so

2. La TEORIA GENERAL DE SISTEMAS, teoría que permite aprehender la realidad
de una manera global o sistémica.
La Teoría General de Sistemas a través del análisis de las totalidades y las
interacciones internas de éstas y las externas con su medio, es, ya en la
actualidad, una poderosa herramienta que permite la explicación de los
fenómenos que se suceden en la realidad y también hace posible la predicción
de la conducta futura de esa realidad.

3. Teoría de sistemas. Qué es, características, clasificación,
elementos
La teoría de sistemas o teoría general de sistemas, surgió con los trabajos del biólogo
alemán Ludwing Von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968, quien la define como una
disciplina del área lógico – matemática cuya tarea es la formulación y derivación de
principios que son aplicables a todos los sistemas, indistintamente de su condición,
naturaleza y relación entre los elementos que lo componen. (Estrada, 1996).

4. Teoría de sistemas. Qué es, características, clasificación, elementos
La teoría general de sistemas se plantea entonces como un instrumento para acercarse a
la realidad, cualquiera que sea esta.
Afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse significativamente en
términos de sus elementos separados.
La compresión de los sistemas sólo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando
todas las interdependencias de sus partes.

5. Concepto de Sistema
La palabra Sistema proviene de la palabra «systêma», que a su vez procede de
«synistanai»(reunir) y de «synistêmi»(mantenerse juntos).
Un sistema es un conjunto de diversos elementos que se encuentran interrelacionados y que se
afectan mutuamente para formar una unidad.
El punto clave está constituido por las relaciones entre los diversos elementos del mismo; puede
existir un conjunto de objetos, pero si estos no están relacionados no constituyen un sistema.

6. Aportes de Ludwing Von Bertalanffy a la Teoría de Sistemas
Según Bertalanffy, un sistema es un modelo de naturaleza general. El concepto «sistema» se
refiere a características muy generales compartidas por una gran cantidad de entes que son
tratados convencionalmente en diferentes disciplinas. De aquí surge la interdisciplinariedad de
la Teoría General de Sistemas, por lo que Bertalanffy propone otros conceptos relacionados
como la Tecnología de Sistemas y la Filosofía de Sistemas.
Bertalanffy entiende la tecnología de sistemas como la problemática dada en la relación entre la
tecnología y la sociedad moderna incluyendo el hardware y el software, siendo esta tan
compleja, que requiere enfoques *holísticos, generales e interdisciplinarios.
*doctrina que promueve la concepción de cada realidad como un todo,
distinto de la suma de las partes que lo componen.

7. La filosofía de sistemas, esta se ocupa de la reorientación del pensamiento y la visión
del mundo que se genera con la introducción del «sistema» como un nuevo paradigma
científico.
Y de aquí surgen a su vez conceptos como la analogía de sistemas, la epistemología
de sistemas y los valores.

8. 1
ANALOGÍAS EN EL
DESARROLLO DE SISTEMAS

9. 2
• Preguntas:
– ¿Por qué el ciclo de vida de
desarrollo de sistemas no es
aplicado por muchos
desarrolladores?
– ¿Por qué la técnica más utilizada
para construcción de sistemas
es la de “codificar y corregir”?

10. 3
• Respuestas aceptadas como dogma:
– Utilizar el ciclo de vida representa perdida de
tiempo y el sistema “es para ayer”
– Soy “el teclado más rápido” de la
oficina (escuela) y “como veo doy”
– El ciclo de vida no sirve
– Mi método es más efectivo
• Aunque nadie sabe en que consiste ese método

11. 4
Un modelo de ciclo de vida (uno de tantos)
La fase de
utilización
La fase de
planeación
La fase de
implementación
La fase de
análisis
La fase de
diseño

12. 7
La contra respuesta de los médicos
El problema
del usuario
Entendimiento
del problema
Análisis del
problema
Diseño de la
solución
Implementación
de la solución
Adaptación
de la solución
Pruebas y
mantenimiento

13. 9
La contra respuesta de los “fiesteros”
El problema:
fiesta de
cumpleaños
Análisis:
planear
alimentos
Análisis:
planear
bebidas
Análisis:
presupuestar
Análisis:
planear
invitados
Diseño:
preparar fiesta
Implantación:
la fiesta
Mantenimiento:
atender invitados

14. La Teoría General de Sistemas se fundamenta en tres premisas básicas:
 Los sistemas existen dentro de los sistemas.
 Los sistemas son abiertos
 Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

15. Características de los sistemas
1. Propósito u objetivo.- Las unidades u elementos, así como las relaciones, definen un
distribución que trata de alcanzar un objetivo.
2. Globalismo.- Todo sistema tiene naturaleza orgánica; cualquier estimulo en cualquier unidad
del sistema afectará a todas las demás unidades debido a la relación existente entre ellas.
3. Entropía.- Tendencia que tienen los sistemas al desgaste o desintegración, es decir, a medida
que la entropía aumenta los sistemas se descomponen en estados más simples.
4. Homeostasis.- Equilibrio dinámico entre las partes del sistema, esto es, la tendencia de los
sistemas a adaptarse con el equilibrio de los cambios internos y externos del ambiente.
5. Equifinalidad.- Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones
iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. No importa el proceso que
reciba, el resultado es el mismo.

16. Clasificación de los sistemas
1. Sistemas naturales: Son los existentes en el ambiente.
2. Sistemas artificiales: Son los creados por el hombre.
3. Sistemas sociales: Integrados por personas cuyo objetivo tiene un fin común.
4. Sistemas hombre-máquina: Emplean equipo u otra clase de objetivos, que a veces se quiere
lograr la autosuficiencia.
5. Sistemas abiertos: Intercambian materia y energía con el ambiente continuamente.
6. Sistemas cerrados: No presentan intercambio con el ambiente que los rodea, son herméticos a
cualquier influencia ambiental.
7. Sistemas temporales: Duran cierto periodo de tiempo y posteriormente desaparecen.
8. Sistemas permanentes: Duran mucho más que las operaciones que en ellos realiza el ser
humano, es decir, el factor tiempo es más constante.

17. Clasificación de los sistemas
9. Sistemas estables: Sus propiedades y operaciones no varían o lo hacen solo en ciclos
repetitivos.
10.Sistemas no estables: No siempre es constante y cambia o se ajusta al tiempo y a los recursos.
11.Sistemas adaptativos: Reacciona con su ambiente mejora su funcionamiento, logro y
supervivencia.
12.Sistemas no adaptativos: tienen problemas con su integración, de tal modo que pueden ser
eliminados o bien fracasar.
13.Sistemas determinísticos: Interactúan en forma predecible.
14.Sistemas probabilísticos: Presentan incertidumbre.
15.Subsistemas: Sistemas más pequeños incorporados al sistema original.
16.Supersistemas: sistemas extremadamente grandes y complejos, que pueden referirse a una
parte del sistema original.

18. Elementos sistemáticos
El sistema se compone por una serie de elementos y parámetros, los cuales son:

19. Entrada o insumo (input). Es la fuerza de arranque del sistema, suministrada por la
información necesaria para la operación de éste.
Salida o producto (output). Es la finalidad para la cual se reunirán los elementos y las
relaciones del sistema.
Procesamiento o transformador (throughput). Es el mecanismo de conversión de entradas
en salidas.
Retroalimentación (feedback). Es la función del sistema que busca comparar la salida con
un criterio previamente establecido.
Ambiente (environment). Es el medio que rodea externamente al sistema.

20. Teoría de sistemas en la Administración
La teoría de sistemas penetró rápidamente en la teoría administrativa por dos razones
fundamentales:
a. Debido a la necesidad de sintetizar e integrar más las teorías que la precedieron, llevándose
con éxito cuando se aplicaron las ciencias del comportamiento al estudio de la organización.
b. La cibernética y la tecnología informática, trajeron inmensas posibilidades de desarrollo y
operación de las ideas que convergían hacia una teoría de sistemas aplicada a la
administración.

21. La organización como sistema abierto
Una empresa es un sistema creado por el hombre, la cual mantiene una interacción dinámica con
su ambiente sean clientes, proveedores, competidores, entidades sindicales, o muchos otros
agentes externos.
Influye sobre el ambiente y recibe influencias de esté. Además es un sistema integrado por
diversas partes relacionadas entre sí, que trabajan en armonía con el propósito de alcanzar una
serie de objetivos, tanto de la organización como de sus participantes.
La organización debe verse como un todo constituido por muchos subsistemas que están en
interacción dinámica entre sí. Se debe analizar el comportamiento de tales subsistemas, en vez
de estudiar simplemente los fenómenos organizacionales en función de los comportamientos
individuales.

22. Modelos de organización
Modelo de Katz y Kahn

23. Modelo de Katz y Rosenz Welg
Variables; Son todas las acciones que pueden modificar el sistema y que existe en cualquier
parte del sistema.
Parámetros; Son cantidades que determinan el estado real del sistema (constantes).
Componentes; Son las partes identificables de dicho sistema.
Atributos; Influyen en la operación del sistema en su velocidad, precisión y confiabilidad, es
decir, identifican los componentes de dicho sistema.
Estructura; Conjunto de relaciones entre los componentes del sistema y el grado en el que los
elementos funcionan para alcanzar su finalidad.

24. ⦁ En la actualidad somos testigos de grandes
problemas y situaciones complejas a los que nos
enfentamos prácticamente en nuestras actividades
sociales, empresariales, políticas, económicas o
ecológicas, en donde las soluciones viables implican
relaciones ganar-ganar para todos los participantes, y
que al ser complejas exigen un cambio de paradigma
de como debemos ver el problema.

25. ⦁ Por ejemplo: ¿Que tienen en común las siguientes
situaciones?
⦁ 1. Algunas personas piensan que los problemas de
hoy son respuestas de malas decisiones pasadas
⦁ 2. La situación de los indígenas en el sur del país

26. piensa que la corrupción puede
atacar elementos aislados e
⦁ 3. La sociedad
acabarse al
insignificantes
⦁ 4.La búsqueda de soluciones empíricas a problemas
complejos
⦁ 5. La producción de una empresa.

27. ⦁ Pues que son:
⦁ 1. Son altamente acopladas, dado que las relaciones
pesan más que los estados
⦁ 2. Son fenómenos dinámicos
⦁ 3. Se comportan atipicamente y se resisten a
obvias y
alinearse a políticas generalizadoras,
simplistas

28. ⦁ Pues que son:
⦁ 4. No son causales, dado que su comportamiento
causa-efecto cambia con el tiempo.
⦁ 5. Es difícil extrapolarlos a largo plazo

29. ⦁ ¿Entonces que hacemos para resolverlas, si el uso
de herramientas clásicas y convencionales no son
posibles?
⦁ Respuesta: Es necesario probar otras herramientas,
conceptos y teorías que permitan cambiar los
comportamientos de una forma estructural, y generar
eventos y resultados acordes a un ambiente
integrado, holístico y sistémico.

30. Leyes del pensamiento sistémico:
⦁ 1. Los problemas de hoy provienen de las soluciones
de ayer
⦁ 2. Cuanto más se presiona al sistema, este más
reacciona
⦁ 3. El comportamiento mejora antes de empeorar
⦁ 4. El camino fácil usualmente lleva al mismo lugar

31. Leyes del pensamiento sistémico:
⦁ 5. La cura puede ser peor que la enfermedad
⦁ 6. Cuánto más rápido se avance, más lento se llega
⦁ 7. La causa y efecto no necesariamente están
relacionadas en el tiempo y espacio
⦁ 8. Pequeños cambios producen grandes resultados
⦁ 9 Dividir elefantes no produce elefanticos

32. ⦁ 10. Se puede encontrar el pastel y comerlo,
⦁ pero no todo al mismo tiempo
⦁ 11. No hay culpas.
⦁ Todos los puntos anteriores al ser agrupadas con
conceptos, teorías y experiencias pueden agruparse
en:
LOS PRINCIPIOS BÁSICOS DEL PENSAMIENTO
SISTÉMICO

33. ⦁ Pero :
⦁ ¿ Que es el pensamiento sistémico?
⦁ ¿Que es el pensamiento holístico ?
⦁ ¿Que significa integrado ?

34. La teoría general de sistemas o TGS, como se
plantea en la actualidad se encuentra estrechamente
ligada con el trabajo del biólogo alemán Ludwin von
Bertalanffy, en 1925.
Llego a la TGA a partir de la década de los 60 y se
transformó en una parte integrante de ella.

35. La TGS no busca solucionar problemas o intentar
soluciones prácticas, sino producir teorías y formulaciones
conceptuales para aplicaciones en una realidad empírica. Las
presuposiciones son:
◦ Existe una tendencia hacia la integración de las ciencias naturales y
sociales.

36. ◦ La teoría de sistemas desarrolla principios unificadores que
cruzan verticalmente los universos particulares de las
diversas ciencias involucradas enfocando el objetivo de la
unidad de la ciencia..
◦ La teoría de los sistemas conduce a una integración en la
educación cientifica.

37. La TGS, se fundamenta en tres premisas:
◦ Los sistemas existen dentro de sistemas. Cada sistema se
constituye de subsistemas y al mismo tiempo hace parte del
suprasistema (sistema más grande).
◦ Los sistemas son abiertos. Es una consecuencia de la
anterior. Cada sistema existe dentro de un medio ambiente
constituido por otros sistemas.

38. ◦ Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
Cada sistema tiene un objetivo o finalidad que constituye su
papel en el intercambio con otros sistemas dentro del medio
ambiente.
◦ http://www.monografias.com/trabajos37/paradigmas-organizacionales/Image7968.gif

39. Es así como entonces la TGS se introdujo en la TGA, por varias
razones:
◦ La necesidad de una síntesis e integración de las teorías
que la precedieron, esfuerzo intentado sin mucho éxito por
las teorías estructuralistas y conductual. Las anteriores
tenían como punto débil el micro enfoque. Estas teorías
lidiaban con muy pocas variables de la situación total.

40. ◦ La cibernética
operacionalización
permitió el desarrollo y la
de las ideas que convergían
para una Teoría de sistemas aplicada a la
administración.
◦ Los resultados exitosos de la aplicación de las
Teorías de los Sistemas en las demás ciencias.

41. Tomado de: Martínez Crespo, Jenny (2006)
El pensamiento emergente en el pensamiento administrativo
Trabajo de grado de la Maestría en Ciencias de la Organización,

42. CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS:
Los sistemas presentan características propias. El
aspecto más importante del concepto de sistema es
la idea de un conjunto de elementos interconectados
para formar un todo.
En el pasado se podían visualizar sistemas pero no
había medios tecnológicos para percibir esa visión.

43. CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS:
Es un concepto o una visión unificadora del proceso
productivo que requiere un gran número de cosas
(como maquinas, equipos e instalaciones) pero no
empieza con esas cosas: estas son las que derivan
de la visión del sistema. La idea de sistema recuerda
conectividad integración y totalidad.

44. CONCEPTOS DE SISTEMAS
Es un conjunto de elementos en interacción
recíproca.
Es un conjunto de elementos interdependientes, suyo
resultado final es mayor que la suma de los
resultados que esos elementos tendrían si operan de
forma aislada.

45. CONCEPTOS DE SISTEMAS
Es un grupo de unidades combinadas que forman un
todo organizado cuyas características son diferentes
a las características de las unidades.
Es un todo organizado o complejo; un conjunto o
combinación de cosas o partes, formando un todo
complejo o unitario orientado hacia una finalidad.

46. TIPOS DE SISTEMAS
En cuanto a la constitución.
A. Sistemas físicos o concretos: Se componen de equipos,
maquinaría, objetos y cosas reales. Se denomina hardware.
Pueden escribirse en términos cuantitativos de desempeño
http://www.rediris.es/difusion/publicaciones/boletin/40/enfoque2.2.gif

47. TIPOS DE SISTEMAS
En cuanto a la constitución.
B. Sistemas abstractos o conceptuales: Se componen
de conceptos, filosofías, planes, hipótesis e ideas.
Aquí, los símbolos representan atributos y objetos
que muchas veces sólo existen en el pensamiento de
las personas. Software.

48. TIPOS DE SISTEMAS
En cuanto a la naturaleza.
A. Sistemas cerrados: No presentan intercambio con
el medio ambiente que los circunda, pues son
herméticos a cualquier influencia ambiental. Se da a
los sistemas cuya conducta es programada y que
operan con pequeño intercambio de materia y
energía con el medio ambiente. Sistemas mecánicos
(maquina y equipos).

49. TIPOS DE SISTEMAS
En cuanto a la naturaleza.
A. Sistemas abiertos: Presentan relaciones de
intercambio con el ambiente por medio de
innumerables entradas y salidas. Cambian materia y
energía con el ambiente. Se adaptan para vivir y se
reajustan a las condiciones del medio. La
adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje
y de autootganización.

50. PARAMETROS DE LOS SISTEMAS
Son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus
propiedades, el valor y la descripción dimensional de
un sistema o componente de un sistema.
Los parámetros de un sistema son:

51. PARAMETROS DE LOS SISTEMAS
Entrada o insumo (input). Es la fuerza o impulso de
arranque o de partida del sistema que provee
material o energía o información para la operación del
sistema. Recibe también el nombre de importación.

52. PARAMETROS DE LOS SISTEMAS
Salida o producto o resultado (output) es la
consecuencia para la cual se reunieron los elementos
y relaciones del sistema. Los resultados de un
sistema son las salidas. Deben ser coherentes con el
objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas
son finales o concluyentes, lo de los subsistemas con
intermediarios.

53. PARAMETROS DE LOS SISTEMAS
Procesamiento o procesador o transformador
(throughput) es el mecanismo de conversión de las
entradas en salidas. El procesador esta empeñado en
la producción de un resultado. El procesador puede
representarse por la caja negra: en ella entran los
insumos y de ella salen los producto.

54. PARAMETROS DE LOS SISTEMAS
Retroalimentación, reinformación (feedback). Es la
función de sistema que compara la salida con un
criterio o estándar previamente establecido. Tiene por
objetivo el control o monitoreo.
Procura entonces mantener el desempeño de
acuerdo con el estándar o criterio seleccionado.

55. PARAMETROS DE LOS SISTEMAS
Ambiente, es el medio que “envuelve” el sistema. El
sistema abierto recibe sus entradas del ambiente, las
procesa y efectúa las salidas al ambiente, de tal
forma que existe entre ambos (sistema y ambiente)
una constante interacción. Se encuentran
relacionados y interdependientes. Para que el
sistema sobreviva debe adaptarse, cambiar y
responder a las exigencias del medio.

56. 🞂 http://4.bp.blogspot.com/_TdU_iKlXAis/SuQwsMi9EGI/AAAAAAAAB6

57. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO
La organización es un sistema creado por el hombre
y mantiene una dinámica interacción con su medio
ambiente, sean clientes, proveedores, la
competencia, entidades sindicales, órganos
gubernamentales y otros agentes externos. Influye y
se deja influir del medio ambiente.

58. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO
Un sistema
conjunto de
abierto puede entenderse como un
partes en constante interacción e
interdependencia, constituyendo un todo sinérgico (el
todo es mayor que la suma de sus partes), orientado
hacia determinados propósitos y en permanente
interdependencia con el ambiente.

59. SISTEMAS
VIVOS
ORGANISMOS
SISTEMAS
ORGANIZADOS
ORGANIZACIONES
Nacen, heredan sus
rasgos estructurales
Son organizados, adquieren
su estructura en etapas
Mueren, su tiempo de vida es limitado Pueden ser reorganizados, tienen una
vida ilimitada y pueden ser
reconstruidos
Tienen un ciclo de vida determinado No tienen ciclo de vida definido
Son concretos. El sistema se describe
en términos físicos y químicos
Son abstractos. El sistema se describe
en términos psicológicos y
sociológicos
Son completos. El parasitismo
y simbiosis con excepcionales
Son incompletos: dependen de
cooperación con otras organizaciones.
Sus partes son intercambiables.
La enfermedad es definida como un
disturbio en el proceso vital
El problema se define como una
desviación en las normas
sociales.

61. • ¿QUE ES LA ADMINISTRACIÓN?
• Coordinación de las actividades de trabajo de
modo que se realicen de manera eficiente y
eficaz con otras personas y a través de ellas.
• La administración requiere la culminación
eficiente y eficaz de las actividades laborales de
la organización.

62. • Revisar la historia de la administración permite
entender la teoría y la práctica de la
administración moderna
• Se tendrán presentes algunos conceptos
contemporáneos y como evolucionaron para
evidenciar las necesidades de las
organizaciones y sociedad actual.

64. • ADAM SMITH LIBRO: LA RIQUEZA DE
LAS NACIONES. 1776
• División del trabajo aumenta la productividad porque se
perfecciona la habilidad y la destreza de los
trabajadores.
• Especialización del trabajo. Las tareas especificas de
los equipos de cirugías, las posiciones de un equipo de
futbol.

65. • Revolución industrial
1780
o Poder de las máquinas
o Centralización de la
producción
o Explotación inhumana del
trabajador. Producción en
masa
o Estructuras de trabajo
complejas
o Auge industrial
o Surgen especialistas a
mejorar la administración.

66. • Siglo XX
•
•
• Gran desarrollo tecnológico
e industrial.
Surge la administración
científica.
Aparecen investigadores de
la administración, dando
proyección y futuro

67. • FREDERICK TAYLOR (1911). Fundador de la escuela de ADMON
CIENTIFICA.
o PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION:
 Establecer la ciencia de cada parte del trabajo del individuo, que
reemplace el antiguo método de “hacerlo al ojo”.
 Escoger científicamente al trabajador y luego capacitarlo y desarrollarlo.
 Cooperar entusiastamente con los trabajadores para asegurarse que
todo el trabajo se realice de acuerdo con los principios de la ciencia que
se desarrollo.
 Dividir el trabajo y la responsabilidad casi por igual entre la gerencia y
los trabajadores. La gerencia asume to
más capacitada que los trabajadores.

68. •TEORIAS GENERALES DE LA ADMINISTRACION:
Otras investigaciones centradas en lo que hacen los gerentes
entorno a lar organización como un todo. Los más importantes son
Henry Fayol y Max Weber
HENRY FAYOL. Escribió en la misma época de Taylor, pero dirigió
su atención a las actividades de todos los gerentes, no solo los de
primera línea (Taylor). Su creencia era que la administración es una
actividad común de todo emprendimiento humano, en las empresas,
los gobiernos y los hogares. Esta creencia lo llevo a concebir los 14
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION.

69. • PRINCIPIOS GENERALES
DIVISIÓN DEL TRABAJO
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
DISCIPLINA
UNIDAD DE MANDO
UNIDAD DE DIRECCIÓN
SUBORDINACIÓN DE LOS
INTERESES INDIVIDUALES A LOS
INTERESES GENERALES
REMUNERACIÓN DEL PERSONAL
CENTRALIZACIÓN
JERARQUÍA O CADENA ESCALAR
ORDEN
ESTABILIDAD DEL PERSONAL
EQUIDAD
INICIATIVA
ESPÍRITU DE EQUIPO

70. •TEORIAS GENERALES DE LA ADMINISTRACION:
MAX WEBER. Estudio la actividad organizacional. Describió un tipo
de organización ideal llamado BUROCRACIA.
Dicha BUROCRACIA, fue un intento de formular un prototipo ideal
para las organizaciones, pero su modelo ya no es tan popular como
lo fue en el siglo XX.
Su énfasis es una división estricta del trabajo, en la adhesión a las
reglas y normas formales y en la aplicación impersonal de reglas y
controles anula la creatividad de los empleados y la capacidad de la
organización para reaccionar rápido frente a un entorno cada vez
más dinámico.

71. •MÉTODO CUANTITATIVO DE LA ADMINISTRACION
Consistió en aplicar técnicas cuantitativas para mejorar la toma de
decisiones.
Metodología que aplicaba herramientas estadísticas, modelos de
optimización, modelos de información y simulaciones por
computadora a las actividades de la administración.
Ejemplos:
- Programación del trabajo a partir de una ruta critica.
-Modelo económico de cantidad de pedidos, sirve para determinar
nivel de inventarios.

72. • COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El campo de estudio que se ocupa de las conductas de las personas
en el trabajo. Buena parte del campo de la administración de hoy son
los recursos humanos, así como las ideas contemporáneas sobre
motivación, liderazgo, confianza, trabajo en equipo y manejo de
conflictos, temas todos que provienen del comportamiento
organizacional.
El estudio de caso Hawthorne, es el experimento mas destacado de
esta teoría, en la cual los ingenieros querían examinar los efectos de
distintos niveles de iluminación en la productividad del trabajo

73. • METODO SISTEMICO
En la década de los 60´s los investigadores empezaron a ver las
organizaciones como sistemas.
SISTEMA: Conjunto de partes relacionadas e interdependientes
dispuestas de tal manera que producen un todo unificado.
o SISTEMAABIERTO: Sistema que interactúan dinámicamente con su
entorno.
o SISTEMA CERRADO: Sistemas que no son influidos ni se relacionan con el
entorno.

74. SISTEMA

75. • ENFOQUE DE LAS CONTINGENCIAS
La Administración de las organizaciones necesita aplicar métodos
diversos de administración, que sean apropiados a las distintas
situaciones que enfrentan
Los gerentes deben entender e interpretar las circunstancias
específicas en cada situación, antes de decidir la mejor forma de
coordinar e integrar las actividades
No existen reglas o principios universales que puedan seguir los
gerentes
NO EXISTE UNA UNICA MANERA DE HACER LAS COSAS

76. • VARIABLES DE LA CONTINGENCIA:
 TAMAÑO DE LA ORGANIZACION: Aumento de tamaño aumenta
necesidades de coordinación.
 TECNOLOGIA DE LAS TAREAS: Tecnologías rutinarias
requieren estructuras, estilos de liderazgo y sistemas de control
diferentes a los requeridas por tecnologías no-rutinarias.
 INCERTIDUMBRE AMBIENTAL: Formas de administración
validas en entornos estables y previsibles, pueden no ser
apropiadas a entornos rápidos e imprevisibles.
 DIFERENCIAS INDIVIDUALES Y GRUPALES: Los individuos
varias su deseo de crecimiento, autonomía, tolerancia a la
ambigüedad y expectativas.

77. • TENDENCIAS
 Globalización
 Ética
 TIC´s
 Espíritu Emprendedor
 Administración del Conocimiento y El Aprendizaje
 Administración de la Calidad Total
 Benchmarking
 Mejoramiento continuo
 Reingeniería
 Gestión de proyectos

78. Gente
• ORGANIZACIONES GLOBALES
Estrategia
Tecnologí
a
Estructur
a
Cultura Sistemas y
procesos

79. • ORGANIZACIONES GLOBALES:
• La administración dejó de estar limitada por fronteras
nacionales.
• El mundo se está encogiendo y tiende a ser aldea
global.
• La globalización genera:
 Oportunidades: mundo actual es una “aldea global”
 Polémicas: Vulnerabilidad a conflictos por diferencias políticas
y culturales (ataque 11 SET)
• Es preciso encarar la Administración en un entorno
global

80. • ORGANIZACIONES GLOBALES:
• La nueva economía tiene tres características:
o
o
o
Es Global
Apoya lo intangible. Las ideas, la información y las relaciones
Esta intensamente interconectada
• Estos tres atributos generan un nuevo tipo de
mercado y sociedad, que tiene sus orígenes en redes
electrónicas que están presentes en todas partes.
• En la nueva economía, la innovación es
importante que el precio, porque el precio es un
derivado de la innovación.

81. • ORGANIZACIONES GLOBALES:
•
•
•
TIPOS:
EMPRESAS MULTINACIONALES:
Mantienen operaciones importantes en varios países pero son dirigidas
centralmente por una matriz ubicada en país de origen (Ejemplo: Sony,
Deutsche Bank AG). Todas las decisiones se toman desde la matriz.
•
•
Organización que adopta una perspectiva mundial sobre clientes, servicios y
productos y que posee una filosofía global para realización de negocios
(Hellriegel)
Modelo de organización que comprende a las subsidiarias de cada país, donde
•
una empresa hace negocios y el control final lo ejerce la empresa matriz
(Bateman)

82. • ORGANIZACIONES GLOBALES:
•
•
TIPOS:
CORPORACION TRANSNACIONALES
Mantienen operaciones importantes en varios países pero con direcciones
descentralizadas en cada país.
No pretende repetir el éxito interno dirigiendo las operaciones foráneas dese
la matriz, por el contrario contrata empelados locales para dirigir la empresa
y las estrategias de marketing se adaptan a las características de cada país.
Ejemplo: Nestlé
Frito – Lay división de PipsiCo que vende la marca Doritos.

83. El enfoque sistémico, como una manera de pensar y de aprehender lo natural y lo social, ha entrado con
retardo al ambiente universitario colombiano.
Prueba de ello es la escasez de publicaciones que sobre el tema existen a nuestro alcance y un mínimo de ellas
en español.
Este artículo pretende una introducción a los conceptos básicos de la teoría general de sistemas -TGS- y motivar
una forma de pensamiento.
Introducción

84. La TGS hace un aporte conceptual esencial para el tratamiento de la demanda social fren te a la naturaleza bajo la
unidad conceptual y metodológica que de ella se deriva (pensamiento global) y avanzar en el uso de las
herramientas fundamentales del análisis sistémico adaptadas a la reflexión sobre las relaciones hombre-naturaleza.
Introducción