TRABAJO MONOGRAFICO-TENDENCIAS ACTUALES DE GESTION.docx

AÑO 2022
UNIVERSIDAD NACIONAL DELA
AMAZONÍA PERUANA
FACULTAD DE CIENCIAS
ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
GERENCIA
GENERAL Y
ALTA
DIRECCIÓN
ALUMNO : Víctor
Kenny Andrey Díaz
González.
DOCENTE : Lic. Adm.
César Grandez Mayora.

GERENCIA GENERAL Y ALTA DIRECCIÓN
Lic. Adm. César Grandez Mayora
Docente del Curso
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ÍNDICE
 Presentación ------------------------------------------------------ 03
 Introducción ------------------------------------------------------ 04
 Tendencias actuales de gestión
 I. Enfoque ------------------------------------------------------ 05
 II. Desarrollo ------------------------------------------------------ 05
 III. Orientación de hacia el mercado y la
satisfacción del cliente --------------------------------------------- 06
 IV. Importancia del problema ------------------------------------ 08
 V. Nuevas tendencias como consecuencia
del entorno empresarial --------------------------------------------- 09
 5.1. Cambios tecnológicos ------------------------------------ 10
 5.2. Competencia más globalizada --------------------------- 11
 5.3. Transformación cultural ------------------------------------ 11
 5.4. Teletrabajo y descentralización --------------------------- 11
 5.5. Inteligencia artificial --------------------------------------------- 12
 5.6. Orientación hacia modelos de
responsabilidad social corporativa --------------------------- 12
 5.7. Modelo EFQM de la excelencia --------------------------- 12
 5.8. Realidad virtual y realidad aumentada ------------------ 13
 5.9. Empresas con propósito y sostenibles ------------------ 14
 VI. Conclusión --------------------------------------------- 15
 VII. Bibliografía --------------------------------------------- 16

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PRESENTACIÓN
El presente trabajo, contiene información relevante acerca de las TENDENCIAS
ACTUALES DE GESTIÓN, con la finalidad de comprender y aclarar nuestras dudas
respecto a lo que concierne nuestra carrera profesional, ya que es un tema que nos
compete, con el único fin de brindar una mejor Calidad Educativa y profesional.
El esfuerzo para dar por realizado el presente trabajo, se debe precisamente a la labor
que he venido realizando, siempre con el propósito de superarme, así como también
con miras en bien de la sociedad y así de esa manera con lograr mis objetivos
trazados, cumpliendo siempre con los deberes que se nos otorga, en bien de nuestro
desarrollo personal y profesional.
Es así que hago presente el siguiente trabajo Monográfico, para dar a conocer un
poco más a fondo sobre las TENDENCIAS ACTUALES DE GESTIÓN.

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INTRODUCCIÓN
La Gestión Empresarial han evolucionado en la medida en que la tecnología y las
relaciones de producción se han vuelto cada vez más complejas.
Tradicionalmente se ha visto un enfoque funcional o por departamentos en el mundo
empresarial que contrasta con un enfoque a procesos de relativa reciente aplicación
referida por autores como: Amozarrain (1999);Zaratiegui (1999); etc.
Por siglos, organizaciones importantes y decisivas en la historia de la humanidad,
como las universidades, los ejércitos y la iglesia católica, han presentado con éxitos
una estructura funcional. Esto justifica la resistencia al cambio que se ha producido en
la mayoría de las instituciones a la hora de la implementación de la gestión por
procesos.
No obstante, el desarrollo tecnológico, así como el ambiente dinámico y competitivo
en el que se encuentran enmarcadas las empresas hoy día, exige más que nunca la
utilización de esta poderosa herramienta que permite alinear los procesos con la
estrategia, misión y objetivos de la institución, para el logro de la efectividad
empresarial.

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TENDENCIAS ACTUALES DE GESTIÓN
I. ENFOQUE:
Las nuevas tendencias de la gestión empresarial están enfocadas hacia desarrollar
posiciones de valor al cliente, en las que este se pueda mantener para la empresa.
Este enfoque contempla pasar de productos estandarizados a pasar a integrar
productos a la cadena de valor del cliente. De esta forma las nuevas tendencias están
enfocadas a desarrollar productos más servicio, en el que se reduzcan los costos al
cliente mejoren los beneficios y de esta forma desarrollar una estrategia competitiva
para la empresa.
La nueva tendencia adoptada por las empresas es la conocida “extended Enterprise”
esto es un conjunto formado por el cliente, al empresa, los proveedores en la que no
tan solo se contempla la cadena de valor de la empresa sino todo el sistema de valor.
En la actualidad, las empresas necesitan predecir la demanda de los clientes,
aumentar la visibilidad del inventario más allá de las cuatro paredes de un almacén.
Deben ser ágiles y tener la información necesaria para tomar decisiones en tiempo
real.
II. DESARROLLO:
Tomar como tal el concepto de gestión empresarial, es definir la forma en las que las
actividades de las organizaciones logran el aumento de la productividad y
competitividad, y cumplir con los objetivos establecidos, esto a través de la aplicación
de las cuatro fases del proceso administrativo: planeación, organización, dirección y
control. Actualmente el enfoque de las empresas debe estar dirigido hacia
comprender los siguientes factores de constantes cambios:
 Cualquier tipo de estrategia formulada y establecida en el pasado, en
situaciones diferentes a la actuales no se puede adecuar o perjudicial ante la
situación actual.
 Las estrategias que se formulen en el presente no pueden ser formuladas de la

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misma forma en el futuro ya que no se consideran los cambios en el entorno
empresarial del presente.
 Con el transcurso de tiempo la aceleración del cambio aumenta en las
empresas.
 Es incorrecto tratar de predecir el futuro, pero si es posible estar alertas ante
este.
 Los métodos tradicionales que se utilizan actualmente no son adecuados para
un futuro, estos deben actualizarse y estar prevenidos ante los cambios.
Los principales cambios que ha sufrido la gestión empresarial se pueden agrupar en
tres aspectos los cuales son:
 Evolución de las teorías sobre gestión empresarial por maduración de las
teorías, conocimientos y diversas aportaciones del conocimiento.
 El tipo de orientación a la cual está enfocada, en este aspecto es hacia el
cliente, anteriormente estaba enfocada hacia la producción. Se puede decir que
lo más importante es el cliente y funge como piedra estratégica para la
empresa.
 Los diversos cambios ante en entorno externo en el que se encuentra la
empresa.
Es por esto que las empresa deben unir estos tres aspectos para un replanteamiento
de la gestión en la cual haya una convergencia de conocimientos y considerar a la
empresa como un sistema abierto y que se encuentra en relación con su entorno
externo.
III. ORIENTACIÓN DE HACIA EL MERCADO Y LA SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE
Para la segunda mitad del siglo XX, uno de los principales problemas en las empresas
es producir simplemente. Actualmente el tipo de mercado está cambiando y no todo lo
que se produce se vende por lo que las empresas están ante una nueva panorámica.
Ahora las empresas deben adecuar su producto a las necesidades del cliente, la
calidad y el cumplimento de los plazos y tiempos, algo que anteriormente no era

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contemplado, ya que solo se pensaba en producir, y la visión de las empresa era
mejorar la eficiencia y la productividad.
Para resolver esta situación las empresas emplean la organización científica del
trabajo, y solucionan todos los problemas aumentando la producción en forma
significativa.
Cuando se pedía el apoyo de empresas consultoras, se enfocaban sus estudios para
mejorar los métodos distribución en planta, organización de la producción, incentivos y
valoración de los puestos de trabajo. En otras palabras se implementaba las ideas de
Taylor.
En estos términos se puede decir que la satisfacción y la fidelización del cliente es
algo que no se puede dejar a un lado, y el clave de éxito de las empresas. Se
concluye que:
 Un cliente insatisfecho emplea el término “boca a boca” al menos comenta con
11 personas el desagrado hacia cierto producto o servicio.
 Cuesta 5 veces más atraer a un nuevo cliente que conservar al que ya se tiene.
 Reduciendo en un 5% los clientes que ya no lo son (dejan de ser clientes) los
beneficios aumentan dentro de un 70% y 30%.
 El termino innovación es fundamental para la empresa.
 Hoy en día el ciclo de vida de los productos se ha reducido, lo que se conoce
como la etapa de maduración y declive son ahora muy cortas, así que los
productos o servicios comienza a dejar utilidades rápidamente.
Para poder formular una estrategia empresarial correcta se debe tomar al cliente
como pieza fundamental. Ya que la mayoría de las empresas orientan su estrategia
hacia el mercado de forma global mas no al conocimiento suficiente de las
necesidades del cliente, en la que se podría adecuar la forma adecuada de enfocar la

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estraga.
IV. IMPORTANCIA DEL PROBLEMA:
Las nuevas tendencias en gestión empresarial, se van innovando cada año de
acuerdo a las necesidades de las empresas, las tendencias han empezado a ser
circunstanciales y con un ciclo de vida mucho más corto que antes. Cualquier
alternativa de gestión empresarial puede quedar obsoleta en menos tiempo del
esperado. Donde la tecnología actual, al igual que sus numerosos recursos,
posibilidades y herramientas, es la que marca el destino de los procesos que tienen
lugar en el mercado, así como el ritmo de vida y las relaciones que se establecen
entre los clientes y los productos. Las características de los tiempos actuales inciertos,
turbulentos, de cambios imprevistos imprimen particular relevancia a los modos de
gestión y a las formas de pensar, decidir y actuar de los responsables de la
conducción de las organizaciones y empresas, tanto públicas como privadas.
Sierra (2010), sugiere que al gerenciar una empresa, o dirigirla, habrá que considerar
lo siguiente:
 Una visión global con actuación local;
 el empoderamiento para los ejecutivos que tienen poder decisorio;
 el outsourcing, para aprovechar adecuadamente los conocimientos y las
experiencias de quienes tienen buen éxito en sus gestiones;
 el liderazgo, como una cualidad inherente y fundamental para gerenciar una
empresa, y
 darle a la empresa una estructura administrativa plana, para cambiarle su
antigua estructura piramidal, que tiende a resaltar la connotación jerárquica,

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más que las responsabilidades.
Todo lo anterior puede considerarse como las nuevas tendencias de la gerencia
empresarial. Sin embargo, al gerente se le presentan retos permanentes tanto a lo
interno como a lo externo de la organización en el cual debe tomar decisiones. Por
ello necesitan estar actualizados en los conocimientos que se refieren a su
desempeño cotidiano. De otra manera les es imposible responder eficazmente a los
cambios importantes, diarios y espectaculares que vive la sociedad actual. El mundo
que rodea a las empresas y a sus gerentes está en constante cambio y es cada vez
más complejo y competitivo.
Por consiguiente, es necesario seguir y atender las nuevas tendencias de la gerencia,
de lo contrario, las empresas renuentes a hacerlo estarán condenadas al fracaso. Los
temas como innovación, cambio organizacional, competitividad, globalización son
enfoques presentes en esas tendencias gerenciales las cuales debe tomarse en
cuenta desde la perspectiva teórica para responder al mundo cambiante que tiene la
gerencia actual.
V. NUEVAS TENDENCIAS COMO CONSECUENCIA DEL ENTORNO
EMPRESARIAL:
La gran mayoría de los cambios en las forma de direccionar y organizar las empresas
es debido al entorno externo en la que estas se encuentran. Estos cambios
comprenden para las empresas importantes oportunidad así como lo contrario. Ya que
los cambios en el entorno hacen que aquellas estrategias que lograron el éxito de la
empresa en el pasado, hoy sean una amenaza para esta.
Estos cambios a las estrategias deben estar enfocados hacia las modificaciones que
se encuentran en el entorno, cambios de deseo y expectativas del cliente,
tecnológicos, competitivos.
Las teorías que anteriormente eran validad para la organización y dirección de las
empresas de la primera mitad del siglo XX (Organización científica del trabajo,

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Escuela Administrativa de Fayol, Modelo burocrático de Max Weber, la Escuela de
Relaciones Humanas) , las cuales no tomaban en consideración al entorno externo
empresarial ya que era considerado como estático; debido a que su enfoque estaba
orientado hacia mejorar la eficiencia y la productividad a través de mejoras a los
métodos de producción, motivación, incentivos entre otros.
Para poder lograr el éxito de la empresas frente a los constantes cambios en los que
se vive, estas deben ver más allá, ya sea planificar nuevos productos para
adecuarlos a los mercados actuales y futuros, en los cuales se puedan detectar
oportunidades, lograr generar capacidades esenciales que coincidan con los factores
críticos de éxito, establecer ventajas competitivas que no solo resuelvan una situación
en particular sino que sean funcionales a cualquier actividad de la cadena de valor.
Las empresa deben definir los factores que define el entorno de su empresa, ya
que todos los factores que se encuentran en el entorno externo son los mismos para
todas las empresas. Para poder establecer una estrategia correcta esta deberá ser
aquellas que logre, dadas las características de su entorno empresarial y sus
fortalezas y debilidades, lograr posicionarla para tener ventajas competitivas. (Agulló,
1999)
5.1. CAMBIOS TECNOLÓGICOS
Uno de las amenazas de mayor impacto para las empresas en la actualidad
son los cambios que se generan a gran velocidad en las tecnologías, ya
sea internet, telecomunicaciones, TV, fax, ordenadores, etc. Un ejemplo de
empresas que han desaparecido por la falta de actualización de sus
tecnologías son la de transporte marítimo para pasajeros que viajaban de
Europa a América, actualmente se realiza a través de vuelos aéreos, en su
lugar este tiempo de transporte pasó a ser empresas dedicadas al turismo
a través de cruceros.
El uso que le dan a las tecnologías las empresas es muy pobre en
comparación con las gran diversidad existente, para poder implementar
tecnologías en las empresas están deben considerar ciertos aspectos tales

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como la cultura apropiada para su adopción, desarrollo de nuevas
tecnologías, conocimientos y capacidad para el cambio. (Castro & Delgado,
1999)
5.2. COMPETENCIA MÁS GLOBALIZADA
Todo se ha vuelto más global y la digitalización de las empresas ha
aumentado la competencia independientemente de la localización de estas.
Eso implica un cambio de paradigma para todos con la excepción de
aquellos negocios que implican obligatoriamente una presencia física, por
ejemplo un taller.
5.3. TRANSFORMACIÓN CULTURAL
Por otro lado, los beneficios de la nube han sido evidentes en 2021. Desde
el primer momento que surgió la pandemia y empezamos a teletrabajar,
aquellas empresas que ya usaban la nube pudieron reaccionar
rápidamente a la situación y pudieron avanzar ante la situación de
incertidumbre que se vivía. Por eso, durante este 2022 el uso de una nube
será primordial y será una de las tendencias más importantes.
La flexibilidad y la agilidad son uno de los motivos por el cual es
recomendable usar una nube.
5.4. TELETRABAJO Y DESCENTRALIZACIÓN
Los trabajadores se han acostumbrado a los beneficios de trabajar en
remoto y esto está creando tensiones entre las empresas y sus empleados.
No todas las empresas han sabido adaptarse al teletrabajo y están
buscando fórmulas que equilibren el teletrabajo con la presencialidad.
Sin embargo no cabe la menor duda de que el teletrabajo ha venido para
quedarse y convivirá con nuevas formas híbridas de colaboración.
Aquellas empresas que adopten de forma correcta el teletrabajo y sepan
gestionar la organización de forma remota tendrán grandes ventajas

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competitivas aunque también quedarán retos a los que enfrentarse. Las
soluciones híbridas a medio plazo permitirán solventar los problemas que el
teletrabajo causa en algunos trabajadores y empresas.
5.5. INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Los algoritmos y la toma de decisiones automatizada basada en
métricas, toman el control de todo. Crear un buen modelo de crecimiento e
identificar las métricas correctas será clave.
La inteligencia artificial es un conjunto de numerosas tecnologías capaces
de ofrecer soluciones a problemas cada vez más complejos. Algunas de las
tecnologías con gran influencia en el desarrollo de la inteligencia formativa
en 2022, serán el diseño asistido por IA, el desarrollo aumentado de IA,
ontologías y gráficos, datos pequeños, IA compuesta, IA generativa, entre
otros.
5.6. ORIENTACIÓN HACIA MODELOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA
La responsabilidad social corporativa está despertando un mayor interés
por parte del sector empresarial; ya que desde finales de los años 90
comenzaron a surgir diferentes conceptos sobre las normas, códigos,
iniciativas que promuevan los comportamientos de las empresas en
términos éticos, sostenibles y en respeto con la sociedad y el medio
ambiente. La mayor parte de estos términos son de carácter voluntario, que
están enfocadas a que las empresas puedan desarrollar estrategias que
incorporen estos criterios, desde una óptica moral, económica y social.
(Cuesta, 2004)
5.7. MODELO EFQM DE LA EXCELENCIA
Para que las empresas puedan alcanzar un alto grado de rendimiento y un
posicionamiento de competitividad es posible lograrlo a través del modelo

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propuesto por la European Foundation for Quality Management (EFQM).
Este modelo de excelencia se sustenta en los principios de la gestión de la
calidad total y basa su desarrollo en la autoevaluación de las
organizaciones como el método de mejora continua. En este modelo se
propone un repaso de todos aquellos aspectos que pueden determinar los
resultados finales para así poder identificar aquellas áreas que son
potenciales y aquellas en las que se pueden establecer acciones de
mejora. (Corma, 2012)
La aplicación de este modelo a cualquier organización se basa en realizar
una evaluación de los diversos elementos que la integran tales como: los
valores, el modelo de su gestión, los procesos y los resultados) y de esta
forma poder comparar los resultados con un valor referente teórico que se
encuentra definido en la EFQM. A través de esta comparación se puede,
identificar los puntos fuertes y áreas de mejora de la organización y
comprar contra la excelencia sostenida por el modelo. (Madruelo, 2002)
5.8. REALIDAD VIRTUAL Y REALIDAD AUMENTADA
Otras tendencias de innovación empresarial que debemos tener en cuenta
en 2022 son la realidad virtual y la realidad aumentada. La realidad virtual
sumerge al individuo en un entorno, mientras que la realidad aumentada
agranda el entorno de los usuarios.
Se prevé que durante el 2022, las empresas utilicen más esta tendencia en
sus estrategias de marketing para hacer conexiones más fuertes y
duraderas. A medida que el mundo se adapta a las limitaciones de la nueva
normalidad, la RA puede desempeñar un papel bastante importante en
nuestras interacciones diarias.
Hay estudios que dicen que la mitad de los consumidores están dispuestos
a pagar más por un producto si ofrece la experiencia de realidad
aumentada.

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5.9. EMPRESAS CON PROPÓSITO Y SOSTENIBLES
Los objetivos de desarrollo sostenible cada vez arraigan más en las
empresas y los consumidores que cobran conciencia de la necesidad de
cuidar el planeta en el que vivimos.
Son tantas las tendencias empresariales a nivel de tecnología que nos brinca a una
revolución industrial inimaginable y la pregunta es, ¿cuánto costara en términos de
poder y de afianzamiento para la pymes? Estar a nivel competitivo es la meta, sin
perder el sentido social que nos motiva, pero, ¿cuándo y por dónde iniciar? Es la gran
pregunta a la cual deseo encontrarle respuesta.

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VI. CONCLUSIÓN
Las empresas están experimentado grandes cambios de manera acelerada que en
muchos de los casos no son debidamente analizados y dan como resultado que sus
estrategias y metodologías queden inválidas ante esta situación. Se puede decir que
un indicador de éxito de futuro y sostenimiento de la empresa está medido por el flujo
neto de talento que esta tiene, esto es la diferencia entre el conocimiento de entrada
con el de salida. Las empresas necesitan lograr cambios desde su cultura
organizacional, conocer la forma de operación de los mercados globales, mejorar los
sistemas de transporte y comunicaciones, establecer alianzas, mejorar los ciclos de
vida de sus productos o servicios y fundamentalmente mayor interés en aspectos de
la innovación como factor de crecimiento; esto en conjunto permitirá a la empresa
poder estar preparada ante los cambios del entorno.

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VII. BIBLIOGRAFÍA
 https://www.gestiopolis.com/nuevas-tendencias-la-gestion-
empresarial/#:~:text=Las%20nuevas%20tendencias%20de%20la,caden
a%20de%20valor%20del%20cliente
 Cuesta, M. (2004). El porqué de la responsabilidad social
corporativa. Boletín ICE Económico (2813), 45-58.
 Madruelo, J. (2002). Gestión de la calidad total. El modelo EFQM de
excelencia. Medifam, 12(10), 1131-5768.

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