Investigación perfil del consumidor de alimento perro (ejemplo)

Estudio de perfil del consumidor de
alimento para perro
LMI 4ºCuatrismetre
UNIVA 2014

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
GENERAL:
Identificar el perfil del consumidor de croquetas para perro marca GRAND PET
• ESPECÍFICOS:
1. Identificar las variables demográficas perfil del consumidor de
croquetas para perro marca GRAND PET, tales como edad,
ocupación, género, número de hijos, etc..
2. Identificar las variables geográficas tales como ubicación, rural,
suburbana o urbana.
3. Identificar las variables psicológicas tales como personalidad, estilo
de vida, valores y actitudes.
4. Identificar las variables psicográficas como búsqueda del beneficio,
tasa de utilización del producto, fidelidad a la marca, etc.

VITRINA METODOLÓGICA
TIPO DE INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA DESCRIPTIVA
HIPÓTESIS
Ha. Se espera que la marca más consumida de croquetas en las
localidades de La Piedad Michoacán y Santa Ana Gto. Sea la
marca Grand Pet
Ho. Se espera que la marca más consumida de croquetas en las
localidades de La Piedad Michoacán y Santa Ana Gto. No sea
la marca Grand Pet
UNIVERSO DE
INVESTIGACIÓN
FINITO (menos de 500,000 elementos)
• Personas que tengan perro como mascota
• Criadores de perros
18,300 elementos
TAMAÑO DE LA MUESTRA 403 ENTREVISTAS
PROBABILIDAD A FAVOR 50%
PROBABILIDAD EN CONTRA 50%
MARGEN DE ERROR 5%
INTERVALO DE CONFIANZA 95% (1.96)
TÉCNICA DE RECOLECCIÓN
DE DATOS
ENTREVISTA PERSONAL

25-29
30%
30-34
22%
35-39
17%
40-44
7%
45-49
8%
50-54
6%
55-59
8%
60-64
2%
65-a más
0%
• Del total de personas entrevistadas, el 30% obedecen al rango de 25 – 29 años de
edad; el 22% se encuentran en 30 - 34 años; el 17% se encuentra entre 35-39
años; mientras que el 8% pertenece al rango de 45 – 49 años; otro 8% se
encuentra entre 55-59 años; 7% pertenece al rango de 40-44 años; el 6% se
encuentra entre 50-54 años; por último el 2% corresponde al rango de edad de 60
– 64 años.

MASCULINO
56%
FEMENINO
44%
OTROS
0%
Del total de personas
entrevistadas, el 56%
son de sexo masculino;
mientras que el 44%
son de sexo femenino;
nadie contestó
pertenecer a otro sexo.

1 HIJO
38%
2 HIJOS
20%
3 O MÁS
24%
NO TIENE
18%
Del total de
personas
entrevistadas, el
38% tienen un
hijo; el 24% tienen
3 o más hijos; el
20% tienen 2 hijos;
y el 18% no tiene
ningún hijo.

A
4%
B
9%
C
18%
D
41%
E
17%
F
11%
Del total de personas entrevistadas, el 41% son empleados; el 18% son
estudiantes; el 17% son pequeños empresarios; el 11% son amas de casa; el 9%
son empleados del gobierno; y el 4% son grandes empresarios.

CHICO
30%
MEDIANO
45%
GRANDE
25%
Del total de
personas
entrevistadas, el
45% respondieron
que tienen un
perro de tamaño
mediano; el 30%
tienen un perro
chico; y el 25%
tienen un perro de
tamaño grande.

LA PIEDAD
89%
SANTA ANA
11%
viven a La Piedad; y el
11% viven en Santa
Ana.

RURAL
9%
SUBURBA
NA
19%
URBANA
72%
Del total de
personas
entrevistadas, el
72% pertenecen a
una población
urbana; el 19%
pertenecen a una
población
suburbana; y el 9%
pertenecen a una
población rural.

PRÁCTIC
O
32%
HIGIÉNIC
O
20%
NUTRITI
VO
43%
OTROS
5%
prefieren darle croquetas a su
perro porque lo consideran
más nutritivo; el 32%
consideran que es más
práctico; el 20% consideran
que es más higiénico; y el 5%

A
45%
B
31%
C
14%
D
8%
E
2%
entrevistadas, al 45%
le interesa más una
alimentación saludable
para su mascota al
momento de comprar
croquetas; al 31% le
interesa más la calidad
por precio; al 14% le
interesa más cuidar su
economía; al 8% no le
interesa ningún
aspecto; y al 2% le
interesan otros
aspectos.

1 O MÁS
VECES POR
SEMANA
18%
1 VEZ POR
QUINCEN
A
41%
1 VEZ POR
MES
33%
OTROS
8%
compra croquetas 1
vez por quincena; el
33% compra 1 vez por
mes; el 18% compra 1
o más veces por
semana; y el 8%
compra con otra
frecuencia.

A
34%
B
46%
C
17%
D
3%
entrevistadas, en caso de no
encontrar de la marca de su
preferencia, el 46% prefiere
comprar de otra marca de
croquetas; el 34% prefiere
buscar otra tienda; el 17%
prefiere darle comida casera; y
el 3% prefiere otras opciones.

MENOS DE
UN AÑO
21%
MÁS DE UN
AÑO
42%
SIEMPRE
37%
ha consumido la misma
marca de alimento por
más de un año; el 37%
ha consumido la misma
marca siempre; y el
21% la ha consumido
por menos de un año.

PROPIA
56%
RENTADA
41%
PRESTADA
2%
OTROS
1%
tienen casa propia; el
41% rentan casa; el
2% tienen casa
prestada; y el 1%
respondió otras
opciones.

EJERCICI
O
26%
VER TV
16%
REDES SOCIALES
13%
VIAJAR
8%
FAMILIA
30%
OTROS
7%
entrevistadas, el 30% dedica su
tiempo libre a su familia; el 26% lo
dedica a hacer ejercicio; el 16% lo
dedica a ver TV; el 13% lo dedica a
las redes sociales; el 8% lo dedica
a viajar; y el 7% lo dedica a otras
opciones.

DIARIO
13%
CADA
TERCER
DÍA
26%
1 VEZ POR
SEMANA
27%
DE VEZ
EN
CUANDO
28%
NUNCA
6%
entrevistadas, el 27% saca a
pasear a su perro 1 vez por
semana; el 28% de vez en
cuando; el 26% cada tercer día;
el 13% diario; y el 6% nunca.

AMOR
22%
LASTIMA
5%
AMISTAD
17%
PARTE
DE LA
FAMILIA
41%
COMPAÑERISMO
14%
OTROS
1%
entrevistadas, al 41%
considera a su mascota
como parte de la
familia; el 22% siente
amor hacia su
mascota; el 17% lo une
la amistad con su
mascota; el 14% lo une
el compañerismo; el
5% siente lástima por
su mascota; y el 1%

CRIADOR
9%
VETERINARI
A
25%
ASOCIACIÓN
O
ADOPCIÓN
12%
CONOCIDO
54%
adquirió a su perro
con un conocido; el
25% lo compró en
una veterinaria; el
12% lo adoptó; y el
9% lo consiguió con
un criador
reconocido.

$900 O MENOS
55%
MÁS DE $900 A
$4,000
27%
MÁS DE $4,000
A $10,000
8%
MÁS DE
$10,000
3%
REGALO
7% Del total de personas
pagó $900 o menos por
su mascota; el 27% pagó
más de $900 a $ 4,000;
el 8% pagó más de
$4,000 a $10,000; el 7%
lo adquirió como regalo;
y el 3% pagó más de
$10,000.

A
12% B
58%C
8%
D
17%
E
0%
F
5%
entrevistadas, el 58% cambia
de alimento cuando su mascota
lo rechaza; el 17% cuando su
mascota se enferma; el 12%
cuando el excremento de la
mascota es raro; el 8% cuando
la croqueta huele feo; y el 5%
por otros aspectos.

SIEMPRE
39%
A VECES
36%
POCO
15%
NO PERO ME
GUSTARÍA
9%
NUNCA
1%
entrevistadas, el 39% dijeron que
siempre estaban al pendiente de
los cuidados de su perro; el 36%
dijeron que a veces; el 15%
dijeron que muy pocas veces; el
9% dijeron que nunca, pero que
les gustaría hacerlo; y el 1%
dijeron que nunca estaban al

MENOS DE UN
AÑO
24%
DE 1 A 3 AÑOS
37%
MÁS DE 3 AÑOS
39%
entrevistadas, el 39% cuenta
con su perro desde hace más
de 3 años; el 37% desde 1 a 3
años; y el 24% cuenta con él
desde hace menos de un año.

0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Semanal Quincenal Mensual Otros
51%
60%
54% 55%
49%
40%
46% 45%
Masculino Femenino
Frecuencia por género
La mayoría de los hombres entrevistados suelen comprar
quincenalmente mientras que las mujeres optan mas por
comprar semanalmente.

0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
35%
24%
30%
45%
53% 53%
35%
29%
13%
23%
35%
26%
Chico Mediano Grande
Frecuencia por tamaño del perro
La mayoría de personas entrevistadas que tienen perro mediano,
compran semanal y quincenalmente, los que tienen perro chico
compran otros, y los que tienen perro grande, compran
mensualmente.

0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Frecuencia por colonias
En las colonias Centro, Cd del sol, Vasco de Quiroga, Infonavit y Foviste la mayoría
de la gente compra quincenalmente, en las colonias Delta y Jardines del Carmen
la mayoría compra mensualmente, solamente en banquetes se compra
semanalmente mas producto, en otras colonias de la piedad y poblaciones al
igual que en Santa Ana se tiene mas preferencia en otros.

0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65 o más
Amor Lástima Amistad Es parte de la familia Compañerismo Otros
Sentimientos por edad
La gente entrevistada de entre 20-24 años es unida a su perro por amor, de 25-29
es unida por amistad, de 30-34 por lástima, de 40-44 se guían por otros
sentimientos al igual que de 50-54, de 55-59 sienten que es parte de la familia,
mientras que de 60 hasta 65 o más se identifican mas con el compañerismo.

0%
20%
40%
60%
80%
Masculino Femenino
Sentimientos por género
Las mujeres encuestadas mayormente se relacionan con su perro
por amor o por lastima, mientras que los hombres por amistad,
porque es parte de la familia por compañerismo y por otros.

0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65 o más
Alimentación saludable Calidad por precio Cuidar mi economía Me da igual Otros
Intereses por edad
De la gente entrevistada que tiene de 20-24 años se preocupan mas porque tenga
una alimentación saludable, la gente de 25 hasta 34 años les da igual, los de 35-39
calidad, de 40-49 prefieren cuidar su economía, de 50 hasta 65 o más se
preocupan por otros factores.

0%
20%
40%
60%
80%
Alimentación
saludable
Calidad por
precio
Cuidar mi
economía
Me da igual Otros
Masculino Femenino
Intereses por género
La mayoría de los hombres entrevistados se preocupan mas
por cuidar su economía y les da igual, mientras que la mayoría
de las mujeres esta en otros y en una alimentación saludable.

0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Alimentación saludable Calidad por precio Cuidar mi economía Me da igual Otros
Intereses por colonia
La mayoría de la gente entrevistadas de las colonia centro, Cd del Sol, Frac. Peña y
delta les interesa otros, en las colonias Camelinas, Arroyo Delgado y 3 estrellas
cuidar su economía, en Jardines del Carmen y en el Frac. Motel Cerro Grande la
calidad por precio, y en el foviste esta entre calidad y me da igual

0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
MENOS DE UN AÑO MÁS DE UN AÑO SIEMPRE
MASCULINO FEMENINO
TIEMPO DE CONSUMO POR GÉNERO
La mayoría de los hombres entrvistados tiene mas de un año
consumiendo la misma marca, mientras que la mayoría de las
mujeres la han comprado ininterrumpidamente.

0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
MENOS DE 1 AÑO A MÁS DE UN AÑO B SIEMPRE C
TIEMPO DE CONSUMO POR COLONIA
Como se puede observar en la grafica la colonia Centro, Delta, Frac. Peña, Jardines
del Carmen, Santa Fe y en otras colonias de La Piedad y poblaciones la mayoría
tiene más de un año comprando la misma marca, mientras que en las colonias
como 3 estrellas, Arroyo Delgado, Cd del Sol, Infonavit y Juárez, han comprado
desde siempre esa marca.

0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
VOY A OTRA
TIENDA
COMPRO
OTRA
MARCA
LE DOY
COMIDA
CASERA
OTROS
MASCULINO FEMENINO
QUE HACE SI NO ENCUENTRA ESA
MARCA, POR GÉNERO
La mayoría de los hombres encuestados respondieron
que prefieren comprar otra marca, mientras que la
mayoría de las mujeres prefieren ir a otra tienda

0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
Colonias consumidoras de croquetas
Las colonias que mas croquetas consumen son todas las
localidades agrupadas en la categoría otros y Centro, le
siguen Cd del Sol, Santa Ana, Frac. Peña, Vasco de Quiroga e
Infonavit.

0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
CONSUMO DE MARCAS
De todas las marcas que se manejaron, vemos que pedigree es la
que predomina, le siguen la categoría de otros y Dog Chow,
después Nutrescan y Grand Pet.

• En la entrevista realizada a 404 personas, el 12% de
las personas eligieron el alimento Grand pet, del
grupo nutres.

1. Edad
• En la entrevista realizada a 404 personas, el 12% de
las personas eligieron el alimento Grand pet, del
grupo nutres.
0
1
2
3
4
5
6
7
20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65
EDAD
Hombres Mujeres

1. Conclusión de edad
• Grand Pet tiene cautivada una parte pequeña pero
significativa del mercado del mercado de croquetas a
nivel local.
• Nuestra recomendación es implementar una
estrategia de promoción que premie la fidelidad de
los clientes.

2. Género
0
5
10
15
20
25
HOMBRE MUJER
GÉNERO
• Del total de personas entrevistadas en cuanto a las edades,
resultan aproximadamente el 66.6% de las personas
compradoras resultaron ser hombres y el 36.3 resultó ser del
sexo femenino.

2. Conclusión de Género
• Las personas que ´consumen este producto son en su
mayoría hombres, esto es debido a que tienden a
destinar un presupuesto de sus ingresos para sus
mascotas en mayor facilidad que las mujeres.
• Puesto que en los resultados generales los hombres
demostraron tener una baja tendencia a ser fieles a la
marca, nuestra recomendación dirigir la campaña al
nicho de mujeres que son usuarios potenciales para
Grand Pet. Ya que esto aumentará la probabilidad de
adquirir un cliente con fidelidad de marca.

3.¿Tiéne hijos?
0
1
2
3
4
5
6
7
UNO DOS 3 O MÁS NO
¿TIENE HIJOS?
HOMBRES MUJERES
• De las personas entrevistadas el 69% tienen de 1 a 3
hijos y el 29.7% no tienen hijos

3.Conclusión ¿Tiene hijos?
• La gran mayoría de los clientes de Grand Pet
pertenecen a familias de nido vació o semivació, esto
se debe a la situación económica de la región, donde
el salario mínimo muy bajo y las familias con más
hijos no tienen el poder adquisitivo para consumir
este producto.
• Nuestra recomendación es enfocar la campaña a las
mujeres de 20 a 35 años que trabajan.

0
2
4
6
8
10
12
14
GRAN EMPRESARIO EMPLEADO DE
GOBIERNO
ESTUDIANTE EMPLEADO PEQUEÑO
EMPRESARIO
AMA DE CASA
HOMBRE MUJER
4. Ocupación
• De las 33 personas entrevistadas el 62.7% resultaron ser
empleadas; el26.4% resultaron ser estudiantes, el 9.9% es ama de
casa, el 3.3% gran empresario, el 3.3% resulta ser empleado de
gobierno y el 3.3% pequeño empresario o comerciante.

4.Conclusión ocupación
• La mayoría de las personas que consumen Grand pet son
empleadas, otra gran parte son estudiantes y amas de
casa, esto se debe a que su precio no es tan elevado
como algunas otras marcas y no les afecta tanto a su
economía.
• Nuestra recomendación sería que se lanzara una gama
mas alta para esas personas que se preocupan mucho
más por sus mascotas y no tanto por su economía.

0
2
4
6
8
10
12
CHICO MEDIANO GRANDE
HOMBRE MUJER
5. ¿De qué tamaño es su perro?
• De las personas entrevistadas el 49.5% posee
canes de tamaño mediano, el 33% canes grandes
y el 26.4% posee canes chicos.

5.Conclusión tamaño del perro
• Vemos que la mayoría de las personas
entrevistadas prefieren los canes medianos antes
que los chicos y grandes, sin embargo, los canes
grandes y los pequeños también abarcan gran
parte, esto se debe a que cada persona tiene
diferente tendencia hacia un perro dependiendo
el propósito de la adquisición (guardián, de
compañía etc.)
• Nuestra recomendación es no quitar la vista de
los canes pequeños y grandes, ya que también
abarcan gran parte del mercado y su consumo es
sumamente beneficioso.

0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
LA PIEDAD SANTA ANA
HOMBRE MUJER
6. ¿A qué población pertenece?
• De las personas entrevistadas el 92.4% pertenece a la
piedad y el 16.5% pertenece a Santa Ana Guanajuato.

6. Conclusión población
• Vemos que la mayoría de las personas entrevistadas
son de La Piedad, mientras que solo una fracción son
de Santa Ana, esto se debe a que la entrevista se
realizó mayormente a piedadenses, sin embargo, para
ser una muestra chica la que se obtuvo, muchas
personas de Santa Ana les agrada el producto de
Grand pet.
• La recomendación sería que no se descuide la
población de Santa Ana, ya que esta puede ser
sumamente fiel al producto, y en la piedad, tener un
poco mas de reconocimiento ante la gente, ya sea a
base de promociones, algún tipo de pruebas gratis y
un poco mas de mercadotecnia

7. Tipo de población.
De las personas entrevistadas el 79.2%
pertenece a una zona urbana, el 16.5%
pertenece a una zona rural y el 13.2% pertenece
a una zona suburbana
0
2
4
6
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10
12
14
16
RURAL SUBURBANA URBANA
TIPO DE POBLACÍON
HOMBRES MUJERES

7. conclusión de tipo de población
• La mayoría de las personas pertenecen a una zona
urbana debido a que las entrevistas fueron aplicadas
en su mayoría en La Piedad Michoacán. Grand pet
tiene su mayor mercado en la zona urbana.
• Recomendación: poner mayor atención haciendo
campañas de publicidad y promociones en esta zona
ya que es aquí donde se encuentran la mayoría de los
clientes potenciales.

0
2
4
6
8
10
12
ES PRACTICO ES HIGÍENICO ES MÁS NUTRITIVO OTROS
¿POR QUÉ PREFIERE ALIMENTAR A SU PERRO CON COMIDA PARA
PERRO Y NO CON COMIDA?
HOMBRE MUJER
8.Preferencia.
• De las persona entrevistadas el 52.8% escogieron alimentar
a su perro con croquetas por ser prácticos, el 19.8% por
higiénico, el 33% por nutritivo y el 3.3% lo

8. Conclusión de preferencia.
• La mayoría de los que compran Grand pet
respondieron que compran croquetas por
practicidad.
• Recomendación: llevar este producto a cualquier
punto de la ciudad para que el cliente lo encuentre
fácil y rápido cuando el lo necesite comprar. estos
clientes son en su mayoría gente que trabaja por lo
tanto no tiene tiempo de estar comparando
productos, por ello Grand pet debe bombardearlos y
estar presente en cualquier punto de venta.

9. ¿Qué aspecto le interesa más al comprar
alimento para su mascota?.
• De las personas entrevistadas el 46.2% escogieron la alimentación
saludable a la hora de elegir un alimento, el23.1% por calidad,
23.1 por cuidar la economía, el 13.2% por opción singular, y el
3.3% por otras razones.
0
1
2
3
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6
7
8
9
ALIMENTACIÓN
SALUDABLE DE MI
MASCOTA
CALIDAD POR PRECIO CUIDAR MI
ECONOMIA
ME DA IGUAL OTROS
¿QUÉ ASPECTO LE INTERESA MÁS AL COMPRAR
ALIMENTO PARA SU PERRO?
HOMBRE MUJER

9.Conclusión del interés del consumidor
• La mayoría respondió que le interesa una
alimentación saludable.
• Recomendación: Grand pet tiene que mejorar su
producto continuamente por que a la mayoría de sus
clientes les interesa una alimentación saludable y
estar en constante mejora le resultara exitoso,
también con una buena publicidad enfocada a los
nutrientes y beneficios que aporta Grand pet seria
muy buena opción..

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6
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10
12
BUSCAR EN OTRA TIENDA COMPRAR OTRA MARCA DARLE COMIDA CASERA OTROS
¿QUÉ HARÍA SI NO HUBIERA CROQUETAS DE ESA MARCA EN EL
ESABLECIMIENTO DONDE ACOSTUMBRA COMPRAR?
HOMBRE MUJER
10¿Qué haría si no hubiera croquetas de esa marca
en el establecimiento donde acostumbra comprar?
• De las personas entrevistadas el 26.4% escogen
comprar en otra tienda si no encuentran su
alimento favorito, el 25.2% compra otra marca,
29.7% le da comida casera en sustitución.

13. Conclusión: qué haría si no hubiera croquetas de
esa marca en el establecimiento donde acostumbra
comprar?
• De las 33 persona entrevistadas el 25%
compra otro alimento al no encontrar el
alimento en el establecimiento, por lo cual
nos dice que el alimento no tiene
sustancia adictiva, más calidad.

0
2
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6
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12
PROPIA RENTADA PRESTADA OTROS
15. ¿EN QUÉ TIPO DE VIVIENDA HABITA?
HOMBRE MUJER
15. ¿En qué tipo de vivienda habita?
• De las personas entrevistadas el 52.8% vive
en casa propia, el 49.5% en una casa de
renta y el 3.3% en casas prestadas

15.conclución: ¿En que tipo de vivienda habita?
• La mitad de los consumidores de croquetas Grand
pet Tienen el poder adquisitivo para comprar una
casa.

¿A QUE DEDICA SU TIEMPO?
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1
2
3
4
5
6
EJERCICIO VER TV REDES SOCIALES VIAJAR FAMILIA OTROS OTROS
¿A QUE DEDICA SU TIEMPO?
HOMBRE MUJER
• De las personas entrevistadas el 19.8% escogieron hacer
ejercicio en su tiempo libre, el 26.4% ven tv, el 16.5% en redes
sociales, el 3.3% viajes, el 33% ocupan su tiempo liebre en su
familia y el 9.9 ocupan su tiempo en otras cosas

Conclusión ¿A QUE DEDICA SU TIEMPO?
• La mayoría de los consumidores de Grand pet Son
amantes de la televisión, y comparte tiempo con su
familia, entre los integrantes de la familia está su
mascota
• Recomendación: Implementar una campaña
publicitaria por TV que muestre la unión que genera
Grand Pet En el Vinculo Familia-Mascota

¿Cada cuándo saca a pasear a su perro?
0
1
2
3
4
5
6
7
DIARIO CADA 3ER DIA 1 VEZ A LA SEMAN DE VEZ EN CUANDO NUNCA
¿CADA CUÁNDO SACA A PASEAR A SU PERRO?
HOMBRES MUJERES
• De las personas entrevistadas el 9.9% saca a pasear a su
perro diario, el 36.3% cada 3er día, el 26.4% 1 vez a la
semana, el 26.4% de vez en cuando y el 9.9% nunca

Conclusión ¿Cada cuándo saca a pasear a su perro?
• Los consumidores de Grand pet, sacan a pasear a su
perro de 1 a 4 veces por semana, esto se debe a que
la gran mayoría son empleados de sector privado, y
su tiempo libre dedicado a su mascota es muy
limitado, además debe ser compartido con otras
actividades como salir a comprar a la tiendita, hacer
ejercicio, lavar su coche etc.
• Recomendación: Implementar una promoción que
obsequie correas, collares y recogedores de
excremento, impulsando el producto hacia los
dueños que comparten las actividades mencionadas
con sus canes.

¿Qué tipo de sentimiento lo une a su perro?
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AMOR LÁSTIMA AMISTAD ES PARTE DE LA
FAMILIA
COMPAÑERISMO OTROS
¿QUE TIPO DE SENTIMIENTO LO UNEN A SU PERRO?
HOMBRES MUJERES
• De las personas entrevistadas el 6.6% contestaron amor como
el sentimiento que lo unen a su mascota, el 9.9% lástima, el
16.5% amistad, el 56.1% por ser miembro de la familia, el
13.2% por compañerismo y el 6.6% por otras razones.

• Definitivamente Los consumidores de Grand Pet
viven el concepto familia como un valor que incluye a
la mascota en el mencionado circulo.
• Recomendaciones: Hacer presencia en los lugares de
ambiente familiar sano y reconocido de la localidad
por ejemplo Actividades escolares, parques, Jardines
públicos, cine, actividades eclesiásticas etc.
Conclusión ¿Qué tipo de sentimiento lo une a su mascota?

¿Donde adquirió a su perro?
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CRIADOR
RECONOCIDO
VETERINARIA ASOCIACION O
ADOPCIÓN
CONOCIDO
¿DONDE ADQUIRIO A SU PERRO?
HOMBRES MUJERES
• De las personas entrevistadas el 16.5% consiguieron su
mascota con un criador reconocido, el 19.8% con una
veterinaria el 16.5% por adopción y el 52.8% con un conocido.

Conclusión ¿Donde adquirió a su perro?
• Conclusión.
La mayor parte de las personas entrevistadas prefirieron
adquirir su cachorro con un conocido, enseguida prefieren
comprarlo en una veterinaria y la menor parte lo compra
con un criador reconocido o lo adquiere en adopción.
Claro es de observar que el poder adquisitivo de la zona
donde nos encontramos no es muy alto por eso la mayoría
compra cachorros con conocidos y no con criadores, esto es
por que son más costosos y la tendencia a adoptar una
mascota en vez de comprarla va en aumento

Recomendaciones ¿Donde adquirió a su perro?
• Recomendaciones.
La recomendación es lograr conquistar el mercado local
con una estrategia definida. para que las familias que se
dedican a vender los cachorros, que tienen sus
ejemplares. recomienden a los nuevos dueños de la
mascota darle la marca Grand pet.

¿Cuanto pago por su perro?
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900 O MAS MAS 900 A 4000 MAS DE 4000 A 10,000 MAS DE 10,000
¿CUANTO PAGO POR SU PERRO?
HOMBRES MUJERES
• De las personas entrevistadas el 72.6% las personas pagaron
menos de 900 pesos por su perro, 19.8% pagaron de $900 a
$4,000 y el 6.6% pagaron más de $4,000 pesos por su mascota

Conclusión ¿Cuanto pagó por su perro?
• Conclusión.
se llega a la conclusión que la mayoría de personas
encuestadas pago como máximo $900 pesos para
adquirir su mascota enseguida y con menor proporción
pagan arriba de $900 hasta $4000 y en muy poca
proporción pagaron mas de $4000 pesos.

Recomendación ¿cuanto pago por su perro?
Si la mayoría de las personas no pagó mas de $900 pesos por un
ejemplar quiere decir que la mayoría de nuestro mercado busca
la economía, es decir algo que pueda costear con su salario
promedio mensual. la recomendación es posicionar la marca
Grand pet en nuestra región como la marca económica de mas
alta calidad para satisfacer la necesidades de nuestros clientes y
además puedan adquirirla a un precio accesible.
sin olvidar el mercado más exigente aunque sea en menor
proporción contando con los productos con mas valor agregado y
mas valor nutricional para el mercado que busca algo más que
economía.

¿Cuando cambia el alimento para su mascota porque lo hace?
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EL ESCREMENTO ES
RARO
EL ANIMAL LO
RECHAZA
LA CROQUETA HUELE
MAL
EL ANIMAL SE
ENFERMA
OTROS
¿CUANDO CAMBIA EL ALIMENTO PARA SU MASCOTA
PORQUE LO HACE?
HOMBRES MUJERES
• De las personas entrevistadas el 16.5% cambian el alimento del
perro por que el excremento es raro, el 42.9% por ser rechazado, el
16.5% porque la croqueta huele mal y el 9.9% por que el animal se
enferma.

Conclusión ¿Cuando cambia el alimento para su mascota porque
lo hace?
• Conclusión.
La mayoría de los encuestados cambia de alimento por
que el animal lo rechaza enseguida por que las heces
no son firmes y además huelen mal, al igual que la
croqueta huele feo; y por ultimo pero no por eso
menos importante por que el ejemplar se enferma al
momento de adquirir la croqueta.

Recomendación ¿cuando cambia el alimento para su mascota
porque lo hace?
Correr mas pruebas de palatabilidad y sabores al momento
de comparar el alimento Grand pet vs otras marcas, llevar
bitácoras de nutrición en algunos ejemplares y comparar la
nutrición vs otras marcas en la misma clasificación al igual
monitorear las heces de los ejemplares y por que no buscar
que la aroma de la croqueta sea mas atractiva al cliente. por
ultimo informar y crear mas cultura en el consumidor de
como administrar las cantidades adecuadas de alimento,
agua limpia y sobre todo estar al pendiente de los cuidados
de su mascota para que no se enferme.

22. ¿Usted esta al pendiente de las necesidades de su mascota
tales como: alimentación, vacunas y desparasitación,
enfermedades, convivencia y limpieza?
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SIEMPRE A VECES POCO NUNCA, PERO
ME GUSTARIA
ESTARLO
NUNCA, PERO
NO ME
INQUIETA
ATENCIONES A LA MASCOTA
HOMBRES MUJERES
• De las personas entrevistadas el 52.8% respondieron a la encuesta
estar siempre al pendiente de las necesidades de la mascota. el
19.8% a veces, el 9.9% por hacerlo poco, el 23.1 por nunca hacerlo
aunque quieren.

Conclusiones atenciones a la mascota
• La mayoría de las personas entrevistadas siempre
están pendientes de las necesidades de su mascota;
algunas personas nunca lo hacen pero tienen la
intención de hacerlo; sin embargo, en la minoría de
las personas entrevistadas, lo hacen a veces o muy
pocas veces.

Recomendaciones atenciones a la mascota
• Como la mayoría de las personas entrevistadas, que
prefieren la marca de Grand pet, están siempre al
pendiente de los cuidados de su perro, es
recomendable implementar estrategias dirigidas a la
salud y bienestar de la mascota. estas estrategias
serían tales como convocatorias a paseos en familia,
aliarse a campañas de vacunación, ofreciendo
servicios cosméticos o revisiones médicas mensuales
gratuitas para las mascotas.

23. ¿Desde hace cuando cuenta con su perro como mascota?
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MENOS DE 1 AÑO DE 2 A 3 AÑOS MAS DE 3 AÑOS
¿DESDE CUANDO CUENTA CON SU
PERRO COMO MASCOTA?
HOMBRE MUJER
• De las personas entrevistadas el 26.4% poseen su mascota
desde hace menos de un año, el 36.3% de 2 a 3 años y el 46.2
por mas de 3 años.

Conclusiones antigüedad de la mascota
• La mayoría de las personas entrevistadas tienen a su
perro desde hace más de tres años, algunas personas
cuentan con su mascota desde hace dos años y en
una menor parte las personas la tienen desde hace
menos de un año.

Recomendaciones antigüedad de la mascota
• Es recomendable ofrecer paquetes de
alimento y diferentes accesorios con
respecto a la edad de la mascota. los
perros que aún son cachorros tienden a
ser más traviesos, se les podría ofrecer
juguetes con los que puedan distraerse.
los perros adultos consumen distinto tipo
de alimento y en mayor cantidad, se les
ofrecería paquetes que cumplan con sus
necesidades.

RESPUESTA A LAS PREGUNTAS DEL
PERFIL DEL CONSUMIDOR
¿Qué compra?: Practicidad y nutrición al atender a
su mascota
¿Quién compra?: Jóvenes empleados de clase B alta
¿Por qué compra?: Por ser un dueño responsable
¿Cómo lo compra? Quincenalmente en su mayoría
¿Cuánto compra?: Dependiendo el tamaño del
perro, compran lo que satisfaga a 2 semanas de
alimento.
¿Cómo lo utiliza?: Cómo una muestra de cariño a
su mascota, integrándolo a su núcleo familiar

CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES

• Del total de personas entrevistadas, la mayoría obedecen
al rango de 25 – 29 años de edad, posteriormente se
encuentran en 30 - 34 años, seguidos de los que tienen
35-39 años, después tenemos el rango de 45 – 49 años,
55-59 años, 40-44 años, 50-54 años, por último
corresponde al rango de edad de 60 – 64 años .La
mayoría se encuentra en el rango de 25 a 39 años debido
a que es cuando se comienza a solidificar la familia y en
la gran mayoría tener un perro como mascota es símbolo
del complemento familiar.
• RECOMENDACIÓN: N/A

• Del total de personas entrevistadas, la mayoría por poca
diferencia corresponden al sexo masculino. Esto nos
revela que el sexo masculino adquiere en mayor
porcentaje un perro, debido a que para ellos, representa
tener compañerismo con el perro y representa alguien
importante para él.
• RECOMENDACIÓN: Tener presente por supuesto que la
gran parte de los encuestados son de sexo masculino y
que ahí es en donde está el mercado desarrollado pero
también muy importante sin olvidarnos del sexo
femenino ya que sería un mercado basto y sin explotar
hacia donde nos podemos enfocar.

• Del total de personas entrevistadas, la mayoría tiene un
hijo, seguidos de los que tienen 3 o más hijos, después
los que respondieron que tenían 2 hijos, y por último los
que no tienen hijos. El mayor porcentaje corresponde a
personas que solo tienen un hijo, esto por los tiempos en
los que vivimos hoy en día ambos trabajan y se ha dejado
de lado los roles tradicionales.
• RECOMENDACIÓN: Los tiempos han cambiado sin duda y
tener mascota ya no nada más es cosa de grandes
familias o gente soltera sino también de familias
modernas y pequeñas, por lo tanto hoy en día se busca
practicidad en todo momento en este mercado.

• • Del total de personas entrevistadas, la gran mayoría son
empleados, seguidos de estudiantes, pequeños empresarios,
amas de casa, empleados del gobierno, y grandes
empresarios. Esto se debe por la zona en la que estamos, hay
más empleados y ellos van a ser mayoría en cualquier aspecto
general.
• RECOMENDACIÓN: Se levanta la encuesta en una zona urbana
baja en donde la mayor parte del mercado lo hacen personas
asalariadas lo cual es conveniente atacar el mercado con
promociones atractivas de valor agregado sobre productos
estándar y algunas activaciones en centros comerciales
grandes para fortalecer marcas económicas.

• • Del total de personas entrevistadas, en su
mayoría respondieron que tienen un perro de
tamaño mediano, después los que tienen un perro
chico y al final los que tienen un perro de tamaño
grande. Esto se debe a las cuestiones financieras al
momento de adquirir el perro.
• RECOMENDACIÓN: Entonces nos tendríamos que
enfocar en la venta de productos con presentaciones
para perros de tamaño medianos y chicos de acuerdo
a los datos arrogados por la encuesta.

• • Del total de personas entrevistadas, la mayoría
viven en La Piedad y una muy mínima viven en
Santa Ana. Porque la mayoría de los entrevistados
son de La Piedad y la densidad poblacional es mayor.

• Del total de personas entrevistadas, la mayoría
pertenecen a una población urbana, seguido de los que
pertenecen a una población suburbana y por último los
que pertenecen a una población rural. Porque la
entrevista fue levantada en el centro de la ciudad de La
Piedad Michoacán.
• RECOMENDACIÓN: Se recomienda una estrategia de
ventas conservadora y saturación del mercado a media
macha ya que se cuenta con poco margen de error
referente al tamaño geográfico y desarrollo urbano.

• • Del total de personas entrevistadas, principalmente
prefieren darle croquetas a su perro porque lo
consideran más nutritivo, otros porque lo consideran que
es más práctico, otros porque es más higiénico y otros
consideran otra opción. La mayoría prefiere croquetas
porque es una parte integral en la parte del perro.
• RECOMENDACIÓN: Enfocar productos con alto valor
nutricional y resaltar en un empaque pratico y divertido
lo sano que es darle de comer croquetas a cualquier
perro.

• Del total de personas entrevistadas, a la mayoría le
interesa más una alimentación saludable para su mascota
al momento de comprar croquetas, seguido de calidad
por precio, para cuidar su economía, a unos cuantos no
les interesa ningún aspecto, y a muy pocos le interesan
otros aspectos. Porque la mascota representa un
miembro más de la familia.
• RECOMENDACIÓN: Cuidar bastante la tabla de nutrición
de los productos sin sacrificar o modificar nunca la
calidad de las materias primas, ya que se pretende
competir con precio y calidad.

compra croquetas 1 vez por quincena, seguido de los
que compran 1 vez por mes, los que compran 1 o
más veces por semana, y al final los que compran con
otra frecuencia. Por el tamaño y raza de su perro.
• RECOMENDACIÓN: Lanzar promociones en
empaques para 1 mes con el fin de aumentar el
desplazamiento en esa presentación y que el cliente
emigre a ese SKU

• • Del total de personas entrevistadas, en caso de no
encontrar de la marca de su preferencia la mayoría prefiere
comprar de otra marca de croquetas, otros prefieren buscar
otra tienda, algunos prefiere darle comida casera y muy
pocos prefieren otras opciones. Porque la gente no es tan fiel
a alguna marca en especial, pero si se puede tratan de darle
un seguimiento continuo a una marca.
• RECOMENDACIÓN: El mercado encuestado está a un pazo de
ser un mercado cautivo por una marca y no lo es porque no ha
encontrado el último motivo para serlo lo cual es ser la única
opción. Esto nos deja aprovechar el lado de innovación en
producto y ganar terreno en posición de marca.

• • Del total de personas entrevistadas, la mayoría ha
consumido la misma marca de alimento por más de un
año, seguido de los que han consumido la misma marca
siempre, y otros la ha consumido por menos de un año.
El mayor porcentaje se encuentra entre los que han
consumido la misma marca por más de un año y siempre
esto se debe a que la gente se siente cómoda con la
marca que compra actualmente.
• RECOMENDACIÓN: Se observa que hay cierta continuidad
en el consumo de marca por parte del mercado, entonces
se recomienda conocer ampliamente a la competencia
mayoritaria para analizar el producto competencia.

tienen casa propia, otros rentan casa, pocos
contestaron que viven en casa prestada y unos
cuantos respondieron otras opciones. Esto es
porque la gran parte de los entrevistados gozan de
una economía adecuada y les permite incluir una
mascota en su familia

PERFIL DEL CONSUMIDOR
VARIABLES DEMOGRÁFICAS
Edad De 20 a 39 años
Género Masculino y femenino
Orientación sexual Indiferente
Tamaño de la familia de 1 a 3 integrantes
Ciclo de vida familiar Formación de nido o nido vacio II
Ocupación Empleados
Nivel educativo Indiferente
Nivel socioeconómico Clase B media y alta
VARIABLES GEOGRÁFICAS
Ubicación geográfica La Piedad Mích. Santa Ana Gto.
Tipo de población Urbana
VARIABLES PSICOGRÁFICAS
Búsqueda del beneficio Practicidad en el momento de atender a su mascota con un producto saludable
Tasa de utilización del producto Compra Quincenal
Fidelidad a la marca Poca, mayoritariamente en mujeres
Utilización del producto
final
Los consumidores aún son indiferentes al producto
Nivel de “listo-para-consumir” Usuarios que compran por la necesidad del producto
Unidad de toma de
decisiones
El factor detonante de la decisión es basado en la creencia de la “alimentación
nutritiva de su mascota”
VARIABLES PSICOLÓGICAS
Personalidad Personas dedicados a su familia y a ver la TV
Estilo de Vida Varios años viviendo en la localidad, se siente un dueño responsable.
Valores Consideran al animal como un integrante de su familia

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