1. Tema 7. Gestión de Eventos
Horacio Sánchez Colín-2649965

2. Tema 7. Gestión de Eventos
a) ¿Qué es un evento?
*Es un cambio significativo en ci o cualquier servicio de TI.
Puede significar también una alerta o notificación de un
servicio de Ti.

3. Tema 7. Gestión de Eventos
b) ¿Cuál es la diferencia entre incidente,
evento y problema?
incidente evento problema
Son pequeñas Cambio Causa subyacente, aún no
alteraciones a la significativo de de identificada, de un aserie de
manera coloquial ci,s o en TI sin incidentes o incidentes aislado
de trabajo y no se necesidad de que de importancia significativa.
preocupa de este se vuelva un
encontrar y problema.
analizar las
causas.

4. Tema 7. Gestión de Eventos
c) Describan los tipos de eventos que existen
Evento Descripción
Informal Esta en las actividades del día con día.
Precaución Son indicadores inusuales pero no causan
problemas y deben ser revisados.
Excepción Son irregularidades como al meter la
contraseña y que esta sea invalida.
Alerta Son aquellos que amenazan en volverse un
problema.

5. Tema 7. Gestión de Eventos
d) ¿Cuáles son los tipos de herramientas de monitoreo que
existen?
Activa Se ve el estado y la disponibilidad de
los CI´s. Se genera una alerta y se
envía al equipo o mecanismos de
control asignados.
Pasiva Detecta y correlacionas alertas
operacionales generadas por los
propios CI´s.

6. Tema 7. Gestión de Eventos
e) ¿Cuáles son las ventajas de una
correcta Gestión de Eventos?

7. Tema 7. Gestión de Eventos
f) ¿Cuáles son los principales desafíos que
pueden obstaculizar una correcta Gestión
de Eventos?

8. Tema 7. Gestión de Eventos
g) Mencionen y expliquen brevemente las
actividades de la Gestión de Eventos