Cómo optimizar tu presencia online con estrategias de marketing digital

Si haces lo que siempre has hecho, conseguirás lo que
siempre has conseguido

2
¿por qué
zesto?

www.zesto.es

about usSOBRE NOSOTROS
3www.zesto.es
Somos una Agencia de Marketing especializada en el desarrollo de Estrategias Online
orientadas a resultados. Nos gusta el marketing y la creatividad, pero la analítica y la
optimización de conversiones es nuestra obsesión. Todo ello bajo una premisa clara y
sencilla: rentabilizar tu inversión online y ayudarte a generar negocio.

En Zesto trabajamos para mejorar la rentabilidad online
de nuestros clientes a través de una estrategia integral,
con objetivos concretos y medibles, que incrementen las
oportunidades de tu negocio.
www.zesto.es 4

enfoque¿CÓMO TRABAJAMOS?
Lo importante es la estrategia
www.zesto.es
Cada cliente y cada proyecto son diferentes, y por tanto es necesario definir la Estrategia
adecuada, ejecutando las acciones necesarias orientada al cumplimiento de los objetivos.
5

6
herramientasNUESTRAS HERRAMIENTAS
En qué nos apoyamos para cumplir nuestros objetivos
www.zesto.es
Para nosotros lo importante son los resultados y la estrategia, pero es importante saber apoyarse
en las herramientas adecuadas, que combinados entre sí nos ayudarán a ejecutar la estrategia
adecuada a cada proyecto.

Es imprescindible analizar y medir al detalle y de manera
conjunta todas las acciones que se desarrollen dentro de
la estrategia de la empresa, porque solo así podremos
mejorar. Ya sabes, ¡lo que no se mide no se puede mejorar!
Cuando hablamos de analítica no nos referimos a enviar
un informe mensual con cantidades ingentes de datos y
gráficas (en muchos casos inútiles), ni tampoco a visualizar
cuatro datos extraídos directamente de Google Analytics.
La analítica va mucho más allá y debería ser el Messi o el
CR7 de tu estrategia de Marketing.
•  Implementación de herramientas de analítica.
•  Definición de objetivos y KPI´s
•  Cuadros de mando integrales
•  Optimización de conversiones
•  Social Analytics
•  Métricas AARRR
En Zesto te ayudaremos a convertir el patito feo de la analítica
en el cisne más bello de la bandada
0
1
2
3
4
5
6
7
Enero Febrero Marzo Abril
Orgánico
Pagado
Ventas
herramientasANALÍTICA ESTRATÉGICA
Mide lo que sea medible y haz medible lo que no lo sea
www.zesto.es 7

www.zesto.es 8
La Analítica Estratégica responde a muchas de las cuestiones que se plantean a lo largo
de la vida de un proyecto.
¿Cuántos leads genera cada canal?
¿Cuánto nos cuesta generar un lead?
¿En cuántos usuarios únicos hemos impactado?
¿Qué Engagement tenemos en Redes Sociales?
¿Cuántas keywords tenemos posicionadas en Google?
¿Cuánto tráfico generamos?
¿Cuánto nos cuesta generar una venta?
¿Cuál es el ROI de cada acción?
¿Es adecuada nuestra Estrategia?
¿Cómo se comporta el usuario?
¿Está convirtiendo nuestro eCommerce?

www.zesto.es 9
La Analítica Estratégica sienta unas bases sobre las que descansarán las acciones de la Estrategia,
y ayudará a medir la adecuación de las mismas.
La Analítica Estratégica nos ayuda a:
•  Saber si hay negocio y cuánto se puede ganar, detectando los nichos más adecuados.
•  Conocer qué segmentos y productos son más rentables.
•  Optimizar la inversión en marketing y publicidad para maximizar el ROI
•  Saber qué medir: traducir los objetivos a métricas clave o KPI.
•  Tomar el control de los datos: implementar correctamente las herramientas adecuadas, para
que se recaben los datos necesarios que reflejen los KPI.
•  Transformar los datos en conocimiento: sintetizar el negocio en un cuadro de mando que
informe sobre el rendimiento de las acciones y nos ayude a decidir los pasos a seguir.

analítica digitalHERRAMIENTA ESTRATÉGICA
www.zesto.es
La analítica reelabora dinámicamente la estrategia con el fin de mejorar el
negocio
Diagnóstico Objetivos KPIs
Configuración
herramienta Análisis inicial
Monetización
Monetizar los
objetivos
Beneficio
acciones Multicanal
Tipología
Clientes
Toma de
decisiones
Cuadros de
mando Estratégico Tácticos
Optimización
Propuestas
de
optimización
Previsión de
impacto
10

www.zesto.es
Cuadro de mando táctico de optimización, con KPIs y datos simulados
Mes 1 Mes 2 Mes 3
TOTAL 0,14 0,18 0,20
email 0,66 0,65 0,69
TwAd 0,14 0,15 0,07
FbAd 0,27 0,25 0,18
Adw 0,07 0,11 0,13
SM 0,17 0,26 0,26
Ref 0,38 0,43 0,60
Dir 0,07 0,11 0,08
Org 0,11 0,11 0,14
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
Ingreso x sesión x fuente
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
Mes 1 Mes 2 Mes 3
Distribución de leads
Solicitud llamadas Leads formulario
Llamadas a nº web Leads totales
Ingreso por sesión Mes 1 Mes 2 Mes 3
tras usar el buscador 2,20 2,50 1,65
tras usar la calculadora 0,56 0,65 0,84
tras visualizar vídeos 0,32 0,35 0,15
% páginas 100% scroll 12% 15% 8%
Uso del buscador médico
Provincias Especialidades
Madrid 25% Oncología 15%
Guipúzcoa 15% Pediatría 14%
Barcelona 10% Neumología 12%
Valencia 6% Obstetricia 8%
Sevilla 5% Neurología 7%
Ingresos por sesión en constante ascenso: tráﬁco y/o web
mejoran con el empo. Fuentes bastante constantes.
Distribución homogénea en el empo del po de leads
Pérdida del valor en úlmo mes de páginas de vídeos y del
buscador.
Se recomienda resolver posibles problemas técnicos asociados
al vídeo y al buscador. Analizar con una encuesta qué
especialidades no están encontrando los usuarios y sería
interesante añadir, ante una posible pérdida de credibilidad
Coste de oportunidad de no llevar a cabo dicha acción
correcEva de unos 25.000 euros en 3 meses
Conclusiones Recomendaciones e impacto predicvo
Mes 1 Mes 2 Mes 3
Ingreso medio calculadora 65.000 68.000 56.000
analítica digitalMEDIR PARA TOMAR DECISIONES
11

www.zesto.es
0
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
600.000
700.000
800.000
Mes 1 Mes 2 Mes 3
Sesiones y llamadas
Call
email
TwAd
FbAd
Adw
SM
Ref
Dir
Org
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
160.000
Mes 1 Mes 2 Mes 3
Ingresos x fuente: ﬁnales + asistencia
0,00
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
70,00
Org Dir Ref SM Adw FbAd TwAd email Call
Evolución ROI x fuente
Mes 1 Mes 2 Mes 3
Cuadro de mando estratégico de negocio, con KPIs y datos simulados
Mes 1 Mes 2 Mes 3
coste /lead 0,78 0,70 0,61
lead/venta 21,97 18,98 19,02
coste/venta 17,12 13,19 10,77
leads 7.250 7.175 8.700
ventas 330 415 490
ingresos 68.250 85.500 101.250
costes 5.650 5.475 5.275
ROI 11,08 14,62 18,19
Evolución favorable de ingresos y de las métricas relavas a
costes totales y relavos, salvo los leads necesarios para
hacer una venta, que descienden levemente.
ROI global en aumento, pero descenso del ROI de acciones
de Social media, tanto orgánica como en campañas de
Facebook y Twider
Se recomienda opmizar publicaciones en medios sociales y
mejorar el estudio de audiencia de Facebook y Twider. De no
hacerlo incurriríamos en un coste de oportunidad de unos 85.000
euros en 3 meses.
Se sugiere una estrategia de linkbuilding para incrementar un 15%
los ingresos de tráﬁco referido, que aporta el ROI absoluto más alto
Conclusiones Recomendaciones e impacto predicvo
analítica digitalMEDIR PARA TOMAR DECISIONES
12

Hemos dejado atrás aquellas estrategias puramente técnicas para
adentrarnos en un escenario donde la calidad del contenido que
ofrecemos a nuestros usuarios se convierte en el actor principal.
En Zesto contamos con profesionales, expertos en la materia y
siempre a la última en tendencias SEO, que analizan las
necesidades de cada cliente para ofrecer soluciones
personalizadas y orientadas a obtener la mayor rentabilidad
posible.
EL SEO ha muerto. ¡Viva el SEO!
“Google adora las marcas, construye una”
Dave Naylor
herramientasSEO
Quién lo ha visto y quién lo ve!
www.zesto.es 13

herramientasSEO
Quién lo ha visto y quién lo ve!
www.zesto.es 14

¿Qué hacemos?
•  Estrategia semántica: Keyword research, Benchmarking competencias, …
•  Indexabilidad: Revisión URL´S, SiteMap XML, robots.txt
•  Popularidad: Análisis perfil enlaces, Linkbuilding, Linkbaiting,…
•  WPO: Velocidad de carga, optimización imágenes y elementos multimedia, revisión
protocolos, reducción latencia,..
•  Relevancia: ratio texto/código, Optimización contenidos, metas y micro formatos
Y todo ello con unos objetivos claros, cuantificables y
alcanzables, y con un seguimiento constante y mensual
para que puedas evaluar la evolución de los mismos.

herramientasSEO COMPETENCIAL
Conoce tu competencia antes de actuar
www.zesto.es
A través del SEO Competencial realizamos un estudio de la competencia del cliente/producto, analizando entre otros
puntos el posicionamiento SEO mediante un estudio en profundidad de términos que nos indiquen el tráfico cualificado
hacia los diferentes portales de la competencia. Esto nos permite definir el enfoque de las acciones SEO y de
comunicación a realizar en el proyecto.
Ejemplo de análisis SEO Competencial para el sector de seguros.
15

herramientasSEO COMPETENCIAL
Conoce tu competencia antes de actuar
www.zesto.es
Keyword phrase
población
Tras el estudio previo de la competencia y del comportamiento de los usuarios, podremos definir la Estrategia de
comunicación orientada a la obtención de tráfico cualificado.
Keywords relacionados Keywords relacionados secundarios
(Long tail)
16

Nosotros no te vendemos miles de seguidores en Facebook o Instagram,
artículos para tu blog o tweets a granel. En zesto, creemos en objetivos y
las redes sociales son una mera herramienta para conseguirlos.
herramientasSOCIAL MEDIA MARKETING
Cuidamos tu presencia en las Redes Sociales
¿Cómo lo hacemos?
  Analizamos al cliente y al público objetivo.
  Realizamos un análisis de la competencia y encontrarnos el nicho de
mercado para cada proyecto.
  Localizamos los canales y medios online más adecuados según el
proyecto.
  Definimos un plan de comunicación y desarrollamos estrategias
concretas para alcanzar los objetivos marcados.
  Medimos, medimos y medimos... No te creas que nos quedamos solo con
la palabrería.
¿Nos crees ahora cuando te decimos que hay vida
más allá de Facebook?
www.zesto.es 17

herramientasSOCIAL MEDIA MARKETING
Cuidamos tu presencia en las Redes Sociales
www.zesto.es 18
El objetivo principal es una estrategia de comunicación es crear o fortalecer la presencia digital de la empresa,
así como generar o potenciar la confianza en la marca. Esto puede hacerse a través de una plataforma de
contenidos y la dinamización en medios sociales, que nos permita aumentar la visibilidad de la marca a través
de los siguientes hitos:
•  Definición y creación de campaña de Branded Content para la marca
•  Definición de Plan Editorial y estrategias de difusión
•  Creación de un Ecosistema 2.0 entorno a la plataforma de contenidos
•  Aumentar del engagement e influencia en la esfera digital
•  Desarrollar acciones de activación y Social CRM
•  Afianzar lazos con influencers del sector y medios especializados
“Se necesitan 7 impactos de media para ganar un
cliente”

herramientasREPUTACIÓN ONLINE
Qué dicen de ti y cómo te puede afectar
Conocer a tiempo lo que los usuarios dicen u opinan de nuestro
negocio, servicio o producto en la web es indispensable a la hora de
prevenir y gestionar posibles crisis de reputación online.
Nosotros no nos conformamos con ser unos simples acusicas y
decirte quién ha dicho qué de ti. Sacamos a la portera de
descansillo que llevamos dentro e indagamos, averiguamos y te
ofrecemos un listado completo de servicios.
Olvídate de pagar cifras desorbitadas
por herramientas de monitorización,
dile adiós a la enumeración de
menciones y pon en nuestras manos
la reputación de tu negocio.
Estudios de
materialidad
online
Análisis de
la reputación
Análisis
comparativos
con tu
competencia
Monitorización
y gestión de
crisis
www.zesto.es 19

herramientasONLINE ADS
Gestión de campañas de publicidad
Podríamos aburrirte con tecnicismos y multitud de
acrónimos (CPC, CTR, CPA, CPM…), de las bondades de
la publicidad online, de sus modalidades... pero
preferimos hablar de cómo aumentar tus ventas. En
resumidas cuentas: hablar sobre rentabilidad y retorno.
¿Sabías que la inversión en
publicidad online ocupa el
segundo puesto de la inversión
total con un 21%, siendo el
medio con mayor tasa de
crecimiento?
21%
¿Cómo lo hacemos?
SEM/PPC
Display
Remarketing
Youtube, Facebook, Linkedin, Twitter
Redes de afiliación
RTB
www.zesto.es 20
En nuestro laboratorio de marketing hemos
descubierto la fórmula idónea para definir,
desarrollar y optimizar las campañas de
publicidad de nuestros clientes, atendiendo a
criterios de eficiencia y negocio.
“Nunca dejes de probar y tu publicidad nunca dejará de mejorar”
David Ogilvy

www.zesto.es 21
Plataforma (bidder) que se conecta con numerosas plataformas y que aprende a medida
que evoluciona la campaña
RTB – Real Time Bidding
Esta compra programática permite servir cada anuncio a audiencias personalizadas en aquellos
sitios que optimicen su visualización y la conversión

www.zesto.es 22
Medio Inversión Impresiones Clics CPM CPC CTR
Display + Remarketing 4.000 € 10.666.667 26.667 0,38 € 0,15 € 0,25%
Búsqueda 1.500 € 214.286 2.143 7,00 € 0,70 € 1,00%
RTB reach 3.000 € 8.000.000 12.000 0,38 € 0,25 € 0,15%
RTB remarketing 3.000 € 2.000.000 2.000 1,50 € 1,50 € 0,10%
Facebook 3.000 € 11.102.130 20.000 0,27 € 0,15 € 0,18%
TOTAL 14.500€ 31.992.064 62.810 0,45 € 0,23 € 0,20%
Ejemplo de cuadro de inversión (datos simulados)
En cada proyecto se plantea un escenario de inversión en base a las necesidades y
orientándolo al cumplimiento de los objetivos, por lo que los canales de inversión variarán en
cada caso.

herramientasDISEÑO, ARQUITECTURA Y UX
Diseñar es fácil, hacerlo bien no tanto
S o m o s c o n s c i e nt e s d e qu e l a s
apariencias engañan y, por eso, nos
esforzamos por velar por la imagen de
nuestros clientes en Internet, por la
coherencia de su mensaje y por la forma
en la que los usuarios nos perciben.
Para nosotros, hablar de diseño,
arquitectura y usabilidad es hablar de
mejora de las conversiones, de
incremento de las ventas, de rentabilidad
y, por tanto, de incrementar tu sonrisa.
¿Cómo podemos ayudarte?
•  Landings Page
•  Web Corporativas
•  Infografías
•  Imagen corporativa y aplicativos
•  Diseño y adaptación de app
móviles
•  Interfaz gráfica de herramientas
•  Videos
Si lo que buscas es ir más allá de la belleza efímera y te importa la
rentabilidad de tu imagen en la Red, llámanos y te daremos belleza
con cerebro
www.zesto.es 23

herramientasOPTIMIZACIÓN DE CONVERSIONES
Analizar, implementar y vuelta a empezar
www.zesto.es
Lo reconocemos, en Zesto estamos obsesionados con
la optimización. Optimización de la campaña por aquí…
Optimización de la inversión por allá… ¡¡Optimización!!
Optimizar las conversiones supone maximizar la
rentabilidad de la inversión de nuestros clientes, siendo
capaces, por ejemplo, de duplicar las ventas de un
portal manteniendo la inversión y con el mismo volumen
de tráfico. Seamos sinceros, la optimización nos pone
mucho.
“Es más fácil duplicar tus ventas doblando tu ratio de
conversión que tu tráfico”
Jeff Eisenberg
24

¿Y eso cómo se hace?
www.zesto.es
187 %
Un trabajo minucioso y constante que hará que vendas más y que tengas
una sonrisa de oreja a oreja. ¿Sonreímos juntos?
25

www.zesto.es
Para ello utilizamos herramientas que nos permiten medir el comportamiento del usuario en las diferentes
acciones de activación de las landings y optar por aquella que tenga un mayor % de conversión.
26

www.zesto.es
Generar tráfico es relativamente sencillo… generar leads es más complicado
Nos apoyaremos en las pruebas A/B para mejorar la convertibilidad de la web
original
+39% +171%
27

Si crees que las campañas de email marketing consisten
en spamear a tus clientes con correos electrónicos,
lamentamos informarte que desconoces el verdadero
potencial de esta estrategia.
Más allá del propio envío y de la herramienta que
utilicemos, entran en juego otros factores como…
•  Estrategia de comunicación
•  Mejora y segmentación de las bases de datos
•  Definición de mensajes
•  Conceptualización y diseño
•  Envío a través de una herramienta eficaz
•  Analítica y seguimiento
Pero… ¡Que no cunda el pánico! En Zesto salimos a tu
rescate mediante las alianzas con las principales
empresas de compra/alquiler de ddbb y gracias a un
Contact Center propio. Eso no te lo esperabas,
¿verdad?
Y ahora… ¿Sigues creyendo que se trata simplemente
de enviar correos?
herramientasEMAIL MARKETING / LEAD NURTURING
Más allá del envío de mails
www.zesto.es 28

www.zesto.es
El 50% de los clientes potenciales están cualificados pero no están
listos para comprar
Se trata de establecer relaciones
duraderas con nuestros leads
(clientes y posibles clientes), para
que tengan en mente la marca
d u r a n t e e l p r o c e s o d e
consideración, y conducirles a la
compra.
29

www.zesto.es
Ejemplo de Workflow
30

Las empresas no han hecho bien los deberes y suspenden en marketing
móvil, y mientras los usuarios consumen un 23% de los contenidos totales
diarios en su móvil, las empresas y marcas sólo destinan un 1% de sus
presupuestos de marketing a este medio.
¿Sabías que…
El 85,5% de los usuarios
en el mundo accede a
internet desde su móvil.
El 80% de los españoles
buscan información
sobre productos desde
el smartphone.
El 25% de los españoles
han hecho una compra
desde este dispositivo.
80% 25%85,5%
usuarios empresas
www.zesto.es
herramientasMOBILE MARKETING
Cuando la estrategia móvil ya no es una opción
31
El Marketing móvil no es una opción, sino una obligación

herramientasCONTACT CENTER
Humanizando las acciones Online
¿Qué hace un Contact
Center en una Agencia de
Marketing Online?
En Zesto tenemos la respuesta
Fidelizar
clientes
Aumentar
ventas
Segmentación
de ddbb
Cualificación y
mejora de ddbb
Investigaciones
de mercado
Encuestas de
satisfacción
Mejorar el LifeTime
Value de tus clientes
Ya conoces nuestro secreto... ¿Quieres que te ayudemos?
www.zesto.es 32

www.zesto.es 33
En Zesto, como elemento diferenciador, disponemos de un Contact Center que nos
permite desarrollar estrategias más globales. Los servicios que se pueden ofrecer son:
herramientasCONTACT CENTER
Humanizando las acciones Online
•  Atención al cliente. Servicios de información y reclamaciones.
•  Ventas. Captación nuevos clientes, upselling, cross selling.
•  Generación de oportunidades. De venta concertación de citas, filtrado de bases
de datos.
•  Encuestas de satisfacción al cliente.
•  Help Desk. Atención de incidencias y solicitudes de servicio.
•  Fidelización de clientes.
•  Creación y actualización de bases de datos.
•  Recuperación de clientes perdidos.
•  Retención de clientes.

34
¿quién ha confiado
en nosotros?

www.zesto.es

casos de éxito¿QUIÉN HA CONFIADO EN NOSOTROS?
www.zesto.es
•  Estrategia de Inbound Marketing
•  Lead nurturing
•  Infografías
•  Creación y difusión de contenidos
•  Online Ads
•  Generación de leads
•  Analítica estratégica
Microsoft México
35

www.zesto.es
Metlife
•  Diseño de landings
•  Campañas de publicidad
36

www.zesto.es
•  Diseño de infografías / Comunicación
•  Integración y desarrollo
Fotocasa
37

www.zesto.es
•  Branded Content Sostenibilidad
•  Infografías
•  Reputación Online
•  Analítica y Usabilidad
•  Portales Corporativos
EDP
38

www.zesto.es
•  Diseño de infografías / Comunicación
LG
39

www.zesto.es
•  Branded Content
•  Estrategia de difusión
•  eMail Marketing
•  Creatividades para diversas acciones
Datos.gob.es
40

www.zesto.es
•  Imagen Corporativa
•  Desarrollo web
•  Interfaz de herramienta
•  Plan de Marketing
•  Estrategia de Comunicación
Smarktool
41

www.zesto.es
•  Diseño de Landings Page
•  Campaña de publicidad
•  Captación de leads
•  Cualificación y cierre de ventas
Telecable
42

www.zesto.es
•  Imagen Corporativa
•  Diseño de interfaz de juego
•  Campaña de publicidad
•  Comunicación SM y social Ads
•  Video Marketing
•  Analítica
Soccer Feeling
43

www.zesto.es
•  Diseño de Landings Page
•  Captación de leads
•  Cualificación y cierre de ventas
ONO
44

www.zesto.es
•  Rediseño imagen corporativa
•  Diseño de infografías
•  Landings de productos
•  Online Ads
•  Analítica
CLEVEN
45

www.zesto.es
•  Estrategia SEO
•  Online Ads
Centro del Accidentado
46

www.zesto.es
•  Desarrollo eCommerce
•  Diseño de marca y packaging
•  Estrategia SEO
•  Estrategia de Comunicación y difusión
•  Generación de ledas
•  Online Ads
•  Acciones de PR
Vega D’Aguín
47

www.zesto.es
48

Jose Ramón García
CEO
653 663 194
joseramon@zesto.es
@joseramongarcia
jr_zesto

Cómo optimizar tu presencia online con estrategias de marketing digital

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Similar a Cómo optimizar tu presencia online con estrategias de marketing digital

Similar a Cómo optimizar tu presencia online con estrategias de marketing digital (20)

Cómo optimizar tu presencia online con estrategias de marketing digital