1. ADENA DE VALOR

2. Puntos Importantes
•Disgrega actividades importantes de la empresa.
•La cadena de valor comprende desde el proveedor hasta el cliente.
•El obtener y mantener ventajas competitivas depende de comprender
y manejar la cadena de valor.
•La cadena de valor en las empresas difiere de la empresa, el sector,
historia, su estrategia, etc.

3. Definición
Cada empresa es un conjunto de actividades que lleva a cabo para:
•Diseñar
•Producir
•Llevar al mercado
•Entregar
•Apoyar sus productos
•Cada actividad de valor emplea insumos, recursos humanos, algún tipo
de tecnología para desempeñar su función.
•Cada actividad de valor utiliza y crea información. (por ejemplo: datos
del comprador, parámetros de desempeño de maquinaria, estadísticas
de fallas del producto, etc.).

4. Las actividades de valor se pueden dividir
en dos grandes tipos:
•ACTIVIDADES PRIMARIAS:
Actividades implicadas en la producción del producto y su venta o
entrega al comprador y la asistencia posterior a la venta.
•ACTIVIDADES SECUNDARIOS (O DE APOYO):
Actividades que dan soporte a las actividades primarias y se apoyan
entre sí, proporcionando insumos, tecnología, recursos humanos y
varias funciones de la empresa.

5. ACTIVIDADES
DE APOYO
ACTIVIDADES
PRIMARIAS

6. VALOR AGREGADO VS CADENA DE VALOR
alor agregado:
Precio de venta menos el costo de la materia prima comprada.
l valor agregado no es una base sólida de análisis de costos y ventajas
competitivas ya que no distingue el costo de materias primas de muchos
otros insumos que son adquiridos (comprados) que se utilizan en las
actividades de una empresa.
l comportamiento de los costos no puede ser comprendido sin examinar
simultáneamente los costos de los insumos usados para lograrlos. En la
CADENA DE VALOR realza las relaciones entre la empresa y sus proveedores,
lo que puede reducir el costo o aumentar la diferenciación. (la diferencia que
una empresa establece al proporcionar algo único que es valioso para los
compradores más allá de ofrecer un precio bajo).

7. Actividades Primarias
Logística interna: Actividades relacionadas con la recepción,
almacenamiento y distribución de insumos del producto (manejo de
materiales, control de inventarios, devolución a los proveedores, etc.).
•Operaciones: Actividades relacionadas con la transformación de
insumos en la forma final del producto (maquinado, empaque,
ensamble, mantenimiento de equipo, etc.).
•Logística externa: Actividades asociadas con la recopilación,
almacenamiento y distribución física del producto a los compradores,
como almacén de materias terminadas, manejo de materiales,
operación de vehículos de entrega, etc.

8. ercadotecnia y ventas: Actividades relacionadas con proporcionar
un medio por el cual los compradores puedan comprar el producto e
inducirlos a hacerlo (publicidad, fuerza de ventas, selección del canal,
etc.).
ervicio: Actividades relacionadas con la prestación de servicios para
realizar o mantener el valor del producto, como instalación,
reparación, mantenimiento, etc.).
bastecimiento: Se refiere a la función de comprar insumos utilizados
en la cadena de valor, no a insumos comprados en sí.

9. esarrollo de Tecnología: cada actividad de valor representa
tecnología, sea conocimientos (know how), procedimientos, o la
tecnología dentro del proceso.
dministración de recursos humanos: Actividades implicadas en la
búsqueda, contratación, entrenamiento, desarrollo, etc. de todos los
tipos de personal.
nfraestructura de la empresa: Consiste en varias actividades,
incluyendo la administración general, planeación, finanzas,
contabilidad, asuntos legales, etc. Apoya normalmente a toda la

10. a CADENA DE VALOR despliega el valor total y consiste de las
actividades de valor y del margen.
l margen es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de
desempeñar las actividades de valor.