Una de las fuentes de Data Digital más fuertes en la actualidad es la que proviene de redes sociales, donde los usuarios que navegan e interactúan a través de ellas generan información muy valiosa para diferentes acciones de marketing.

1. SOCIAL LISTENING
PLATAFORMAS
Una de las fuentes de Data Digital más fuertes en la
actualidad es la que proviene de redes sociales,
donde los usuarios que navegan e interactúan a
través de ellas generan información muy valiosa para
diferentes acciones de marketing.
Dentro de GrupoMap contamos con un DATA LAB,
en el cual a través de la plataforma Sysomos
realizamos investigaciones de escucha y monitoreo
constante, esta herramienta nos permite generar
información en tiempo real de las diferentes redes,
así como “benchmark” históricos con contenido de
hasta 12 meses atrás.

2. Las múltiples áreas de negocio con las que
contamos se nutren día a día de la data que
obtenemos a través de la investigación y reportes
constantes de social listening. Uno de los primero
pasos dentro de nuestros procesos de “debrief”
comienza siempre con monitorear la marca, tema,
industria y target que estamos abordando, sobre
esos findings generamos un “profiling” detallado
con insights, drivers y sobretodo oportunidades
para cada uno de nuestros clientes.
SOCIAL LISTENING
PROFILING

3. Lo importante de estas herramientas de escucha es que las
conversaciones vienen de los usuarios, que al final son las
personas a las que queremos hablarles y a las que buscamos
ser relevantes todos los día, qué mejor manera de llegar a
ellas que analizando lo que generan todos los días de manera
orgánica en las redes. Como lo vimos en nuestro trend report
http://grupomap.mx/smart-data-trend-report/ las fuentes de
información están evolucionando, actualmente existen
además plataformas para “speech and face recognition”,
analizando conversaciones, emociones y sentimientos en
tiempo real, así como analytics.
Por último lo que recomendamos es siempre tener claro el
objetivo de estas búsquedas, se puede analizar desde la
percepción y sentimiento de una marca, así como opiniones,
barreras, búsquedas o contenidos relacionados a un tema
específico, pero siempre a través de las conversaciones y
contenidos existentes.
SOCIAL LISTENING
USUARIOS Y FUENTES