Investigación

1. Cadena de
suministros

2. DATOS DE LA EMPRESA
El 23 de marzo de 1987, dos jóvenes empresarios decidieron formar Olva & Asociados S.R.L., empresa de
correo peruano enfocado inicialmente al correo nacional. Al pasar los años, se convirtió en una empresa con
importantes unidades de negocios.
1992 1996 2004 2006 2008 2011 2015
2012 2017
Gran
cartera de
clientes
Implemento
de nuevas
técnicas
Nacemos con el
nombre OLVA
COURIER
Alcance de
mayor
cobertura
Propio
local
Importante
unidad de
negocios
Cambio de
imagen
corporativa
Alianzas
estratégicas
Cubrimos
todos los
destinos a
nivel nacional

3. Misión
Brindar servicios de logística integral a través de Courier, transporte de encomiendas y servicios
colaterales, con calidad, eficiencia y de acuerdo a sus requerimientos.
Satisfacer sus necesidades con excelencia y ética.
Brindar asesoría comercial, de marketing, sistemas y direcciones estratégicas.
Visión
Que Olva Courier sea reconocida como una empresa de Clase Mundial, dando soluciones
logísticas y de comunicación de alta calidad, contando con el compromiso de nuestros
representantes nacionales y con nuestra propia flota terrestre y aérea en el ámbito nacional e
incursionando en el mercado internacional mediante sucursales propias y franquicias, basadas en
la filosofía de servicio con responsabilidad social y preservación del medio ambiente.

4. Descripcion de la
cadena de suministros

5. servicio
01.

6. Servicios para personas físicas o pequeños
comerciantes que necesiten realizar envíos sin
hora y forma determinada. Este servicio está
disponible en cualquiera de las oficinas que tienen
a nivel nacional así como a través de un
procedimiento de recogida en el aeropuerto.
Servicio
Courier

7. Es a través de Olva Courier que el responsable en
una ciudad representa a
la empresa o al solicitante, servicios tales como:
 Acta de nacimiento, matrimonio, defunción, etc.
 Participar en licitaciones, apertura sobres.
 Verificación familiar.
 Cobranza de cheques.
Este servicio se puede solicitar en cualquier parte
del Perú y requiere el pago por adelantado del
servicio.
Servicio de
gestión

8. Servicio de carga
Para envíos mayores considerados sobre
100 kilos.
 Unidades a partir de 1 tonelada a más.
 Mudanza
 Maquinaria
 Equipos
 Servicio de punto a punto, NO es
distribución.
De lima a provincia y viceversa.

9. Para envíos de sobres postales de 11 x
22 cm / 30g.
 NO valores, cheques, vales de
consumo, etc.
 Destinos nacionales / NO locales
(Lima).
 No recojo a domicilio.
 No tiene cargo adjunto.
 Tiempo de entrega regular.
Servicio postal

10. 02. Materias primas o materiales
Se utilizan materiales como cajas
rotuladas, Strech Fell, entre otros,
suministrados por OLVA. Así mismo se
permite al cliente optar por su propio
packing. Esto permite la celeridad en la
operación de embalaje y sellado de
paquetería o sobres, así como el
rotulado y etiquetado. Ahora bien, Olva
utiliza valijas para el manejo de
documentos, siendo esto muy eficiente
para este fin, ya que permite un manejo
seguro y ordenado, permitiendo un bajo
costo.

11. 03. proveedores
Olva Courier posee una línea de transportes propia para
realizar sus servicios, de igual forma, si ocurre algún
altercado con estos presenta en provincia proveedores
de transporte y aviones que actúan como terceros para
la realización de estos servicios. Estos proveedores
otorgan un precio como forma de pago accesible para la
empresa, por eso, van a seguir recurriendo a estos
porque no ha habido problema con los envíos
realizados. Además, Olva Courier posee alianzas
estratégicas con aerolíneas debido a que realiza
servicios tanto nacionales como internacionales. En
Integración hacia atrás, tenemos por el tema de reciclaje
materiales que muchas veces los proveedores lo
pueden adquirir, caso de plásticos, papel, cartón entre
otros.

12. Lista de proveedores
 Servitran (empresa de transporte)
 Tai Loy (útiles de Oficina)
 Edcographic (imprenta)
 Industrias Paraíso del Perú (bolsas)
 Precisión Perú (balanzas)
 Telefónica (comunicación, internet
y enlaces)
 Nextel (comunicaciones)
 Claro (comunicación y mejora de
equipos)
 Aerolíneas: Lan, Star Perú, Peruvian
 "Terrestre “Tepsa, Soyuz
 Repsol
 Tai Heng (útiles de oficina)

13. 04. transporte
En cuanto al tema de transporte, cuenta
con unidades de transporte como:
 Minivans: Distribución de carga ligera y
mediana
 Camiones 1,2 y 3 toneladas:
Distribución de carga pesada
 Motos: Distribución de documentación
y entregas urgentes
 Empresas de Transporte
 Empresas Terceras (envíos a
provincias)
 Líneas Aéreas: Para entregas especiales
de alto costo

14. 05. intermediarios
Olva cuenta con franquicias a nivel nacional que
son los que le proporcionan su ventaja
competitiva más resaltante: la cobertura. Estas
franquicias están administradas de tal manera
que todas tengan la misma información y
servicios disponibles para el público. Si bien es
cierto el mercado interno del Perú no es el
mismo, la empresa busca ofrecer lo mismo pero
de acuerdo a la necesidad de cada departamento
y/o distrito. Estos intermediarios son tan
importantes para la empresa que representan el
70% de sus ventas anuales.

15.  Amazonas: 11
 Ancash: 16
 Apurímac: 6
 Arequipa: 15
 Ayacucho: 12
 Cajamarca: 18
 Cusco 9
 Huancavelica: 7
 Huánuco: 6
 Ica: 6
 Junín: 14
 La libertad: 16
 Lambayeque: 3
 Lima: 27
 Lima región: 8
 Loreto: 9
 Madre de dios: 3
 Moquegua: 2
 Pasco: 6
 Piura: 13
 Puno: 8
 San Martin: 23
 Tacna: 3
 Tumbes:4
 Ucayali: 5
253 oficinas a nivel nacional

16. 06. Costo de la cadena de
suministros
 Aprovisionamiento: planeación de la
demanda, inventarios y compras
 Producción: manufactura
 Almacenaje: centros de distribución
 Transporte: propio y/o tercerizado
 Comercio internacional: importaciones y
exportaciones
 Puntos de venta: físicos y electrónicos.

17. 07. Canales de distribución
Olva Courier se caracteriza por tener un canal de distribución contractual, es decir está en la
perspectiva vertical. Si también es cierto la empresa se dedica a la distribución de paquetería
y mensajería es importante definir que en este caso se está hablando de los lugares en donde
se ofrece el servicio en sí. Este canal de distribución ayuda no solamente en la parte de
marca si no también de distribución (del servicio) y en la cobertura a nivel nacional.
Como antes ya se mencionó, la empresa cuenta con cadenas franquiciadas que son empresas
independientes pero que realizan las mismas actividades comerciales. Es por eso que todas
las tiendas a nivel nacional contrataran con exactamente la misma imagen, los mismo
servicios e incluso precios similares.
En lo que respecta el servicio internacional, su cadena de distribución es diferente. Si bien no
son franquicias, las asociaciones con las alianzas estratégicas permiten ofrecer mayor
cobertura y un precio accesible al público en general.

18. 08. Mercados y clientes
CAPACIDAD DE VENTA EN SUS CLIENTES
Al contar con un servicio de respuesta rápida los clientes
que utilicen el servicio de OLVA COURIER pueden
programar envíos a sus demás clientes generando
confianza y dependiendo cual sea la demanda requerida
por un tercero, el cliente mandara los producto en
pequeñas o grandes cantidades puesto que OLVA
COURIER cuenta con la logística necesaria para hacer el
envío sin problemas, por lo tanto cubrirá las expectativas
para el cliente el cual podrá sin problemas aumentar su
capacidad de ventas manteniendo una buena rotación
productos de sus almacenes.

19. Funciones de mayoristas (fabricantes)
Cobertura de mercado
Estos cumplen una labor muy importante ya que gracias a ellos OLVA COURIER puede llegar
a mercados de difícil acceso por tiempo y la distancia, las alianzas estratégicas formadas con
estas empresas permiten un óptimo servicio en relación a tiempo y entrega, por lo tanto se
puede tener la cobertura necesaria y satisfacer las necesidades de ese mercado.
Mantenimiento deinventarios
Resulta necesario el movimiento de las encomiendas por ello de una manera estratégica
OLVA COURIER distribuye la encomiendas pesadas y de volumen a provincias con sus
mayoristas vía terrestre de esta manera sus costos de almacenaje reducen y tienen una
mayor capacidad para la recepción de otros.

20. Información sobre el mercado
La información sobre el mercado donde nos desenvolvemos y su entorno es muy importante,
por ello los mayoristas resultan ser aliados estratégicos y debido a su cercanía con los clientes
podemos conocer sus exigencias, necesidades, y mejoras que podemos desarrollar mejorando
sus expectativas hacia la empresa y el servicio que ofrece.
Apoyo al cliente
El servicio mayorista cuenta con servicio de asesoría y atención al cliente donde resuelve dudas
y orientan paso a paso sobre los procedimientos de sus productos o servicios a las empresas.
Además cuenta con un sistema de talleres de capacitación sobre el buen uso y manejo del
sistema de distribución de un producto.

21. Funciones de los mayoristas (clientes)
En este caso las funciones de los mayoristas hacia los clientes es irrelevante
porque para el caso de la
empresa OLVA COURIER las entregas de los envíos se realizan
personalmente (OLVA COURIER CLIENTE) los mayoristas solo se encargan
del transporte a destinos lejanos mas no de la entrega.