El gobernador Javier Duarte de Ochoa, inauguró las oficinas de Hacienda del Estado del Puerto de Veracruz, para lo cual ofreció un breve discurso, en el que habló de la eficiencia y transparencia que se elevan con obras como esta. “Los ciudadanos deben saber hacia dónde estamos canalizando sus recursos, qué estamos haciendo con su patrimonio y cómo estamos logrando eficientar esta captación de recursos para beneficio de la sociedad.” Aseveró Duarte de Ochoa. Anunció que además de las modernas instalaciones con sofisticados sistemas de seguridad, se realiza la implementación de un nuevo modelo de atención, lo cual, explicó, transforma la experiencia de realizar algún trámite oficial en esta dependencia, logrando que casi se triplique la recaudación diaria.

1. Transparencia y eficacia para
responder a la confianza ciudadana
* “Estamos haciendo las cosas correcta y responsablemente para
enfrentar todas y cada una de las obligaciones y las
responsabilidades que tenemos”, expresa
Veracruz, Ver., 09 de octubre de 2012.- En un acto de
correspondencia a la confianza que los contribuyentes depositan en
sus autoridades, el Gobierno del Estado está modernizando su
infraestructura hacendaria, ya que el manejo del patrimonio de los
veracruzanos merece la mayor transparencia y eficacia, afirmó el
gobernador Javier Duarte de Ochoa, al inaugurar las oficinas de
Hacienda del Estado en esta ciudad y puerto.
A su llegada al recién remozado edificio, ubicado en el número 1039
de la Avenida 5 de Mayo, el mandatario veracruzano dijo que su
gobierno ha hecho un gran esfuerzo para dar un mejor servicio y
atención a los trámites hacendarios, tributarios y fiscales. “Hemos
elevado la eficiencia y, sobre todo, la transparencia, que es un tema
fundamental”.
Mencionó que el manejo de los recursos de todos los veracruzanos
merece la mayor atención y una administración transparente “porque
los ciudadanos deben saber hacia dónde estamos canalizando sus
recursos, qué estamos haciendo con su patrimonio y cómo estamos
logrando eficientar esta captación de recursos para beneficio de la
sociedad.

2. “Me congratulo por estar el día de hoy en la inauguración de estas
oficinas en donde se dará una mejor atención a los contribuyentes, a
los ciudadanos que responsablemente acuden a pagar sus
impuestos”, aseveró.
El Gobernador destacó que, tal como ya se hizo con nuevas oficinas
en Xalapa y Coatzacoalcos, lo que se busca es depurar los procesos
“y evitar que existan malos manejos, esas prácticas, y lo digo
entrecomillado, que iban en detrimento de los contribuyentes”.
Con la implementación de un innovador modelo de atención al
público, dijo el mandatario, se transforma la experiencia de realizar
algún trámite oficial en esta dependencia, lo cual ha logrado que casi
se triplique la recaudación diaria.
Además, se trata de la actualización respetuosa de un edificio que
data del siglo XIX y atenta a las indicaciones del Instituto Nacional
de Antropología e Historia, conservando la fachada el rostro urbano
del Centro Histórico de Veracruz, un ejemplo de la combinación de
una nueva era y la preservación del pasado.
Al referirse a los ajustes que la federación prevé en el Fondo
General de Recaudación Participable, Duarte de Ochoa explicó que
estos mecanismos afectan a los estados cuando no tienen
previsiones. “Nosotros hemos venido haciendo una previsión
puntual. Sabemos cuáles son los meses de mayor recaudación,
cuándo tenemos mayores ingresos y entonces nos prevenimos para
enfrentar los meses en donde tenemos una menor recaudación de lo
estimado”.

3. Dijo que en su gobierno no hay ningún proyecto cancelado, y
enfatizó: “Tengan la certeza de que estamos haciendo las cosas
correcta y responsablemente para poder enfrentar todas y cada una
de nuestras obligaciones y responsabilidades”.
Finalmente, destacó que este innovador modelo de servicios
hacendarios llegará las 74 oficinas que brindan atención en la
entidad, y que se procede con la rehabilitación de edificios en las
más importantes como Xalapa, Coatzacoalcos, ahora en Veracruz, y
próximamente en la ciudad de Córdoba.
“Estamos impulsando la modernización de la infraestructura
hacendaria para lograr un mejor servicio”, concluyó.
Presentes en el evento, el subsecretario de Ingresos, Jorge Ramírez
Tubilla; el director general de Recaudación, Alberto Javier Sánchez
Roca; la presidenta municipal de Veracruz, Carolina Gudiño Corro;
la diputada local Ainara Rementería Coello, y el jefe de la oficina de
Hacienda del Estado en Veracruz, Pablo Vilaboa Ramírez.
Nueva oficina de Hacienda
La nueva oficina de Hacienda del puerto de Veracruz cuenta con una
antena enlazada directamente al sistema de Registro Público
Vehicular (Repuve), para emplacado e instalación de chip de
seguridad en vehículos y cuatro módulos exclusivos para
emplacamiento vehicular.
Cuenta con rampas para discapacitados y personas de la tercera
edad, sistema de supresor de picos, subestación eléctrica, equipo
individual de cómputo de última tecnología por funcionario y equipo
de escáner individual por funcionario.

4. También cuenta con un Centro de autoconsulta virtual con cuatro
equipos conectados a Internet e impresora, sistema de alta tecnología
de tomaturnos, cuatro pantallas para seguimiento de turnos, 17
módulos de atención múltiple personalizada y un módulo de Oficina
OVH.
Asimismo, se cuenta con un módulo bancario externo Banorte,
módulo bancario Sefiplan, cámaras y circuitos de videoseguridad,
espacios amplios y cómodos, sin paredes o cerrados, y escritorios sin
cajones para otorgar transparencia.
Ofrecerá mayor agilidad a los ciudadanos porque se logró reducir los
tiempos de espera en la realización de trámites a un máximo de 13
minutos, cuando anteriormente el promedio era de 65 minutos,
agilizando en un 80% el servicio de atención.
También se logró aumentar la productividad de trámites hasta en un
433%, pasando de atender un promedio de 60 trámites a 320
diariamente.
Además, se alcanzó un aumento en la recaudación de hasta un
200%. Mayor prontitud en emplacamiento mediante la instalación
de cuatro módulos exclusivos, se emplaca y se instala chip de
seguridad hasta de 60 automóviles en promedio diariamente.
El nuevo modelo evita que los empleados cobren o manejen dinero
en efectivo, y sólo en los casos en que los ciudadanos necesiten
efectuar algún pago, éste forzosamente debe realizarse directamente
en cajas operadas por personal especializado de Sefiplan o la
sucursal Banamex, habilitadas exclusivamente para ello, generando
una mayor transparencia.