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1. Escuchar y aprender de los consumidores 
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Empresa vs. consumidor digital def

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Empresa vs. consumidor digital def

  1. 1. @CristinaJoglar|@LolyRuizG|@Elorapf|@Gretela|@Marialogin 1 #MasterSmmUS 12/11/2014
  2. 2. 2 #MasterSmmUS 12/11/2014
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  5. 5. 5 ¿Qué tiene que hacer una empresa para adaptarse al nuevo consumidor digital? 12/11/2014 #MasterSmmUS
  6. 6. 1. Escuchar y aprender de los consumidores •Análisis de datos para entender al consumidor •Establecer una relación personal •Establecer un diálogo •Crear valor •Hacerles sentir importantes => Fomenta el ENGAGEMENT + BRAND LOYALTY ¿Quiénes son? ¿Dónde están? ¿Qué piensan? ¿Qué piensan de mi marca? 6 12/11/2014 #MasterSmmUS
  7. 7. 12/11/2014 7 2. Adaptar/digitalizar los productos • Convertir el producto en un servicio • El producto tiene que tener valor, interés + relevancia para el consumidor • Hay que existir una necesidad para el producto #MasterSmmUS
  8. 8. 3. Replantear las estrategias de canales • Equilibrio perfecto en la estrategia multicanal => Mass Vs. Digital Media. • Planificación de estrategia: Real-Time Marketing 8 12/11/2014 #MasterSmmUS
  9. 9. 4. Estar presente en todo el proceso de compra •Entender el modelo ROPO: •Entender los puntos donde se encuentran los impulsos que llevan a los usuarios a comprar 9 12/11/2014 #MasterSmmUS
  10. 10. 5. Reorganizar la estructura empresarial Evaluación de madurez digital Rápida implantación de tecnología Estructura organizativa flexible Fomento de trabajo colaborativo 10 12/11/2014 #MasterSmmUS
  11. 11. 6. Medir los resultados •Big data •Analítica avanzada 11 12/11/2014 #MasterSmmUS
  12. 12. 12 12/11/2014 #MasterSmmUS

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