El documento habla sobre las herramientas web 2.0, las cuales permiten desarrollar trabajos en la nube como almacenar archivos y crear páginas web. Menciona que SmartArt facilitó la transmisión y el intercambio de contenidos entre usuarios. También describe algunas herramientas web 2.0 como redes sociales, wikis, blogs, sitios de videos, páginas de ventas y podcasts. Finalmente, recomienda el uso de herramientas como formularios, SlideShare y Prezi para presentaciones y mapas conceptuales