Este documento presenta una introducción a la reingeniería. Explica que la reingeniería surgió en los años 80 para mejorar la eficiencia y competitividad de las empresas mediante el análisis, rediseño y optimización de procesos. Su objetivo es lograr cambios significativos que conduzcan a reducciones de costos, mejoras en la calidad y mayor satisfacción del cliente. También describe los principios básicos de la reingeniería y los requisitos para ser un reingeniero, así como la importancia de la cultura corporativa y la reingen

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular Para la Educación
I.U.P. “Santiago Mariño” – Extensión Porlamar
Reingeniería
REINGENIERÍA
Profesor:
Ing. Lisbeth Prieto
Porlamar, 17/10/2023
Alumnos:
Federico Cabruja Regla
C.I: 20.904.057
José Gregorio Gonzales García
C.I: 27.598.808

2. Introducción
Como resultado de la dinámica comercial, en el mundo han surgido
diferentes herramientas, filosofías y estrategias para mejorar la eficiencia y
competitividad de las empresas. Una de las herramientas que ha hecho su
aparición es la reingeniería, la cual es una estrategia fundamental en el mundo
empresarial actual, que permite a las organizaciones mejorar su eficiencia y
competitividad. A través de la reingeniería de procesos, las empresas pueden
analizar, rediseñar y optimizar sus operaciones para lograr un mayor rendimiento y
eficacia.
La reingeniería de procesos surgió en los años 80 en Norteamérica de la
mano de los consultores Michael Hammer y James Champy, que implementaron
este sistema al descubrir las necesidades que se planteaban en las empresas y
los retos que tenían que empezar a cumplir para adaptarse a las nuevas
necesidades. La idea detrás de la reingeniería es identificar áreas de mejora en
los procesos existentes, eliminar ineficiencias y redundancias, y establecer nuevos
métodos de trabajo que resulten en un rendimiento óptimo. Su objetivo es lograr
cambios significativos y de gran impacto en la organización, que conlleven a
reducciones de costos, mejoras en la calidad y un aumento en la satisfacción del
cliente.
En realidad, las perspectivas de la reingeniería pueden ser muy atractivas
para la gente de negocios, pues le permitirá aplicar a plenitud todos sus
conocimientos en sus empresas, con el propósito de hacerlos más efectivos:
mayor rapidez, mayor cantidad, mayor calidad, menores costos, mayores
ganancias. Como toda actividad novedosa ha recibido diversidad de nombres,
entre ellos, modernización, transformación y reestructuración. Sin embargo,
independientemente del nombre, la meta es aumentar la capacidad para competir
en el mercado mediante la reducción de costos. Este objetivo es constante y se
aplica por igual a la producción de bienes o la prestación de servicios.

3. Algunas compañías progresistas han visto que su respuesta al desafío de la
competencia debe ir más allá de la reducción de los presupuestos, han entendido
que los cambios deben ser eficientes y que no sólo deben disminuir los costos,
sino que debe mejorar la calidad. El término reingeniería se deriva de la práctica
del desarrollo de sistemas de información, que la empresa pueda retroalimentarse
de lo que está sucediendo en el mercado, en la mente de sus consumidores y aún
dentro de la propia empresa.
Es de aquí que se desprende que la mejor manera de utilizar las
computadoras consiste en usarlas para facilitar nuevos y mejores procesos de
negocios, el manejo más rápido y fluido de la información, antes que emplearlos
para automatizar los antiguos procesos. Para hacer reingeniería, hace falta
comenzar de cero. No intentar reacomodar la vieja forma de hacer las cosas, sino
comenzar de cero aprendiendo de esa antigua forma de hacer las cosas.
En su actual desarrollo, la reingeniería, para ser eficaz implica un alcance
amplio y su implementación exige mucha destreza. Los procesos de negocios
cruzan líneas organizacionales y el cambiar un proceso puede afectar a otros. La
reingeniería requiere expertos en trabajo de personal, ingeniería, economía, en
mercadeo, tecnologías de diferentes clases y de hecho en el trabajo especifico
que se va desarrollar.

4. Bases de la reingeniería
La base fundamental de reingeniería es el servicio al cliente, en general las
empresas no logran la satisfacción del cliente y una de las razones es que los
métodos y los procesos han dejado de ser adecuados en tal grado que el
reordenamiento no es suficiente, por consiguiente es necesario elaborar de nuevo
la ingeniería del proceso.
De esta forma la reingeniería busca la reformulación completa de los
procesos existentes, basándose en una concepción del trabajo radicalmente
diferente a la que había predominado hasta el momento, fundamentado en la
división del trabajo, la especialización y la departamentalización por funciones. Se
trata de reinventar la forma en que se diseña un proceso, utilizando conceptos
radicalmente diferentes a los tradicionales. La reingeniería se centra en los
procesos estratégicos de la empresa, es decir, en aquellos que están relación con
las actividades más importantes de la misma y que están fuertemente ligados a su
estrategia genérica de negocios.
Los procesos no están completamente aislados en una organización,
existen estructuras, políticas y prácticas que sustentan a los procesos. Al
rediseñar los procesos hay que variar muchos de estos marcos de sustentación.
Un elemento importante de mencionar en el concepto de reingeniería es que esta
busca resultados de gran impacto.
Los principios básicos de la reingeniería de procesos son los siguientes:
 Apoyo de parte de la dirección, gerencia de primer nivel o nivel
estratégico. Alguno de estos niveles debe encargarse de liderar el
programa.
 La estrategia de la empresa debe encaminar y dirigir los programas
de la reingeniería.
 El objetivo principal es generar valor para el cliente.
 Se requiere de flexibilidad a la hora de realizar el plan de
reingeniería, así mismo, los planes de acción que son igual de
necesarios no deben ser rígidos, más bien deben ser flexibles a
medida que desarrolla el plan de reingeniería de proceso.
 Hay que enfocarse en los procesos y no en las funciones, definiendo
aquellos que requieren de un cambio.
 Se requiere de equipos de trabajo que sean responsables y
capacitados; estos deben ser motivados y recompensados con
puestos de responsabilidad en la nueva organización que se
generará tras la aplicación de la reingeniería.

5.  La observación de los requerimientos de los clientes y su grado de
satisfacción es un básico sistema de retroalimentación que permite
detectar hasta qué punto se están logrando los objetivos.
 El plan de reingeniería debe moldearse a la situación por la que
atraviese el negocio, de manera que el mismo plan no se puede
crear para diferentes negocios.
 Es necesario establecer sistemas de medición que sean adecuados
para determinar el grado de cumplimiento de los objetivos.
 Por último hay que considerar al capital humano a la hora de evitar o
disminuir la resistencia al cambio; este aspecto puede provocar
retrasos en la aplicación del proceso de reingeniería.
¿Qué se requiere para ser un Re ingeniero?
Antes que nada es importante tener en cuenta que una sola persona no se
encargará de aplicar la reingeniería, sino que habrá un equipo conformado de
profesionales capacitados para llevar a cabo esta tarea. De tal modo que, algunas
de las características que deben poseer los integrantes de este equipo para ser
“reingenieros” son las siguientes:
 Iniciativa y creatividad: Habilidad para hacer cosas nuevas.
 Imparcialidad: Carencia de intereses particulares en la realización de los
nuevos procesos.
 Apertura e independencia mental: Desconocimiento del porqué de cada
una de las actividades que integran el proceso, así como las exigencias
internas de la organización.
 Visión futurista: Capacidad para crear procesos que puedan ser útiles en
mucho tiempo, adecuándolos a las nuevas exigencias de los clientes y a
las grandes tendencias que dominan los mercados.
Por otro lado, los requisitos y las condiciones necesarias dependerán
directamente de las características particulares de la organización en donde se
desee aplicar la reingeniería.

6. Cultura corporativa de la reingeniería
La cultura corporativa es la forma en la que una empresa realiza sus
negocios y cómo se relaciona con los clientes, socios y también con sus
empleados, y se refleja en prácticas, políticas y comportamientos a ser adoptados
por los empleados. En otro orden de ideas la cultura corporativa u organizacional
es el conjunto de creencias, valores y prácticas compartidas que permite a un
grupo de personas enfocar todas sus actividades hacia una misma meta.
Existen cinco factores comunes que pueden considerarse imprescindibles
para implementar la reingeniería de manera efectiva en cualquier tipo de
organización. Estos requisitos y condiciones deben formar parte de la cultura de la
organización y su desarrollo se inicia en los niveles superiores de la empresa,
disgregándose gradualmente hacía los niveles intermedios e inferiores que
conformen la estructura organizacional de la misma y en particular hacía los
equipos de trabajo que llevarán a cabo los programas de Reingeniería. Los cinco
requisitos ó condiciones son los siguientes:
 Conocimiento
El conocimiento de la filosofía de reingeniería, así como de sus elementos
integrantes es la primera condición para llegar a tener éxito en su aplicación.
Aunque no existen metodologías únicas para realizarla, es importante que la
interpretación de sus principios, lineamientos y teoría sean comprendidos
adecuadamente.
 Convencimiento
El convencimiento de que la reingeniería es una filosofía útil para la
organización es sin duda alguna la condición más importante para obtener éxito en
su aplicación. Pero ese convencimiento va más allá de la simple aceptación de su
utilidad y de las ventajas y beneficios que se pueden obtener con ella, también es
importante estar convencido de la factibilidad de su implementación dentro de la
organización y la probabilidad de concluirla con el éxito deseado.
 Compromiso
El compromiso debe iniciarse en los niveles superiores de la organización y
es desde aquí en donde se debe fomentar y apoyar la labor de cambio dedicando
tiempo y recursos a los encargados de implementarla.

7. El compromiso de cambio debe darse a todo nivel y es condición
fundamental para implementar programas de Reingeniería. Si los empresarios o
administradores no están convencidos de los beneficios de la aplicación de la
reingeniería, difícilmente podrán asumir el compromiso de liderar a sus
subordinados e inculcar en ellos la cultura de cambio, las ventajas de la aplicación
de este tipo de programas y mucho menos crear compromiso en los demás
integrantes de la organización.
 Comunicación
Comunicar oficialmente la implementación de programas de reingeniería
dentro de la organización es importante para lograr la aceptación y apoyo de todos
sus integrantes. Las personas deben entender el porqué de los cambios así como
la visión del futuro y su participación en ésta. Difícilmente se logrará obtener el
compromiso de todos los integrantes de la organización, si no se les comunica que
es lo que se pretende al aplicar programas de reingeniería y los beneficios que se
pueden obtener con ella.
Mantener comunicados a todos los miembros de la organización, sobre los
cambios que se dan dentro de la misma, será un buen soporte para que ellos
comuniquen los cambios a los clientes y usuarios de los productos y servicios, lo
que traerá como consecuencia realizar las modificaciones y evaluar los resultados
rápidamente. Es importante tomar en cuenta que los rumores surgen como
consecuencia de la falta de comunicación y fácilmente se convierten en amenazas
para cualquier intento de cambio.
 Capacitación
Capacitar a todos los involucrados dentro de la implementación de
programas de reingeniería es importante para lograr obtener cambios o mejoras
espectaculares. Solamente capacitando se logrará inculcar el conocimiento del
tema, y lograr convencimiento en la necesidad de su aplicación, para luego crear
el compromiso de todo el que se involucre en su implementación. Es aquí en
donde se cierra el ciclo y nuevamente se inicia con la primera condición descrita,
para nuevamente continuar con las siguientes y llegar a crear la cultura de cambio
en todos los niveles de la organización, bajo la filosofía de Reingeniería.
En términos generales, las primeras tres condiciones deben contar con la
consentimiento de los niveles superiores de la empresa, continuando con las
siguientes dos condiciones las cuales tienen como objetivo involucrar a todos los
integrantes de la misma, pero al final se cierra el ciclo iniciando nuevamente el
desarrollo de las primeras tres condiciones en todos los integrantes.

8. Importancia de la Reingeniería dentro de la Ingeniería Civil
En la ingeniería civil para hacer diseños estándares y fáciles, las
computadoras tienen un papel importante. Utilizando los programas de diseño
asistido por ordenador (DAO, más conocido por CAD, Computer - AidedDesign),
los ingenieros pueden obtener más información sobre sus diseños. El ordenador
puede traducir automáticamente algunos modelos en instrucciones aptas para
fabricar un diseño.
Anteriormente para poder medir la resistencia de un edificio o una
estructura, conocer si podría soportar grandes cargas, así como su propio peso,
había que realizar una gran cantidad de cálculos físicos y matemáticos. Ahora
existen diferentes tipos de software muy útiles para los ingenieros civiles tales
como el ETABS o el SAP2000, los cuales permiten diseñar edificios desde cero
mediante el ingreso de valores, tipos de materiales, grosores de columnas, de
losas, vigas, número de varillas, entre otros datos; así como también calcular
resistencias, deformaciones, y mediante animaciones conocer si el edificio resistirá
o no a dichas cargas y cómo sería su respuesta ante posibles fallas a nivel de
suelos.
Se puede ver entonces como gracias a la reingeniería y por medio de la
tecnología se lograron optimizar estos procesos que eran bastante tardíos y que
ahora se pueden lograr en cuestión de minutos, favoreciendo de este modo a la
calidad y efectividad del proyecto, sin mencionar el ahorro de tiempo y en algunas
ocasiones incluso un ahorro en cuanto los costos de dicho proyecto.
La reingeniería también ha contribuido en la creación de maquinarias más
eficientes y económicas que reduzcan el consumo de materiales, recursos
naturales y energía, buscando principalmente, entre muchas otras cosas, evitar el
desperdicio del agua o su contaminación. Así como también la producción de
nuevos materiales los cuales resistan las condiciones naturales del espacio,
reduzcan los costos de construcción y ofrezcan una mejor calidad de vida.
A la hora de optar por energías renovables y hacer uso de la energía eólica
y solar en los nuevos proyectos de infraestructura, se pone en práctica la
reingeniería puesto que se cambia por completo lo convencional, y se decanta el
proyecto por uno de estos tipos de energías renovables en pro de las condiciones
geográfica, y el aprovechamiento de los beneficios o ventajas que estas ofrecen,
por ejemplo, si estos proyectos se desarrollan en ubicaciones con alta presencia
de vientos, la implementación de sistemas abastecidos por medio de energía
eólica será un gran acierto y punto a favor.

9. Conclusión
La reingeniería forma parte de la vida cotidiana, constantemente surgen
interrogantes como: ¿acaso las cosas se están haciendo bien o se podrían hacer
mejor?, ¿realmente se podría mejorar? Lo que surgió después de haber obtenido
una respuesta, es decir el proceso o actividad en sí, a estas interrogantes que se
plantearon originalmente es lo que se conoce como reingeniería.
La reingeniería de procesos bien implementada ofrece grandes beneficios
para las organizaciones, ya que rediseña los procesos básicos del negocio en
búsqueda de la competitividad, producir bienes y servicios reduciendo los costos
que conlleva dicha producción, así como también, la disminución del tiempo de
producción, generando excelente calidad y así satisfacer las expectativas de sus
clientes de mejor manera que sus competidores. Se trata de un rediseño de los
procesos de negocio partiendo de un análisis de la posición de la organización
para determinar las áreas claves de aplicación y el conjunto de metas que se
esperan cumplir, además de preparar el ambiente favorable y de confianza para
iniciar los cambios.
En los tiempos actuales y a la velocidad en la que ocurren los cambios tanto
en el ambiente externo como interno de la organización, es conveniente que los
procesos se mantengan actualizados para que las organizaciones puedan afrontar
los retos que se presenten día con día. Para que la reingeniería de procesos sea
correctamente implementada es necesario contar con personas altamente
capacitadas en el tema a fin de que no se cometan errores durante el proceso de
reingeniería. Por otro lado, los procesos que las organizaciones suelen tener no
son del todo malos, sino que están desarrollados específicamente para cumplir
con las demandas de los años anteriores y no las actuales, por lo que se deben de
actualizar constantemente.
En el área de la construcción se hace necesaria la implementación de una
cultura organizacional ya que garantiza la realización de obras civiles con todos
los estándares que proporcionen calidad y suplan las necesidades de los clientes,
al tiempo que tienen en cuenta el factor humano de la organización. Dicha
implementación permite que la empresa se encuentre a la vanguardia de las
actualizaciones o avances en estándares de calidad que en materia de
construcción e ingeniería civil se manifiesten en la actualidad para una mejor
prestación de bienes y servicios en este campo.