ISO 9001

1. SISTEMAS DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD
ISO 9001:2015
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
POSGRADO FCYT
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

2. OBJETIVOS DEL MODULO
 Transmitir los lineamientos necesarios para interpretar de manera
adecuada los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y así poder
diseñar e implementar un sistema de gestión de la calidad en una
organización.
 Comprender los principales cambios generados con la nueva versión
de la norma (ISO 9001:2015),

3. REGLAS DEL MODULO
 Puntualidad
 Prohibido mantener los micrófonos abiertos, salvo consultas
 Si desea consulta levante la mano
 Toda duda tiene derecho a replica
 Si no asistió, no tiene derecho a practica adicional
 La participación es evaluada permanentemente

4. METODOLOGIA DEL MODULO
 Explicaciones teóricas acerca de los principales conceptos y requisitos
de la norma.
 Aplicaciones teóricas de los conceptos y requisitos
explicados, simulando empresas de diferentes rubros.
 Conformación de equipos de trabajo,

5. PONDERACIÓN DE NOTAS PARA EL
MODULO
 Asistencia 5%
 Puntualidad 5%
 Evaluaciones diarias 15%
 Trabajos prácticos 40%.
 Examen teórico final 35%.

6. DIVISIÓN DEL MODULO
 PARTE I – NORMAS ISO
 PARTE II – CAMBIOS CON LA NUEVA VERSIÓN
 PARTE III – CONCEPTOS PRINCIPALES
 PARTE IV – PRINCIPIOS DE CALIDAD
 PARTE V – ISO 9001:2015
 PARTE VI – RECOMENDACIONES DE IMPLEMENTACIÓN

7. PARTE I ORGANIZACIÓN
INTERNACIONAL DE
ESTANDARIZACIÓN Y LA ISO
9000

8. ISO
 Organización Internacional de Estandarización
 Su base esta en Ginebra
 Esta integrada por organismos de normalización de más de 111
países
 Fundada en 1946
 Su objetivo es el desarrollo de normas de fabricación, comercio y
comunicación

9. ISO
 Facilitar el intercambio eficiente de bienes y servicios
 Son voluntarias
 Aprobadas en consenso
 Perfil : lograr satisfacer a productores y consumidores

10. ISO 9000
 Familia de normas enfocadas a la implementación de un sistema de gestión
de la calidad

11. ISO 9000
 Norma Detalle
ISO 9000 Sistemas de Gestión de Calidad - Fundamentos y Vocabulario
ISO 9001 Sistemas de Gestión de Calidad - Requisitos
ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido de una Organización – Enfoque de gestión
de la calidad
ISO 19011 Directrices para las Auditorias de los Sistemas de Gestión

12. ISO 9000
 Pilares Fundamentales
Cumplimiento de requisitos

13. ISO 9000
 Cronología
 1987 – Primera edición
 1994 – Primera revisión (cambios menores)
 2000 – Segunda revisión (cambios mayores)
 2008 – Tercera revisión (cambios menores)
 2015 – Cuarta revisión (cambios mayores)

14. PARTE II
CAMBIOS EN LA NUEVA VERSIÓN

15. CAMBIOS EN LA NUEVA VERSIÓN -
 ANTECEDENTES
 A lo largo de los años ISO ha desarrollado numerosas normas dirigidas a
distintas temáticas.

16. CAMBIOS EN LA NUEVA VERSIÓN -
ANTECEDENTES
A pesar de contar con elementos comunes, dichas normas no contaban
con una estructura uniforme.
 Se generaban malos entendidos con la aplicación del ciclo PHVA.
Se presentaron complicaciones y confusiones en el proceso de integración de
estos sistemas de gestión

17. ANEXO SL
 Incluye 22 términos y definiciones (comunes) que deben ser utilizados

18. ANEXO SL
Estructura
TEXTOS
VOCABULARIO

19. CONTENIDO - 10 PUNTOS

20. PRINCIPALES CAMBIOS
 Alineación a la estrategia de la empresa.
 Estructura documental.
 Gestión del cambio.
 Mayor control en procesos externos.
 Estandarización del proceso de comunicación.
 Figura del representante de la dirección y rendición de cuentas.
 Pensamiento en la gestión de riesgos

21. PRINCIPALESDIFERENCIAS DE
TERMINOLOGIA ESTRE NORMAS

22. FORMAS VERBALES

23. TRABAJO N.1
 Realizar una análisis de La Revolución Industrial y los factores que incidieron
en la Gestión de Calidad.