística, desde la
identificación y
conversión de re-
curso turístico has-
ta su puesta en
valor como produc-
to turístico, requie-
re de un sistema de
información turísti-
ca, de una tecnolo-
gía y de un clúster
turístico matriz
donde desarrollar
productos singula-
res, difícilmente
imitables, sosteni-
bles, interconecta-
dos y vinculados a
la gestión de una
imagen y marca
claramente identifi-
cable.