SPU, diapositivas finales 34-36

1. Reforma y Modernización del Sector Postal en Chile DESAFÍOS Y PERSPECTIVAS Santa Fé de Bogotá, julio de 2003

2. INTRODUCCIÓN PAÍS Chile Fuente: Banco Central Instituto Nacional de Estadísticas 2,8% (año 2002) Indice de inflación 2,1% (año 2002) Indice crec. económico 344 (año 2002) Ingreso per Capita (USD) 65.562.328 (miles de USD) PIB 95,79% Indice de Alfabetismo 86,6% Urbana 13,4% Rural Distribución de la población 4.399.952 85% Urbana 15% Rural N° de viviendas 15.116.435 Población 292.260 millas 2 756.950 km 2 Extensión (km 2 )

4. Mercado Total El tamaño total del mercado es de 466 millones de envíos anuales Fuente: Estudio de la Industria, O’ Bois Marketing 2002 DESCRIPCIÓN DE LA INDUSTRIA

5. Líneas de productos Fuente: Estudio de la Industria, O’ Bois Marketing 2002 cx DESCRIPCIÓN DE LA INDUSTRIA Hasta 6 horas Nac./ Internac. Giros Giros de dinero 1 hora o más Nacional Saco de género u otro material con documentos Valijas 24 a 72 hrs. Internacional Encomiendas, sobres Courier internacional Inferior a 24 hrs. Santiago Doctos., sobres, encargos Mensajería 24 hrs. a 5 días Nacional Encomiendas, Paquetes Paquetería nacional 24 hrs. a 5 días Nacional Cartas, Impresos Correspondencia Rango de tiempos de entrega Cobertura Producto distribuido Segmento

6. Participación de Mercado Correspondencia, Encomienda, Envíos Internacionales y Valijas Total mercado: 430 millones de envíos anuales Total mercado: 30,6 millones de envíos anuales Total mercado: 1,04 millones de envíos anuales Total mercado: 4 millones de envíos anuales DESCRIPCIÓN DE LA INDUSTRIA

7. DESARROLLO GENERAL DE LA INDUSTRIA INDICE DE ENVIOS POR HABITANTE DESCRIPCIÓN DE LA INDUSTRIA

8. Principales Características.... EMPRESA DE CORREOS DE CHILE Código Postal Track & Trace Ventanillas Sistema Financiero Contable GPS Clasificación automática Desarrollo tecnológico Admisión – Clasificación - Distribución Clase de proceso de operación 2.079 45,1 % N° de carteros % del total de trabajadores 76,3 % % de personal operativo 4.612 N° de empleados 1981 (DFL N° 10, Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones) Año de creación Empresa Autónoma del Estado Carácter Jurídico de la entidad

9. EMPRESA DE CORREOS DE CHILE Principales Características.... 26 Propios 392 Arrendados 30 Propios 28 Arrendados N° de vehículos N° de motos 88.706 N° de apartados 460 Oficinas 528 Puntos de atención remota 345 Alianza con Farmacias N° de oficinas 58.885 16.713 (UDS) Número de envíos –año por empleado. Productividad anual por empleado.

10. EMPRESA DE CORREOS DE CHILE Principales Características... Facilidades de Acceso 6 días a la semana Número de días a la semana de atención en oficinas 9 horas Número de horas diarias promedio de atención en oficinas 258 528 Puntos de atención remota N° de oficinas en áreas rurales y semirurales 95 N° de oficinas en ciudades intermedias y pueblos 107 N° de oficinas en grandes ciudades 32.862 1.646 Número de habitantes por oficina. N° de km2 por oficina.

11. EMPRESA DE CORREOS DE CHILE Principales Características... Capacidad de Operación de la Red Postal 7.271 Habitantes por cartero. 14,61% Porcentaje de entrega en apartados postales 1.875 Viviendas por Cartero 2.079 Número de carteros. Admisión 912.828 Clasificación 2.518.305 Distribución 1.217.844 Volumen diario de operación

12. EMPRESA DE CORREOS DE CHILE Principales Características... Capacidad de Operación de la Red Postal 93,2% Porcentaje de domicilios atendidos con respecto a los existentes (direcciones existentes) 4.100.000 (aprox.) Número de domicilios atendidos en la red de entrega a nivel nacional (carteros). 91,5% Porcentaje de población con entrega diaria a domicilio. 100 % Porcentaje de población nacional con servicios postales.

13. * Sin Plan de Egreso ** Con Plan de Egreso EMPRESA DE CORREOS DE CHILE Principales Resultados 32* -8.925** 50.792 77.019 2002 1.480 51.157 80.508 2001 -1.324 55.199 83.559 2000 Resultados del Ejercicio ( Miles USD) Gastos de explotación ( Miles USD) Ingresos de explotación ( Miles USD) Año

14. Tarifa para carta normal hasta 50grs. 0,27 (USD) Incluye todos los servicios postales EMPRESA DE CORREOS DE CHILE Principales Resultados

16. Competencia En virtud de la Política Nacional Postal del año 1980, diversas empresas privadas, regidas por la legislación común, prestan servicios de correspondencia en régimen de libre competencia y sin autorización, regulación ni control especial alguno. SPU Respecto al SPU, los SPB u obligatorios, si bien no tienen consagración legal expresa y tanto para el Estado como para los privados se rigen más bien por las exigencias del mercado , en la práctica la Empresa de Correos de Chile mantiene servicios asimilables: -al SPB (correspondencia ordinaria); -al SPU (correspondencia sujeta a registro), con precios uniformes en todo el territorio, acceso nacional a la imposición y distribución domiciliaria y mecanismos de solución de reclamos e indemnizaciones adecuados. Precios - Los precios en la Empresa de Correos de Chile son fijados por el Ministerio de control en la correspondencia monopólica ; los demás los fija autónomamente. - Los privados fijan sus precios exclusivamente de acuerdo al mercado. EMPRESA DE CORREOS DE CHILE Marco Legal

22. PRESUPUESTOS BASICOS EL ESTADO ES RESPONSABLE DE OTORGAR Y ASEGURAR EL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL EN TODO EL PAIS Y CON EL EXTRANJERO, OBLIGACIÓN QUE SERA CUMPLIDA POR LA EMPRESA DE CORREOS DE CHILE. TODOS LOS HABITANTES DE LA REPUBLICA TENDRAN LIBRE E IGUALITARIO ACCESO A LOS SERVICIOS POSTALES Y CUALQUIER PERSONA PODRA OTORGAR DICHOS SERVICIOS EN LA FORMA Y CONDICIONES QUE ESTABLECE LA LEY.

23. DEFINICIÓN UPU DE SERVICIO POSTAL UNIVERSAL : “ Servicio que, por su importancia para el ciudadano, para el desarrollo e integración nacionales, el Estado debe garantizar a toda la sociedad, en todo el territorio, de modo continuo, en condiciones de calidad (plazos de entrega, acceso a la admisión y a la distribución en domicilio, información a usuarios, seguridad de los envíos y tratamiento de reclamaciones) y precio asequible, previamente definidos. Estos servicios deben ser prestados de forma obligatoria y en forma permanente y serán financiados de conformidad al costo adicional que suponga su prestación en tales condiciones.” PRESUPUESTOS BASICOS EL ESTADO SE RESERVA EN FORMA EXCLUSIVA EL SERVICIO POSTAL DE CARTAS CERTIFICADAS Y LA EMISIÓN DE SELLOS POSTALES. ESTOS SERVICIOS LOS OTORGA LA EMPRESA DE CORREOS DE CHILE.

24. OBJETIVOS IGUALDAD ECONOMICA Y JURIDICA DEL MERCADO POSTAL GARANTIZAR EL DERECHO DEL USUARIO REGULACION DEL MERCADO POSTAL

25. REGULACION DEL MERCADO POSTAL EL MINISTERIO DE TRANSPORTES Y TELECOMUNICACIONES, A TRAVES DE LA SUBSECRETARIA DE TELECOMUNICACIONES , PASA A SER EL “ÓRGANO REGULADOR” DE LA ACTIVIDAD POSTAL. CONFORME A LA DEFINICION DE LA UPU, DICHA SUBSECRETARIA SE CONSTITUYE EN LA “Unidad responsable de elaborar normas sobre el sector postal, asumiendo funciones de control, vigilancia y sanción en el cumplimiento de la misma.”

32. CORREOS DE CHILE EN EL NUEVO SISTEMA : SU OBJETO El objeto de la Empresa de Correos de Chile es prestar los servicios postales que se indican en el artículo primero de la Ley General de Servicios Postales, así como los servicios conexos y complementarios a éstos utilizando los medios derivados del desarrollo de nuevas tecnologías, como también, los demás servicios postales nacionales que acuerde crear su Directorio . NECESIDAD DE DESARROLLAR UN CORREO MODERNO: * ADECUACION TECNOLOGICA * MECANIZADO * CORREO HIBRIDO

35. CORREOS DE CHILE EN EL NUEVO SISTEMA: FE PUBLICA Asimismo, otorgará en forma exclusiva el servicio postal de cartas certificadas y la emisión de sellos postales .” GARANTIZAR LA FE PUBLICA: * QUE EL ENVIO HA SIDO ADMITIDO EN FECHA * QUE EL ENVÍO HA SIDO ENTREGADO EN FECHA PROTECCION DE LOS EFECTOS JURIDICOS ESTABLECIDOS EN EL ORDENAMIENTO JURIDICO

36. DEROGACION FINALMENTE, EL PROYECTO DEROGA TODA LA DISPERSA, HETEROGENEA Y ANTIGUA NORMATIVA POSTAL NACIONAL , ESPECIALMENTE APLICABLE A LA EMPRESA DE CORREOS DE CHILE COMO SUCESORA LEGAL DEL SERVICIO DE CORREOS Y TELEGRAFOS, SUSTITUYENDOLA POR UNA LEY Y UN REGLAMENTO DE APLICACIÓN GENERAL A TODOS LOS OPERADORES DEL SECTOR POSTAL.