mercados en linea

1. Investigaciones de Mercado en Línea
La investigación de mercado es el proceso de escuchar la voz del mercado y hacer
llegar la información sobre ésta al director o directores apropiados (Barabba)
Internet es una herramienta muy útil para la investigación de mercados desde el
momento en que facilita una relación inmediata con los posibles informantes
(encuestados, panelistas, etc.), independientemente de la ubicación geográfica del
investigador y del informante.
Bien empleada, esta herramienta puede aportar una reducción de costes y de
plazos de ejecución en los estudios de mercado. Las empresas se enfrentan a una
nueva revolución en la forma en la que vienen llevando a cabo su actividad, tanto
en lo referente a nuevos productos y servicios ofrecidos como en la novedosa
manera de plantearse las relaciones comerciales y profesionales con los clientes.
Las principales ventajas de la investigación a través de Internet son:
 La falta de intermediario entre el cuestionario y el entrevistado hace que
los sondeos sean más objetivos. En principio, es un método más barato.
 La interactividad del cliente con el instituto será mayor, ya que se evita el
condicionante del entrevistador, imprimiendo incluso mayor rapidez en el
tratamiento de las respuestas y su posterior tabulación.
 Precio. Los costes, en general, son más reducidos.
 Rapidez en la recogida y análisis de datos.
 Internacional. Las encuentras on line facilitan una ejecución de proyectos
internacionales.
Los principales inconvenientes de la investigación a través de Internet son:
 La dificultad de acceso a determinados tipos de informantes entre los
cuales aún no está extendido su uso.
 La dificultad en controlar la selección de informantes (por ejemplo, evitar
que la misma persona conteste varias veces a la encuesta, asegurar que la
persona que ha respondido es la adecuada, etc.).
Herramientas
1- Para analizar tendencias
Google dispone de varias herramientas gratuitas que muestran la variación en los
términos de búsqueda utilizados por los usuarios en el buscador.
- Google Trends: es un servicio corporativo para visualizar la evolución de una
palabra clave o término de búsqueda, tanto en el propio buscador de Google como
en las noticias publicadas en medios de comunicación de todo el mundo. Esta
e spe cie de ‘buscador de tendencias’ pe rmite se gmentar por paíse s y por
años. Google Trends también cuenta con una opción para analizar la evolución de
una página web a lo largo del tiempo. De esta forma, a pesar de no ofrecer datos
oficiales de visitas, la herramienta permite hacerse una idea del rápido
crecimiento o declive de un sitio web respecto a otro. Además, para una

2. búsqueda dentro de un país, muestra las regiones y ciudades desde donde el
término se ha buscado de forma más representativa.
- Google Insights: esta herramienta de investigación de mercados está orientada a
mostrar las estadísticas de búsquedas a lo largo del tiempo. Google Insinghts es
una herramienta más potente que Google Trends, ya que está enfocada a
profesionales que quieren analizar variaciones de interés en diferentes categorías.
Es muy interesante utilizarla para invertir en una campaña publicitaria mediante
la compra de palabras claves a las que vincular los anuncios que se quieren
mostrar.
2- Para analizar las Redes Sociales
Twitter dispone de diversas aplicaciones destinadas a analizar tendencias para
permitir un rápido y sencillo análisis de la información.
- Trendmap: una herramienta que permite visualizar sobre un mapa las palabras
más utilizadas en tiempo real en diferentes regiones del mundo.
- Tendistic: muestra la evolución de los diferentes hashtags o palabras claves
utilizadas por los usuarios a lo largo del tiempo.
- A World of Tweets: muy útil para conocer, de un vistazo y en tiempo real, las
zonas más activas en la publicación de mensajes en cada momento.
Follow the hashtag: una herramienta que muestra a los usuarios más activos en
el empleo de una palabra clave determinada en las últimas horas, hasta un
máximo de 1.500 tweets publicados con esa palabra clave.
Facebook también dispone de varias herramientas destinadas a facilitarnos el
análisis y la comprensión de la información de nuestra página web.
- Crowdbabble: es una aplicación que nos permite analizar nuestra página en
Facebook. El principal valor añadido de Crowdbabble es que permite analizar y
ver las interacciones de los usuarios en nuestra página en tiempo real.
- Conversocial: una aplicación útil para realizar comparativas de nuestros
seguidores y de su actividad, mediante esta herramienta podemos obtener la
siguiente información:
 Comentarios publicados por el grupo en los últimos 3 meses.
 Comentarios realizados por los seguidores del grupo en los últimos 3
meses.
 Contador de seguidores.
 Contador de ‘me gusta’.

3.  IPM (interacción por 1000 fans): es una medida que utiliza la herramienta
basada en las inte racciones (comentarios y ‘me gusta’) de los usuarios re spe cto a
las menciones o posts del grupo. Cuanto más elevado sea el IPM, mayor será en
engagement con nuestros seguidores.
- Open Facebook Search: un buscador que nos permite encontrar aquellas
conversaciones que son públicas en Facebook. Gracias a esta aplicación podemos
acceder a aquellos comentarios en los que es mencionada nuestra marca u otra
palabra relevante para nuestra empresa.
3- Para analizar a la competencia
En este punto, lo más fácil es recurrir a Google, y analizar dentro de los
resultados las empresas competidoras que aparecen. A través de un simple
análisis de sus webs podemos saber detalles muy valiosos sobre su oferta la
forma en la que distribuyen el producto, lo que nos permitirá tomar decisiones
encaminadas a lograr una diferenciación con nuestra competencia.
Los buscadores recomendados para realizar una investigación de mercados en
Internet son:
Google: http://www.google.com
Yahoo: http://www.yahoo.com
BING: http://www.bing.com
Ask: http://www.ask.com
Fuentes
 Barabba. Método de investigación de mercados por internet. consultado el
23 de agosto 2014 en
linea http://www.uaa.mx/investigacion/revista/archivo/revista21/Articulo%204
.pdf
 La investigación de mercados: herramientas gratis para analizar nuestro
sector. Consultado el 23 de agosto 2014 en
linea http://blog.ozongo.com/investigacion-de-mercados/
 Muñiz Gonzalez, Rafael. Internet y la investigacion de mercados.
consultado el 23 de agosto 2014 en linea http://www.marketing-xxi.
com/internet-y-la-investigacion-de-mercados-30.htm
 Ventura, Sergio. La investigación de Mercados en internet. Consultado el
23 de agosto 2014 en linea http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/
4113/la-investigacion-de-mercados-en-internet.