3. Consideraciones generales del Diagrama de
Ishikawa
Es inevitable enfrentar dificultades en cualquier tipo de proceso o tarea que se realice
dentro de una organización. Aunque es ineludible el surgimiento de obstáculos debemos
recordar que, por definición, todo problema posee una solución.
En este sentido, existen diversos métodos de resolución de conflictos que son sumamente
útiles para los profesionales de marketing, ventas o cualquiera área de una empresa. Es el
caso del diagrama del pez o diagrama de Ishikawa, el cual ofrece una representación
sencilla de los elementos que conforman una solución, identificando las causas y efectos,
con el fin de entenderla del modo más rápido y eficaz posible.
Es por ello que hemos preparado este documento donde encontrás plantillas que te
ayudarán a visualizar tus problemas fácilmente, mejorando así tu proceso de toma de
decisiones.
5. 1. Diagrama de Ishikawa simple
Efecto
Categoría Categoría Categoría
Categoría Categoría Categoría
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
6. 2. Diagrama de Ishikawa simple
Efecto
Categoría Categoría Categoría
Categoría Categoría Categoría
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
7. 3. Diagrama de Ishikawa 4S
Problema
Proveedores Sistemas
Habilidades Ambiente
- Causa
- Causa
- Causa
- Causa
- Causa
- Causa
- Causa
- Causa
- Causa
- Causa
- Causa
- Causa
- Causa
- Causa
- Causa
- Causa
8. El trabajo se
distribuye
en partes
iguales para
todos los
trabajadores
Diagrama de Ishikawa
Planta y
equipo
Personales
Gerencia Supervisión
- No esta a tiempo
- Daño en algún
equipo
- Desconoce su
labor
- Falta de
coordinación
- Falta de
comunicación
- Mala distribución
de labores no es
equitativa
- Sobrecarga a
algunos
empleados
- Falta de
delegación de
funciones
- Falta de
supervisión
9. 5. Diagrama de Ishikawa 6M
Efecto
Material Maquinaria Método
Mano de obra Medio Medida
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
10. 6. Diagrama de Ishikawa 6M
Efecto
Material Maquinaria Método
Mano de obra Medio Medida
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
11. 7. Diagrama de Ishikawa de la empresa
Empresa
Marketing Ventas Almacén
Servicio
al cliente
Atención
posventa
Tecnologías de
la información
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
12. 8. Diagrama de Ishikawa de la empresa
Empresa
Marketing Ventas Almacén
Servicio
al cliente
Atención
posventa
Tecnologías de
la información
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
* Causa
