Una breve información acerca de Telefónica

1. TELEFÓNICA
TELECOMUNICACIONES DEL SIGLO XXI

2. Índice

3. Visión del Grupo Telefónica
ESPÍRITU DE
PROGRESO

4. Y que se adapte a todos los grupo de interés
Cliente
Poner las necesidades del cliente en el centro de todo lo
que hacemos, para lograr su máxima satisfacción con
nuestros servicios y soluciones.
Empleados
Ofrecer a nuestros profesionales el mejor lugar para
trabajar, atrayendo y reteniendo el talento y garantizando las
mejores oportunidades de desarrollo personal.
Accionistas
Proporcionar a nuestro accionistas la mejor combinación
de crecimiento y rentabilidad del sector.
Sociedad
Actuar como un importante motor del desarrollo
tecnológico, económico y social en las comunidades
donde estamos presentes, combinando nuestra ambición de
ser globales y eficientes, con la vocación de satisfacer los
requisitos de cada mercado local.

5. Somos una de las mayores compañías del sector a
nivel mundial por número de accesos
32% de
crecimiento
en un año

6. ... con una estructura de negocios integrada
Telefonía fija, internet y
datos incluyendo banda
ancha
Voz y datos en
movilidad
Servicios de Call-Center
Business solutions
Compañías de medios
audiovisuales
... y con una marcada proyección social

7. Con una dimensión global y organización regional ...
Presencia en 23 países
África
Latinoamérica
Europa
Marruecos
Argentina Guatemala
Brasil
México
Colombia Nicaragua
Chile
Panamá
China
Perú
Ecuador Puerto Rico
EEUU
Uruguay
El Salvador Venezuela
España
Alemania
Eslovaquia
Irlanda
Reino Unido
República Checa

8. Con un liderazgo consolidado en América Latina...
Telefónica
Latam
Accesos Tot. (Mill)
Crecer en el segmento de negocios emergentes,
focalizándonos en la generación de servicios fijos y móviles
que generen valor a nuestros clientes
121,8
52.205 profesionales
Nota: Dic 2006, sin
contabilizar grupo Atento
Nota: Número de accesos por país a jun´07
Fuente: ITU, ECTA, Telefónica
* Centroamérica incluye Guatemala, Panamá, El Salvador y Nicaragua

9. Índice

10. Las nuevas tendencias requerirán que las compañías se
adapten para responder a las necesidades de los clientes...
Escala regional
a) Comunidades globales de clientes
b) Liderazgo regional
c) Marcas globales
Fuerza comercial local
a) Cercanía al cliente
b) Posicionamiento competitivo diferenciado
Innovación
c) Fuente de diferenciación sostenible
Adaptabilidad
a) Capacidad para anticipar las migraciones o
extensiones de valor entre sectores
b) Habilidad para adaptarse a cambios
tecnológicos, de modelos de negocio y
regulatorios

11. Hoy vivimos en un nuevo entorno digital que está
transformando nuestra vida
Nuevos patrones de
Abundancia sin
precedentes de contenidos
digitales disponibles en
cualquier momento y lugar
Crecimiento
exponencial del
tráfico IP de la
red
Música
Foto
Video
Juegos
Tv
Contenidos
digitales
Blogs
Prodcasting
Apuestas
Comunidades
Red IP de
banda ancha
consumo
a) Nuevos comportamientos
b) Consumo creciente de
comunicaciones y
contenidos

12. Las nuevas tecnologías están facilitando a las personas y
negocios el acceso a la información, cada vez con mayor
velocidad..
El cliente demanda soluciones completas de comunicación, información,
entretenimiento y salud a las que espera acceder por multitud de vías y
desde múltiples situaciones

13. Índice

14. Principales beneficios que Movistar les ofrece….
RPM
Gracias a la confianza de
nuestros clientes la Red
Privada Movistar - RPM
es la red de negocios
más grande del Perú.
LDI
Con movistar no existen
distancias para hacer negocios,
usted podrá mantenerse en
contacto con sus clientes sin
importar en que país se
encuentren.
Blackberry
Este servicio le permite a nuestros
clientes acceder al correo
electrónico en cualquier momento
y lugar manteniéndolos en
contacto con su empresa, clientes
y proveedores de manera
instantánea.
Roaming

15. Movistar desea contribuir con la mejora de la calidad de los
servicios Turísticos en el Perú, ofreciendo herramientas útiles
a las empresas del sector turismo y a los turistas que nos
visitan...
Próximamente,
Movistar y
CANATUR presentarán
una propuesta que
revolucionará las
comunicaciones en el
sector turismo...

16. Servicios de Valor Agregado
Diccionario y
traductor
Permite obtener rápidamente el significado de
cualquier palabra, sinónimos o también la
traducción a otro idioma
Aeropuertos
Usted puede consultar los horarios de llegadas y
salidas de vuelos nacionales e internacionales con
nuestro servicio internet móvil
Información
Acceda a noticias, entretenimiento, portales,
banca y finanzas, y más en el momento que lo
necesite.
Movistar
Multimedia
Descargue juegos, fotos, avances de películas,
goles vídeos musicales, ringtones, chat, mails y
mucho más.

17. Principales beneficios que Movistar les ofrece….
*911
Gracias a la confianza de
nuestros clientes la Red
Privada Movistar - RPM
es la red de negocios
más grande del Perú.
*911 Internacional
Con movistar no existen
distancias para hacer negocios,
usted podrá mantenerse en
contacto con sus clientes sin
importar en que país se
encuentren.
*911 Integral
Este servicio le permite a nuestros
clientes acceder al correo
electrónico en cualquier momento
y lugar manteniéndolos en
contacto con su empresa, clientes
y proveedores de manera
instantánea
Movistar ha desarrollado estos
servicios pensando en la
seguridad y bienestar de
nuestros clientes brindando
una atención rápida y de
calidad en casos de
emergencias