MARKETING

1. 0
Docente: Nora María Bonilla Hernández
Alumno: Ingrid Sherel Macarty Meza
TRABAJO FINAL
FUNDAMENTOS DE
MERCADOTECNIA
UNIVERSIDAD VERACRUZA
FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES

2. Empresa: COARTEX
HISTORIA
Descripción de la empresa: es una empresa maquiladora Xalapeña la cual se centra en la elaboración de
uniformes personalizados y ropa de vestir con un toque único
COARTEX inicio comounproyectoemprendedor de jóveneshermanosXalapeños conunúnico objetivohacer
que Xalapa creciera económicamente, que se diera a conocer y se viera como centro de inversión, apoyando
el talento local y haciendo que el dinero se mueva dentro de la ciudad.
COARTEX lleva funcionandopormás de 5 años, al inicio era como único nombrey marca COARTEX la cual se
centra únicamente en la elaboración de uniformes para marcas Xalapeñas como lo son FASTI y conforme al
tiempose unieronmarcascomoDAIRY QUEEN, ASADEROCIEN, conformefuepasandoel tiemponosquisimos
acercar un poco a la población Xalapeña creando 3 marcas principales (BUO BLACK, NAVEGANTE, VAELA)
Nuestro equipo de trabajo al principio era únicamente de 15 personas contando que 5 de ellas éramos 3
hermanos2 dosamigasque nosayudarondesdeuninicio, conforme sefueron creandolas marcas nosfuimos
expandiendo llegando a un equipo de trabajo de 25-30 personas desde recepcionistas hasta modelos de
marca, pasarela, fotografía y maquillista.
Todo este trayecto ha sido largo pero lleno de mucho aprendizaje logrando hacer eventos magnos como lo
son PASARELAS que hemos realizado 2 en un solo año y un OPEN HOUSE.

3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
PR
ACCIONISTAS
JUNTA DIRECTIVA
DIRECTOR EJECUTIVO
Departamento de
producción
Departamento de
mercado
Departamento
Técnico
Recursos humanos
Planificación de
producción
Diseño
técnico/industrial
Producción
Mantenimiento
Promociones/
medios
Creativo de
Marca/Publicidad
Relaciones
Publicas
Análisis del
Mercado
Mercadeo de
Negocios
Diseño del
Producto
Desarrollo
Auditoria
Técnica
Servicio
Técnico
Servicio al
Cliente
Grupo de
Entrenamiento
Equipo de
Reclutamiento
Apoyo de
Oficinas
Compensación
y Beneficios

4. PRODUCTO QUE COMERCIALIZA
Los productos que comercializamos son prendas personalizadas elaboradas desde 0.
Como ya se había mencionado con anterioridad tenemos 3 marcas principales a continuación se
describe cada una y sus características:
BUO BLACK: es una marca juvenil donde nuestro público objetivo son adolescentes dándoles una
versión de ropa urbana vintage personalizadas podemos encontrar (HOODIES, SUDADERAS,
PLAYERAS, BIKER SHORT, CANGUERAS, GORRAS) lo que hace único a nuestra marca es la
personalizaciónde cada prenda, donde se da a explotar la creatividad,originalidaddenuestro cliente
o si bien prefieren una prenda no personalizada contamos a lo largo de todo un año con 4 catálogos
con diseños ya establecidos por nosotros, esta va cambiando conforme la temporada y diseños más
solicitados por nuestro mismos clientes.
El tipo de personalización para hoodies, playeras, sudaderas, cangureras y gorras es de bordado,
xerografiado o estampado, para los biker short no cuenta con este servicio solo es una prenda básica
para dar una colección completa.

5. NAVEGANTE: esta marca de ropa se centra en el público masculino, las características de este
producto es que es ropa de vestir, formal, con diseños ya establecidos donde solo se centra en la
venta de camisas.
VAELA: es nuestra segunda marca principal seguido de buo black diseñamos zapatos, accesorios y
ropa para mujer de cualquier edad ya que es un estilo casual y formal que le va bien a todo tipo de
ocasión que va desde (SHORT, FALDAS, VESTIDOS, CAMISAS, BLUSAS, ZAPATOS DE PISO Y JOYERÍA DE
MANO, CUELLO Y ARETES) la ropa va desde tonos neutros hasta tonos pastel y nuestra joyería es de
fantasía diseñada por nosotros dando una vista de versatilidad y elegancia

7. FILOSOFIA ORGANIZACIONAL:
EXPLORAR TU CREATIVIDAD NUNCA TIENE UN LIMITE
se basa en ser líderes de su segmento a través de un modelo de negocio flexible, así
como la vocación de presencialocal asícomo evaluar necesidades, deseos y demandas
del consumidor
UBICACIÓN DEL TALLER Y TIENDA FISICA:
Altamirano #177, col. Centro, a un costado de la iglesia de los corazones.
3.Define cuál es su competencia, elige al menos 2 empresas competidoras. Establece que ventajas
y debilidades mercadológicas tiene la empresa elegida contra su competencia.
COMPETENCIAS: VENTAJAS DESVENTAJAS
HIP HOP HOUSE
(Competencia a la marca BUO BLACK)
Ubicaciónde tienda física: AV MURILLO VIDAL #15
PAGINASWEB:
IG:
https://instagram.com/hiphophouse.xalapa?igshid=YmMyMTA2M2Y=
 Marca 100%
xalapeña
 Mayor variedad de
diseños y prendas
 Cuenta con tienda
fisica
 Estilo totalmente
enfocado Street
wear
 Give Away cada
mes
 Pagosde envió
dentro y fuera
de Xalapa
 Losprecios son
más elevados
 Solo tienen
productos
enfocados en
la moda
urbana

8.  Venta de tenis
originales
 Mayor número de
seguidores
YouLovely-Trendy Xalapa
(competencia a la marca Vaela)
Ubicación de tienda física: no tienen
FB: YouLovely-Trendy Xalapa
IG: https://www.instagram.com/youlovelytrendy_xalapa/
TIKTOK: https://vm.tiktok.com/ZMLEMcooR/
 Mejores diseños
 Ropadetemporada
 Mayor
actualización de
promociones,
precios y prendas
en redes sociales
 Pedidos bajo
catálogo
 Pago de 50% de
anticipo y el otro
50% cuando llegue
la prenda
 Método de pago
por transferencia
 Precios más
elevados
rondan de
($200-$500)
 La ropa no es
elaborada por
ellos
(elaborada en
Xalapapero no
por la tienda)
 Tiempo de
espera para
que llegue una
prendade5-10
días
 Costo extra de
envíos
 No cuentan
con tienda
física
 No cuentan
con
devoluciones

9. 4. Del negocio elegido, analiza los siguientes elementos definiendo lo que hace la marca y que
podrías proponerle en cada aspecto:
TEMA ANÁLISIS DEL ESTADO ACTUAL PROPUESTA
SEGMENTO DEL
MERCADO
Como se ha venido hablando las 3
marcas trabajan colaborativamente
pero cada una tiene características
individuales lo que hace esta empresa
que abarque los 4 tipos de
segmentación de mercado:
Geográficamente: tiene bien
identificado cuando lanzar nuevas
colecciones poniendo como prioridad
las estaciones del clima a lo largo de
todo el año.
Demográficamente: una de sus
estrategias de segmentación
demográfica fue no solo usar una sola
marca para lanzar sus productos si no
que, al momento de repartir las 3
marcas con diferentes estilos incluyen a
ambos géneros y edades
Psicografica: define bien en cada marca
indirectamente el tipo de personalidad
que persona puede tener mediante el
estilo al que pueda optar su mercado
meta
Conductual: los beneficios buscados de
la empresa de sus 3 sub-marcas es que
ningún cliente potencial se sienta
excluido, dándole el beneficio de
seleccionar de su amplio catálogo que
estilo opta para vestir y como plus
personalizar cada prenda optando que
sus clientes concreten la venta por el
simple beneficio de tomar en cuenta su
opinión sintiéndose así el cliente
importante y necesario.
 Crear publicidades efectivas que
realmente logren convertir a los
espectadores en clientes. Con ello, los
beneficios de las campañas
publicitarias aumentan.
 Enfocar mejor las estrategias de
marketing tanto offline como online.
Por ejemplo, en redes sociales se
pueden crear campañas
hiperpersonalizadas según el diseño
de segmentos sumamente
específicos.
 Mejorar la penetración de sus
productos al rediseñarlos según los
gustos, intereses y necesidades de sus
mercados metas.
 Aumentar sus cuotas de mercado al
conocer qué otros grupos de
consumidores pueden abordar con
sus productos.
 Expandirse a otros territorios al
identificar la presencia de sus
mercados meta en otras zonas
geográficas.

10. PRODUCTO
Los beneficios que los productos dan a
los clientes es que son prendas de
calidad baja-media, precios accesibles
para la mayoría de la población de la
ciudad, diseños únicos, le dan el poder
al cliente de elegir como, de qué
tamaño, color y diseño de su prenda,
siempre y cuando no esté dentro de la
alguna colección ya hecha. Y
obviamente sumando que es 100%
hecho por manos xalapeñas.
 Tal vez implementar una mejora en
telas para la marca de vaela,
innovación constante en diseños ya
que, aunque sacan colecciones cada
fin de temporada algunas prendas son
muy parecida.
 Para la marca de navegante y vaela,
innovar en variedad de colores y
cortes en el diseño de blusas y
camisas.
PLAZA
La facilidad para adquirir una prenda es
sumamente fácil, como tienen la tienda
física y ahí mismo es la textilería donde
se armará la prenda tienen en sus
manos, toda la materia prima para
armar un pedido al momento claro
sujeto a disponibilidad de los mismos
trabajadores si es que tienen pedidos
anteriores. El tiempo de armado de la
prenda puede ser en cuestión de
minutos si es que se va a tienda física
como de 0 a 2 días si es que se requiere
envió.
Al momento de tener la prenda lista
para ser enviada a su destinatario
tienen dos tipos de entrega: entrega en
tienda o envió a domicilio totalmente
gratis exclusivamente en Xalapa los
medios por el cual se envía son sistemas
de transporte por motocicletas (no
exclusivas de la empresa) se embala el
producto con una tela esto ayudando
que el bordado, xerografiado o
estampado no se dañe o se arrugue la
prenda, siguiendo con su interior se
ponen cupones de regalo y un
agradecimiento de compra y como
embale final una caja de cartón con el
estampado de nuestra marca, con
todos los contactos e información de
nuestra empresa.
 Se recomendaría que cuenten con un
sistema de distribución propio para
envíos dentro de Xalapa, ya que estar
sujetos a la disponibilidad de
motocicletas no exclusivas a largo
plazo se puede ver como un problema
porque tal vez la persona que va
manejando la motocicleta no sepa
que tan frágil o cuidados puede
requerir enviar el producto dado el
embalaje dado, tampoco se sabe en
qué condiciones pueda llegar y si el
repartidor sepa que hacer en caso de
contar con poco tiempo para hacer la
entrega y se tope con un problema de
tráfico y se vea obligado a tomar una
ruta nueva y lamentablemente él no
sepa alguna, causando así un retraso.
 Contar con un mapa trazado con rutas
viables para motocicletas dentro de
Xalapa en caso de retrasos, claro
buscando las más seguras para el
repartidor.

11. PRECIO
Los precios son verdaderamente
accesibles varían de entre $150-$300
por cada prenda, realmente a
comparación de varias otras marcas
similares es un precio que está dentro
de lo normal para el tipo de producto y
servicio dado.
Creo que en esta sección no haría ninguna
propuesta de mejora, me agradan los precios
que tienen actualmente, siempre sumando
que es una prenda hecha desde 0 se me
hacen los precios sumamente buenos.
PROMOCIÓN
El tipo de promociones que hace la
empresa a lo largo de un ciclo de alguna
colección es:
 Siempre a final de temporada
anunciar como primera
instancia que ese producto
pronto va a estar fuera de
mercado
 Una vez anunciado el
producto, conforme a las
ventas permanecer en el
mismo costo y en caso de
ventas bajas, dar entre 10-20%
de descuento
 A final de temporada si no
llegan al prometido dar un
OPEN HOUSE o hacer un GIVE
AWAY estas dos opciones son
muy funcionales para dar a
conocer más que para generar
una venta
 Empezar a ocupar otras estrategias
de promoción, pero no excluyendo
las que ya se tienen algunas de las
propuestas podrían ser:
 Empezar a hacer uso de las
herramientas digitales que podrían
ser activación de la cuenta en tiktok.
 pagar por promoción en medios
masivos (tv, radio o flayers)
 empezar a hacer eventos masivos un
poco más seguido con invitados que
ayuden a promoción por medio de
redes sociales lo llamado (menciones
en publicaciones o historias)
Venta Personal:
 pensar en clientes potenciales,
 clasificar a los clientes potenciales en
orden de importancia,
 recoger información sobre los
clientes potenciales y planificar la
forma de abordarlos,
 presentarse a los clientes
potenciales,
 presentar el producto a los clientes
potenciales y planificarse con buena
argumentación,
 hacer negocios y cerrar la venta,
 y mantenerse en contacto con el
cliente para realizar un seguimiento.

12. 5. Redacta una conclusión general acerca del trabajo realizado y la aplicación de tus conocimientos
adquiridos durante la experiencia educativa
Uno de mis mayores aprendizajes a lo largo de todo este trayecto fue darme cuenta que hasta el
mínimo detalle es importante, es un aprendizaje no solo de 6 meses si no que para toda mi carrera
y la vida,mi experiencia coneste proyecto fue grata el hecho de poder investigar,leer ydarmecuenta
que hasta las pequeñas empresas tienen un proceso muy amplio para que cada producto o servicio
llegue hasta nuestras manos en excelentes condiciones tiene que pasar por todo un proceso que tal
vez el simplehecho de decir voy a brindar un producto o servicioesmuy fácil que haymuchos detalles
con los cualesdebemos de tener cuidado, siento que la partemásdifícil fueaplicar misconocimientos
ya que con los únicos que contaba pues eran prácticamente los de este semestre el hecho que
pudiera hacer trabajos como este me ayudo un poco más en integrar y retroalimentar todo lo visto y
se que más adelante me ayudará para mejorar o adquirir mayores conocimientos.