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El Diagrama de Ishikawa es la herramienta que permite encontrar el motivo por el cual se generó un problema en determinado proceso.
Sin embargo, no es fácil encontrar la verdadera causa-raíz y es factible que, en su búsqueda, se incurra en subjetividades que perjudiquen el análisis y posterior proceso de reparación del problema.
Para eso, en el Club Tablero de Comando, hemos creado el modelo Ishikawa Matemático que permite llegar a la causa raíz con base científica.
Más información en:
1) http://www.tablerodecomando.com/ishikawa-matematico-una-innovacion-para-solucionar-problemas
2) http://www.tablerodecomando.com/seminarios/tablero_de_comando_capacitacion_ishikawa_matematico_ol.htm
2. El Diagrama de Ishikawa es una representación gráfica
de las relaciones múltiples de causa-efecto
entre las diversas variables que intervienen en un proceso.
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3. Esta herramienta, creada en Japón por el Dr. Kaoru
Ishikawa,
se utiliza para
facilitar el análisis de problemas y sus soluciones.
También se lo conoce como Diagrama de Causa-Raíz
o –por su estructura similar al esqueleto de un pez-
Diagrama Espina de Pescado.
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5. El gráfico cuenta con una flecha (espina) central,
que representa el problema a analizar.
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6. Esta espina central es acudida por otras espinas –las causas principales-
y éstas, a su vez, por otras que son sub-causas o causas subsidiarias.
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7. De esta forma, es posible profundizar en el problema,
haciendo preguntas del tipo “¿por qué?”
hasta agotar el tópico y encontrar la causa raíz que generó dicho problema.
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8. ¿Pero cuál es la verdadera causa-raíz del problema?
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9. No es fácil encontrar la verdadera causa-raíz
y es factible que, en su búsqueda,
se incurra en subjetividades
que perjudiquen el análisis
y posterior proceso de reparación del problema.
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10. Para eso, en el Club Tablero de Comando, hemos creado el modelo
Ishikawa Matemático que permite llegar a la causa raíz con base científica.
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11. A su vez, la metodología posibilita dar seguimiento
a un indicador que se encuentra en rojo
hasta observar su transformación a verde.
Es decir, el logro de su meta.
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13. El Ishikawa Matemático se resuelve a través de
un sencillo software que hemos desarrollado en Excel
y gracias al cual:
Los gerentes y directivos pueden apoyarse en él
para llegar a las causa raíz de los problemas
que detienen o demoran el crecimiento de su organización
Los consultores que lo adoptan pueden demostrar científicamente
a sus clientes cuál o cuáles son las causas raíces
que determinan que un indicador esté en rojo
o que un problema mantenga una determinada situación
Los docentes, por su parte, tienen una herramienta profesional
para compartir con sus alumnos,
una metodología que les aportará mayor valor a su actividad
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