Escucha Coaching Universitario Competencias profesionales Habilidades blandas

1. • Posgrado Coaching Ontológico Emocional y
Organizacional
• Escuela de Estudios de Posgrado de la
Facultad de Ciencias Económicas de la
Universidad de Buenos Aires.
• Autor: Guillermo Seyahian
• Año de edición: 2018

2. Escucha y aprendizaje
La comunicación tiene tres
componentes,
1: el hablar,
2: el escuchar y
3: el silencio

3. • La comunicación es una conducta, no existe la
no conducta, siempre estamos comunicando,
hasta en el silencio.

4. 4
ESCUCHAR
SUPONEMOS QUE…
LO QUE ESCUCHAMOS ES LO QUE SE HA
DICHO…
Y LO QUE DECIMOS ES LO QUE LAS PERSONAS
VAN A ESCUCHAR
DECIR
BRECHA CRITICA

5. 5
OIR Y ESCUCHAR
OIR: fenómeno biológico (distinguir sonidos)
ESCUCHAR: fenómeno interpretativo del lenguaje
lenguaje
es acción
ESCUCHAR = PERCIBIR + INTERPRETAR
Aspecto
activo de la
escucha

6. Haciendo un zoom a la escucha
puedo compartir:
1) se percibe desde lo que puede distinguir,
2) enfoca sobre lo que te interesa,
3) infiere sobre lo que interpreta

7. Un cuento para la reflexión sobre
como escuchamos
Una mujer excedida en peso maneja un auto junto con su hija por
un camino de cornisa en Salta. De repente de la mano contraria
aparece otro auto manejado por un señor que al pasar al lado de
ella le grita. VACAS!!!
La señora se indigna al escucharlo, comienza a insultarlo como
mirando para atrás y mientras tanto desarrolla toda una
conversación interna de lo gorda que debe estar para generar
que este señor le haya gritado eso.

8. Condicionantes de la
escucha
• Biología
• Historia personal
• Emocionalidad
• Contexto

9. • La escucha la realizamos como lo enseñamos
desde la Programación Neurolingüística
mediante lo que podemos percibir desde
nuestros sentidos,
• 1) la vista,
• 2) el oído,
• 3) lo que sentimos, Kinestésico, es mucho más
que escuchar es ver también por lo que
comparte Friedrich

12. REGLAS DE ORO PARA UNA MEJOR
ESCUCHA
• Prepárese a escuchar
• Dos oídos una boca, Dios es sabio, escuche 66% hable
34%
• Escuche con flexibilidad y apertura
• Escuche hasta que el otro haya finalizado de hablar, no lo
interrumpa
• Esté 100% atento a lo que se dice, con los ojos, los oídos
y con los pensamientos
• Observe en cómo se dicen las cosas, el lenguaje corporal
• Escuche los silencios, las pausas.

13. Un cuento para la reflexión sobre
como escuchamos
Una mujer excedida en peso maneja un auto junto con su hija por un camino de
cornisa en Salta. De repente de la mano contraria aparece otro auto manejado por un
señor que al pasar al lado de ella le grita. VACAS!!!
La señora se indigna al escucharlo, comienza a insultarlo como mirando para atrás y
mientras tanto desarrolla toda una conversación interna de lo gorda que debe estar
para generar que este señor le haya gritado eso.

14. Humberto
Maturana
• "Si queremos un proyecto común,
• tenemos que tener disposición a estar con el
otro,
• abrir nuestro escuchar sin prejuicios,
• para transformarnos juntos”

15. • Que escuchar:
• Podemos hablar que hay diferentes
niveles de escucha:
• Las palabras. Lo que se dice
• Más allá de las palabras. Lo que no se
dice
• Las consecuencias de lo que dice
• El corazón. Como se dice.