1. El Enfoque De Sistemas
Historia
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo, ya
discutido en la antigüedad por Hesíodo (siglo VIII a.C.) y Platón (siglo IV a.C.)
Sin embargo, el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la
segunda guerra mundial, cuando se pone de relieve el interés del trabajo
interdisciplinar y la existencia de analogías (isomorfismos) en el funcionamiento
de sistemas biológicos y automáticos. Este estudio tomaría carta de naturaleza
cuando en los años cincuenta , L Von Bertalanffy propone su Teoria General de
Sistemas.
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias
sociales, que deben tratar con un gran número de factores humanos,
económicos, tecnológicos y naturales fuertemente interconectados. En este
caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo
experimentos y por la propia intervención del hombre como sujeto y como
objeto (racional y libre) de la investigación.
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son
de gestión: organización, planificación, control, resolución de problemas, toma
de decisiones,... En nuestros días estos problemas aparecen por todas partes:
en la administración, la industria, la economía, la defensa, la sanidad, etc.
Así, el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la
complejidad a través de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus
propiedades que complementa el reduccionismo científico.
I. Contexto
El enfoque sistémico es la aplicación de la teoría general de los sistemas en
cualquier disciplina. En un sentido amplio, la teoría general de los sistemas se
presenta como una forma sistemática y científica de aproximación y
representación de la realidad y, al mismo tiempo, como una orientación hacia
una práctica estimulante para formas de trabajo interdisciplinarias .En tanto
paradigma científico, la teoría general de los sistemas se caracteriza por su
perspectiva holística reintegradora, en donde lo importante son las relaciones y
los conjuntos que a partir de ellas emergen. El papel que la Teoría General de
Sistemas ha desempeñado en el avance científico y tecnológico de la sociedad
es significativo, pero esto no significa que se “aplique” sin mayor reflexión y
crítica a todo hecho y/o fenómeno de la realidad (Castillo; 2011).La primera
formulación en tal sentido es atribuible al biólogo Ludwing von Bertalanffy en
1.936, para él la teoría general de sistema debería constituirse en un
mecanismo de integración entre las ciencias naturales y sociales.

2. Esta teoría surge en respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de los enfoques
analítico reduccionista y sus principios mecánico causales. El principio en que
se basa esta teoría es la noción de totalidad orgánica, mientras que el
paradigma anterior estaba fundado en una imagen inorgánica del mundo.
Origen Ludwig von Bertalanffy, considerado como el padre de la Teoría
General de Sistemas, menciona a Aristóteles como el primero que formuló el
aserto sistémico fundamental: "el todo es más que la suma de las partes".
La aparición del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad
manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos. El método científico,
basado en reduccionismo, repetitividad y refutación, fracasa ante fenómenos
muy complejos por varios motivos:
El número de variables interactuantes es mayor del que el científico
puede controlar, por lo que no es posible realizar verdaderos
experimentos.
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las
observaciones es mucho mayor.
Como consecuencia, los modelos cuantitativos son muy vulnerables.
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias
sociales, que deben tratar con un gran número de factores humanos,
económicos, tecnológicos y naturales fuertemente interconectados. En este
caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo
experimentos y por la propia intervención del hombre como sujeto y como
objeto (racional y libre) de la investigación.
Así, el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la
complejidad a través de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus
propiedades que complementa el reduccionismo científico.
II. Representantes:
 Ludwing Von Bertalanffy (19 de septiembre, 1901, Viena, Austria - 12 de
junio, 1972, New York, Estados Unidos) fue un biólogo, reconocido por haber
formulado la Teoría de sistemas. Ciudadano austríaco, trabajó mucho en los
Estados Unidos, donde fue discriminado por no haberse querido presentar
como víctima del nazismo, lo que le hizo volver a Europa.
Ludwig von Bertalanffy: La Teoría General de Sistemas (TGS) surgió con los
trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy publicados entre 1950 y
1968. La primera formulación en tal sentido es atribuible al biólogo Ludwing
Von Bertalanffy en 1936, para él la teoría general de sistema debería
constituirse en un mecanismo de integración entre las ciencias naturales y
sociales.

3. Esta teoría surge en respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de los enfoques
analítico – reduccionista y sus principios mecánico – causales.
Para Bertalanffy un sistema es: “Un sistema es un conjunto de unidades en
interrelación." El principio en que se basa esta teoría es la noción de totalidad
orgánica, mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una imagen
inorgánica del mundo. Estos conceptos propuestos pueden ser resumidos en
que existen modelos, principios y leyes que pueden ser generalizados a través
de varios sistemas, sus componentes y las relaciones entre ellos. La
integración y la separación representan dos aspectos fundamentalmente
diferentes de la misma realidad, en el momento en que se rompe el todo se
pierde alguna de sus propiedades vitales.
 Kenneth Boulding: fue en 1954 cuando Kenneth Boulding escribió un artículo
titulado "La teoría general de sistemas y la estructura científica". Este artículo
es considerado de gran relevancia porque revolucionó el pensamiento científico
y administrativo
 Gerez & Grijalva: el enfoque de sistemas a una técnica nueva que combina en
forma efectiva la aplicación de conocimientos de otras disciplinas a la solución
de problemas que envuelven relaciones complejas entre diversos
componentes.
Un aspecto importante del enfoque de sistemas a su aplicación al desarrollo y
empleo de nuevas tecnologías tan pronto como consideración técnica y
económica lo permitan. El enfoque de sistemas difiere del diseño convencional
en la mayor generalidad de su metodología.
 Thome & Willard: el enfoque de sistemas es una forma ordenada de evaluar
un necesidad humana de índole compleja y consiste en observar la situación
desde todos los ángulos (perspectivas). El enfoque de sistemas de dirigirse de
la TGS se basa en los conceptos: emergencia, jerarquía, comunicación y
control y para su aplicación (enfoque) es necesario preguntarse: ¿Cuantos
elementos distinguibles hay en el problema aparente? ¿Qué relación causa
efecto existe entre ellos? ¿Qué funciones son preciso cumplir en cada caso?
¿Qué intercambios se requerirán entre los recursos una vez que se definan?
 John P. Van Gigch: el enfoque de sistemas puede llamársele correctamente
teoría general de sistema aplicada (TGS aplicada). El enfoque de sistemas
puede describirse como: una metodología de diseño, un marco de trabajo
conceptual común, una nueva clase de método científico, un teoría de
organizaciones, dirección por sistemas, un método relacionado a la ingeniería
de sistemas, investigación de operaciones, eficiencia de costos, etc., Teoría
general de sistemas aplicada.

4.  Rosnay: enumera de la manera siguiente los “diez mandamientos” del enfoque
sistémico:
o Conservar la variedad.
o No “abrir” bucles de regulación.
o Buscar los puntos de amplificación.
o Restablecer los equilibrios, por la descentralización.
o Diferenciar para integrar mejor.
o Para evolucionar, dejarse agredir.
o Preferir los objetivos a la programación minuciosa.
o Saber utilizar la energía de mando.
o Respetar los tiempos de respuesta.
III. Aportes
Es útil para las organizaciones porque hace fácil separar su parte
funcional, (que hace) y su parte estructural. (Como lo hace).
Determinando los objetivos y resultados deseados, encontramos las
salidas que se necesitan para lograr dichos resultados, luego los
elementos de entrada o insumos y por último los procesos que son
necesarios para producir dichas salidas
Utilidad y alcance del enfoque.
Permite optimizar la eficacia del sistema en total en vez de mejorar la
eficacia de sistemas cerrados.
Red de relaciones entre las diferentes partes
Retroalimentación y clara estructura para una mejor comunicación.
IV. Limitaciones y Criticas
Confrontación entre el sistema Abierto y cerrado
Características básicas
Carácter integrador
Efecto sinérgico
El hombre funcional
Nuevo enfoque organizacional

5. V. Caso aplicado :La empresa constructora bajo el Enfoque de sistemas
Para estudiar los sistemas es necesario considerar tanto los elementos
externos que los rodean, así como los internos que lo constituyen. De acuerdo
con la Figura 1 la empresa constructora está rodeada de su entorno, del cual
está delimitada en el tiempo y en el espacio por una clara frontera. Ese entorno
le suministra al sistema los insumos necesarios para su operación. El sistema
proporcional al entorno sus productos, que no son otra cosa que los insumos
transformados. En el caso de una empresa esta transformación de insumos en
productos debe dar a estos últimos un valor agregado.
El sistema recibe de su entorno información sobre los resultados de su
transformación, retroalimentación. Si esta información le indica que los
productos son los esperados el sistema puede seguir marchando sin
modificaciones. Cuando los productos no son los esperados cumplen todas las
expectativas por las que fueron creados, esta información debe servir para
hacer las adecuaciones o modificaciones necesarias ya sea en los insumos o
en los procesos, las cuales llevaría a cumplir cabalmente con lo requerido.
De acuerdo con el enfoque de sistemas la empresa debe desarrollar una
capacidad para sobrevivir en un ámbito cambiante (Senge, 1999) como es el
que impera en la construcción. A estas propiedades le conoce como
homeostasis y se logra por medio de los procesos de retroalimentación
compensadora. Para ilustrar este punto se puede mencionar que cuando una
empresa constructora no está cumpliendo con lo prometido con respecto al
tiempo y al costo, la reacción del entorno serían las inconformidades
manifestadas por los clientes.

6. Las cuales podrían incluso convertirse en demandas legales. Si la empresa
quiere subsistir debe recibir esta información y analizar qué factores
relacionados con la operación, los insumos o el contexto, están involucrados en
el problema, para poder aplicar las medidas correctivas o paliativas y
eventualmente regresar a una operación estable.
Principales funciones administrativas de las empresas constructoras
Dentro de la administración de las empresas constructoras hay tres funciones
fundamentales que deben ser realizadas para poder producir equilibradamente
y subsistir, estas son: finanzas, operaciones y mercadeo. En los siguientes
párrafos se describe cada una de ellas y se menciona también cómo deben
estar relacionadas entre ellas. De acuerdo con el tamaño de la empresa, estas
funciones pueden concentrarse en una o pocas personas como es el caso de
las micro y pequeñas empresas, o pueden existir departamentos formalmente
creados para realizar cada una de ellas como podría ser el caso de las macro y
gigantes.
La función finanzas se encarga de asegurar aprecios favorables los recursos.
También se encarga de la evaluación de los proyectos que se pretenden
ejecutar, analizando su factibilidad económica antes de invertir. Asimismo,
mediante esta función se deben hacer evaluaciones periódicas de la situación
financiera de la empresa constructora en el desarrollo de los proyectos, para
evitar que durante una obra se presente una falta de fondos o la necesidad de
acudir a financiamientos de emergencia, los cuales pueden incrementar los
costos por un pago excesivo de intereses.
Las operaciones son la parte medular de las funciones de la empresa, pues
mediante ellas se crean los productos y servicios que suministran al entorno.
Es parte de las operaciones el analizar los grados de eficiencia, eficacia y
efectividad alcanzados por la empresa. Entendiéndose por eficacia el logro de
las metas del sistema, por eficiencia el uso óptimo de los recursos y por
efectividad el alcanzar ambas.

7. Mediante el mercadeo se promueven los productos y servicios de la empresa,
así como su venta a los clientes del ramo. De esta función depende en gran
parte la subsistencia de la empresa
Es necesario implementar planes y programas de promoción de la venta de los
productos o servicios que la compañía constructora suministra. Una labor
fundamental es la de buscar clientes y sobre todo, conocer sus necesidades
para poder realizar los proyectos de construcción que las satisfagan.
Al llevar al cabo esta función es necesario tomar en cuenta la capacidad de
producción de la empresa, para evitar comprometerla en proyectos que
excedan a sus capacidades y, por lo tanto, darían lugar a dificultades para
ejecutarlos.
Implicaciones para el diseño y operación de sistemas de construcción.
Estos tipos y enfoques en que los sistemas de construcción pueden ser
clasificados tienen implicaciones importantes para su diseño y operación.
El grado de estandarización del tipo de construcción a realizar, el tipo de
operación y si lo que se ha de proporcionar es principalmente un producto o un
servicio, o una combinación de ambos, tiene implicaciones con respecto al
capital requerido, el origen del equipo, el horizonte y la capacidad de
planeación, la asignación de áreas en el sitio de construcción, el manejo de los
inventarios, mano de obra requerida, programación y el aseguramiento de la
calidad.
La Tabla 2 muestra de manera cualitativa la relación entre el tipo de
organización del proceso y la influencia de los aspectos.