ERA SATELITAL

1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA
DE LOS ANDES UNIANDES
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS CARRERA DE
EMPRESAS Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS.
TEMA:
ERA SATELITAL
AUTOR:
JOHANNAAVELLÁN.
DOCENTE:
ING. OMAR SAMANIEGO

2. INTRODUCCIÓN
 Sin duda un gran salto en la historia de las comunicaciones se dio
cuando el ser humano pudo colocar satélites artificiales fuera de
nuestro planeta lográndose que estos retrasmitieran a la tierra
diferente señales, principalmente de comunicación: radio, televisión,
llamadas telefónicas y hoy en día datos del internet.

3. E-COMMERCE
 Consiste en la compra y venta
de productos o de servicios a
través de medios electrónicos,
tales como Internet y otras
redes informáticas.
Originalmente el término se
aplicaba a la realización de
transacciones mediante medios
electrónicos tales como el
Intercambio electrónico de
datos.

4. LAS TICS

5. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Los medios de comunicación son herramientas e instrumentos que son utilizados
actualmente en las sociedades, y a partir del siglo XIX, para informar y comunicar de
manera masiva a la población.

6. DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACION
 LA PRENSA
La prensa es un medio editado
normalmente con una periodicidad
diaria o semanal, cuyo contenido
principal son las noticias, nacionales,
locales, deportivas, económicas, de
sucesos y otras.
 LA RADIO
La radio es un medio de difusión
masivo que llega al radio-escucha de
forma personal por medio sonoro.
 LA TELEVISIÓN
Es el sistema de transmisión de
imágenes y sonidos a distancia,
mediante ondas hertziana, mediante
cable, ya sea coaxial o de fibra óptica,
y mediante satélite.

7.  INTERNET
Es un conjunto de ordenadores desplegados por
todo el mundo y conectados entre sí
intercambiándose información. Es una
red de redes. Internet es una
gran red internacional de ordenadores,
permite, como todas las redes,
compartir recursos.
 TELÉFONO
El teléfono es un dispositivo de
telecomunicación diseñado para transmitir
conversación por medio de señales eléctricas.

8. TELEMARKETING
El telemarketing es una
comunicación personal con tu
público objetivo a través del
medio telefónico que ofrece
múltiples ventajas para
incrementar las ventas de tu
negocio.
También denominado marketing
telefónico, el telemarketing es un
componente de la estrategia de
marketing directo, junto con el
resto de acciones de marketing
mix.

9. VENTAJAS DEL TELEMARKETING
 Rapidez. La comunicación telefónica permite
conocer de manera inmediata, en el mismo
desarrollo de la conversación con el cliente, los
resultados obtenidos.
 Interactividad. Permite resolver
individualmente las preguntas y objeciones que
plantea el cliente.
 Complemento o sustituto eficiente de la
visita de ventas. El marketing telefónico se
muestra útil en los casos en que el cliente
potencial no desea recibir a ningún vendedor,
cuando el desplazamiento hasta el cliente
resulta muy costoso para la empresa o cuando
se desea recoger información sobre los
prospectos, antes de emprender las visitas de
ventas.
 Flexibilidad. La empresa puede reaccionar con
rapidez cuando constata que alguno de los
elementos de la oferta no produce los
resultados deseados e introducir los ajustes
necesarios de forma prácticamente inmediata.
 Oportunidad de ventas adicionales. En
el transcurso de la conversación con el
cliente puede surgir la oportunidad de
ofrecer otros productos, relacionados
con los que ha adquirido o que se
consideren adecuados a sus
características.
 Servicio al cliente. Permite indicar al
cliente la disponibilidad de los
artículos, aconsejarlo en la decisión de
compra o dar una respuesta rápida a las
observaciones o las quejas que plantea.
Todo ello contribuye a aumentar su
satisfacción.
 Obtención de información. Gracias al
diálogo que se establece, se obtiene un
mayor conocimiento del cliente, ya sea
por la información que éste aporta
sobre sí mismo, por el lenguaje que
utiliza, por la intención que muestra en
la compra, etc.

10. CONCLUSIONES:
 La nueva era digital crea una nueva cultura. Los cambios que nos promete la
era digital provoca un impacto en la economía y en diversos factores lo que
ínsita al crecimiento empresarial, tecnológico, educativo y inclusive religioso
ante la sociedad globalizada.
 Si bien es cierto, podemos ver como Internet desde que se volcó hacia el
exterior se ha ido colocando rápidamente como un medio más de
comunicación que además de ser un sistema independiente para su
transmisión como el que tiene la radio, la T. V. La prensa, también cuenta
con la capacidad de ser parte de cada uno de estos medios.
 El telemarketing es una estrategia de marketing directo que busca a través del
uso de instrumentos de comunicación especialmente el teléfono, llegar a las
personal de forma directa ofreciendo productos o servicios para enfrentar las
dificultades de mercados cada día más competitivos y a la vez tratando al
mismo tiempo de ahorrar costos.

11. REFERENCIA BIBLIOGRAFICA.
http://concepto.de/que-son-y-cuales-son-
los-medios-de-comunicacion/#ixzz4hXoiApg1
http://alfredohernandezdiaz.com/2013/06/1
9/que-es-telemarketing-ventajas/
http://concepto.de/que-son-y-cuales-son-
los-medios-de-comunicacion/