GUIA USUARIO V25r2_ Marzo_07_2022.pdf

CÓDIGO: GU-TI-002
VERSIÓN: 25
ACTUALIZACIÓN: Marzo de 2022
EMISIÓN: 18 de Noviembre de 2011

Índice
Alcance de uso
Presentación
Nuestra marca
Condiciones de la prestación del Servicio Postal
Contrato de prestación de servicios postales
Recomendaciones Generales
Objetos de prohibida circulación
Servicios Nacionales
Servicios de envió de documentos / Servicios
de Correo Certificado Nacional
Correspondencia Prioritaria Certificada
Correspondencia No Prioritaria Certificada
Correo Certificado Nacional
Servicios de envió de documentos / Servicios
sin certificación
Correspondencia Prioritaria
Correspondencia No Prioritaria Normal
Al día
Postexpress
Notiexpress
Corra
Respuesta Fácil
Tarifas
Servicios para envío de paquetes / Servicios de
Correo Certificado Nacional para paquetes
Encomienda Certificada
Servicios para envío de paquetes / Servicios de
para envíos de paquetes sin certificación
Encomienda Normal
Encomienda Unitaria
Paquetería
Paquetería Empresarial Terrestre
Casillero Virtual
Sr. Pack
Tarifas
Servicio de envió de masivos
Correo Masivo Básico
Coreo Masivo Estándar
Masivo Dirigido Expreso
Tarifas
Servicios Internacionales / Servicios con
certificación
Correspondencia No Prioritaria
Internacional Certificada
Correspondencia Prioritaria Internacional
Certificada
Encomienda Internacional Certificada
EMS
Exportafácil EMS
Exportafácil Courier
Express Time
Servicios Internacionales / Servicios sin
certificación
Internacional
Correspondencia Prioritaria Normal Internacional
Encomienda Normal Internacional
Sacas M
Tarifas
Servicios electrónicos
Correo electrónico y SMS Certificado
Tarifas
Servicios Postales de Pago
Giros Postales Nacionales
Giros Postales Internacionales
Tarifas
Servicios de Gestión Documental
Otros Productos y Servicios
Centro de Administración de Correspondencia
Empaques
Cecograma
Alistamiento
Filatelia
Seguro
Apartado Postal
Equipos periféricos
Envío de Postales Nacionales
Envío Postales internacionales
Cupón de Respuesta Internacional
Correo Telegráfico
Tarifas
Radar Servicios de Geolocalización
Radar
Derechos de los Usuarios
Superintendencia de Industria y Comercio
Peticiones Quejas y Recursos
Matriz de cobertura y tiempos de entrega Internacional
Matriz de destinos y zonas internacionales - Courier
Matriz de destinos y zonas internacionales
Premisas red de correos
Matriz de tiempos de entrega
Matriz de Tiempo – Otros Servicios Red de Correos
Premisas Courier
Matriz de Tiempos Servicios Courier
Instructivo de tiempos y tarifas para servicios
Tipología de Municipios de acuerdo al MINTIC
Matriz de cobertura áreas metropolitanas
Matriz de cobertura trayectos especiales
Tipología de Municipios
Calidad del Servicio
Carta de trato digno a usuarios
Contrato de Prestación de Servicio Postales de Pago
Resolución 1349 Habilitación para la prestación
del Servicio Postal de Pago
Oficinas de Atención al Cliente
Puntos de venta
RUT
Noticias
Rendición de Cuentas

Alcance de uso
El presente documento se realizó
para uso y consulta de clientes,
ya sean personas jurídicas y/o
personas naturales.

Le doy la más cordial bienvenida a la empresa oficial
de correos de Colombia Servicios Postales Nacionales
S.A., que opera bajo la marca 4-72. Las coordenadas
de nuestra empresa (4º Latitud Norte, 72º Longitud
Oeste), se originan en el corazón del país, localizado
en el Alto de Menegua, muy cerca a Puerto López –
departamento del Meta.
En nuestro propósito de servir al país a todos sus
ciudadanos, hemos desplegado una presencia que
supera los 10.000 puntos a nivel nacional, y
permanentemente estamos fortaleciendo nuestros
esquemas operativos, comerciales y administrativos,
buscando siempre ser más competitivos en el
mercado postal, mediante una oferta ajustada a la
medida de sus necesidades y las de su empresa.
En nombre de nuestros más de 5.000 colaboradores,
quienes están prestos a servirles desde ya, me
complace mucho presentarle el Portafolio de
Productos y Servicios de 4-72, esperando que cada
uno de ellos se acomode a sus requerimientos y
propósitos.
En 4-72 no llevamos simplemente cartas ni paquetes,
trasportamos sus alianzas, acuerdos, negocios,
proyectos, afectos y emociones. Así concebimos
nuestro negocio, expresado en términos sociales y
humanos, como canal que somos, al servicio de la
comunicación y unión.
Gracias por brindarnos su confianza, el activo más
importante que tiene 4-72.
Gustavo Adolfo Araque Ferraro
Presidente

4-72, es la marca bajo la cual opera
Servicios Postales Nacionales S. A.,
empresa a la cual le ha sido asignada
la responsabilidad de garantizar y
permitir a todos los ciudadanos un
servicio postal de calidad, competitivo
y de alcance universal.
4-72, representa la posición de
Colombia en el mundo: 4º Latitud
Norte, 72º Longitud Oeste, las
coordenadas que ubican el corazón de
Colombia en el mapa global y el
nombre de la empresa oficial de
correos de todos los colombianos que
integran a las necesidades de
desarrollo de nuestro país y conecta a
los cuarenta y cuatro millones de
habitantes, entre ellos y con el mundo.

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS POSTALES
Y DE SERVICIO PÚBLICO TERRESTRE AUTOMOTOR DE CARGA
Entre SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A., Sociedad Pública,
vinculada al Ministerio de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones, autorizada su creación mediante Decreto No. 4310
del 25 de noviembre de 2005, según consta en la escritura pública No.
02428 del 25 de noviembre de 2005, habilitado por el Ministerio de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para prestar al
público en general los servicios de: Servicio Postal de Correo,
Mensajería Expresa y habilitada por el Ministerio de Transporte para
prestar el servicio público terrestre automotor de carga y el USUARIO,
persona natural o jurídica que utiliza los servicios postales y de
transporte de carga, con el fin de enviar objetos postales y de carga a
un destinatario local, nacional o internacional; hemos celebrado el
presente Contrato de Prestación de Servicios que se regirá por las
siguientes cláusulas:
PRIMERA. RÉGIMEN APLICABLE. El presente contrato se rige por la
Ley Colombiana, en especial por las disposiciones de la Unión Postal
Universal (UPU), en cuanto a la prestación del servicio público postal
de correo, lo dispuesto en la Ley 1369 de 2009 para la prestación del
servicio postal de mensajería expresa, y por el artículo 1008 del
Código de Comercio y la Ley 336 de 1996 para la prestación del
servicio de transporte de carga. Así mismo se entenderán vinculadas
las demás normas concordantes con cada materia y según la
naturaleza del servicio, así como todas aquellas que las
complementen, modifiquen o adicionen y las expedidas sobre la
materia por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones, la Comisión de Regulación de Comunicaciones, las
disposiciones consagradas en los Convenios de la Unión Postal
Universal (UPU) y el Ministerio de Transporte que le sean aplicables.
SEGUNDA: OBJETO. SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A., se
compromete con el usuario a prestar los servicios postales de
recepción, clasificación, transporte y entrega de objetos postales y del
transporte de mercancías, dentro del país o para envíos hacia otros
países o recepción desde el exterior.
PARÁGRAFO: Las especificaciones técnicas del servicio requerido por
el usuario se detallan en las características del Servicio y su régimen
legal corresponderá según la naturaleza postal o de carga del servicio
utilizado. TERCERA: PRECIO Y FORMA DE PAGO: EL USUARIO conoce
y acepta expresamente las tarifas que han sido presentadas por
SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. y se obliga a cancelar el valor
facturado por el servicio contratado de conformidad con las tarifas
respectivas (se detallan en las características del Servicio) en el
momento de la imposición del envío.
Parágrafo: La anterior disposición no tiene efecto para
franquicias postales de conformidad con lo consagrado en el Artículo
47 de la Ley 1369 de 2009 o los clientes corporativos que tengan
contratada una línea de crédito. En contraprestación a las sumas de
dinero entregadas por EL USUARIO a SERVICIOS POSTALES
NACIONALES S.A., esta última se obliga a prestar el servicio de
acuerdo con las condiciones, términos, limitaciones y requisitos del
presente contrato, las características del servicio contratado y la
legislación aplicable. CUARTA: PLAZO MÁXIMO Y CONDICIONES
PARA LA ENTREGA DE LOS SERVICIOS: El plazo máximo para los
servicios será el establecido en la matriz de categorización de tiempos
y destinos (se detallan en las características del servicio). QUINTA:
OBLIGACIONES DE SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. a) Prestar
los servicios de acuerdo con la matriz de categorización de tiempos y
destinos (se detallan en las características del servicio). b) Abstenerse
de hacer uso de marcas, leyendas y/o propaganda comercial que no
correspondan a la realidad y que pueda llegar a inducir a error al
usuario, en relación con el precio, las características, las propiedades,
la calidad y/o idoneidad del servicio ofrecido. c) Recibir en los centros
de recepción de la entidad el /los envíos que imponga el usuario y
entregarlo (s) dentro de los términos establecidos para cada uno de
los servicios contratados. (Se detallan en las características del
servicio).

d) Aplicar los portes de franqueo de conformidad con las tarifas
vigentes cuando se requiera. e) Informar oportunamente al USUARIO,
sobre cualquier irregularidad que se presente, obrando con buena fe,
evitando dilaciones y en trabamientos durante la prestación del
servicio. f) Prestar los servicios, sin discriminación alguna entre los
usuarios que se encuentren en igualdad de condiciones. g) Prestar el
servicio bajo el cumplimiento de las condiciones ofrecidas y las
características inherentes o propias de cada servicio de conformidad
con lo dispuesto en la Ley 1369 de 2009, las disposiciones consagradas
en los Acuerdos y Convenios de la Unión Postal Universal (UPU)
cuando sean aplicables, las resoluciones expedidas por la Comisión de
Regulación de Comunicaciones, Ministerio de Transporte y demás
normas vigentes. h) Recibir, atender, tramitar y responder las PQR`s
presentadas por EL USUARIO (se detallan en el documento del
Procedimiento PQR´s). i) En los casos de pérdida, expoliación o avería
de un envío, pagar el valor que corresponda de acuerdo con lo
estipulado en la Ley 1369 de 2009, Régimen de Prestación de Servicios
postales, las disposiciones consagradas en los Acuerdos y Convenios
de la Unión Postal Universal (UPU) y demás normas concordantes,
previa la investigación operativa correspondiente. Para los casos de
perdida, expoliación o avería en los servicios de transporte de carga
será la establecida en el Código de Comercio, en la Ley 336 de 1996 y
demás normas concordantes con la materia, previa investigación
operativa y acreditación de la documentación completa requerida. l)
Cumplir con las demás obligaciones que contribuyan a garantizar el
cabal cumplimiento y ejecución del presente contrato. SEXTA:
DECLARACIONES DEL USUARIO: El usuario declara: a) Que es dueño
del envío o en su defecto, actúa en representación del dueño o de
quien tenga derechos sobre ellos y que su representado conoce y
ratifica el contenido de este documento. b) Que conoce el tipo de
empaque o embalaje requerido para el envío del objeto postal. c) Que
lo declarado por EL USUARIO es real y no simulado y que será
responsable por los daños ocasionados a otros objetos postales
cuando se trate de envíos cuyo transporte está prohibido por la Ley,
por los reglamentos de la Unión Postal Universal (UPU), o por no
haber cumplido con las condiciones de despacho de sustancias
riesgosas y se compromete a no despachar envíos u objetos de
prohibida circulación. d) Que cuenta con la información respecto a las
condiciones de prestación del servicio contratado, las dimensiones,
rotulación del destinatario y remitente, límites de peso, prohibiciones,
condiciones de acceso, tarifas, cobertura, frecuencia, tiempo de
entrega del objeto postal, niveles de calidad, trámite de las PQRs y/o
solicitudes de indemnización. e) Que conoce que los envíos al exterior
pueden estar sujetos a la revisión Aduanera y al pago de impuestos
según el régimen interno de cada país, cuyo valor será asumido por EL
USUARIO y los tiempos de entrega solo se contabilizaran una vez
agotados o superados todos los tramites de aduana. SÉPTIMA:
OBLIGACIONES DEL USUARIO (a) Pagar la tarifa del servicio contratado
(se detallan en las características del servicio). b) Someterse a las
condiciones de prestación del servicio contratado. c) Hacer uso
adecuado de la red postal y del servicio a contratar, de acuerdo con lo
establecido en la normatividad vigente aplicable. d) Cumplir
cabalmente los compromisos contractuales adquiridos. e) Hacer uso
de la información suministrada por SERVICIOS POSTALES NACIONALES
S.A. para la correcta ejecución del contrato y la prestación del servicio.
f) Verificar con SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. si el objeto a
enviar requiere de un embalaje especial. g) Identificarse ante
SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. con su documento de identidad
como requisito previo a la expedición de la prueba de admisión, de la
prueba de entrega o de la guía. h) Hacer uso de la información
suministrada por SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. para la
correcta ejecución del contrato y la prestación del servicio. i)
Abstenerse de enviar: 1. Objetos prohibidos, peligrosos, materiales
contaminantes, explosivos, animales vivos, papel moneda, títulos
valores de cualquier tipo pagaderos al portador, platino, oro, plata,
piedras preciosas, joyas y otros objetos de valor de similar naturaleza.

2. Objetos cuyo tráfico sea constitutivo de un delito o que se
determinen en convenios internacionales de los cuales Colombia sea
signatario y/o su transporte se encuentre restringido por la ley. 3.
Objetos cuya importación o circulación esté prohibida en el país de
destino, que por su naturaleza o embalaje ponga en peligro a los
funcionarios de SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. o al público en
general, pueda dañar o averiar otros objetos postales, o los equipos
del operador, características que han sido ampliamente divulgadas por
SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. 4. Alimentos o sustancias que
requieran cadena de frío. OCTAVA: DERECHOS DEL USUARIO. Los
usuarios tienen derecho a: a) El secreto e inviolabilidad de las
comunicaciones postales. b) El respeto a la intimidad. c) La neutralidad
y confidencialidad de los servicios postales. d) La prestación del
servicio libre de cualquier tipo de discriminación. e) La amplia
divulgación de las condiciones de prestación de los servicios postales.
f) Percibir las indemnizaciones por pérdida, expoliación o avería de los
objetos postales, conforme a las reglas de indemnización establecidas
en la Ley 1369 de 2009 y regulación vigente sobre la materia expedida
por la Comisión de Regulación de Comunicaciones, de conformidad
con las siguientes reglas: 1. Servicio de correspondencia nacional e
internacional no prioritario: No habrá lugar a indemnización. 2.
Servicio de correo internacional: La indemnización por concepto de
pérdida, expoliación o avería será la que se determine en el contexto
de la Unión Postal Universal. 3. Servicios postales de pago nacionales:
Ante la pérdida o la falta de entrega al destinatario, la indemnización
será el doble de la tarifa que haya pagado el usuario más el valor del
giro. 4. Servicios postales de pago internacionales: Ante la pérdida o la
falta de entrega al destinatario, la indemnización será la que se
determine en el contexto de la Unión Postal Universal. 5. Servicio de
correo prioritario: La indemnización por concepto de pérdida,
expoliación o avería será cinco (5) veces el valor de la tarifa que haya
pagado el usuario. 6. Envío con valor declarado: La indemnización por
concepto de pérdida, expoliación o avería será cinco (5) veces el valor
de la tarifa que haya pagado el usuario. 7. Servicio de mensajería
expresa nacional. La indemnización por concepto de pérdida,
expoliación o avería será cinco (5) veces el valor de la tarifa que haya
pagado el usuario, hasta un máximo de un (1) salario mínimo mensual
legal vigente, más el valor asegurado del envío. 8. Servicio de
mensajería expresa en conexión con el exterior. La indemnización por
concepto de pérdida, expoliación o avería será cinco (5) veces el valor
de la tarifa que haya pagado el usuario, hasta un máximo de dos (2)
salarios mínimos mensuales legales vigentes, más el valor asegurado
del envío. g) La devolución al remitente de los objetos postales que no
hayan sido entregados al destinatario y la modificación de la dirección
para la reexpedición del envío mediante el pago de la tarifa
correspondiente. h) La prestación del servicio contratado conforme las
características del servicio requerido (se detallan en las características
del servicio). i) La identificación de los operadores postales que
intervengan en la prestación del objeto postal solicitado por el
usuario, a medida que éstos se vayan identificando en el tránsito del
objeto postal. j) Obtener la devolución de los envíos que no hayan sido
entregados a los destinatarios. k) Solicitar la reexpedición de sus
envíos a distinto lugar del inicialmente indicado, previo el pago de la
tarifa que genera la reexpedición. Cuando se trate de reexpediciones
internacionales se deberá tener en cuenta las disposiciones
aduaneras. NOVENA: DERECHOS DEL USUARIO REMITENTE. a) La
propiedad sobre los objetos postales, hasta tanto no sean entregados
al usuario destinatario. b) Obtener la devolución de los envíos que no
hayan sido entregados a los usuarios destinatarios. c) Solicitar la
reexpedición de sus envíos a distinto lugar del inicialmente indicado,
previo el pago de la tarifa que genera dicha reexpedición. . d) Solicitar
a SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. la indemnización que se
genere con ocasión del incumplimiento de las condiciones que rigen la
prestación del servicio, en casos de avería, expoliación y pérdida,
presentando las solicitudes de indemnización dentro de los diez (10)
días calendario siguientes a la recepción del objeto postal cuando se

trate de servicios nacionales, y seis (6) meses cuando se trate de
servicios internacionales, de conformidad con lo previsto en el
presente contrato y en concordancia con la Ley 1369 de 2009 y las
resoluciones expedidas por la Comisión de Regulación de
Comunicaciones. DÉCIMA: DERECHOS DE LOS USUARIOS
DESTINATARIOS. a) Recibir los objetos postales enviados por el
remitente, con el cumplimiento de todas las condiciones del servicio
divulgadas por SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. b) Obtener
información acerca de los envíos registrados a su nombre. En los
servicios de correo sólo aplicará a los envíos certificados. c) Rechazar
los envíos, aun cuando vengan a su nombre, para lo cual deberá dejar
constancia por escrito del rechazo y los motivos. d) Presentar las
solicitudes de indemnización por expoliación, perdida o avería, dentro
de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del objeto postal para
envíos nacionales y seis (6) meses para envíos internacionales. e)
Percibir las indemnizaciones a que tiene derecho el usuario
remitente, siempre y cuando éste le ceda de manera expresa ese
derecho. DÉCIMA PRIMERA. CAUSALES DE INCUMPLIMIENTO DE
SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. a) No prestar el servicio
requerido por el usuario bajo el cumplimiento de las condiciones
ofrecidas y las características inherentes o propias de cada servicio. b)
No prestar los servicios postales con calidad e idoneidad de
conformidad a las habilitaciones que lo facultan para operar. .
DÉCIMA SEGUNDA. CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO EN LA
PRESTACIÓN DEL SERVICIO. Los envíos postales una vez recibidos por
SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. y en tanto no lleguen al
destinatario, serán responsabilidad de SERVICIOS POSTALES
NACIONALES S.A. quien responderá por el incumplimiento en las
condiciones de la prestación del servicio o por pérdida, expoliación o
avería del objeto postal mientras no sea entregado al usuario o
destinatario o devuelto al remitente. DECIMA TERCERA: CAUSALES
DE EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE SERVICIOS POSTALES
NACIONALES S.A. Servicios Postales Nacionales S.A. no será
responsable por el incumplimiento en las condiciones de prestación
del servicio postal contratado o por la pérdida, expoliación o avería de
los objetos postales en los siguientes casos: a) Cuando el
incumplimiento en las condiciones de prestación del servicio postal o
la pérdida, expoliación o avería del objeto postal se deba a fuerza
mayor o caso fortuito. b) Cuando el objeto postal haya sido incautado
o decomisado de conformidad con los procedimientos establecidos
en la Ley. c) Cuando haya imprecisión en la información suministrada
por el usuario remitente en relación con el contenido del objeto
postal y dicha situación se pueda demostrar con los registros de envío
que tramita el operador, siempre y cuando la imprecisión se relacione
con el incumplimiento alegado. d) Cuando el usuario remitente no
presentó reclamación dentro del término de diez (10) días calendario
para servicios nacionales y seis (6) meses para los servicios
internacionales, en ambos casos contados a partir de la recepción del
objeto postal por parte del operador postal. e) Cuando el usuario
destinatario no presentó reclamación por expoliación o avería dentro
de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del objeto postal. F)
las demás que establezca la normatividad vigente nacional e
internacional. DÉCIMA CUARTA. TRÁMITE DE PQRS Y SOLICITUDES
DE INDEMNIZACIÓN. a) El usuario de los servicios postales podrá
presentar PQRs relacionados con la prestación del servicio postal
contratado en cualquier momento. b) Para efectos de la presentación
de las PQRs y de las solicitudes de indemnización, los usuarios
deberán indicar, independientemente de la forma en que éstas sean
presentadas, su nombre e identificación, la fecha de imposición del
objeto postal, el nombre y dirección del remitente y del destinatario y
los hechos en que se fundamenta la PQR o la solicitud de
indemnización. c) Para solicitudes de indemnización el usuario
acompañará dicha solicitud de la copia de su documento de
identificación, copia simple y legible de la guía, prueba de admisión, o
prueba de entrega, salvo en los servicios postales que no requieran
las anteriores exigencias.

d) La respuesta por parte del operador postal, puede darse en el
momento mismo de la presentación, o con posterioridad en
caso de requerirse la práctica de pruebas para esclarecer los
hechos, atendiendo los términos establecidos en la Ley
Nacional, Acuerdos y Convenios de la Unión Postal Universal
(UPU) y el Manual de Envíos de Correspondencia de la UPU y
demás normas concordantes. e) SERVICIOS POSTALES
NACIONALES S.A. resolverá la PQR de servicios nacionales o
solicitud de indemnización presentada, dentro de los quince (15)
días hábiles siguientes a su recibo; para PQR de envíos
internacionales se contará con el termino de respuesta de
sesenta (60) días, término establecido por la Unión Postal
Universal (UPU), Este término podrá ampliarse si hay lugar a la
práctica de pruebas, situación que deberá ser informada al
USUARIO, de conformidad con lo establecido en el Código
Contencioso Administrativo. f) Contra las decisiones que
resuelvan las PQRs de los usuarios, proceden los recursos de
reposición y, en subsidio, de apelación dentro de los diez (10)
días hábiles siguientes a la notificación de las mismas. Para
envíos Internacionales no proceden recursos, sus PQRs se rigen
por el Manual de Envíos de Correspondencia de la Unión Postal
Universal (UPU) y demás normas concordantes. DECIMA
QUINTA: ACEPTACIÓN DE LAS CLÁUSULAS. EL USUARIO declara
haber leído y aceptado las cláusulas y artículos del Contrato de
Prestación de Servicios Postales y se adhiere sin
condicionamiento alguno a los términos y condiciones previstos
en el mismo. Importante:
Declaro que acepto que me sea informado y notificado cualquier
comunicación relacionado con mi envío incluido trámites de
PQR e indemnización a mi correo electrónico Si_____
NO______: o por medio físico: Si ____No ______
TIPO DE SERVICIO CARACTERÍSTICA NORMA APLICABLE
SERVICIO DE CORREO
Servicios Postales
prestados por el Operador
Postal Oficial
o Concesionario de Correo
Numeral 2.1 articulo 3 Ley
1369 de 2009
Ley 1369 de 2009,
Contrato Estatal de
Concesión y
normatividad de la
Unión Postal Universal
(UPU).
SERVICIO DE MENSAJERÍA
Servicio postal urgente
que exige la aplicación y
adopción de
características especiales
para la recepción,
recolección clasificación,
transporte y entrega de
objetos postales hasta de
5 kilogramos. Este peso
será reglamentado por la
Comisión de Regulación
de Comunicaciones.
Numeral 2.3 articulo 3 Ley
1369 de 2009.
Ley 1369 de 2009,
normatividad
Comisión de
regulación de
Comunicaciones (CRC),
Estatuto del
Consumidor
SERVICIO DE TRANSPORTE
DE CARGA
Servicio prestado bajo la
habilitación para la
prestación del servicio
público terrestre
automotor de carga para
envíos que superen el
peso del Servicio Postal.
Código de Comercio
(artículo 1008
transporte de cosas) y
Ley 336 de 1996. No
aplica el numeral 32
de la ley 1369 de
2009.

Es responsabilidad del remitente que el empaque y el
embalaje estén de acuerdo a las características del envío
para evitar averías y expoliaciones.
Los envíos deben estar marcados con datos de remitente
(Nombre completo, dirección, ciudad, departamento y
preferiblemente teléfono) y destinatario (Nombre
completo, dirección, ciudad, departamento y
preferiblemente teléfono), con el fin de asegurar la
entrega o la devolución, adicionalmente estos datos
deben venir legibles. Los datos de remitente deben estar
en la parte superior izquierda y los datos de destinatario
en el centro.
Cada uno de los servicios de 4-72 cuenta con un
cubrimiento previamente establecido que debe tenerse
en cuenta al realizar los despachos.
La Empresa no responde por decomisos de aduana o de
cualquier otra autoridad y no se obliga a gestionar el
retiro de las mercancías que hayan sido retenidas por ser
de contrabando o por información insuficiente en los
documentos que deben acompañar las mercancías.
No transportamos materiales tóxicos, venenosos,
contaminantes, corrosivos, inflamables, obras de arte,
vidrios, tambores, o canecas metálicas mayores de 5
galones, menajes domésticos, joyas, títulos valores,
dinero y todo lo contemplado como elementos de
prohibido transporte estipulados en el Código de
Comercio y por el Régimen de Servicios Postales “Ley 1369
de 2009”.
En caso de pérdida, expoliación o avería, la indemnización
para los servicios de Mensajería, será conforme al artículo
25 de la Ley 1369 de 2009 y artículo 38 de la Resolución
3038 de 2011 de la Comisión de Regulación de
Comunicaciones. Para los demás servicios la
responsabilidad por pérdida o avería, tendrá como límite
máximo el valor declarado en la correspondiente guía de
transporte o remisión de transporte. Las pérdidas
parciales se establecerán proporcionalmente al valor
declarado.
Para la liquidación de las tarifas se toma el mayor entre el
peso físico y el volumétrico (Largo * Alto * Ancho (mt)
*400 kilogramos). Al utilizar los empaques de 4-72 se
cobra el peso físico.
Los servicios de Mensajería se rigen en todas sus partes
por lo establecido en la Ley 1369 de 2009 y para los otros
servicios, conforme a las disposiciones del código de
comercio.
Una vez el destinatario haya firmado nuestra guía de
transporte o prueba de entrega, no se aceptarán
reclamaciones.
Recomendaciones Generales

Los objetos cuyo tráfico sean constitutivo de un delito.
Los estupefacientes y las sustancias sicotrópicas. El opio, la morfina,
la cocaína, la marihuana, y demás estupefacientes. No se aplicará
esta restricción a los envíos con fines médicos o científicos para los
países que los admitan en tales condiciones.
Los líquidos corrosivos y las sustancias venenosas, las materias
grasas, los polvos colorantes y otros materiales similares.
Los objetos obscenos o inmorales.
Los objetos cuya importación o circulación esté prohibida en el país
de destino.
Los objetos, que por su naturaleza o su embalaje pueden presentar
peligro para los empleados o el público en general, manchar o
deteriorar los demás envíos, el equipo postal o los bienes
pertenecientes a terceros.
Los documentos que tengan carácter de correspondencia actual y
personal, intercambiados entre personas que no sea el expedidor y el
destinatario o personas que convivan con ellos.
Materias explosivas, inflamables o peligrosas como armas,
municiones elementos bélicos de toda especie, fuegos artificiales,
detonadores, cohetes, petardos entre otros. Así como también de
materias radioctivas, en todas las categorías de envío.
Animales vivos y muertos no disecados con excepción de las abejas,
las sanguijuelas, y los gusanos de seda. Los parásitos y los
destructores de insectos nocivos canjeados entre instituciones
científicas reconocidas.
Los objetos que se determinen en convenios internacionales de los
cuales Colombia sea signataria.
El envío de papel moneda, dinero en efectivo, monedas, billetes de
banco, esqueletos para billetes de Banco, billetes representativos de
moneda, títulos valores pagaderos al portador, máquinas para acuñar
moneda, objetos de valor tales como platino, oro, plata, piedras
preciosas, joyas, manufacturados o no, cualquier objeto precioso y
otros objetos de valor de similar naturaleza, que no se envíen
asegurados. La prohibición de papel moneda no opera en la admisión
de dinero por parte del operador de servicio postales de pago que
suministre ésta clase de servicios a sus usuarios.
Los objetos falsificados o pirateados.
Pago tributos aduaneros
Decreto 2685 de 1999
Art.200 Pago de tributos aduaneros. Con excepción de los envíos de
correspondencia, los envíos que lleguen al territorio nacional por la
red oficial de correos y los envíos urgentes pagarán el gravamen ad
valórem correspondiente a la subpartida arancelaria 98.03.00.00.00
del Arancel de Aduanas, salvo cuando el remitente haya indicado
expresamente la subpartida específica de la mercancía que despacha,
en cuyo caso pagará el gravamen ad valórem señalado para dicha
subpartida.
En todo caso se liquidará el impuesto a las ventas a que haya lugar,
de acuerdo con la descripción de la mercancía.
Objetos cuyo transporte están prohibidos por la Ley.

SERVICIO DE ENVÍO
DE DOCUMENTOS
SERVICIOS DE CORREO
CERTIFICADO NACIONAL

SERVICIOS DE CORREO
COBERTURA
TIEMPOS DE
ENTREGA
FORMA E INTENTOS DE ENTREGA
RASTREO Y
SEGUIMIENTO
CERTIFICACIÓN DEVOLUCIONES PESO
APLICA
RECOLECCIÓN
SITIOS DE ADMISIIÓN
Correspondencia
Prioritaria Certificada
Servicio de correo certificado
a través del cual el Operador
Postal Oficial o
Concesionario de Correo
recibe, clasifica, transporta y
entrega objetos postales de
hasta dos (2) kg de peso, por
la vía más rápida, con
prueba y certificación de
entrega valida judicialmente.
Título Habilitante:
Concesión Correo
• Llegamos a
1103
municipios de
Colombia.
• Urbano: D+2dias
contado a partir del
día siguiente hábil a
la imposición de la
pieza.
• Nacional y Trayecto
especial: de acuerdo
a la matriz de
tiempos.
• Forma de Entrega: Bajo firma de
persona mayor de edad, que se
encuentre en la dirección de
destino al momento de la entrega.
En las poblaciones apartadas se
entrega en nuestros Centros
operativos. En las zonas veredales y
en las zonas de difícil acceso a
través de lista de Correos de 4-72
en el centro operativo.
• Intentos de Entrega: 2. De ser
depositado en una lista de correo,
el envío permanecerá 30 días
calendario antes de su devolución a
remitente, de no ser posible su
devolución, el envío será llevado a
la unidad de rezagos donde aplicará
la Resolución de Rezagos Vigente.
• Se asigna una guía
de encaminamiento
con trazabilidad.
de encaminamiento
con trazabilidad.
• La certificación se auto
gestiona por el cliente,
consultando la página
www.4-72.com.co e
ingresando el número
de Guía en el campo de
“Seguimiento de
Envíos”. Una vez
consultado el estado
del envío, debe hacer
clic en el botón “Ver
Certificado Entrega”
ubicado en la parte
superior derecha de la
pantalla, allí podrá
visualizar su
certificación e
imprimirla.
• De no ser posible
su devolución el
envío será llevado
a la Unidad de
Rezagos, donde
aplicará la
resolución de
rezagos vigente.
• Cerrado.
• No Contactado.
• Fallecido.
• Apartado
• Clausurado.
• Fuerza mayor.
• Rehusado.
• No Existe.
• No Reside.
• No Reclamado.
• Desconocido.
• Dirección Errada.
• 0-2 Kg por envío.
• Documentos y
pequeños paquetes.
• No aplica.
• Aliado Comercial.
• Expendios.
• Puntos propios.
Correspondencia No
Servicio de correo
certificado, a través del cual
el Operador Postal Oficial o
hasta dos (2) kg de peso, con
un plazo de distribución más
largo, con prueba y
certificación de entrega
válida judicialmente.
Concesión Correo
•Urbano: D+3
pieza.
•Nacional y Trayecto
a la matriz de
tiempos.
Servicios de correo, mensajería y notificaciones para persona
natural y/o jurídica, instituciones públicas y privadas con
énfasis en cobertura, calidad y rapidez.
.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega serán contados a partir del día siguiente hábil a la imposición de la pieza.

SERVICIOS DE CORREO
COBERTURA
TIEMPOS DE
ENTREGA
RASTREO Y
SEGUIMIENTO
APLICA
RECOLECCIÓN
Servicio de correo para
envío de objetos postales
hasta 2kg., con prueba y
certificación de entrega,
válida judicialmente con
cubrimiento nacional.
Concesión Correo
• Trayecto Nacional:
Son objetos postales
que su origen y
destino
corresponden a
departamentos
diferentes
• Trayecto Urbano:
que su destino
corresponde con el
mismo municipio de
imposición o
pertenecen a la
misma área
metropolitana
• Trayecto Regional:
que su destino
corresponde con
municipios que
conforman la misma
sede regional de 4-
72.
• Trayecto Especial:
Municipios y
capitales de
departamentos de
difícil acceso.
• Urbano: 1 día,
pieza.
• Regional, Nacional y
Trayecto especial
de acuerdo a la
matriz de tiempos.
• Forma de entrega: Bajo firma de
encuentre en la dirección de
destino al momento de la
entrega. En las poblaciones
apartadas se entrega en
nuestros Centros operativos. En
las zonas veredales y en las
zonas de difícil acceso a través
de lista de Correos de 4-72 en el
centro operativo.
depositado en una lista de
correo, el envío permanecerá 30
días calendario antes de su
devolución a remitente, de no
ser posible su devolución, el
envío será llevado a la unidad de
rezagos donde aplicará la
Resolución de Rezagos Vigente.
de encaminamiento
con trazabilidad.
de encaminamiento
con trazabilidad.
www.4-72.com.co e
de Guía en el campo
de “Seguimiento de
Envíos”. Una vez
consultado el estado
del envío, debe hacer
clic en el botón “Ver
ubicado en la parte
visualizar su
certificación e
imprimirla.
• De no ser posible su
devolución el envío
será llevado a la
Unidad de Rezagos,
donde aplicará la
resolución de
rezagos vigente.
• Cerrado.
• No Contactado.
• Fallecido.
• Apartado
• Clausurado.
• Fuerza mayor.
• Rehusado.
• No Existe.
• No Reside.
• No Reclamado.
• Desconocido.
• Dimensiones:
Sobres y
documentos.
• Sí aplica.
• Aliado Comercial:
Persona jurídica,
envíos masivos.
• Puntos propios:
Persona jurídica,
envíos masivos.
• Cliente
corporativo:
Envíos individuales
y masivos.

SERVICIO DE ENVÍO
DE DOCUMENTOS
SERVICIOS SIN CERTIFICACIÓN

SERVICIOS DE ENVÍO
NACIONAL DE DOCUMENTOS
COBERTURA
TIEMPOS DE
ENTREGA
RASTREO Y
SEGUIMIENTO
PRUEBA
DE ENTREGA
DEVOLUCIONES PESO
APLICA
RECOLECCIÓN
Correspondencia
Prioritaria Normal
Servicio a través del cual el
Operador Postal Oficial o
recibe, clasifica, transporta
y entrega objetos postales
de hasta dos (2) kg de
peso, por la vía más rápida,
sin guía y sin seguimiento.
Concesión Correo
•Llegamos a
1103
municipios
de
Colombia.
•Urbano: D+2
Contado a partir
del día siguiente
hábil a la
imposición de la
pieza.
•Nacional y
Trayecto Especial:
De acuerdo a la
tabla de Tipologías
de Municipios.
•Forma de Entrega: Bajo puerta o
en buzón del destinatario y en
poblaciones apartadas, zonas
veredales y de difícil acceso (orden
público, condiciones geográficas
etc.) a través de la lista de correos
de 4-72, que permanecerá 30 días
calendario expuesta en el centro
operativo.
•Intentos de Entrega: 1.
• El servicio no
incluye guía, ni
seguimiento, por
lo tanto no aplica
indemnización.
• No aplica.
su devolución el
envío será llevado
a la Unidad de
Rezagos, donde
aplicará la
resolución de
rezagos vigente.
• Cerrado.
• No Contactado.
• Fallecido.
• Apartado
• Clausurado.
• Fuerza mayor.
• Rehusado.
• No Existe.
• No Reside.
• No Reclamado.
• Desconocido.
•0-2 Kg por envío.
•Dimensiones:
Documentos y
pequeños
paquetes.
•Nota: En caso de
enviar pequeños
paquetes, tenga
en cuenta las
dimensiones de
este para que
aplique la forma
de entrega.
• Sí aplica.
• Expendios.
• Puntos propios.
• Cliente
Corporativo.
Correspondencia
No Prioritaria Normal
Servicio que implica una
tarifa más baja, a través
del cual el Operador Postal
Oficial o Concesionario de
Correo recibe, clasifica,
transporta y entrega
objetos postales de hasta
dos (2) kg de peso, con un
plazo de distribución más
largo, sin guía y sin
seguimiento.
Concesión Correo
•Urbano: D+3
contados a partir
del día siguiente
hábil a la
imposición de la
pieza.
•Nacional y
Trayecto Especial:
De acuerdo a la
de Municipios.
•No aplica, por lo tanto
no está sujeto a
indemnización.
•0-2 Kg por envío.
•Dimensiones:
Sobres y
documentos.
No aplica.
• Aliado
Comercial.
• Cliente
Corporativo.
• Puntos propios.
Al Día
Servicio de mensajería
para clientes que
requieran que sus
documentos de carácter
urgente sean entregados el
mismo día en
determinados destinos.
Debe ser impuesto antes
de las 10am Título
Habilitante:
Licencia de Mensajería
•Urbana:
Donde
existan
puntos de
venta 4-72
habilitados
para ofrecer
este servicio.
• El mismo día, se
debe imponer
antes de las
10am.
persona mayor de edad.
• Intentos de entrega: 2
Segundo intento se realizará al
siguiente día.
Guía digitalizada y
trazabilidad.
• Se digitaliza la prueba
de entrega en los
mismos tiempos que
tomo la entrega.
• Los físicos no serán
retornados al cliente.
Postexpress
para envío de documentos
con prueba de entrega.
•Urbano,
regional y
nacional
(distribución
en el
perímetro
urbano del
municipio).
De acuerdo a la
matriz.
Consulte matriz en
www.4-72.com.co/
Postsxpress
persona mayor de edad.
• Intentos de entrega: 2, entre los
cuales no debe transcurrir un
tiempo superior a un (1) día hábil.
•Trazabilidad vía
web.
• Se digitaliza la prueba
de entrega en los
mismos tiempos que
tomó la entrega. Los
físicos no serán
retornados al cliente.
0-2 Kg por envío. • Sí aplica.

.
SERVICIOS DE ENVÍO
NACIONAL DE
DOCUMENTOS
COBERTURA
TIEMPOS DE
ENTREGA
RASTREO Y
SEGUIMIENTO
PRUEBA
DE ENTREGA
DEVOLUCIONES PESO APLICA RECOLECCIÓN
SITIOS DE
ADMISIÓN
NotiExpress
Servicio de correo
para entrega de
documentos que
requieran
notificación judicial,
permite obtener
prueba de entrega y
copia cotejada de la
notificación.
Concesión Correo
• Llegamos a
todas las
poblaciones
de Colombia.
• Urbano : 1 día
hábil.
• Regional, Nacional
y Trayecto especial
de acuerdo a la
matriz de tiempos.
Bajo firma del destinatario en la dirección de destino
relacionada en la guía o en su defecto de la persona
mayor de edad que se encuentre en el domicilio.
Dos intentos de entrega:
1. Primer intento: bajo firma de destinatario o mayor
de edad en la dirección de destino relacionada en la
guía.
2. Segundo intento: bajo firma de destinatario o
mayor de edad en la dirección de destino relacionada
en la guía.
• Cuando en el lugar de destino rehusasen recibir la
comunicación, se dejara bajo puerta con
descripción de predio en la prueba de entrega. Para
todos los efectos legales, la comunicación se
entenderá entregada.
• En las zonas verdales y en las zonas de difícil acceso
(Orden público, condiciones geográficas, etc.) del
país a través de lista Correos, permaneciendo
publicado 30 días calendario, antes de ser devuelto
(en este casi el envío se entregará únicamente al
destinatario del envío previa identificación); no se
entregará bajo puerta ni en buzón.
• Guía
digitalizada y
trazabilidad.
• 4-72 tiene un
plazo máximo de
diez (10) días
hábiles después de
cumplidos los
tiempos de
entrega para
remitir la guía
prueba de entrega
ya sea vía física o
electrónica.
devolución el envío será
llevado a la Unidad de
Rezagos, donde aplicará
la resolución de rezagos
vigente.
• Cerrado.
• No Contactado.
• Fallecido.
• Apartado Clausurado.
• Fuerza mayor.
• Rehusado.
• No Existe.
• No Reside.
• No Reclamado.
• Desconocido.
• Dirección Errado.
• 0-2 kg. • Sí aplica.
• Aliado
Comercial.
• Puntos
propios.
• Cliente
Corporativo.
Corra
Servicio de correo
para la recolección y
entrega a domicilio,
diseñado para
empresas que
necesitan
intercambiar
correspondencia con
sus sucursales y/o
dependencias de
forma confidencial a
nivel nacional.
Concesión Correo
• Bajo sello y firma del cliente.
• Intentos de Entrega: 2. • Si aplica.
• 4-72 tiene un plazo
máximo de 15 días
hábiles después de
cumplidos los
tiempos.
• No aplica, ya que solo
se manejan clientes
corporativos.
• 0 a 30 kg. Se
presta en
valija
únicamente
debidamente
rotuladas y
presentadas.
• Programado: Se establecen
en el contrato, previo
acuerdo entre el cliente y
4-72 (Cualquier cambio en
la ubicación de los orígenes
y/o destinos debe
notificarse por escrito).
• A petición: Solicitud de
recolección por parte del
cliente, recibida en 4-72
entre 8:00 a.m. y 12 m., al
número telefónico
habilitado para tal fin en
cada ciudad.
• Cliente
Corporativo.
Respuesta Fácil
Envíos importantes
que requieren de
entrega especializada
de documentos y su
devolución con firma
y/o aceptación por
parte del
destinatario, en
tiempos cortos,
a través de una
solución ágil y
confiable.
•Título Habilitante:
• Principales
ciudades y
poblaciones
del país. Ver
matriz: www.
4-72.com.co
•Urbano: 1 día hábil.
•Regional, Nacional y
Trayecto Especial:
De acuerdo a la
de Municipios.
• Un día adicional al
tiempo de ida.
• Bajo firma de persona mayor de edad.
Intentos: 2, entre los cuales no deben transcurrir
un tiempo superior a (1) día hábil.
• Guía
digitalizada y
trazabilidad.
• Se digitaliza la
prueba de entrega
en los mismos
tiempos que tomó
la entrega. Los
físicos no serán
retornados al
cliente.
vigente.
• Cerrado.
• No Contactado.
• Fallecido.
• Apartado Clausurado.
• Fuerza mayor.
• Rehusado.
• No Existe. • No Reside.
• No Reclamado.
• Desconocido.
• 0-1 kg. • Sí aplica.
• Cliente
Corporativo.
• Puntos
propios.
TIEMPOS DE IDA
TIEMPOS DE REGRESO
ZONAS DE RECOLECCIÓN

Rango de
peso (gr)
Urbano Regional
0 – 500
501 – 1000
1001 – 2000
$ 5.800
$ 6.200
$ 8.400
$ 7.300
$ 9.600
$ 10.500
Nacional
$ 8.400
$ 10.100
$ 11.900
Trayectos
Especiales
$ 8.700
$ 10.500
$ 12.900
Rango de
peso (gr)
Urbano Nacional
0 - 1000
1001 - 2000
$ 5.500
$ 8.000
$ 8.000
$ 12.000
Trayecto Especial
Hasta 7 imposiciones al año
$ 8.000
$ 12.000
$ 12.000
$ 14.500
Trayecto Especial
Desde 8 imposiciones al año
Correspondencia Prioritaria Normal
Rango de
peso (gr)
Urbano Nacional
0 - 1000
1001 - 2000
$ 4.000
$ 6.000
$ 6.000
$ 10.000
Trayecto Especial
$ 6.000
$ 10.000
$ 10.500
$ 12.500
Trayecto Especial
Rango de
peso (gr)
Urbano Nacional
0 - 1000
1001 - 2000
$ 5.500
$ 7.500
$ 7.500
$ 11.000
Trayecto Especial
$ 7.500
$ 11.000
$ 12.000
$ 14.500
Trayecto Especial
0 - 200*
0 - 1000
1001 - 2000
Rango de
peso (gr)
Urbano Nacional
$ 2.000
$ 3.500
$ 6.000
$ 2.000
$ 5.500
$ 9.500
Trayecto Especial
$ 2.000
$ 5.500
$ 9.500
$ 2.000
$ 10.500
$ 12.500
Trayecto Especial
Nota: *Aplica beneficio SPU hasta dos (2) envíos por día de 0 a 200 gramos. (Decreto 223 de febrero de 2014 MINTIC)
PostExpress
Rango de
peso (gr)
Urbano Regional
0 - 1000
1001 - 2000
$ 3.100
$ 4.400
$ 4.400
$ 5.800
Nacional
$ 7.800
$ 9.500
*Para Maicao y Riohacha aplica el impuesto fronterizo que corresponde el 2%

Corra
Rango de
peso (gr)
Urbano Regional
0 - 1000
1001 - 2000
2001 - 3000
3001 - 4000
4001 - 5000
5001 - 6000
6001 - 7000
7001 - 8000
8001 - 9000
9001 - 10000
10001 - 11000
11001 - 12000
12001 - 13000
13001 - 14000
14001 - 15000
15001 - 16000
16001 - 17000
17001 - 18000
18001 - 19000
19001 - 20000
20001 - 21000
21001 - 22000
22001 - 23000
23001 - 24000
24001 - 25000
25001 - 26000
26001 - 27000
27001 - 28000
28001 - 29000
29001 - 30000
$6.000
$8.300
$10.700
$13.000
$15.300
$17.700
$20.000
$22.400
$24.700
$27.000
$29.400
$31.700
$34.100
$36.400
$38.700
$41.100
$43.400
$45.800
$48.100
$50.400
$52.800
$55.100
$57.500
$59.800
$62.100
$64.500
$66.800
$69.200
$71.500
$73.800
$8.200
$10.300
$12.400
$14.400
$16.500
$18.600
$20.700
$22.700
$24.800
$26.900
$30.500
$32.700
$34.900
$37.100
$39.300
$41.500
$43.700
$45.800
$48.000
$50.200
$52.400
$54.600
$56.800
$58.900
$61.100
$63.300
$65.500
$67.700
$69.900
$72.100
Nacional
$9.900
$12.800
$15.600
$18.400
$21.300
$24.100
$26.900
$29.800
$32.600
$35.400
$38.300
$41.100
$43.900
$46.800
$49.600
$52.400
$55.300
$58.100
$60.900
$63.800
$66.600
$69.500
$72.300
$75.100
$78.000
$80.800
$83.600
$86.500
$89.300
$92.100
Trayectos
Especiales
$19.700
$24.700
$29.700
$34.800
$39.800
$44.900
$49.900
$54.900
$60.000
$65.000
$70.100
$75.100
$80.100
$85.200
$90.200
$95.300
$100.300
$105.300
$110.400
$115.400
$120.500
$125.500
$130.500
$135.600
$140.600
$145.700
$150.700
$155.700
$160.800
$165.800
NotiExpress
Rango de
peso (gr)
Urbano Regional
0 - 2000 $ 9.700 $ 10.600
Nacional
$ 12.700
Trayectos
Especiales
$ 13.600
Rango de peso (gr) Urbano
0 - 1.000
1.001 - 2.000
$ 11.500
$ 13.500
Al Día
Respuesta Fácil
Rango de
peso (gr)
Urbano Regional
0 – 500
501 - 1000
$ 6.200
$ 6.600
$ 7.600
$ 8.200
Nacional
$ 13.000
$ 15.200
Trayectos
Especiales
$ 13.200
$ 15.400

SERVICIOS PARA
ENVÍO DE PAQUETES
SERVICIOS DE CORREO
PARA PAQUETES

En 4-72 evolucionamos nuestros servicios de Paquetería para ofrecerles a nuestros
clientes toda la tranquilidad y soporte que necesitan. Nuestros servicios de Paquetería
también hacen parte de sus procesos. Aplica para persona natural y/o jurídica
*Consulta los servicios adicionales en www.4-72.com.co
SERVICIOS DE CORREO
COBERTURA
TIEMPOS DE
ENTREGA
RASTREO Y
SEGUIMIENTO
APLICA
RECOLECCIÓN
Correspondencia
Servicio de correo certificado
a través del cual el Operador
Postal Oficial o Concesionario
de Correo recibe, clasifica,
transporta y entrega objetos
postales de hasta dos (2) kg
de peso, por la vía más
rápida, con prueba y
valida judicialmente.
Título Habilitante: Concesión
Correo
• Llegamos a
1103
municipios de
Colombia.
• Urbano: D+2dias
pieza.
a la matriz de
tiempos.
• Forma de Entrega: Bajo firma de
encuentre en la dirección de destino
al momento de la entrega. En las
poblaciones apartadas se entrega en
nuestros Centros operativos. En las
zonas veredales y en las zonas de
difícil acceso a través de lista de
Correos de 4-72 en el centro
operativo.
depositado en una lista de correo, el
envío permanecerá 30 días
calendario antes de su devolución a
remitente, de no ser posible su
devolución, el envío será llevado a la
unidad de rezagos donde aplicará la
Resolución de Rezagos Vigente.
de encaminamiento
con trazabilidad.
www.4-72.com.co e
de Guía en el campo de
“Seguimiento de
Envíos”. Una vez
consultado el estado del
envío, debe hacer clic
en el botón “Ver
ubicado en la parte
visualizar su
certificación e
imprimirla.
su devolución el
envío será llevado a
la Unidad de
Rezagos, donde
aplicará la
resolución de
rezagos vigente.
• Cerrado.
• No Contactado.
• Fallecido.
• Apartado
• Clausurado.
• Fuerza mayor.
• Rehusado.
• No Existe.
• No Reside.
• No Reclamado.
• Desconocido.
• Documentos y
pequeños paquetes.
• No aplica.
• Expendios.
• Puntos propios.
Correspondencia no
prioritaria certificada
Servicio de correo
certificado, a través del cual
el Operador Postal Oficial o
hasta dos (2) kg de peso, con
un plazo de distribución más
largo, con prueba y
válida judicialmente.
Correo
•Urbano: D+3
pieza.
•Nacional y Trayecto
a la matriz de
tiempos.
Servicio obligatorio y
exclusivo para el Operador
Postal Oficial o Concesionario
de correo, que consiste en la
recepción, clasificación,
transporte y entrega no
urgente, de objetos postales,
mercancías, paquetes o
cualquier artículo de
permitida circulación en el
territorio nacional, con o sin
valor declarado, hasta un
peso de treinta (30) kg, con
prueba y certificación de
entrega válida judicialmente.
Correo
• Urbano: D+2
pieza.
Especial: De acuerdo
a la tabla de
Tipologías de
Municipios.
• Forma de Entrega: Urbana y
Nacional bajo firma persona mayor
de edad y en poblaciones apartadas,
zonas veredales y de difícil acceso
(orden publico condiciones
geográficas etc) a través de la lista
de correos de 4-72, que
permanecerá 30 días calendario
expuesta en el centro operativo.
• Intentos de Entrega: 2.
• Peso: De 0 a 30kg
físicos.
• Dimensiones:
Encomiendas.
Nota: Su dimensión
más larga no debe
exceder 1.05 metros
y la suma del
contorno no debe
superar los 2
metros. Es decir que
la suma del
contorno y la
dimensión más larga
no debe exceder los
3.05 metros.
• Expendios.
• Puntos propios.
• Cliente corporativo

SERVICIOS PARA
ENVÍO DE PAQUETES
SERVICIOS PARA ENVÍO
DE PAQUETES SIN
CERTIFICACIÓN

SERVICIOS DE ENVÍO
DE PAQUETES
COBERTURA
TIEMPOS DE
ENTREGA
FORMA E INTENTOS DE
ENTREGA
RASTREO Y
SEGUIMIENTO
PRUEBA DE
ENTREGA
DEVOLUCIONES
PESO Y
DIMENSIONES
APLICA
RECOLECCIÓN
SITIOS DE ADMISIÓN
Encomienda Normal*
Servicio de correo que
permite hacer envíos de
paquetes y mercancías a
todo el territorio nacional.
• Título Habilitante:
Concesión Correo
• Llegamos a 1103
municipios de
Colombia.
• Urbano: 1 día,
contado a partir
del día siguiente
hábil a la
imposición de la
pieza.
y Trayecto
Especial: De
acuerdo a la tabla
de Tipologías de
Municipios.
• Forma de entrega: Urbana y
Nacional bajo firma persona
mayor de edad y en
poblaciones apartadas, zonas
veredales y de difícil acceso
(orden publico condiciones
geográficas etc) a través de la
lista de correos de 4-72, que
permanecerá 30 días
calendario expuesta en el
centro operativo.
• Se asigna una
guía de
encaminamiento
con trazabilidad.
•Se digitaliza
la prueba de
entrega en
los mismos
tiempos que
tomo la
entrega. Los
físicos no
serán
retornados al
cliente.
• De no ser
posible su
devolución el
envío será
llevado a la
Unidad de
Rezagos, donde
aplicará la
resolución de
rezagos vigente.
• Rehusado.
• No Existe.
• No Reside.
• No Reclamado.
• Desconocido.
• Dirección
Errada.
• Cerrado.
• No Contactado.
• Fallecido.
• Apartado
clausurado.
• Fuerza mayor.
• De 0 a 30kg
físicos.
• Sí aplica.
Los envíos deben
estar empacados y
embalados en la
forma correcta
según las
características del
envió para evitar
averías y
explicaciones
• Puntos Propios
• Aliado Comercial
• Expendios
• Cliente
Corporativo
Encomienda Normal
Unitaria
Servicio de correo que
permite hacer envíos
unitarios de paquetes y
mercancías a todo el
territorio nacional.
Concesión Correo
• No aplica.
• Puntos Propios
• Expendios
Paquetería*
Servicio para envíos de
hasta 50 Kg. Entre las
principales poblaciones del
país, con prueba de entrega.
Mensajería y Transporte
de Carga
• Principales
ciudades y
poblaciones del
país.
• Ver matriz
www.4-72.com.co
• Urbano: 1 día
hábil.
y Trayecto
Especial: De
acuerdo a la tabla
de Tipologías de
Municipios.
• Forma de entrega: Bajo firma
de persona mayor de edad.
• Trazabilidad vía
web.
• Hasta 50kg por
envío.
• *Para la
liquidación de las
tarifas se toma el
mayor valor
entre el peso
físico y el
volumétrico
(Largo (cm) *
Alto (cm) *
Ancho (cm) *
400).
• Sí aplica.
Los envíos deben
estar empacados y
embalados en la
forma correcta
según las
características del
envió para evitar
averías y
explicaciones.
No transportamos
paquetes sin valor
declarado
• Puntos Propios
• Cliente
Corporativo
Paquetería Empresarial
Terrestre*
Servicio de envíos de hasta
150 Kg. Entre las principales
poblaciones del país, con
prueba de entrega.
Transporte de Carga
• Urbano Regional,
Nacional y trayecto
especial
• 1 a 6 días de
acuerdo a trayecto.
• Prueba de
entrega y
trazabilidad.
Número único
de
identificación,
trazabilidad
web.
• Hasta 150 kg por
unidad de
empaque
(Unidades
mayores a 80Kg
de peso de
volumen,
remitente y
destinatario
deben tener
ayuda
mecánica).
• Puntos Propios
• Cliente
Corporativo
En 4-72 evolucionamos nuestros servicios de Paquetería para ofrecerles a nuestros
clientes toda la tranquilidad y soporte que necesitan. Nuestros servicios de Paquetería
también hacen parte de sus procesos. Aplica para persona natural y/o jurídica

SERVICIOS DE ENVÍO
DE PAQUETES
COBERTURA
TIEMPOS DE
ENTREGA
FORMA E INTENTOS DE
ENTREGA
RASTREO Y
SEGUIMIENTO
BENEFICIOS DEVOLUCIONES
PESO Y
DIMENSIONES
APLICA RECOLECCIÓN REQUISITOS
Casillero Virtual
Servicio que
permite recibir en
una dirección física
de Miami, los
productos
comprados en
tiendas virtuales de
Estados Unidos
para que luego sean
enviados a
Colombia.
Modalidad de
importación: trafico
postal y envíos
urgentes
• Urbano y
Nacional
• Entre 3 y 7 días
hábiles a
cualquier
destino
nacional.
* Aplica
restricciones de
conexión aérea
y cobertura de
acuerdo al
destino
• Forma de entrega:
Bajo firma de
persona mayor de
edad.
• Intentos de entrega:
Dos (2.
• Notificaciones
vía email
acerca del
estado del
envío, según
número de
guía asignada
una vez el
paquete llega
a las
instalaciones
de 4-72 en
Miami.
• Exención de IVA para envíos
menores a USD 200 de valor
declarado.
• Los productos de hasta
50 kg. y USD 2.000 de valor
declarado cuentan con
trámite aduanero sin costo
adicional.
• Seguro sin costo para
paquetes de hasta USD 100
de valor declarado.
• Se liquidan tarifas solo por
peso físico, y no por peso
volumétrico.
• Calculadora de costos para
conocer el valor estimado
de tus envíos.
vigente.
• Rehusado.
• No Existe.
• No Reside.
• No Reclamado.
• Desconocido.
• Cerrado.
• No Contactado.
• Fallecido.
• Apartado
• Clausurado.
• Fuerza mayor.
• Hasta 110
libras
americanas
o 50 kg. de
peso.
• No aplica. • Tarjeta de
crédito
• Acceso a
internet
• Correo
electrónico
• Afiliación
al servicio
En 4-72 evolucionamos nuestros servicios de Paquetería para ofrecerles
a nuestros clientes toda la tranquilidad y soporte que necesitan.
Nuestros servicios de Paquetería también hacen parte de sus procesos.
CARACTERISTICAS
Sr. Pack
Sr. Pack es una novedosa solución
autoservicio de entrega de envíos
para facilitar el recibo de tus compras
online de una forma rápida,
confidencial y sin cargos adicionales.
• La posibilidad de recoger los paquetes durante las 24 horas del día, los 7 días a la semana.
• Es la solución perfecta para aquellos compradores que nunca están en casa.
• Éxito desde la entrega, las compras esperarán por las personas y no las personas por las compras.
• Más opciones de despacho: una nueva e innovadora alternativa para los clientes on-line.
• Mejor experiencia de recepción de la compra: los compradores reciben sus productos de manera privada, rápida y confidencial. Solo se necesitan
17 segundos frente al Sr. Pack para retirar un producto.

2015
Rango de
peso (gr)
Urbano Nacional
0 - 1000
1001 - 2000
$ 5.500
$ 8.000
$ 8.000
$ 12.000
Trayecto Especial
$ 8.000
$ 12.000
$ 12.000
$ 14.500
Trayecto Especial
Rango de
peso (gr)
Urbano Nacional
0 - 1000
1001 - 2000
$ 5.500
$ 7.500
$ 7.500
$ 11.000
Trayecto Especial
$ 7.500
$ 11.000
$ 12.000
$ 14.500
Trayecto Especial

2015
Rango de
peso (gr)
Urbano Nacional
0 - 1000
1001 - 2000
2001 - 3000
3001 - 4000
4001 - 5000
5001 - 6000
6001 - 7000
7001 - 8000
8001 - 9000
9001 - 10000
10001 - 11000
11001 - 12000
12001 - 13000
13001 - 14000
14001 - 15000
15001 - 16000
16001 - 17000
17001 - 18000
18001 - 19000
19001 - 20000
20001 - 21000
21001 - 22000
22001 - 23000
23001 - 24000
24001 - 25000
25001 - 26000
26001 - 27000
27001 - 28000
28001 - 29000
29001 - 30000
$ 7.000
$ 7.000
$ 7.000
$ 7.000
$ 7.000
$ 7.000
$ 7.500
$ 7.500
$ 7.500
$ 8.000
$ 8.000
$ 8.000
$ 8.500
$ 8.500
$ 8.500
$ 8.500
$ 9.000
$ 9.000
$ 9.000
$ 9.500
$ 9.500
$ 9.500
$ 10.000
$ 10.000
$ 10.000
$ 10.500
$ 10.500
$ 10.500
$ 11.000
$ 11.000
Trayecto Especial
Trayecto Especial
$ 21.000
$ 21.000
$ 21.000
$ 21.000
$ 21.500
$ 22.000
$ 22.500
$ 23.000
$ 24.000
$ 24.500
$ 25.000
$ 25.500
$ 26.000
$ 27.000
$ 27.500
$ 28.000
$ 28.500
$ 29.000
$ 30.000
$ 30.500
$ 31.000
$ 31.500
$ 32.000
$ 33.000
$ 33.500
$ 34.000
$ 34.500
$ 35.000
$ 36.000
$ 36.500
$ 21.000
$ 21.000
$ 21.000
$ 21.000
$ 21.500
$ 22.000
$ 22.500
$ 23.000
$ 24.000
$ 24.500
$ 25.000
$ 25.500
$ 26.000
$ 27.000
$ 27.500
$ 28.000
$ 28.500
$ 29.000
$ 30.000
$ 30.500
$ 31.000
$ 31.500
$ 32.000
$ 33.000
$ 33.500
$ 34.000
$ 34.500
$ 35.000
$ 36.000
$ 36.500
$ 27.000
$ 32.500
$ 38.000
$ 43.500
$ 45.000
$ 46.000
$ 47.000
$ 48.000
$ 49.000
$ 50.500
$ 51.500
$ 52.500
$ 53.500
$ 54.500
$ 56.000
$ 57.000
$ 58.000
$ 59.000
$ 60.000
$ 61.500
$ 62.500
$ 63.500
$ 64.500
$ 65.500
$ 67.000
$ 68.000
$ 69.000
$ 70.000
$ 71.000
$ 72.500

2015
Encomienda Normal
Rango de
peso (gr)
Urbano Nacional
0 - 1000
1001 - 2000
2001 - 3000
3001 - 4000
4001 - 5000
5001 - 6000
6001 - 7000
7001 - 8000
8001 - 9000
9001 - 10000
10001 - 11000
11001 - 12000
12001 - 13000
13001 - 14000
14001 - 15000
15001 - 16000
16001 - 17000
17001 - 18000
18001 - 19000
19001 - 20000
20001 - 21000
21001 - 22000
22001 - 23000
23001 - 24000
24001 - 25000
25001 - 26000
26001 - 27000
27001 - 28000
28001 - 29000
29001 - 30000
$ 5.000
$ 5.000
$ 5.000
$ 5.000
$ 5.500
$ 5.500
$ 5.500
$ 6.000
$ 6.000
$ 6.000
$ 6.500
$ 6.500
$ 6.500
$ 7.000
$ 7.000
$ 7.000
$ 7.500
$ 7.500
$ 7.500
$ 8.000
$ 8.000
$ 8.000
$ 8.500
$ 8.500
$ 8.500
$ 9.000
$ 9.000
$ 9.000
$ 9.500
$ 9.500
Trayecto Especial
Trayecto Especial
$ 19.000
$ 19.000
$ 19.000
$ 19.000
$ 20.000
$ 20.500
$ 21.000
$ 21.500
$ 22.000
$ 23.000
$ 23.500
$ 24.000
$ 24.500
$ 25.000
$ 26.000
$ 26.500
$ 27.000
$ 27.500
$ 28.000
$ 29.000
$ 29.500
$ 30.000
$ 30.500
$ 31.000
$ 32.000
$ 32.500
$ 33.000
$ 33.500
$ 34.000
$ 35.000
$ 19.000
$ 19.000
$ 19.000
$ 19.000
$ 20.000
$ 20.500
$ 21.000
$ 21.500
$ 22.000
$ 23.000
$ 23.500
$ 24.000
$ 24.500
$ 25.000
$ 26.000
$ 26.500
$ 27.000
$ 27.500
$ 28.000
$ 29.000
$ 29.500
$ 30.000
$ 30.500
$ 31.000
$ 32.000
$ 32.500
$ 33.000
$ 33.500
$ 34.000
$ 35.000
$ 25.500
$ 31.000
$ 36.500
$ 42.000
$ 43.000
$ 44.500
$ 45.500
$ 46.500
$ 47.500
$ 48.500
$ 50.000
$ 51.000
$ 52.000
$ 53.000
$ 54.000
$ 55.500
$ 56.500
$ 57.500
$ 58.500
$ 59.500
$ 61.000
$ 62.000
$ 63.000
$ 64.000
$ 65.000
$ 66.500
$ 67.500
$ 68.500
$ 69.500
$ 70.500

2015
Encomienda Normal Unitaria
Rango de
peso (gr)
Urbano Nacional
0 - 1000
1001 - 2000
2001 - 3000
3001 - 4000
4001 - 5000
5001 - 6000
6001 - 7000
7001 - 8000
8001 - 9000
9001 - 10000
10001 - 11000
11001 - 12000
12001 - 13000
13001 - 14000
14001 - 15000
15001 - 16000
16001 - 17000
17001 - 18000
18001 - 19000
19001 - 20000
20001 - 21000
21001 - 22000
22001 - 23000
23001 - 24000
24001 - 25000
25001 - 26000
26001 - 27000
27001 - 28000
28001 - 29000
29001 - 30000
$ 4.000
$ 4.000
$ 4.000
$ 4.000
$ 4.000
$ 4.500
$ 4.500
$ 4.500
$ 4.500
$ 5.000
$ 5.000
$ 5.000
$ 5.500
$ 5.500
$ 5.500
$ 5.500
$ 6.000
$ 6.000
$ 6.000
$ 6.000
$ 6.500
$ 6.500
$ 6.500
$ 6.500
$ 7.000
$ 7.000
$ 7.000
$ 7.000
$ 7.500
$ 7.500
Trayecto Especial
Trayecto Especial
$ 15.500
$ 15.500
$ 15.500
$ 15.500
$ 16.000
$ 16.500
$ 17.000
$ 17.000
$ 17.500
$ 18.000
$ 18.500
$ 19.000
$ 19.500
$ 20.000
$ 20.500
$ 21.000
$ 21.500
$ 22.000
$ 22.500
$ 23.000
$ 23.500
$ 24.000
$ 24.500
$ 25.000
$ 25.500
$ 26.000
$ 26.500
$ 27.000
$ 27.500
$ 28.000
$ 15.500
$ 15.500
$ 15.500
$ 15.500
$ 16.000
$ 16.500
$ 17.000
$ 17.000
$ 17.500
$ 18.000
$ 18.500
$ 19.000
$ 19.500
$ 20.000
$ 20.500
$ 21.000
$ 21.500
$ 22.000
$ 22.500
$ 23.000
$ 23.500
$ 24.000
$ 24.500
$ 25.000
$ 25.500
$ 26.000
$ 26.500
$ 27.000
$ 27.500
$ 28.000
$ 20.500
$ 25.000
$ 29.000
$ 33.500
$ 34.500
$ 35.500
$ 36.500
$ 37.000
$ 38.000
$ 39.000
$ 40.000
$ 40.500
$ 41.500
$ 42.500
$ 43.500
$ 44.000
$ 45.000
$ 46.000
$ 47.000
$ 47.500
$ 48.500
$ 49.500
$ 50.500
$ 51.000
$ 52.000
$ 53.000
$ 54.000
$ 55.000
$ 55.500
$ 56.500

2015
*Para Maicao y Riohacha aplica el impuesto fronterizo que corresponde al 2%
Paquetería
Rango de
peso (gr)
Urbano Regional
0 - 500
501 - 1000
1001 - 2000
2001 - 3000
3001 - 4000
4001 - 5000
5001 - 6000
6001 - 7000
7001 - 8000
8001 - 9000
9001 - 10000
10001 - 11000
11001 - 12000
12001 - 13000
13001 - 14000
14001 - 15000
15001 - 16000
16001 - 17000
17001 - 18000
18001 - 19000
19001 - 20000
20001 - 21000
21001 - 22000
22001 - 23000
23001 - 24000
24001 - 25000
25001 - 26000
26001 - 27000
27001 - 28000
28001 - 29000
29001 - 30000
$ 4,200
$ 4,700
$ 5,700
$ 6,700
$ 7,700
$ 7,900
$ 8,100
$ 8,300
$ 8,500
$ 8,700
$ 8,900
$ 9,100
$ 9,300
$ 9,500
$ 9,700
$ 9,900
$ 10,100
$ 10,300
$ 10,500
$ 10,700
$ 10,900
$ 11,100
$ 11,300
$ 11,500
$ 11,700
$ 11,900
$ 12,100
$ 12,300
$ 12,500
$ 12,700
$ 12,900
$ 6,300
$ 7,050
$ 8,550
$ 10,050
$ 11,550
$ 11,850
$ 12,150
$ 12,450
$ 12,750
$ 13,050
$ 13,350
$ 13,650
$ 13,950
$ 14,250
$ 14,550
$ 14,850
$ 15,150
$ 15,450
$ 15,750
$ 16,050
$ 16,350
$ 16,650
$ 16,950
$ 17,250
$ 17,550
$ 17,850
$ 18,150
$ 18,450
$ 18,750
$ 19,050
$ 19,350
Nacional A
$ 8,400
$ 9,400
$ 11,400
$ 13,400
$ 15,400
$ 15,800
$ 16,200
$ 16,600
$ 17,000
$ 17,400
$ 17,800
$ 18,200
$ 18,600
$ 19,000
$ 19,400
$ 19,800
$ 20,200
$ 20,600
$ 21,000
$ 21,400
$ 21,800
$ 22,200
$ 22,600
$ 23,000
$ 23,400
$ 23,800
$ 24,200
$ 24,600
$ 25,000
$ 25,400
$ 25,800
Nacional B
$ 10,500
$ 11,750
$ 14,250
$ 16,750
$ 19,250
$ 19,750
$ 20,250
$ 20,750
$ 21,250
$ 21,750
$ 22,250
$ 22,750
$ 23,250
$ 23,750
$ 24,250
$ 24,750
$ 25,250
$ 25,750
$ 26,250
$ 26,750
$ 27,250
$ 27,750
$ 28,250
$ 28,750
$ 29,250
$ 29,750
$ 30,250
$ 30,750
$ 31,250
$ 31,750
$ 32,250
Nacional C Nacional D
$ 14,700
$ 16,450
$ 19,950
$ 23,450
$ 26,950
$ 27,650
$ 28,350
$ 29,050
$ 29,750
$ 30,450
$ 31,150
$ 31,850
$ 32,550
$ 33,250
$ 33,950
$ 34,650
$ 35,350
$ 36,050
$ 36,750
$ 37,450
$ 38,150
$ 38,850
$ 39,550
$ 40,250
$ 40,950
$ 41,650
$ 42,350
$ 43,050
$ 43,750
$ 44,450
$ 45,150
$ 16,800
$ 18,800
$ 22,800
$ 26,800
$ 30,800
$ 31,600
$ 32,400
$ 33,200
$ 34,000
$ 34,800
$ 35,600
$ 36,400
$ 37,200
$ 38,000
$ 38,800
$ 39,600
$ 40,400
$ 41,200
$ 42,000
$ 42,800
$ 43,600
$ 44,400
$ 45,200
$ 46,000
$ 46,800
$ 47,600
$ 48,400
$ 49,200
$ 50,000
$ 50,800
$ 51,600
$ 18,900
$ 21,150
$ 25,650
$ 30,150
$ 34,650
$ 35,550
$ 36,450
$ 37,350
$ 38,250
$ 39,150
$ 40,050
$ 40,950
$ 41,850
$ 42,750
$ 43,650
$ 44,550
$ 45,450
$ 46,350
$ 47,250
$ 48,150
$ 49,050
$ 49,950
$ 50,850
$ 51,750
$ 52,650
$ 53,550
$ 54,450
$ 55,350
$ 56,250
$ 57,150
$ 58,050
$ 21,000
$ 23,500
$ 28,500
$ 33,500
$ 38,500
$ 39,500
$ 40,500
$ 41,500
$ 42,500
$ 43,500
$ 44,500
$ 45,500
$ 46,500
$ 47,500
$ 48,500
$ 49,500
$ 50,500
$ 51,500
$ 52,500
$ 53,500
$ 54,500
$ 55,500
$ 56,500
$ 57,500
$ 58,500
$ 59,500
$ 60,500
$ 61,500
$ 62,500
$ 63,500
$ 64,500
Nacional E Nacional F Nacional G
$ 23,100
$ 25,850
$ 31,350
$ 36,850
$ 42,350
$ 43,450
$ 44,550
$ 45,650
$ 46,750
$ 47,850
$ 48,950
$ 50,050
$ 51,150
$ 52,250
$ 53,350
$ 54,450
$ 55,550
$ 56,650
$ 57,750
$ 58,850
$ 59,950
$ 61,050
$ 62,150
$ 63,250
$ 64,350
$ 65,450
$ 66,550
$ 67,650
$ 68,750
$ 69,850
$ 70,950

2015
*Para Maicao y Riohacha aplica el impuesto fronterizo que corresponde al 2%
Paquetería
Rango de
peso (gr)
Urbano Regional
30001 - 31000
31001 - 32000
32001 - 33000
33001 - 34000
34001 - 35000
35001 - 36000
36001 - 37000
37001 - 38000
38001 - 39000
39001 - 40000
40001 - 41000
41001 - 42000
42001 - 43000
43001 - 44000
44001 - 45000
45001 - 46000
46001 - 47000
47001 - 48000
48001 - 49000
49001 - 50000
$ 13,100
$ 13,300
$ 13,500
$ 13,700
$ 13,900
$ 14,100
$ 14,300
$ 14,500
$ 14,700
$ 14,900
$ 15,100
$ 15,300
$ 15,500
$ 15,700
$ 15,900
$ 16,100
$ 16,300
$ 16,500
$ 16,700
$ 16,900
$ 19,650
$ 19,950
$ 20,250
$ 20,550
$ 20,850
$ 21,150
$ 21,450
$ 21,750
$ 22,050
$ 22,350
$ 22,650
$ 22,950
$ 23,250
$ 23,550
$ 23,850
$ 24,150
$ 24,450
$ 24,750
$ 25,050
$ 25,350
Nacional A
$ 26,200
$ 26,600
$ 27,000
$ 27,400
$ 27,800
$ 28,200
$ 28,600
$ 29,000
$ 29,400
$ 29,800
$ 30,200
$ 30,600
$ 31,000
$ 31,400
$ 31,800
$ 32,200
$ 32,600
$ 33,000
$ 33,400
$ 33,800
Nacional B
$ 32,750
$ 33,250
$ 33,750
$ 34,250
$ 34,750
$ 35,250
$ 35,750
$ 36,250
$ 36,750
$ 37,250
$ 37,750
$ 38,250
$ 38,750
$ 39,250
$ 39,750
$ 40,250
$ 40,750
$ 41,250
$ 41,750
$ 42,250
$ 45,850
$ 46,550
$ 47,250
$ 47,950
$ 48,650
$ 49,350
$ 50,050
$ 50,750
$ 51,450
$ 52,150
$ 52,850
$ 53,550
$ 54,250
$ 54,950
$ 55,650
$ 56,350
$ 57,050
$ 57,750
$ 58,450
$ 59,150
$ 52,400
$ 53,200
$ 54,000
$ 54,800
$ 55,600
$ 56,400
$ 57,200
$ 58,000
$ 58,800
$ 59,600
$ 60,400
$ 61,200
$ 62,000
$ 62,800
$ 63,600
$ 64,400
$ 65,200
$ 66,000
$ 66,800
$ 67,600
$ 58,950
$ 59,850
$ 60,750
$ 61,650
$ 62,550
$ 63,450
$ 64,350
$ 65,250
$ 66,150
$ 67,050
$ 67,950
$ 68,850
$ 69,750
$ 70,650
$ 71,550
$ 72,450
$ 73,350
$ 74,250
$ 75,150
$ 76,050
$ 65,500
$ 66,500
$ 67,500
$ 68,500
$ 69,500
$ 70,500
$ 71,500
$ 72,500
$ 73,500
$ 74,500
$ 75,500
$ 76,500
$ 77,500
$ 78,500
$ 79,500
$ 80,500
$ 81,500
$ 82,500
$ 83,500
$ 84,500
$ 72,050
$ 73,150
$ 74,250
$ 75,350
$ 76,450
$ 77,550
$ 78,650
$ 79,750
$ 80,850
$ 81,950
$ 83,050
$ 84,150
$ 85,250
$ 86,350
$ 87,450
$ 88,550
$ 89,650
$ 90,750
$ 91,850
$ 92,950
Urbano Regional
$ 200 $ 300
Nacional A
$ 400
Nacional B
$ 500
$ 700 $ 800 $ 900 $ 1,000
$ 1,100
Kilo volumétrico adicional

2015
*Para Maicao y Riohacha aplica el impuesto fronterizo que corresponde el a%
Rango de peso (gr) Urbano Regional
Flete Fijo Mínimo:
Paquetería Empresarial Terrestre
$ 6.400 $ 6.600
Nacional
$ 12.600
Tarifa de Manejo:
Costo Mínimo de Manejo:
Flete Total
(Flete + Costo de Manejo):
0,6% 0,8% 1%
$ 3.200 $ 3.900 $ 5.000
$ 9.600 $ 10.500 $ 17.600
Trayecto
Especial
2%
$ 10.000
Kilo inicial $11,400
Kilo adicional $5,100

2015
Rango de
peso (lb)
Tarifas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Rango de
peso (lb)
Tarifas
USD 99.50
USD 102.50
USD 105.50
USD 108.50
USD 111.50
USD 114.50
USD 117.50
USD 120.50
USD 123.50
USD 126.50
USD 129.50
USD 132.50
USD 135.50
USD 138.50
USD 141.50
USD 144.50
USD 147.50
USD 150.50
USD 153.50
USD 156.50
USD 159.50
USD 162.50
USD 165.50
USD 168.50
USD 171.50
USD 174.50
USD 177.50
USD 180.50
USD 183.50
USD 186.50
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
Rango de
peso (lb)
Tarifas
USD 189,50
USD 192,50
USD 195,50
USD 198,50
USD 201,50
USD 204,50
USD 207,50
USD 210,50
USD 213,50
USD 216,50
USD 219,50
USD 222,50
USD 225,50
USD 228,50
USD 231,50
USD 234,50
USD 237,50
USD 240,50
USD 243,50
USD 246,50
USD 249,50
USD 252,50
USD 255,50
USD 258,50
USD 261,50
USD 264,50
USD 267,50
USD 270,50
USD 273,50
USD 276,50
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
Rango de
peso (lb)
Tarifas
USD 279.50
USD 282.50
USD 285.50
USD 288.50
USD 291.50
USD 294.50
USD 297.50
USD 300.50
USD 303.50
USD 306.50
USD 309.50
USD 312.50
USD 315.50
USD 318.50
USD 321.50
USD 324.50
USD 327.50
USD 330.50
USD 333.50
USD 336.50
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
Casillero Virtual Persona Natural
TARIFA AFILIACIÓN
CASILLERO VIRTUAL
USD $10*
*Se liquida a la TRM del día de facturación
USD 6.50
USD 10.50
USD 14.50
USD 17.00
USD 18.50
USD 20.00
USD 27.50
USD 30.50
USD 33.50
USD 36.50
USD 39.50
USD 42.50
USD 45.50
USD 48.50
USD 51.50
USD 54.50
USD 57.50
USD 60.50
USD 63.50
USD 66.50
USD 69.50
USD 72.50
USD 75.50
USD 78.50
USD 81.50
USD 84.50
USD 87.50
USD 90.50
USD 93.50
USD 96.50

SERVICIOS DE
ENVÍO DE MASIVOS
COBERTURA TIEMPOS DE ENTREGA FORMA E INTENTOS DE ENTREGA
RASTREO Y
SEGUIMIENTO
PRUEBA DE ENTREGA DEVOLUCIONES
PESO, DIMENSIONES
Y CARACTERÍSTICAS
SITIOS DE ADMISIÓN
Correo
Masivo Básico*
envíos masivos de
documentos que no
requieran seguimiento ni
prueba de entrega.
Concesión Correo
• Urbana,
Nacional y
Trayecto
Especial.
• Urbano: 3 días hábiles.
• Nacional: 5 días hábiles.
En cualquier caso, los
tiempos de entrega serán
negociados con el cliente.
• Forma de entrega: Bajo
puerta, en buzón o
apartado postal.
• Intentos de entrega: 1.
• No aplica.
• No aplica.
• Rehusado.
• No Existe.
• No Reside.
• No
Reclamado.
• Desconocido.
• Dirección
Errada.
• Cerrado.
• No
Contactado.
• Fallecido.
• Apartado
Clausurado.
• Fuerza
mayor.
De no ser
posible su
devolución el
envío será
llevado a la
Unidad de
Rezagos, donde
aplicará la
resolución de
rezagos vigente.
• Peso
máximo: 250
gramos por
pieza.
• Dimensiones
máximas a
admitir 22cm
x 35cm x 1cm
de espesor.
• Recolección para
clientes corporativos
• Puntos de venta propios
Para la admisión, el cliente
debe proporcionar la base
de datos con la cual se
gestionarán los envíos.
Cantidad mínima por
imposición: 100 piezas.
Correo Masivo Estándar*
envío de documentos
masivos que requieran un
seguimiento
individualizado de cada
envío.
Concesión Correo
• Trayecto especial: 12 días
hábiles.
Los tiempos de entrega
aplican para volúmenes
inferiores a 10.000 envíos.
Los tiempos de entrega para
cantidades superiores se
acuerdan con el cliente.
Dos intentos de entrega:
• Primer intento: Bajo firma
de persona mayor de
edad.
• Segundo intento: Bajo
puerta con descripción del
domicilio en acuse de
recibo.
• Si aplica:
Acuse de
recibo.
• Si aplica:
Informe de
gestión de
envíos.
Masivo Dirigido Expreso*
para envío masivo de
documentos que requieran
un seguimiento
individualizado.
Título Habilitante: Licencia
de Mensajería
• Urbana y
Nacional
• Dos intentos de entrega:
Bajo firma de la persona
mayor de edad que se
encuentre en el
domicilio
• Si aplica: Guía
digitalizada
• Si aplica:
Informe de
gestión de
envíos.
Servicio de correo y mensajería masiva para persona natural
y/o jurídica. Envío de facturas, correo publicitario, extractos
bancarios, invitaciones, impuestos, entre otros.
ACUSE DE RECIBO
PRUEBA DE ENTREGA

Cantidades Urbano Nacional
100 - 500
501 - 1000
1001 - 5000
5001 - 20000
20001 - 50000
50001 - Adelante
Correo Masivo Básico
$ 1.160
$ 891
$ 687
$ 621
$ 565
$ 514
$ 1.604
$ 1.233
$ 949
$ 861
$ 782
$ 514
Trayecto
Especial
$ 3.313
$ 2.550
$ 1.960
$ 1.778
$ 1.615
$ 1.122
Cantidades Urbano Nacional
100 - 500
501 - 1000
1001 - 5000
5001 - 20000
20001 - 50000
50001 - Adelante
Correo Masivo Estándar
$ 1.289
$ 990
$ 763
$ 690
$ 627
$ 571
$ 1.782
$ 1.370
$ 1.055
$ 956
$ 869
$ 571
Trayecto
Especial
$ 3.681
$ 2.834
$ 2.178
$ 1.976
$ 1.794
$ 1.246
Cantidades Urbano Regional
100 - 500
501 - 1000
1001 - 5000
5001 - 20000
20001 - 50000
50001 - Adelante
Masivo Dirigido Expreso
$1.516
$1.165
$898
$812
$738
$765
$2.097
$1.612
$1.241
$1.125
$1.022
$765
Nacional
$2.202
$1.693
$1.303
$1.181
$1.073
$765
La tarifa mínima del servicio Masivo Dirigido Expreso no podrá ser inferior a la tarifa mínima regulada por la CRC.

SERVICIOS
INTERNACIONALES
SERVICIOS CON CERTIFICACIÓN

Envío de documentos, paquetes y mercancía al exterior, con
servicios que brindan las diferentes opciones de entrega.
SERVICIOS DE ENVÍO DE
PAQUETES Y DOCUMENTOS
INTERNACIONALES
COBERTURA
FORMA E
INTENTOS DE
ENTREGA
TIEMPOS DE
ENTREGA
RASTREO Y
SEGUIMIENTO
CERTIFICACIÓN DEVOLUCIONES PESO Y DIMENSIONES
APLICA
RECOLECCIÓN
SITIOS DE ADMISIÓN
DOCUMENTOS
REQUERIDOS
RED DE CORREOS
Correspondencia No Prioritaria
Servicio de correo para el envío de
objetos postales de hasta 2 kg. de
peso con destino al exterior, con un
plazo de distribución más largo y
con certificación de entrega al
Operador Postal del país de
destino.
• Título Habilitante: Concesión
Correo
• Más de
190 países
del
mundo.
• Sujeto a las
políticas del
Operador
Postal del
país de
destino.
• De acuerdo con
la matriz de
tiempos de
entrega definida
para este
servicio.
• Con el número de
guía se consulta el
estado del envío en
http://globaltrackt
race.ptc.post/gtt.w
eb/
• 4-72 emite certificación
de entrega al Operador
Postal del país de
destino.
• Tiempo de respuesta:
hasta 60 días hábiles.
• Algunas aduanas
internacionales generan
retornos automáticos,
cuando la mercancía
enviada no cumple con
las condiciones de acceso
al país de destino. Los
gastos de devolución
deben ser asumidos por
el cliente (retorno +
impuestos nacionales
generados por la
devolución).
Nota: Será responsabilidad
del remitente conocer la
política del país de
destino por concepto de
abandono legal.
• De no ser posible la
devolución al remitente,
el envío será llevado a la
Unidad de Rezagos,
donde aplicará la
resolución vigente.
• De 0 a 2 Kg. por envío.
• Cartas, sobres, pequeños
paquetes.
• Cliente
corporativo
• Puntos propios
• Aliados
comerciales
• Expendios
• Canal corporativo
• Fotocopia de la cédula.
• Carta de
responsabilidad.
• Para pequeños
paquetes debe
presentarse factura
comercial en dólares.
Correspondencia Prioritaria
Servicio de correo para el envío de
objetos postales de hasta 2 kg. de
peso con destino al exterior, por la
vía más rápida y con certificación
de entrega al Operador Postal del
país de destino.
Correo
Encomienda Internacional
Certificada
Servicio de correo para el envío no
urgente de objetos postales de
hasta 30 kg. al exterior, con
certificación.
Correo
• De 0 a 30 kg. por envío.
• Para la liquidación de las
tarifas se toma el mayor valor
entre el peso físico y
volumétrico (Largo * Alto *
Ancho (cm) / 5000
kilogramos).
• La longitud máxima permitida
por lado es de 150
centímetros. La suma de la
longitud, y el mayor contorno
tomado en sentido contrario
al de la longitud, no puede
superar los 300 centímetros.
Nota: El envío debe ser
embalado de acuerdo con la
naturaleza de su contenido.
• Factura comercial con
valores en dólares.
• Fotocopia de la cédula.
• Carta de
responsabilidad.
• Documentación
exigida en país de
destino.
Nota: El máximo valor
declarado de la mercancía,
es de USD 5.000. Se deben
tener en cuenta las
restricciones que apliquen
para el país de destino.
EMS
Servicio de Correo Expreso para el
envío de paquetes y mercancía de
hasta 30 kg. de peso.
Correo
• Puntos propios.
• Canal corporativo.
• Aliados comerciales
Exportafácil EMS
Sistema simplificado de exportación
por tráfico postal, dirigido
principalmente a las pequeñas y
medianas empresas del país,
facilitándoles el acceso a mercados
internacionales. Servicio ideal para
la exportación de bienes en
pequeñas cantidades con valor
declarado de hasta USD 5.000.
Correo
• Factura comercial con
• Fotocopia de la cédula del
representante legal de la
empresa.
• Carta de responsabilidad
• Declaración Exportafácil
• RUT
• Documentación exigida en
país de destino.
declarado de la mercancía,
es de USD 5.000. Se deben
tener en cuenta las

PAQUETES Y
DOCUMENTOS
INTERNACIONALES
COBERTURA
FORMA E
INTENTOS DE
ENTREGA
TIEMPOS DE
ENTREGA
RASTREO Y
SEGUIMIENTO
PRUEBA DE
ENTREGA
DEVOLUCIONES PESO Y DIMENSIONES
APLICA
RECOLECCIÓN
SITIOS DE
ADMISIÓN DOCUMENTOS REQUERIDOS
RED COURIER
Exportafacil Courier
Sistema simplificado de
exportación por envío
urgente, dirigido
principalmente a
las pequeñas y medianas
empresas del país,
facilitándoles el acceso a
mercados
internacionales. Servicio
ideal para la exportación
de bienes en pequeñas
cantidades
con valor declarado de
hasta USD 5.000.
con conexión al exterior
Consulte los términos y
condiciones en el sitio
web www.4-72.com.co
•Más de
220 países
del
mundo.
• De acuerdo
con matriz
de tiempos
de entrega
que aplica
para este
servicio.
• Intentos de
entrega: Dos
(2)
Nota: La
entrega estará
sujeta al pago
de impuestos
según las
políticas del
país destino.
• En el momento de
la imposición se
asigna una guía de
encaminamiento,
con la cual se
consulta el estado
del envío, hasta la
entrega al
destinatario final.
• El cliente podrá
consultar la
prueba de
entrega en
página web del
aliado
estratégico.
Algunas aduanas internacionales
generan retornos automáticos,
cuando la mercancía enviada no
cumple con las condiciones de
acceso al país de destino. Los
gastos de devolución deben ser
asumidos por el cliente (retorno +
impuestos nacionales generados
por la devolución).
• De no ser posible la devolución
al remitente, el envío será llevado
a la Unidad de Rezagos, donde
aplicará la resolución vigente.
•De 0 a 50 kg. por envío.
•Para la liquidación de las tarifas se toma
el mayor valor entre el peso físico y
volumétrico (Largo * Alto * Ancho (cm) /
5000 kilogramos).
•La longitud máxima permitida por lado
es de 150 centímetros. La suma de la
longitud, y el mayor contorno tomado en
sentido contrario al de la longitud, no
puede superar los 300 centímetros.
Nota: El envío debe ser embalado de
acuerdo con la naturaleza de su
contenido.
• Cliente
corporativo
• Puntos
propios.
• Canal
corporativo.
• Aliados
comerciales
•Factura comercial con
•Fotocopia de la cédula del
representante legal de la
empresa.
•Carta de responsabilidad
•Declaración Exportafácil
•RUT
•Documentación exigida en
país de destino.
declarado de la mercancía, es
de USD 5.000. Se deben
tener en cuenta las
Express Time
Servicio de envío urgente
para transporte de
mercancía, paquetes o
documentos con acceso a
más de 215 países del
mundo y seguimiento del
envío hasta la entrega al
destinatario.
con conexión al exterior
Consulte los términos y
condiciones en el sitio
web www.4-72.com.co
• Para la liquidación de las tarifas se toma
el mayor valor entre el peso físico y
volumétrico (Largo * Alto * Ancho (cm) /
5000 kilogramos).
• La longitud máxima permitida por lado
es de 150 centímetros. La suma de la
longitud, y el mayor contorno tomado en
sentido contrario al de la longitud, no
puede superar los 300 centímetros.
Nota: El envío debe ser embalado de
acuerdo con la naturaleza de su
contenido.
•Factura comercial con
•Fotocopia de la cédula
•Carta de responsabilidad
•Documentación exigida en
país de destino.
declarado de la mercancía, es
de USD 5.000. Se deben
tener en cuenta las

SERVICIOS
INTERNACIONALES
SERVICIOS SIN CERTIFICACIÓN

PAQUETES Y
DOCUMENTOS
INTERNACIONALES
COBERTURA
FORMA E
INTENTOS DE
ENTREGA
TIEMPOS DE
ENTREGA
RASTREO Y
SEGUIMIENTO
CERTIFICACIÓN DEVOLUCIONES PESO Y DIMENSIONES
APLICA
RECOLECCIÓN
SITIOS DE ADMISIÓN
DOCUMENTOS
REQUERIDOS
RED DE CORREOS
Correspondencia No
Prioritaria Normal
Internacional
Servicio de correo para el
de hasta 2 kg. de peso con
destino al exterior, con un
plazo de distribución más
largo, sin guía y sin
seguimiento.
Concesión Correo
• Más de
190
países del
mundo.
•Sujeto a las
políticas del
Operador
Postal del país
de destino.
•De acuerdo
con la matriz
de tiempos de
entrega
definida para
este servicio.
• No aplica.
• No aplica.
• Algunas aduanas
internacionales
generan retornos
automáticos, cuando
la mercancía enviada
no cumple con las
condiciones de acceso
al país de destino. Los
gastos de devolución
deben ser asumidos
por el cliente (retorno
+ impuestos
nacionales generados
por la devolución).
Nota: Será
responsabilidad del
remitente conocer la
política del país de
destino por concepto
de abandono legal.
• De no ser posible la
devolución al
remitente, el envío
será llevado a la
Unidad de Rezagos,
donde aplicará la
resolución vigente.
• De 0 a 2 Kg. por envío.
• Cartas, sobres, pequeños
paquetes.
• Cliente
corporativo
• Puntos propios.
• Aliados
comerciales
• Expendios
• Canal corporativo
• Fotocopia de la
cédula.
• Carta de
responsabilidad.
• Para pequeños
paquetes debe
presentarse factura
comercial en
dólares.
Correspondencia
Prioritaria Normal
Internacional
de hasta 2 kg. de peso con
destino al exterior, por la
vía más rápida, sin guía y
sin seguimiento.
Concesión Correo
Encomienda Normal
Internacional
envío no urgente de
objetos postales de hasta
30 kg. al exterior.
Concesión Correo
• Para la liquidación de las
tarifas se toma el mayor
valor entre el peso físico y
volumétrico (Largo * Alto
* Ancho (cm) / 5000
kilogramos).
• La longitud máxima
permitida por lado es de
150 centímetros. La suma
de la longitud, y el mayor
contorno tomado en
sentido contrario al de la
longitud, no puede
superar los 300
centímetros.
Nota: El envío debe ser
embalado de acuerdo con
la naturaleza de su
contenido.
• Factura comercial
con valores en
dólares.
• Fotocopia de la
cédula.
• Carta de
responsabilidad.
• Documentación
exigida en país de
destino.
declarado de la
mercancía, es de USD
5.000. Se deben tener
en cuenta las
restricciones que
apliquen para el país de
destino.
• Con el número
de guía se
consulta el
estado del envío
en
http://globaltrac
ktrace.ptc.post/g
tt.web/
Sacas M
Servicio de correo no
urgente para el envío de
revistas, periódicos,
boletines, libros u otros
impresos de forma
agrupada y con un único
destinatario en el exterior.
• Título habilitante
Concesión Correo
• No aplica

Correspondencia Prioritaria Internacional Certificada
0 - 1000
1001 - 2000
$ 51.500
$ 89.000
Rango de
peso (gr)
Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Zona 6 Zona 7
$ 52.000
$ 90.500
$ 56.500
$ 99.000
$ 53.500
$ 93.000
$ 55.500
$ 97.500
$ 61.500
$ 109.000
$ 66.000
$ 118.000
Correspondencia Prioritaria Normal Internacional
0 - 1000
1001 - 2000
$ 40.000
$ 77.500
Rango de
peso (gr)
$ 40.500
$ 78.500
$ 44.500
$ 87.000
$ 42.000
$ 81.500
$ 43.500
$ 85.500
$ 49.500
$ 97.000
$ 54.000
$ 106.500
Correspondencia No Prioritaria Normal Internacional
0 - 1000
1001 - 2000
$ 39.500
$ 77.000
Rango de
peso (gr)
$ 40.000
$ 78.000
$ 44.000
$ 86.500
$ 41.500
$ 81.000
$ 43.000
$ 85.000
$ 49.000
$ 96.500
$ 53.500
$ 106.000
Correspondencia No Prioritaria Internacional Certificada
0 - 1000
1001 - 2000
$ 51.000
$ 88.000
Rango de
peso (gr)
$ 51.500
$ 89.500
$ 56.000
$ 98.000
$ 53.000
$ 92.000
$ 55.000
$ 96.500
$ 61.000
$ 108.000
$ 65.500
$ 117.000

Encomienda Internacional Certificada
0-1000
1001-2000
2001-3000
3001-4000
4001-5000
5001-6000
6001-7000
7001-8000
8001-9000
9001-10000
10001-11000
11001-12000
12001-13000
13001-14000
14001-15000
15001-16000
16001-17000
17001-18000
18001-19000
19001-20000
20001-21000
21001-22000
22001-23000
23001-24000
24001-25000
25001-26000
26001-27000
27001-28000
28001-29000
29001-30000
$ 55.500
$ 64.500
$ 74.000
$ 83.000
$ 92.500
$ 102.500
$ 112.000
$ 122.500
$ 132.500
$ 142.000
$ 152.000
$ 161.500
$ 171.000
$ 181.500
$ 191.000
$ 201.500
$ 211.000
$ 220.500
$ 231.000
$ 240.500
$ 250.000
$ 260.000
$ 269.500
$ 280.500
$ 290.000
$ 299.500
$ 309.500
$ 319.000
$ 329.000
$ 339.000
Rango de
peso (gr)
$ 63.000
$ 79.000
$ 94.500
$ 110.500
$ 126.500
$ 142.500
$ 159.000
$ 175.000
$ 191.500
$ 208.000
$ 224.500
$ 240.500
$ 256.500
$ 273.500
$ 289.500
$ 305.500
$ 321.500
$ 338.000
$ 355.000
$ 371.000
$ 387.500
$ 403.500
$ 419.500
$ 436.000
$ 452.500
$ 468.500
$ 485.000
$ 501.500
$ 518.000
$ 534.000
$ 63.500
$ 77.500
$ 92.000
$ 105.500
$ 120.500
$ 135.000
$ 149.500
$ 164.000
$ 179.000
$ 194.000
$ 208.500
$ 222.500
$ 237.500
$ 252.500
$ 267.500
$ 281.500
$ 296.000
$ 311.000
$ 326.000
$ 340.500
$ 355.000
$ 370.000
$ 384.500
$ 399.000
$ 414.000
$ 428.500
$ 443.500
$ 458.000
$ 472.500
$ 487.500
$ 53.000
$ 63.000
$ 73.000
$ 82.500
$ 93.500
$ 104.000
$ 114.500
$ 125.000
$ 136.000
$ 146.500
$ 157.000
$ 167.500
$ 178.000
$ 189.000
$ 199.500
$ 210.000
$ 220.500
$ 231.000
$ 242.000
$ 253.000
$ 263.000
$ 273.500
$ 284.000
$ 295.500
$ 306.000
$ 316.500
$ 326.500
$ 337.000
$ 348.500
$ 359.000
$ 53.000
$ 66.000
$ 78.000
$ 91.000
$ 104.000
$ 117.000
$ 130.000
$ 143.500
$ 157.000
$ 170.000
$ 183.500
$ 196.000
$ 209.500
$ 223.000
$ 236.500
$ 249.000
$ 262.500
$ 276.000
$ 289.000
$ 302.500
$ 315.500
$ 328.500
$ 341.500
$ 355.500
$ 368.000
$ 381.500
$ 395.000
$ 407.500
$ 421.500
$ 434.500
$ 71.500
$ 89.000
$ 107.000
$ 125.000
$ 143.000
$ 162.000
$ 180.000
$ 198.500
$ 217.500
$ 235.500
$ 254.500
$ 272.500
$ 290.500
$ 310.000
$ 328.000
$ 347.000
$ 365.000
$ 383.000
$ 402.500
$ 420.500
$ 439.000
$ 457.500
$ 475.500
$ 495.000
$ 513.000
$ 531.500
$ 550.000
$ 568.000
$ 587.500
$ 605.500
$ 70.500
$ 93.500
$ 116.000
$ 139.000
$ 162.000
$ 185.000
$ 208.500
$ 232.000
$ 255.000
$ 278.500
$ 302.000
$ 325.000
$ 348.000
$ 371.500
$ 395.000
$ 418.500
$ 441.000
$ 464.500
$ 488.500
$ 511.500
$ 534.500
$ 557.500
$ 581.000
$ 605.000
$ 627.500
$ 651.000
$ 674.500
$ 697.500
$ 721.500
$ 744.500

Encomienda Normal Internacional
0-1000
1001-2000
2001-3000
3001-4000
4001-5000
5001-6000
6001-7000
7001-8000
8001-9000
9001-10000
10001-11000
11001-12000
12001-13000
13001-14000
14001-15000
15001-16000
16001-17000
17001-18000
18001-19000
19001-20000
20001-21000
21001-22000
22001-23000
23001-24000
24001-25000
25001-26000
26001-27000
27001-28000
28001-29000
29001-30000
$ 53.500
$ 62.500
$ 72.000
$ 81.000
$ 91.000
$ 101.000
$ 110.500
$ 121.000
$ 130.500
$ 140.500
$ 150.500
$ 160.000
$ 169.500
$ 179.500
$ 189.500
$ 200.000
$ 209.500
$ 219.000
$ 229.000
$ 239.000
$ 248.500
$ 258.500
$ 268.000
$ 278.500
$ 288.500
$ 298.000
$ 308.000
$ 317.500
$ 327.000
$ 337.500
Rango de
peso (gr)
$ 61.000
$ 77.000
$ 92.500
$ 108.500
$ 125.000
$ 141.000
$ 157.500
$ 173.500
$ 189.500
$ 206.500
$ 223.000
$ 239.000
$ 255.000
$ 271.500
$ 288.000
$ 304.000
$ 320.000
$ 336.500
$ 353.000
$ 369.500
$ 386.000
$ 402.000
$ 418.000
$ 434.000
$ 451.000
$ 467.000
$ 483.500
$ 500.000
$ 516.000
$ 532.500
$ 61.500
$ 75.500
$ 90.000
$ 103.500
$ 119.000
$ 133.500
$ 148.000
$ 162.500
$ 177.000
$ 192.500
$ 207.000
$ 221.000
$ 236.000
$ 250.500
$ 266.000
$ 280.000
$ 294.500
$ 309.500
$ 324.000
$ 339.000
$ 353.500
$ 368.500
$ 383.000
$ 397.000
$ 412.500
$ 427.000
$ 442.000
$ 456.500
$ 470.500
$ 486.000
$ 51.000
$ 61.000
$ 71.000
$ 80.500
$ 92.000
$ 102.500
$ 113.000
$ 123.500
$ 134.000
$ 145.000
$ 155.500
$ 166.000
$ 176.500
$ 187.000
$ 198.000
$ 208.500
$ 219.000
$ 229.500
$ 240.000
$ 251.500
$ 261.500
$ 272.000
$ 282.500
$ 293.500
$ 304.500
$ 315.000
$ 325.000
$ 335.500
$ 346.500
$ 357.500
$ 51.000
$ 64.000
$ 76.000
$ 89.000
$ 102.500
$ 115.500
$ 128.500
$ 142.000
$ 155.000
$ 168.500
$ 182.000
$ 194.500
$ 208.000
$ 221.000
$ 235.000
$ 247.500
$ 261.000
$ 274.500
$ 287.000
$ 301.000
$ 314.000
$ 327.000
$ 340.000
$ 353.500
$ 366.500
$ 380.000
$ 393.500
$ 406.000
$ 419.500
$ 433.000
$ 69.500
$ 87.000
$ 105.000
$ 123.000
$ 141.500
$ 160.500
$ 178.500
$ 197.000
$ 215.500
$ 234.000
$ 253.000
$ 271.000
$ 289.000
$ 308.000
$ 326.500
$ 345.500
$ 363.500
$ 381.500
$ 400.500
$ 419.000
$ 437.500
$ 456.000
$ 474.000
$ 493.000
$ 511.500
$ 530.000
$ 548.500
$ 566.500
$ 585.500
$ 604.000
$ 68.500
$ 91.500
$ 114.000
$ 137.000
$ 160.500
$ 183.500
$ 207.000
$ 230.500
$ 253.000
$ 277.000
$ 300.500
$ 323.500
$ 346.500
$ 369.500
$ 393.500
$ 417.000
$ 439.500
$ 463.000
$ 486.500
$ 510.000
$ 533.000
$ 556.000
$ 579.500
$ 603.000
$ 626.000
$ 649.500
$ 673.000
$ 696.000
$ 719.500
$ 743.000

Rango de
peso (gr)
Zona 1 Zona 2
$ 40,100
$ 42,200
$ 52,700
$ 63,900
$ 72,500
$ 81,100
$ 89,700
$ 98,600
$ 107,500
$ 116,400
$ 125,300
$ 134,200
$ 140,800
$ 147,400
$ 154,100
$ 160,700
$ 167,300
$ 173,900
$ 180,600
$ 187,200
$ 193,800
$ 200,500
$ 205,600
$ 210,800
$ 215,900
$ 221,100
$ 226,200
$ 231,400
$ 236,500
$ 241,700
$ 246,800
$ 252,000
$ 257,100
$ 262,300
$ 267,400
$ 272,500
$ 64,100
$ 67,200
$ 83,100
$ 102,900
$ 122,700
$ 142,500
$ 163,300
$ 181,800
$ 200,300
$ 218,700
$ 237,200
$ 255,700
$ 264,100
$ 272,500
$ 280,900
$ 289,300
$ 297,700
$ 306,100
$ 314,500
$ 322,900
$ 331,400
$ 339,800
$ 346,600
$ 353,500
$ 360,400
$ 367,300
$ 374,200
$ 381,100
$ 387,900
$ 394,800
$ 401,700
$ 408,600
$ 415,500
$ 422,400
$ 429,300
$ 436,100
Zona 3
$ 101,100
$ 105,300
$ 121,400
$ 150,800
$ 176,100
$ 201,500
$ 257,100
$ 285,800
$ 314,400
$ 343,200
$ 371,900
$ 400,500
$ 429,300
$ 458,000
$ 486,800
$ 504,400
$ 520,500
$ 536,500
$ 552,600
$ 568,700
$ 584,800
$ 600,900
$ 612,400
$ 624,000
$ 635,600
$ 647,100
$ 658,700
$ 670,300
$ 681,800
$ 693,400
$ 705,000
$ 716,500
$ 728,100
$ 739,700
$ 751,200
$ 762,800
0 - 20
21 – 100
101 – 500
501 – 1000
1001 - 1500
1501 – 2000
2001 - 2500
2501 - 3000
3001 – 3500
3501 - 4000
4001 - 4500
4501 – 5000
5001 - 5500
5501 - 6000
6001 – 6500
6501 - 7000
7001 - 7500
7501 - 8000
8001 - 8500
8501 - 9000
9001 - 9500
9501 - 10000
10001 - 10500
10501 - 11000
11001 - 11500
11501 - 12000
12001 - 12500
12501 - 13000
13001 - 13500
13501 - 14000
14001 - 14500
14501 - 15000
15001 - 15500
15501 - 16000
16001 - 16500
16501 - 17000
Rango de
peso (gr)
Zona 1 Zona 2
$ 277,700
$ 282,800
$ 288,000
$ 293,100
$ 298,300
$ 303,400
$ 307,300
$ 322,100
$ 336,800
$ 351,500
$ 366,300
$ 381,000
$ 395,800
$ 410,500
$ 410,200
$ 435,800
$ 443,700
$ 450,700
$ 457,700
$ 463,900
$ 470,000
$ 476,200
$ 482,300
$ 488,400
$ 494,600
$ 500,700
$ 443,000
$ 449,900
$ 455,400
$ 460,200
$ 462,700
$ 463,900
$ 465,000
$ 487,200
$ 509,300
$ 531,500
$ 553,600
$ 575,800
$ 597,900
$ 620,000
$ 642,200
$ 664,300
$ 686,500
$ 698,100
$ 707,600
$ 716,700
$ 727,500
$ 736,800
$ 747,300
$ 758,300
$ 768,800
$ 779,800
Zona 3
$ 774,400
$ 785,900
$ 796,800
$ 796,800
$ 796,800
$ 796,800
$ 796,800
$ 834,700
$ 872,700
$ 910,600
$ 945,500
$ 953,400
$ 960,100
$ 967,900
$ 974,300
$ 980,800
$ 990,300
$ 1,006,300
$ 1,025,700
$ 1,041,700
$ 1,048,000
$ 1,056,100
$ 1,062,600
$ 1,069,000
$ 1,077,500
$ 1,095,600
17001 - 17500
17501 - 18000
18001 - 18500
18501 - 19000
19001 - 19500
19501 - 20000
20001 - 20500
20501 - 21000
21001 - 21500
21501 - 22000
22001 - 22500
22501 - 23000
23001 - 23500
23501 - 24000
24001 - 24500
24501 - 25000
25001 - 25500
25501 - 26000
26001 - 26500
26501 - 27000
27001 - 27500
27501 - 28000
28001 - 28500
28501 - 29000
29001 - 29500
29501 - 30000
Valor Libra Adicional
(Peso Volumétrico)
Zona 1 Zona 2
$ 8.350 $ 12.997
Zona 3
$ 18.260
EMS

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