2. ENFOQUE EMPRESARIAL
¿En que etapa del ciclo de
vida se encuentra su
empresa?
– Pleno Crecimiento.
– Administrando el
crecimiento.
– Depurando.
– Reinventándose.

3. 4 FACTORES CLAVE PARA EL ÉXITO
EMPRESARIAL
La Estrategia
La Ejecución El Ejecutivo
La Gente

4. EL FACTOR CLAVE MÁS
IMPORTANTE ES LA GENTE
• ¿Se cuenta con las personas
correctas?
• ¿Conoce las competencias de
cada persona clave?
• ¿Qué está haciendo para
desarrollar las competencias
de sus colaboradores?

5.  El éxito implica a demás de:
 Excelencia intelectual.
 Destreza técnica.
 Sobrevivir.
 Crecer y prosperar.
Cualidades internas
como:
 Flexibilidad.
 Iniciativa
Optimismo y adaptabilidad.

6. FASES CLAVE DE PERSONAL
Fase 1 ATRAER
Fase 2 CAPACITAR
Fase 3 SATISFACER
Fase 4 RETENER
“Sorpréndalo, déle algo que no espere”

7. LO QUE QUIEREN
LOS EMPRESARIOS
• Goleman
Investigación realizada a 120 empresas.
Se les pidió que describieran lo que constituía la
excelencia en sus trabajadores.
RESULTADO:
 El 67% eran competencias emocionales.

8. LO QUE QUIEREN LOS
EMPRESARIOS
• Habilidades Escucha y Comunicación.
• Adaptabilidad al cambio.
• Habilidad para superar los
contratiempos.
• Confianza, motivación,
• Deseo de desarrollarse en la empresa.

9. LO QUE QUIEREN LOS
EMPRESARIOS
• Trabajo en Equipo.
• Deseo de contribuir o
de ser un líder.
• Paciencia a la hora de
implementar los
cambios y mejoras.
• Integridad y lealtad en
sus colaboradores.

10. COMPETENCIAS EMOCIONALES
Autoconocimiento:
• El conocimiento de
nuestros propios
sentimientos.
• El conocimiento de
nuestras propias
habilidades y nuestras
deficiencias.
• Autoestima.

11. COMPETENCIAS EMOCIONALES
Autorregulación:
• Demorar la gratificación con
el fin de lograr nuestras
metas.
• La habilidad de recuperarnos
de los problemas
emocionales (Resiliencia).
• Dominio propio.

12. COMPETENCIAS EMOCIONALES
Motivación
• Orientación dirigida a los
resultados.
• Definir metas alcanzables
que motiven a dar el
máximo esfuerzo.
• Gusto por lo que se hace.

13. COMPETENCIAS EMOCIONALES
Empatía
• Conciencia de lo que
los otros sienten y
piensan.

14. COMPETENCIAS EMOCIONALES
Habilidades sociales
• Interactuar bien con
la gente.
• Habilidad para
cooperar produciendo
resultados.
• Mantener buenas
relaciones de largo
plazo.

15. LO QUE DISTINGUE A LOS MEJORES:
Evitar caer en el Principio de
Peter:
“Se elevaron al nivel de su
incompetencia” y no fueron
más allá.

16. PRINCIPIO DE
PETER:
• Un obrero competente, se convierte en un
supervisor incompetente.
• Un mecánico competente, se convierte un
encargado incompetente.

17. PRINCIPIO DE
PETER:
El mejor vendedor es promovido a Gerente,
resultado:
1. Se perdió al mejor vendedor.
2. Se tiene a un Gerente de Ventas Incompetente.
3. Finalmente, terminará renunciando.
4. Buscará trabajo en la competencia, de vendedor.

18. PRINCIPIO DE PETER:
La incompetencia
ocupacional se halla
presente en todas partes.

19. La Distribución
Moderadamente
Competente
Incompetente Competente

20. EVALUA LAS COMPETENCIAS DE TU
EQUIPO

21. Desarrolla tu Modelo de Competencias
Niveles: Contribuidor Individual, Mandos Medios y Gerenciales
1 - Actitud de Servicio 19 - Liderazgo - Supervisión de Procesos
2 - Actitud de Servicio Comericial - Tangibles 20 - Liderazgo - Desarrollo de Personas
3 - Actitud de Servicio Comericial - Intangibles 21 - Manejo de Conflictos
4 - Apego a Normas / Disciplina 22 - Negociación
5 - Capacidad para Aprender 23 - Negociación Comercial
6 - Compromis o - Cumplimiento de Tareas 24 - Organización
7 - Compromis o - Asum ir Respons abilidades 25 - Planeación
8 - Comunicación Efectiva 26 - Respeto por las Personas
9 - Conocimientos de Inglés 27 - Respons abilidad
10 - Control de Procesos - Ejecución 28 - Solución de Problemas - Capacidad de Análisis
11 - Control de Procesos - Administración 29 - Solución de Problemas - Desarrolla Alternativas
12 - Creatividad 30 - Toma de Decisiones - Tácticas u Operativas
13 - Enfoque a Resultados - Orientación a la Tarea 31 - Toma de Decisiones - Estratégicas
14 - Enfoque a Resultados - Logro de Objetivos 32 - Trabajo bajo Presión
15 - Estabilidad Emocional 33 - Trabajo en Equipo - Capacidad para Socializar
16 - Honestidad 34 - Trabajo en Equipo - Colaborar por Resultados
17 - Iniciativa 35 - Visión Es tratégica - Tendencias
18 - Integridad 36 - Visión Es tratégica - Oportunidades de Negocio
Niveles de Dominio
1 No competente | 2 En desarrollo | 3 Competente | 4 Experto
Mandos Operativos
1 - Comprensión de Problemas 8 - Habilidad numérica
2 - Potencial de Aprendizaje 9 - Habilidad espacial
3 - Apego a Lineamientos 10 - Habilidad mecánica
4 - Eficacia 11 - Habilidad de venta
5 - Precisión y meticulosidad 12 - Tendencia a la integridad
6 - Apego a Normas Sociales 13 - Comunicación
7 - Orientación al Servicio 14 - Habilidad para Supervisar
Niveles de Dominio
1 No competente | 2 Básico | 3 Adecuado | 4 Avanzado

22. SIETE REGLAS
PRÁCTICAS PARA
EL DESARROLLO
DE LOS
COLABORADORES

23. Regla No. 1
• Di siempre la
verdad.

24. Regla No. 2
• Asume el 100% de la responsabilidad.
• Exige que todos los integrantes del
proyecto asuman su 100%.

25. Regla No. 3
• Respeta escrupulosamente los
compromisos.
• Haz todo lo que dices que vas a hacer y no
hagas nada que hayas dicho que no harías.

26. Regla No. 4
• Nunca propagues
rumores
• Expresa públicamente
tu determinación, de
no hablar mal de los
demás y tu decisión de
no interferir en los
asuntos y conflictos
ajenos.

27. Regla No. 5
• Dedica un tiempo diario al
pensamiento creativo.
• Si te saltas un día, dedica
el doble de tiempo al día
siguiente.

28. Regla No. 6
• Establece prioridades.
• Pon primero las
actividades que te
gusten menos y libérate
de ellas cuanto antes.

29. Regla No. 7
• Escucha, cada vez que oigas
algo que te haga sentir
incomodo, habla con todas
las partes implicadas y
escúchalas atentamente.

30. COMENTARIOS FINALES
• Mientras que nacemos con un
cierto nivel de inteligencia
innata que no cambia mucho
después de la adolescencia, la
inteligencia emocional
es en gran medida
aprendida.