2. ACTIVIDAD COGNITIVA
LA VIDA DE TONY
MELENDEZ

3. CONFIANZA PERSONAL
La confianza personal es bastante
poderosa, nos da la capacidad para
dominar nuestras vidas y llevarnos a
esos destinos que queremos, siempre y
cada que lo deseemos.

4. BENEFICIOS DE LA CONFIANZA PERSONAL
• Destruye por completo el nerviosismo, la timidez y la
falta de autoestima.
• Cuando confías en ti mismo, en tus capacidades,
habilidades, talentos y decisiones, tienes el poder de
crear tu vida a tu gusto.
• Se hace mucho más fácil relacionarse con otras personas.
Es más fácil encontrar el amor, y por supuesto, hacer
negocios.
• En cuanto al amor necesitamos afecto, compañía y apoyo
(así como también necesitamos brindar esas cosas).
• En cuanto a los negocios, se aprende a relacionarnos
socialmente y a negociar, obtendremos tratos que nos
permitan ganar dinero.
• Todo esto es imposible sin la confianza personal. ¿Te
imaginas un empresario a punto de hacer negocios con
una persona tímida? Probablemente cualquier mínimo
error asuste al empresario…

5. CÓMO DESARROLLAR LA CONFIANZA
PERSONAL
• Reconoce Tus Inseguridades
• Aprende De Tus Errores
• Identifica Tus Éxitos Y Cualidades
• Agradece Por Lo Que Ya Tienes
• Sé Positivo Y Optimista Siempre
• Acepta Los Cumplidos De Otras
Personas
• Mírate Al Espejo Y Sonríe
• Ajústate A Tus Principios Y Valores
• Evita El Perfeccionismo

6. RELACIONES INTERPERSONALES
Es cuando intercambiamos formas de
sentir y de ver la vida; también
compartimos necesidades, intereses y
afectos, con nuestros padres, amigos ,
hijos compañeros.
Cuando nos relacionamos con los demás,
esperamos reciprocidad; escuchar y ser
escuchados, comprender y ser
comprendidos.
En ocasiones llegamos a pensar que si nos
relacionarnos con gritos y golpes,
lograremos que nos vean con estimación y
autoridad. ¡Gran equivocación!

7. VIDEO CONFIANZA PERSONAL

8. PROCESO COMUNICATIVO
La comunicación, que es la capacidad
de las personas para obtener
información respecto a su entorno y
compartirla con el resto de la gente.
El proceso comunicativo está
formado por la emisión de señales
(sonidos, gestos, señas) con el
objetivo de dar a conocer un
mensaje. La comunicación exitosa
requiere de un receptor con las
habilidades que le permitan
decodificar el mensaje e
interpretarlo.

9. EL PODER DEL LENGUAJE: CORPORAL Y ORAL
La comunicación oral o verbal es lo
que decimos con palabras, de
manera oral o escrita, y es una de
las formas más importantes para
relacionarnos y establecer contacto
con otras personas.
La comunicación no verbal o
corporal es lo que “decimos” a
través de la mirada, los
movimientos del cuerpo, los gestos;
con el tono de voz, con nuestra
actitud, con el contacto físico.

10. COMUNICACIÓN ACERTIVA
La persona que se comunica
asertivamente, expresa en forma
clara lo que piensa, siente o
necesita, teniendo en cuenta los
derechos, sentimientos y valores
de sus interlocutores. Para esto, al
comunicarse da a conocer y hacer
valer sus opiniones, derechos,
sentimientos y necesidades,
respetando las de las demás
personas sin ofender a nadie.

11. GENERACIÓN DE IDEAS
La generación de ideas trata
de recopilar nuevas ideas. En
este paso el objetivo es
aportar el máximo de ideas.
Para que la creatividad pueda
aflorar, hay que dejar de lado
la crítica y el escepticismo. La
meta es abrirse a nuevos
pensamientos, piense fuera
de lo habitual y busque
nuevas alternativas.

12. CREATIVIDAD
La Creatividad es una
Herramienta para la Solución de
Problemas en el Entorno Laboral
que le permitirá al aprendiz
desarrollar ciertas técnicas que le
faciliten acercarse al dominio de
sus destrezas de pensamiento,
pasando desde las más simples
como definir y relacionar, hasta
llegar a las más complejas como
inferir y analizar..

13. PERSONALIDAD CREATIVA
Es la facultad que poseen todos los seres
humanos para lograr adoptar un estilo de
vida en donde la creación y transformación
constante del entorno sean el común
denominador.
Los individuos que pretenden desarrollar una
personalidad creativa deben poseer las
siguientes características:
• Pensamiento positivo
• Capacidad de adaptación al cambio
• Liderar procesos
• Realizar un trabajo dinámico
• Aplicación de la sinergia
• Agregar valor al trabajo que realizan y
• Ser proactivos, entre otras.

14. CÓMO ESTIMULAR EL PENSAMIENTO CREATIVO
Para potenciar esta capacidad innata
de explorar y crear que tienen todas
las personas, se debe desarrollar,
desde los primeros años de vida.
Para lograr esto se requiere buscar
más una sola alternativa ante todas
las situaciones, ver los problemas
como un reto, ser capaz de tomar
decisiones y especialmente ganar el
hábito de mantener la mente activa
para que las ideas fluyan con mas
facilidad y calidad.

15. MANEJO DE PERSONAS DIFÍCILES
Todos nos hemos encontrado
alguna vez – o frecuentemente –
con personas que por alguna u otra
razón percibimos como difíciles. Ya
sea por quejas constantes, actitud
negativa o tendencia al conflicto,
hay individuos con quienes se hace
más difícil relacionarse.
Cómo tratar personas difíciles? Con
Tolerancia. Detrás de la actitud
pesimista, los sabotajes y peleas, y
la dificultad para relacionarse
armoniosamente, existe una
persona y un alma que
seguramente está sufriendo.

16. VIDEO CREATIVIDAD

17. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
TALLER 1
HABILIDADES DEL PENSAMIENTO Y
DESARROLLO DE LA PERSONALIDAD CREATIVA

18. LOS DENOMINADOS PROBLEMAS
Son complicaciones, limitaciones o dificultades, que
se presentan en la vida y que deben ser atendidos
oportunamente para evitar complicaciones.
Los problemas se deben conocer a fondo, por que si
se desconocen, se mal interpretan y difícilmente se
podrán manejar solucionar.
Los problemas son retos, constituyen oportunidades
de cambio y estimulan el desarrollo de las
potencialidades humanas, por lo que se manejan y
solucionan de una mejor forma.
Hay que evitar que las personas involucradas se vean
afectadas por la decisión que se tome, ´por que en el
futuro eso traerá nuevos problemas .

19. MANEJO DE PROBLEMAS
1. Se debe llegar más allá de las de las
emociones .
2. Se requiere de la buena actitud .
3. Es necesario trabajar en la solución de
estos.
4. El ser humano no puede resignarse a
convivir con sus problemas sin , debe
poner de su parte para superarlos.
5. Se debe tener el control sobre ellos,
buscar y seleccionar la mejor
metodología para solucionarlos.
6. Se debe tener la capacidad de elegir un
procedimiento coherente para
solucionarlo y esto requieren de mucha
voluntad.
7. Finalmente se debe definir claramente
cuál es el problema, buscar la estrategia
a seguir, evaluar el proceso y adaptarse a
las nuevas circunstancias a las que
conllevará el manejo del problema.

20. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
Cuando se piensan en alternativas para
solucionar los problemas, es importante
dar solución oportuna a los problemas,
y definitiva, más no temporal, de lo
contrario estos crecerán y se repetirán.

21. CÓMO PENSAR ANTE UN PROBLEMA
1. Todo problema viene con una
buena solución.
2. Piense bien, permita que sus ideas
fluyan con facilidad y claridad.
3. Enumerar las posibles soluciones
(creatividad).
4. Determinar que acción seguir para
cada posible solución.
5. Escoger la más adecuada que no
afecte a ninguno de los
involucrados.

22. EL ESTRÉS Y MANEJO DE CRISIS
El estrés es un sentimiento de tensión física o
emocional. Puede provenir de cualquier situación o
pensamiento que lo haga sentir a uno frustrado,
furioso o nervioso.
Cuando usted está muy estresado, puede notar:
• Una frecuencia cardíaca más rápida
• Latidos cardíacos saltones
• Respiración rápida
• Sudoración
• Temblores
• Mareo
• Necesidad frecuente de orinar
• Boca seca
• Problemas para deglutir
• Usted puede tener dificultad para concentrarse,
sentirse cansado la mayoría de las veces o
perder los estribos con mayor frecuencia.

23. MANEJO DE CRISIS
Manejar una Crisis es detectar los riesgos antes
de que ocurran. Por ello, es necesario
identificarlos a tiempo con el objeto de
minimizar su impacto.
• Se debe llevar a cabo estrategias
informativas y comunicacionales con el fin
de evitar una situación de conflicto.
• No podemos dejar que los riesgos nos
controlen, todo lo contrario, tenemos que
controlarlos nosotros a ellos.
• En caso de presentarse una crisis, se debe
contrarrestar las malas noticias generadas
con cosas positivas.
• No se puede reaccionar de forma negativa y
aislada ante una situación de anormalidad.
• Se debe actuar de manera organizada y con
la cabeza bien en alto.

24. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
TALLER 2
IDENTIFICACIÓN DE SITUACIONES LABORALES
PROBLEMÁTICAS TENIENDO EN CUENTA EL
CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

25. ACTIVIDAD DE DESEMPEÑO
DINAMICA 1 “LA BUSQUEDAD DEL TESORO”
OBJETIVO:
Analizar la confianza de cada uno de los integrantes.
Afianzar las relaciones interpersonales.
Profundizar en la Creatividad
TIEMPO: Duración: 10 Minutos para la búsqueda y 3 para sustentación
TAMAÑO DEL GRUPO: 5 Personas por grupo
LUGAR: Aula Normal. Un salón suficientemente grande para permitir que los participantes puedan estar sentados cómodamente.
REALIZACIÓN:
1. Se conforma grupos de trabajo enumerando a cada aprendiz de uno a siete, donde reunirán de acuerdo al número correspondido.
2. A cada grupo se le asignara conseguir cosas difíciles pero posibles, indicando que para esto solo tienen 10 minutos.
3. Luego de la actividad se presentan los resultados analizando los aciertos y dificultades que se presentaron a partir de las siguientes
preguntas:
¿Se consiguieron los objetivos que se solicitaron?
¿Cómo se organizó el grupo para cumplir la tarea?
¿Se distribuyeron el trabajo?
¿Predomino el trabajo Individual o por equipos?
3. El instructor reúne las ideas que surgieron de las actividades, los aciertos y las dificultades que se presentaron y hace la reflexión
acerca de la Confianza , las relaciones interpersonales y la creatividad.

26. TRABAJO PARA EVALUAR
DRAMATIZACIÓN PROBLEMAS LABORALES Y SU
COMUNICACIÓN ORAL Y CORPORAL

27. ACTIVIDAD COGNITIVA

28. RECORDERIS Y VIDEOS
PROBLEMAS Y PERSONAS DIFÍCILES

29. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
TALLER 3
MEDIDAS PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
TENIENDO EN CUENTA EL ANÁLISIS DE LA
SITUACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

30. ACTIVIDAD DE DESEMPEÑO
DINÁMICA 2
DRAMATIZACIÓN PROBLEMAS LABORALES Y SU
COMUNICACIÓN ORAL Y CORPORAL

31. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
TALLER 4
HABILIDADES COMUNICATIVAS Y ASERTIVAS
QUE CONLLEVEN A LA SOLUCIÓN DE
CONFLICTOS EN EL CONTEXTO LABORAL

32. VÍDEO
COMUNICACIÓN ACERTIVA

33. ACTIVIDAD DE CONOCIMIENTO
EVALUACIÓN