Rodriguez jordan

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SECRETARIA NACIONAL DE EDUCACIÓN
SUPERIOR, CIENCIA, TECNOLOGÍA EN
INNOVACIÓN (SENESCYT)
SISTEMA NACIONAL DE NIVELACIÓN Y
ADMISIÓN (SNNA)
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
Curso de Nivelación y Admisión
Formulación estratégica de problemas
Proyecto de elaboración de ejemplos de Formulación
Estratégica de Problemas aplicados a la Empresa “Aguilar &
Aguilar” Contadores Públicos
JordanEstudiante:
Rodríguez
Docente: Bioq. Carlos García msC.
Curso-sección: Administración “A”
MACHALA - EL ORO -ECUADOR
2013

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SECRETARIA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR
CIENCIA, TECNOLOGIA E INNOVACION
SISTEMA NACIONAL DE NIVELACIONI Y ADMISION
UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
MODULO DE DESARROLLO Y HABILIDADES DEL
ENSAMIENTO
DATOS INFORMATIVOS
NOMBRE: Jordan Moises Rodriguez Buele
DIRECCION: Ponce Enríquez
E-mail: jordo.ito@hotmail.com
NUMERO DE TELEFONO: 0993276796

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MACHALA – ECUADOR
AGRADECIMIENTO
Estoy muy agradecida con Dios por haberme guiado por el camino de la felicidad y
de la sabiduría; a cada uno de los que forman parte de mi familia, en especial a mi
madre por brindarme su apoyo incondicional que me ha ayudado y llevado hasta
donde estoy ahora; y un merecido agradecimiento a la docente Bioq. Carlos García
por su paciencia, que por medio de este valor importante supo cómo guiarnos en la
elaboración de este proyecto.

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DEDICATORIA
A Dios
Por haberme permitido realizar este proyecto y haberme dado salud para lograr mis
objetivos, además de su infinita bondad y amor.
A mi Madre
Por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, sus valores, por la
motivaciónconstante que me ha permitido ser una persona de bien, pero más que
nada, por su amor.

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RESUMEN
Nuestro tema a tratar para el proyecto tiene que ver con un problema común que
puede afrontar una empresa cualquiera.
El problema que tratamos a continuación es la falta de un buen servicio de internet
en la empresa, ya que es un problema de suma consideración porque representa un
gran déficit de atención por parte de los dueños de la empresa Aguilar&Aguilar. La
falta de internet no sonaría tan grave pero conforme se da el trabajo diario los
empleados se quejan ya que los correos no se envían a tiempo, las transacciones
bancarias no se realizan, sus consultas no son adecuadas por una falla considerable
además genera el caos laboral al no poseer un buen servicio de internet.
Los propietarios de dicho establecimiento deben poner mayor interés en afinar
detalles que a simple vista pueden ser insignificantes, pero son de gran
consideración al tratarse de una empresa mucho muy importante en el medio del
ámbito de la contabilidad pública.
En conclusión deben los propietarios afinar detalles afines a la calidad y excelencia
de un buen servicio de internet ya que esto solucionaría muchos inconvenientes.

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ÍNDICE GENERAL
AGRADECIMIENTO
DEDICATORIA
RESUMEN
PAG.
INTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULO I: MARCO CONTEXTUAL
1.1 ANTECEDENTES 2
1.1.1 DATOS INFORMATIVOS 2
1.1.2 CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA 3
1.2 EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN 7
1.2.1 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA 8
1.2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 10
1.3. OBJETIVOS 11
1.4 JUSTIFICACIÓN 12
CAPÍTULO II: MARCO TEORICO
2.1 REFERENCIAS CONTEXTUALES 14
2.2 PLANTEAMIENTO DE HIPOTESIS 36
2.3 VARIABLES 37
2.3.1 VARIABLE INDEPENDIENTE 37
2.3.2 VARIABLE DEPENDIENTE 37
CAPÍTULO III: MARCO METODOLOGICO Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
3.1 UNIDADES DE ANÁLISIS 38
3.2 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN 39
3.3 ANALÍSIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS 40
CAPÍTULO IV:
PROPUESTA DEL PROYECTO 41

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CONCLUSIONES 42
RECOMENDACIONES 43
BIBLIOGRAFÍA 44
ANEXOS 45
INTRODUCCIÓN
La razón por la cual se planteó este problema en la empresa fue porque se
pronunció el malestar de los trabajadores los cuales admitieron que hay una falencia
enorme en lo que se refiere al servicio de internet que ellos poseen en la empresa
para sus tareas diarias.
Ellos no dieron a conocer que el pésimo servicio de internet que poseen afecta
gradualmente a la productividad ya que genera un malestar enorme pro la razón que
el internet en la empresa Aguilar & Aguilar no es el adecuado para una empresa de
esa magnitud ya que el servicio no posee señal en todo el edificio, en algunas áreas
tiene muy poca cobertura de señal y en las áreas que si poseen internet no señalan
que se va la señal a cada momento y regresa después de una hora indefinida esto
trae un estrés y malestar en los trabajadores que tienen que esforzarse más de lo
acostumbrado para tener un servicio que es básico y esencial en una empresa, y
con mucho más cuando en la empresa trabajan contadores y contadoras.
Este tema en si nos ayuda a recapacitar en que los directivos no se preocupan en
detalles de la empresa solo y simplemente ven la superficialidad del trabajo diario.
Por lo tanto nosotros damos a conocer muchas alternativas para mejorar en algo a la
situación que enfrenta la empresa.
Nuestro propósito general de este tema es que los propietarios puedan realizar una
inversión en nuevos equipos y artefactos que sean de uso primordial con esto se
puede llevar a que los empleados puedan desenvolverse mejor, también pueden
alcanzar mejores logros sin una carga muy grande que era buscar el internet eso era
demasiado tedioso, por lo cual ese mal servicio está a punto de ser renovado por
otra empresa de mayor confianza.

8
CAPÍTULO I: MARCO CONTEXTUAL
1.1. ANTECEDENTES
1.1.1 DATOS INFORMATIVOS
NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN:
Contadores Públicos "Aguilar & Aguilar" y
Compañía
PROVINCIA: El Oro
MATRIZ PRINCIPAL: Machala
DIRECCIÓN:
Cdla. Alcidez Pesantez Mz. A3 Villa 7, 1er,
Pasaje Central A 307, Sur Este y 1er, Callejón
14avo. Sur Este
TELÉFONO Y FAX: 2938940 2966893 2963223 2939480
CORREO ELECTRÓNICO: www.aguilaraguilarasesorestributarios.com
TIPO DE EMPRESA: Pública
ÁMBITO DE TRABAJO DE LA
EMPRESA: DEPARTAMENTO
RESPOSABLE DE LA PASANTE:
Contable
ÁMBITO DE EJECUCIÓN: (A&A)
RESPONSABLES
GERENTE DE LA EMPRESA
Ing. Eduardo Aguilar Cabrera

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1.1.2 CARACTERIZACIÓN DE EMPRESA
RESEÑA HISTÓRICA
CONTADORES PÚBLICOS “AGUILAR & AGUILAR Y COMPAÑÍA:
TRIBUTARIOS, LEGALES Y CONTABLES
¿QUIÉN LA CREÓ?
Esta empresa fue creada por el Ing. Eduardo Aguilar Cabrera el nombre oficial es
AGUILAR & AGUILAR Y COMPAÑÍA puesto que es una sociedad en nombre
colectivo
FUNDACIÓN
Su fundación fue el 5 de Febrero del 2001.
AÑOS EN LA QUE LA EMPRESA PRESTA SERVICIOS
La empresa lleva ofreciendo sus servicios durante 11 años.
ORIGEN DE LA EMPRESA
La empresa Aguilar & Aguilar se originó con la cooperación de los siguientes
accionistas: Ing. Eduardo Aguilar Cabrera, María Fernanda Aguilar Valarezo,
Mercedes Karina Aguilar Valarezo y Martha Edith Aguilar Cabrera. El presidente y
creador indico que su empresa ha tenido dos logotipos, el uno de ellos presentaba
en la parte superior un número “2” que tenía como significado ser la potencia, puesto

10
que este indica las letra “A” de manera repetida y se encontraba elevada al cuadrado
que representaba la cantidad de los accionistas ya que son cuatro integrantes y
todos ellos mantienen el apellido Aguilar. Ambos logotipos de la empresa siempre
han mostrado un dibujo de un hombre que se encuentra corriendo, este dibujo tiene
dos significados que son: uno el constante estado físico que mantiene el presidente
y creador de la misma ya que dice ser una persona atlética y dos el lugar que
siempre ha querido que su empresa mantenga que es la del éxito. Con respecto al
color que siempre ha mantenido su empresa ya sea en uniformes, el contorno
empresarial, etc…..Indicó; que su predilección ha sido el color azul porque este color
ha desarrollado en él como un tipo de motivación, juventud, inteligencia, eficacia y
siempre ha sido de su preferencia.
NÚMERO DE TRABAJADORES QUE LABORAN EN LA EMPRESA
El total de número de trabajadores de la que consta la empresa AGUILAR &
AGUILAR Y COMPAÑÍA es de 17 empleados.
UBICACIÓN DE LA EMPRESA
La matriz de la empresa AGUILAR & AGUILAR Y COMPAÑÍA se encuentra ubicada
en la Cdla. Alcides Pesantez Mz. A3 Villa 7, 1er Pasaje Central A 307 Sur Este y 1er.
Callejón 14avo. Sur Este Apartado 706.
También tiene sucursales ubicadas en Piñas, Balsas Y Santa Rosa.
OFICINAS
En Machala, cubrimos el mercado de la parte baja de la provincia de El Oro
(Machala, Pasaje, El Guabo, Santa Rosa, Arenillas y Huaquillas). Estamos ubicados
en la Cdla. Alcides Pesantes, Mz. A3 villa 7 (Pasaje central A 307 Sur-Este y 1er.
callejón Sur-Este (ver croquis).

11
En Piñas, nuestra oficina atiende a todos los clientes de la serranía orense (Piñas,
Portovelo, Zaruma, Atahualpa, Balsas y Marcabelí). Estamos ubicados en la calle
Sucre entre González Suárez y Juan Montalvo, a un costado de la Iglesia Matriz,
altos de Restaurant Central Park.
MISIÓN DE LA EMPRESA
Nuestra Misión es convertirnos y mantenernos como líderes del mercado
ecuatoriano con servicios profesionales de excelencia y calidad en auditoria,
impuestos y consultoría gerencial, atendiendo clientes nacionales y multinacionales.
VISIÓN DE LA EMPRESA
Tenemos como Visión proveer servicios profesionales en auditoría y consultoría
gerencial, a una variedad de clientes nacionales y multinacionales, del sector privado
y público, aplicando estándares internacionales de calidad, con costos competitivos.
Objetivos
Nuestro objetivo principal es ofrecer al mercado orense y nacional soluciones
tributarias y administrativas a un costo razonable y con mucha eficiencia.
Recursos Humanos

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Nuestros profesionales dedican su capacidad a servir a nuestros clientes
Recursos Técnicos y Tecnológicos
Técnica y capacidad se juntan para brindar el mejor servicio

13
Para ofrecer el mejor servicio es necesario contar con los recursos técnicos y
tecnológicos de primer nivel.
Actualización permanente en los temas tributario, laboral y empresarial por
suscripción anual a los boletines informativos del Colegio de Contadores del
Ecuador.
Conexión permanente a internet, con servicio de banda ancha, lo que nos
permite realizar trámites de forma inmediata, como reportes de impuestos,
consultas, etc.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
CONTADORES PÚBLICOS “AGUILAR & AGUILAR Y COMPAÑÍA”
ACCIONISTAS
PRESIDENTE
GERENTE
SECRETARIA
ASISTENTE LEGAL ASISTENTE SOCIETARIO ASISTENTE TRIBUTARIO
EJECUTIVO 1 EJECUTIVO 3EJECUTIVO 2
EJECUTIVO 4 EJECUTIVO 5 EJECUTIVO 6
EJECUTIVO 15EJECUTIVO 14EJECUTIVO 13
EJECUTIVO 17EJECUTIVO 16

14
1.2. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Déficit de cobertura de internet en la empresa de contadores
públicos Aguilar &Aguilar.
1.2.1. SITUACIÓN PROBLÉMICA
La situación polémica que hemos escogido se basa en la quejas recopiladas a el
98% del personal que trabaja en la empresa Aguilar&Aguilar.
Por lo cual como es debido se realizó una encuesta al personal laboral de dicha
empresa y se concluyó que en un día normal de trabajo el internet comienza a
funcionar correctamente, pero al avanzar la mañana el internet va teniendo sus fallas
ya que al momento de estar conectados al internet este se vuelve muy lento y en
algunas ocasiones se corta momentáneamente la red y en el más extremo de los
casos el internet puede desactivarse indefinidamente por toda la jornada de trabajo.
Esta afección a la área laboral conlleva a muchas molestias en todo el personal ya
que sus archivos terminan incompletos, no pueden realizar correctamente una
investigación común, tienen que por ley al ser contadores visitar frecuentemente las
páginas web del y no lo pueden hacer gracias a la falta de una buena cobertura de
internet.
Pese a estos sinnúmeros de problemas que conlleva a no tener un buen servicio de
internet el personal muy capacitado que labora en la empresa apelan a su
profesionalismo con el cual sobreponen a sus deberes como empleados por encima
de todo y así logran conseguir un aceptable desempeño en lo que son sus tareas
diarias pese al mal servicio ya antes mencionado.

15
El objetivo de tener de tema este problema es poder llegar a apelar que los
directivos de dicha compañía busquen una solución inmediata al problema del mal
internet que se maneja en ese lugar ya que esto conlleva un malestar al personal y
no desempeñan al 100% sus capacidades, pero ya teniendo un buen servicio se
puede potencializar las capacidades de cada empleado y esto lleva a una mayor
productividad a la empresa. Queremos que los directivos lo vean como una inversión
mas no como un gasto innecesario por parte de ellos, lograr un mejor desempeño y
la excelencia laboral a eso queremos llegar en la empresa Aguilar&Aguilar.
Árbol de Problemas
Mal servicio de Internet en la empresa
Aguilar&Aguilar
Incumplimiento en las tareas
laborales
Malestar Laboral
Disminución de ingresos en la Empresa
Por ahorro de dinero Por falta de Información Descuido de los
directivos

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1.2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
LA NECESIDAD DE FACILITAR UN MEJOR SEVICIO DE
INTERNET PARA LA EMPRESA AGUILAR&AGUILAR
Bueno basándonos en la gran falencia de los directivos al no contratar un buen
servicio de internet, no vemos en la obligación moral de poder proyectar hacia los
directivos algunos nuevos planes de servicios de internet de distintas empresas para
que ellos vean distintas alternativas que les conviniese a ellos y a la empresa en sí.
Con esto podemos dejar en cuenta la necesidad que en la que se halla inmersa la
empresa con un mal servicio de internet, buscamos apelar a la inteligencia de los
propietarios quienes podrán optar por un mejor servicio de internet para su agencia y
con esto elevar mayormente la productividad en el área laboral ya que un mejor
servicio de internet más estable representa una mejora para la empresa y también
ayudaría a que las labores diarias del personar ya no sean tan tediosas para ellos y
así optimizarían mejor su tiempo mejorando así en bienestar social y tareas
laborables.
En concreto a lo que queremos llegar es a que los directivos vean a la implantación
de un nuevo servicio de internet, no como un gasto sino más bien como una
inversión ya que esta nueva implementación más que seguro que dará una mayor
productividad y como consecuencia la empresa tendrá un mejor nivel de importancia
y prestigio sin mencionar la mejora de ingresos q aumentaran a partir de la nueva
implementación del internet que hoy por hoy es una base fundamental para
cualquier empresa que este actualizada con el mercado ya que el internet en si es
muy importante para la vida laboral cotidiana y es mejor aún si este está en
condiciones óptimas para el uso.

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1.3. OBJETIVOS
1.3.1. OBJETIVO GENERAL
Investigar y analizar el problema dentro de la empresa AGUILAR &
AGUILAR Contadores Públicos, sobre la falta de internet y la pérdida de
información, encontrar de esta manera la solución adecuada del problema
de forma rápida y eficaz para que se pueda resolver el problema de forma
rápida.
1.3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Tratar de investigar cuales son las estrategias convenientes que nos
facilitaran encontrar la solución del problema que planteamos a
continuación.

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Aplicar los conocimientos que aprendimos acerca de la formulación
estratégica de problemas para que de esta manera se nos haga más fácil
al momento de resolver el problema
1.4. JUSTIFICACIÓN
El desarrollo del pensamiento es muy importante para el desarrollo intelectual de las
personas en lo social, ético, se trata de incentivar a un crecimiento único, e integral
que nos lleva hacia un solo objetivo el éxito. Es importante recalcar que el gobierno
se ha preocupado muchísimo en el ámbito educativo para que cada uno de los
estudiantes desarrolle un razonamiento lógico, crítico y creativo para de esta forma
poder responder positivamente a las necesidades de la sociedad.
La formulación Estratégica de Problemas nos ayuda a generar ideas, aportar
soluciones, aprender de nuestro medio y así mismo compartir con los demás, dentro
del desarrollo del pensamiento nos enseña a usar e interpretar el lenguaje
matemático en la descripción de las situaciones y a valorar críticamente la
información, a planificar, y a utilizar estrategias para poder resolver la problemática,
es necesario tener la capacidad de captar las cosas, es por eso que esto nos ayuda
a poner en práctica las destrezas que necesitamos para la total compresión de lo
que se lee.
Ante todo nosotros como estudiantes tenemos que desarrollar las ganas por hacer
las cosas, es decir aprender a aprender, tratando de evitar ser memorista todos
debemos de desarrollar nuestras capacidades aprovechando al máximo nuestros
conocimientos.

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De aquí la importancia de la Formulación Estratégica de problemas, sabiendo que no
solamente se desarrollaran habilidades para resolver una premisa, al contrario este
tipo de estrategias nos ayudan en la vida cotidiana, de tal forma que ante todo
tengamos una visión clara del problema que queramos resolver, el desarrollo del
pensamiento influye cada día más en la vida actual ya que al diario todas las
personas tomamos decisiones y es muy importante saber y tener estrategias para
poder tomar la mejor decisión.
El documento elaborado en donde se compila un resumen de todo el proceso
académico del módulo “Formulación estratégica de problemas” corresponde a un
requisito que el programa de nivelación sugiere para todas las materias por cuanto
tiene una valoración de la evaluación final.
Considero que es un gran acierto del programa la elaboración y producción del
proyecto de aula ya que nos permite fortalecer y reforzar los conocimientos
científicos y habilidades intelectuales.
Objetivo primordial de la asignatura. A través de este proceso, reiteramos la
comprensión y reflexión de los diferentes temas estudiados ayudándonos a cimentar
nuestro aprendizaje significativo.
Por otro lado constituye una fuente de consulta permanente en nuestra formación
académica ya que las habilidades y capacidades desarrolladas a través de esta
asignatura respaldan nuestra formación transversal en las diferentes etapas del
trabajo académico que iremos desarrollando en nuestra estancia en esta prestigiosa
universidad.
Tras varias investigaciones que se han realizado alrededor del mundo nos han
podido dar a conocer que existen varios problemas que pueden ser resueltos a
través de la Formulación Estratégica de Problemas.
La Formulación Estratégica de Problemas nos permite identificar el proceso de
solución de cualquier tipo de problema para lo cual necesitamos de varias
estrategias para poder encontrar su solución entre une de ellas podemos encontrar
la representación mental del problema lo que nos permite facilitar la obtención del
resultado al momento de aplicar el procedimiento para resolverlo.
Entre los problemas que se presentan a diario podemos encontrar ciertos problemas
que no aporten suficiente información para poder encontrar una solución para lo cual
necesitamos buscar o añadir información adicional para de esta manera poder
resolverlo.

20
La Formulación Estratégica de Problemas es muy importante en todos los campos
laborales e incluso para los estudiantes, nos permite poder entender paso por paso
el procedimiento de resolución de los problemas tanto los problemas
ESTRUCTURADOS (información completa) como de los NO ESTRUCTURADOS
(información incompleta) para de esta manera no tener ningún tipo de
inconvenientes al momento de encontrar el resultado deseado.
Dentro de todo tipo de empresa (grande, mediana o pequeña) existen problemas
estratégicos como pueden ser de situaciones laborales, comportamiento del
personal, desempeño de los trabajadores, impuntualidad dentro de la empresa, falta
de personal en cualquiera de las áreas de trabajo, etc.
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. REFERENCIAS CONCEPTUALES
LECCIÓN 1 CARACTERISTICAS DE LOS PROBLEMAS
Veamos un ejemplo. Consideremos los enunciados que siguen y responde las
preguntas.
“¿Cuál es el porcentaje de ganancia de una persona, que invierte $6000, en
mercancías y recauda $7900, al venderla, sabiendo que sus gastos de
administración son de $700?”
¿Qué información aporta?
La ganancia, la inversión y recaudación.
Definición De Un Problema:
Un problema es un enunciado en el cual da cierta información y se plantea una
pregunta que debe ser respondida.

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¿Qué interrogante plantea?
Cuál es el porcentaje de la ganancia de una persona
¿A qué conclusiones podemos llegar al respecto a si es o no es un problema?
Si es un problema porque nos da información y plantea una pregunta.
Practica: plantea dos problemas estructurados y dos problemas no
estructurados.
Enunciados de problemas estructurados:
1. ¿Cuántos libros de $60, vendió Sofía durante dos días si recaudo $1000?
2. Una contadora hace cinco declaraciones de impuestos en dos meses
¿Cuántas declaraciones hará en 6 meses?.
Enunciados de problemas no estructurados:
1. ¿Cómo se lleva la contabilidad en una empresa?
2. ¿Cuáles son las cualidades de una Contador Público?
CLASIFICACIÓN DE LOS PROBLEMAS EN FUNCIÓN DE LA INFORMACIÓN QUE SUMINISTRAN
ESTRUCTURADOS
PROBLEMAS
NO ESTRUCTURADOS
El enunciado contiene la información
necesaria y suficiente para resolver el
problema.
El enunciado no contiene toda la
información necesaria, y se requiere que la
persona busque y agregue la información
faltante.

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Práctica: en cada uno de las siguientes situaciones identifica las variables e
indica los valores que pueda asumir.
a) Un administrador de empresas trabaja solamente los once meses del año y
cobra $600 cada mes. ¿Cuántos meses debe trabajar la persona para ganar
$3000?
Variable: los días de trabajo Valores: 5 meses
Variable: valor o dinero que gana Valores: $3000
b) Un departamento de contabilidad mide 7000 m2 y se desea dividir en 3
secciones contables, cuyas dimensiones sean iguales proporcionales a la
relación 4:5.
Variable: tamaño del departamento Valores:7000 m2
Variable: # de divisiones Valores: 3 secciones contables
LECCION 2: PROCEDIMIENTO PARA LA SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
Práctica: Luisa gastó $4500 en cinco laptops y $1.500 en impresoras tinta continua
para la empresa. Si tenía disponibles $7000 para gastos de equipos de cómputo,
¿Cuánto dinero le queda para el resto de equipos de cómputo?

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1) Lee todo el problema. ¿De qué trata el problema?
Problema de compra de equipos de cómputo
2) Lee por parte el problema y saca todos los datos del enunciado
Datos:
Gastos en laptops: 4500.00
Gastos en impresoras 1500.00
Dinero disponible 7000.00
3) Plantea las relaciones, operaciones y estrategias de solución que
puedas a partir de los datos y de la interrogante del problema.
Primero sumo lo gastos en laptops y lo gastado en impresoras tinta continua.
Luego resto esta cantidad de gastos del dinero disponible.
4) Aplica la estrategia de solución del problema
Gastos en laptops 4500.00
Gastos en impresoras 1500.00
Total de gastos 6000.00
Dinero disponible 7000.00
Total de gastos 6000.00
1000.00
LECCIÓN 3 PROBLEMAS DE RELACIONES DE PARTE-TODO Y
FAMILIARES
Problemas sobre relaciones parte-todo
En este tipo de problema unimos un conjunto de partes conocidas para
formar diferentes cantidades y para generar ciertos equilibrios entre las
partes. Son problemas donde se relacionan partes para formar una totalidad
deseada, por esos se denominan “problemas sobre relaciones parte-todo”

24
Práctica 1: El precio de venta de un inmueble de la empresa Aguilar & Aguilar es de
$6000. Este precio resulta de sumar su valor inicial, un interés igual a la mitad de su
valor y unos gastos de depreciación de 50% de su valor. ¿Cuánto es el valor inicial
del inmueble?
¿Qué hacemos en primer lugar?
Leemos el problema
¿Qué datos se dan?
Gasto de depreciación del 50%
Precio de venta de $6000
¿De qué variable estamos hablando?
El valor inicial
¿Qué se dice acerca del precio de venta del inmueble?
Es la suma del valor inicial, más un interés y el gasto de depreciación.
¿Qué se pide?
Encontrar el valor inicial
Representación del enunciado del problema:
x + x + 0.50x= 6000 x=12000
2 4
2x +x +1x=12000x=3000
4x=12000
¿Qué se extrae de este diagrama?
El valor inicial, el interés y el gasto de plusvalía.
¿Qué se concluye?
El valor inicial del inmueble es $3000
¿Cuánto es el valor del inmueble?
Valor inicial 3000
Interés 1500
50% de plusvalía 1500

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6000
Práctica: Anthony dice: Si el hijo de Marmaduke es el padre de mi hijo, ¿Qué
parentesco tengo yo con Marmaduke?
¿Qué se plantea en el problema?
Saber la relación entre Anthony y Marmaduke
¿Qué personajes figuran en el problema?
Anthony, Hijo de Marmaduke, Marmaduke
¿Qué relaciones podemos establecer entre estos personajes?
Relaciones de parentesco
Representación:
Marmaduke
Hijo - Padre
Hijo de Marmaduke- Anthony
Abuelo - Nieto
Hijo de Anthony

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¿Qué se observa en el diagrama respecto a Anthony y Marmaduke? ¿Qué
tienen en común?
Anthony es el hijo de Marmaduke
¿Qué relación existe entonces entre ambas personas?
Son familia (padre – hijo)
Respuesta del problema:
Anthony es el hijo de Marmaduke
¿Qué hicimos en este ejercicio?
Usamos relaciones entre todas las personas (relaciones familiares)
¿Qué tipo de estrategia utilizamos?
Problemas sobre relaciones familiares.
LECCIÓN 4 PROBLEMAS SOBRE RELACIONES DE ORDEN
Práctica: Cuatro personas “Julián”, “Emilia”, “Fabián” Y “Andrés” trabajan en una
empresa de cuatro pisos, cada uno en un piso diferente. Si se sabe que Fabián
trabaja un piso más arriba que Julián, Emilia trabaja más arriba que Andrés y Fabián
más abajo que Andrés, ¿En qué piso trabaja Fabián?
Variable: Pisos de un edificio
Pregunta: En qué piso trabaja Fabián
Representación:
Pisos del edificio

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Emilia
Andrés
Fabián
Julián
Respuesta:
Fabián trabaja en el segundo piso
Práctica 4:Maricela desea estudiar alguna Ciencia Empresarial y considera que la
contabilidad es más difícil que la economía. Piensa además que la administración es más
fácil que el Comercio Internacional y que la Economía ¿Cuál es la ciencia que es menos
difícil para Maricela y cual considera el más difícil?
Variable: Ciencias Empresariales
Representación:
Repuesta:
La ciencia empresarial menos difícil para Maricela es la Administración y la más
difícil es el Contabilidad.
ContabilidadEconomíaComercioAdministración
Ciencias Empresariales

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Lección 5 PROBLEMAS DE TABLAS NUMERICAS
De qué trata el problema?
Sobre cuantos archivos tienen las chicas
Cuál es la variable dependiente?
Archivos de oficina
Cuáles son las variables independientes?
Empleadas de la empresa
Practica: Las empleadas de la empresa Aguila&Aguilar, Clara,
Isabel y Belinda tienen 9 carpetas y 6 portafolios, es decir, un total
de 15 archivos. Clara tiene 3 portafolios. Isabel tiene tantas carpetas
como portafolios tiene Clara y, en total, tiene un archivo más que
Clara, que tiene 4. Cuantas carpetas tienen Clara y Belinda?

29
Representación:
empleadas
archivos
Clara Isabela Belinda TOTAL
Carpetas 1 3 5 9
Portafolios 3 2 1 6
TOTAL 4 5 6 15
Respuesta:
Clara y Belinda tienes un total de 8 carpetas.
Lección 6 PROBLEMAS DE TABLAS LOGICAS
De que se trata el problema?
El lunch que consumió cada uno en su almuerzo.
Cuál es la pregunta?
Quien comió lasaña y que comió Jairo?
Cuáles son las variables independientes?
José, Justo y Jairo.
Practica: José, Justo y Jairo en el lunch del medio día en la compañía
almorzaron comidas diferentes. Cada uno consumió uno de los
siguientes alimentos: pollo, carne y lasaña. José no comió ni pollo ni
lasaña. Justo no comió pollo. Quien comió lasaña y que comió Jairo?

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Representación:
Empleados
Comida
José Justo Jairo
Pollo X X V
Carne V X X
Lasaña X V X
Respuesta:
Justo comió lasaña y Jairo comió pollo.
Lección 7 PROBLEMAS DE TABLAS CONCEPTUALES
De
qu
é
tra
ta
el
pr
obl
em
a?
Del recorrido laboral de 3 empleados.
Cuales variables tenemos en el problema?
Practica: Tres empleados Joel, Jaime y Julián. De la compañía
Aguilar&Aguilar con sede en la ciudad de Machala se turnan las rutas de
trabajo trazadas por la empresa que son Esmeraldas, Cuenca y Guayaquil.
A partir de la siguiente información se quiere determinar en qué día de la
semana (lunes, miércoles y viernes) viaja cada empleado a las distintas
ciudades.
1. Joel los miércoles viaja al centro del país.
2. Jaime los lunes y viernes viaja al sur.
3. Julián es el empleado el recorrido más corto los lunes.

31
Lugar, empleados, días de la semana.
Representación:
Empleados
Rutas
Joel Jaime Julián
Esmeraldas Lunes Miércoles Viernes
Cuenca Viernes Lunes Miércoles
Guayaquil Miércoles Viernes Lunes
Lección 8 PROBLEMAS DE SIMULACION CONCRETA Y
ABSTRACTA
De qué trata el problema?
Sobre la dirección de la calle en que un empleado camina.
Cuál es la pregunta?
¿Está el empleado caminando por una calle paralela o perpendicular a la calle
Pichincha?
Cuántas y cuales variables tenemos en el problema?
Nombre de la calle, dirección de la calle.
Practica: Un empleado de la compañía tiene q dejar un recado en
otra empresa y para esto recorriendo la calle Pichincha, paralela a la
calle 25 de Junio; continúa caminando por la calle Tarquí que es
perpendicular a la 25 de Junio. ¿Está el empleado caminando por una
calle paralela o perpendicular a la calle Pichincha?

32
Tarquí
25 de Junio
Representación:
Pichincha
Respuesta:
Perpendicular
LECCION 9 PROBLEMAS CON DIAGRAMAS DE FLUJO Y DE
INTERCAMBIO
Práctica. El Ing. Eduardo Aguilar dueño de la empresa Aguilar y Aguilar Contadores
Públicos en el año 2012 tuvo las siguientes entradas y salidas de dinero: tiene un
capital de $ 24.000 y solo tuvo 3800 en ingresos productos de los cobros a sus
clientes. En el mes siguiente aun debió gastar $ 9600 en operación pero sus
ingresos subieron a 7900. El próximo mes se realizó una auditoria en una empresa y
ESTRATEGIA DE DIAGRAMAS DE FLUJO
Problemas con diagrama de flujo y de intercambio
Es una estrategia que se basa en la construcción de un esquema o diagrama
que permite mostrar los cambios en las características de una variable, que
ocurre en función del tiempo de manera secuencial. Este diagrama
generalmente se acompaña con una tabla que resume el flujo de la variable.
En el ejercicio trabajado anteriormente la variable que se muestra es el caudal
del rio. Los cambios son originados por los afluentes (aumentos) y las tomas de
agua (decrementos)

33
los ingresos subieron a $ 19100, mientras los gastos fueron de $ 5900. Luego vino
un mes tranquilo en el cual se gastó $ 7600 y los cobros a clientes $7000. El mes
siguiente también no fue tan favorable y el Ing. Aguilar gasto $ 5600 y genere
ingresos de $5000. Para finalizar el semestre la empresa tuve numerosos ingresos
por lo que sus gastos fueron de $15200 y vendió $ 25800. ¿Cuál fue el saldo de
ingresos y egresos de la empresa del Ing. Eduardo Aguilar al final del semestre?
¿En qué mes el Ing. Aguilar tuvo mayores ingresos que egresos?
¿De qué trata el problema?
Sobre los gastos e Ingresos de una Empresa
¿Cuál es la pregunta?
¿Cuál fue el saldo de ingresos y egresos de la empresa del Ing. Eduardo Aguilar al
final del semestre? ¿En qué mes el Ing. Aguilar tuvo mayores ingresos que egresos?
Completa la siguiente tabla:
MES GASTOS INGRESOS BALANCE
ENERO 24.000,00 3.800,00 -20.200,00
FEBRERO 9.600,00 7.900,00 -1.700,00
MARZO 5.900,00 19.100,00 13.200,00
ABRIL 7.600,00 7.000,00 -600,00
MAYO 5.600,00 5.000,00 -600,00
JUNIO 15.200,00 25.800,00 10.600,00
TOTALES 67.900,00 68.600,00 700,00
Respuesta:
1) Ingresos $67900 y Gastos $68600
2) En el mes de marzo tuvo mayores ingresos que egresos.

34
LECCION 10 PROBLEMAS DINÀMICOS. ESTRATEGIA MEDIOS-
FINES
DEFINICIONES.
SISTEMA:Es el medio ambiental con todos los elementos e interacciones
existentes donde se plantea la situación.
Estado: Conjunto de características que describen integralmente un objeto,
situación o evento en un instante dado; al primer estado se le conoce como
“inicial”, al último como “final”, y a los demás como “intermedios”.
OPERADOR: Conjunto de acciones que definen un proceso de transformación
mediante el cual se genera un nuevo estado a partir de uno existente; cada
problema puede tener uno o más operadores que actúan en forma
independiente y uno a la vez.
RESTRICCIÓN:Es una limitación, condicionamiento o impedimento existente
en el sistema que determina la forma de actuar de los operadores,
estableciendo las características de estos para generar el paso de un estado a
otro.
ESTRATEGIA MEDIO-FINES
Es una estrategia para tratar situaciones dinámicas que consiste en
identificar una secuencia de acciones que transformen el estado inicial o de
partida en el estado final o deseado.

35
Practica: Una auxiliar Contable necesita ocho mililitros exactos de tinta para
recargar su cartucho. Se da cuenta que solo dispone de dos frascos de tinta, uno de
6 mililitros y otro de 10 litros. Si la auxiliar contable va traer la tinta. ¿Cómo puede
hacer para medir exactamente los 8 litros de tinta con esos dos frascos?
Sistema: Cartuchos, frascos de 10 y 6 mililitros y auxiliar contables
Estado inicial: los dos frascos vacíos
Estado final: el balde de 10, mililitros conteniendo 8 mililitros de tinta.
Operadores: 3 operadores; llenado del frasco con tinta, vaciado de frasco y
trasvasado entre frascos.
¿Qué restricciones tenemos en este problema?
Una, que la cantidad de 8 mililitros sea exacta.
X Y
0 0
10 0
4 6
4 0
0 4
10 4
8 6
8 0

36
LECCIÓN 11 PROBLEMAS DE TANTEO SISTEMATICO POR
ACOTACION DEL ERROR.
Practica: En el segundo piso de la empresa Aguilar y Aguilar hace falta para las
computadoras parlantes y auriculares para varias computadoras por lo que el
personal decide comprar y van 8 empleadas adquirirlas. Cada una compra
solamente un accesorio. Los parlantes cuestan $ 10 y los auriculares $ 20. ¿Cuántos
parlantes y auriculares compraron las empleadas si gastaron $150?
¿Cuál es el primer paso para resolver el problema?
Leer atentamente el problema.
¿Qué tipos de datos se dan en el problema?
Nº de niñas.
Costo de Parlantes.
Estrategia de Tanteo Sistemático por Acotación del Error.
Consiste en definir el rango de todas las soluciones tentativas del problema,
evaluamos los extremos del rango para verificar que la respuesta está en é,
hasta encontrar la respuesta que no tenga desviación respecto a los
requerimientos del problema.

37
Costo de Auriculares.
Total del gasto.
¿Qué se pide?
Determinar cuántos parlantes y cuantos auriculares compraron las empleadas
¿Cuáles podrían ser las posibles soluciones? Haz una tabla con los valores.
$ 10 Parlantes 1 2 3 4 5 6 7 8
$ 20 Auriculares 8 7 6 5 4 3 2 1
Totales 170 150 120
¿Qué relación nos puede servir para determinar si una posible respuesta es
correcta? ¿Qué pares de posibles soluciones debemos evaluar para encontrar la
respuesta con el menor esfuerzo?
Debemos fijarnos en el par de posibles soluciones que nos den el total de $ 150.
¿Cuál es la respuesta?
3 Parlantes y 6 Auriculares
¿Qué estrategia aplicamos en esta práctica?
De tanteo sistemático por acotación del error.

38
LECCIÓN 12 PROBLEMAS DE CONSTRUCCIÓN DE SOLUCIONES
Ejercicio.- Narcisa, auxiliar contable de Aguilar y Aguilar Compañía saldrá hoy a
realizar unas diligencias por lo que le sede su computadora para que su compañera
trabaje ahí y le dice que la computadora tiene contraseña y la única manera de
descifrarlo es identificando los valores de números enteros que corresponden a las
letras para que la operación indicada sea correcta. Cada letra solo puede tomar un
único valor. La respuesta de la operación es la contraseña de la computadora.
SJM
SJM
LPSA
264
264
Estrategia de Búsqueda Exhaustiva por Construcción de Soluciones.
La búsqueda exhaustiva por construcción de soluciones es una estrategia
que tiene como objetivo la construcción de respuestas al problema mediante
el desarrollo de procedimiento específicos que dependen de cada situación.
La ejecución de esta estrategia generalmente permite establecer no sólo una
respuesta, sino que permite visualizar la globalidad de soluciones que se
ajustan el problema.

39
1528
M=4
J=6
S=2
P=5
L=1
LECCION 13 PROBLEMAS DE BUSQUEDA EXHAUSTIVA.
EJERCICIOS DE CONSOLIDACION.
Práctica: En la empresa Aguilar y Aguilar una de las auxiliares contables la señora
Paola le pide a su compañera de trabajo Johanna que adivine la edad de sus tres
hijas. Le da como información que el producto de las edades es 24, y que la suma
de las edades es igual al número de empleados de la empresa. Johanna le dice que
no tiene suficiente información y Paola le dice que tuvo tres hijas porque no quería
tener una hija única. ¿Cuáles son las edades de cada una de las hijas de Paola?
¿Qué información puedes obtener del enunciado?
Que el producto de las edades de las 3 hijas es 24, que la suma de las edades es
igual al número de empleados de la empresa y que tuvo tres hijas porque no quería
tener una hija única.
¿Cuáles son las seis posibles tres edades cuyo producto sea 24?
HIJA 1 6 6 4 8 12 24
HIJA 2 4 2 3 3 2 1
HIJA 3 1 2 2 1 1 1
TOTAL 24 24 24 24 24 24
¿Qué significa lo que Paola le dice “que tuvo tres hijas porque no quería tener
una hija única”?

40
Que al tener una sola hija fue en busca de la otra pero en la segunda oportunidad se
dio el caso de que fueron gemelas
Respuesta: La primera hija tiene 6 años, la segunda tiene 2 años y la tercera
también tiene 2 años.
EJERCICIO DE CREATIVIDAD
PRACTICA. En las empresas Aguilar y Aguilar el Presidente Ing. Eduardo Aguilar
cita a reunión a todas las empleadas de la empresa para tratar asuntos de la oficina,
a las 10 de la mañana. Pero al llegar la hora de la reunión el Ing. Aguilar no se
presentó.
Alternativas de posibles explicaciones:
1. Se olvidó de la reunión
2. Tuvo algún accidente al dirigirse a la reunión
3. Algún problema familiar
4. Le llego una visita y fue atenderla
5. Tuvo que viajar de urgencia.
6. Aplazara la reunión.
CONSIDERAR ALTERNATIVAS
La operación de pensamiento o proceso “Considerar Alternativa” nos
permite identificar posibles explicaciones de un hecho o situación, y nos
ayuda a encontrar posibles cursos de acción o posibles opciones al hacer
una selección o una escogencia.
El proceso “Considerar Alternativas” consiste en tratar de encontrar de
encontrar deliberadamente posibles soluciones, explicaciones o cursos de
acción de un hecho o situación.

41
2.2. PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS
Debido al problema de internet y las consecuencias negativas (pérdida de
información contable, declaraciones enviadas con errores, facturación con datos
erróneos, resultados y balances negativos de las diferentes empresas) que le ha
traído este problema, no solo con los clientes sino con instituciones Públicas de alto
nivel, la empresa Aguilar & Aguilar Contadores Públicos tiene que contratar otra
entidad que le ofrezca o le brinde servicios de internet de calidad, en donde sea fácil
descargar de manera rápida Sistemas de Contabilidad, Facturación y Cobranza,
Sistema integrado fácil de manejar aplicable a todo tipo de negocio ideal para
PYMES, que conste con un software con más de 500 instalaciones, WIFi, entre otros
servicios y para ello decidió enviar una solicitud de requerimiento de servicios de
internet a CNT, entidad recomendada por compañías y sociedades contables.
2.3. VARIABLES
Una variable puede tomar diferentes valores dependiendo del enfoque, que le dé, el
investigador. Estos valores pueden ser desde el enfoque cuantitativo o desde el
enfoque cualitativo en este caso las variables a tomar en cuenta son las entidades a
contratar para el servicio de internet, la empresa que requiere de su servicio, el
personal administrativo y la tecnología de aquella empresa.
2.3.1. VARIABLE INDEPENDIENTE
La falta de internet causa muchas molestias y afecta en general al trabajo contable
de la empresa, dificultando el trabajo de los empleados, haciendo más lenta la carga
horaria y de esta manera pierden clientes y credibilidad.
2.3.2. VARIABLE DEPENDIENTE
Realizar un trabajo rápido, veraz y eficaz, realizar declaraciones, balances y
resultados de estados de situación financiera, tributación, facturación y cobranzas
por medio de Sistemas de contabilidad actualizados aplicables a negocios en
especial a las PYMES, teniendo como objetivo que los clientes estén satisfechos de
la labor de cada empleado administrativo y de la empresa en general.

42
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
3.2. UNIDADES DE ANÁLISIS
Este proyecto de Investigación está basado en los problemas de la empresa Aguilar
& Aguilar Contadores Públicos, analizando los problemas de la falta de tecnología,
el personal contable y administrativo, los clientes que tiene la empresa y el resultado
del trabajo de todo el personal empresarial.
Actualmente la Contabilidad visualiza todos los aspectos que tiene en relaciones a
todas las gestiones que tenga que ver con una empresa como la administración
del dinero, las relaciones comerciales y las inversiones de esto se debe encargar un
grupo de personas debidamente especializadas.
Podemos decir que hoy en día la Contabilidad de una empresa ha ido mejorando
debido a que las personas encargadas están en constante capacitación tecnológica,
tributaria y competente para de esta manera poder administrar una empresa de
forma correcta.
La Planificación y Organización son recursos que nos permiten determinar cuáles
son las fuentes de dinero más económicas para que la empresa tenga una buena
rentabilidad y comprende todo lo que está relacionado con el manejo de los fondos
económicos que poseen las empresas.
La persona encargada de Dirigir la empresa la debe hacer fluir y ser capaz de lograr
el equilibrio y rendimiento de la misma y sobre todo saber llevar el control de los
ingresos y egresos del capital que tiene la empresa por medio de la Contabilidad.

43
El gerente debe controlar de manera eficiente los recursos financieros de la
empresa para de esta manera obtener la maximización de los recursos de dicha
organización.
3.3. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE
INVESTIGACIÓN
Realizaremos la técnica de la encuesta teniendo como instrumento un
cuestionario:
FALCULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
MODULO DE FORMULACION ESTRATEGICA DE PROBLEMAS
Encuesta sobre el problema de la falta de Internet en la empresa Aguilar y Aguilar
Contadores Públicos.
La encuesta fue realizada a varias de las empleadas de la empresa ya mencionada para ver
la gravedad del problema en su área de trabajo.
1. Es un problema la falta de internet en su área de trabajo.
SI NO
Porque:
2. Que consecuencias trae en su área trabajo la falta de internet.

44
3. El internet es una herramienta fundamental para usted:
SI NO
Porque:
3.3 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
El resultado de la encuesta realizada a varias empleadas de Aguilar y Aguilar
Contadores Públicos fue que en realidad la falta de internet seria y es a veces un
gran problema. Ya que a pesar de que la empresa tiene un contrato con una
empresa proveedora de internet este a veces falla.
Las consecuencias de la falta de internet a ciertas horas es que la empleadas no
pueden trabajar, ya que siendo un Asesoría Contable que es su mayoría trabajan
realizando declaraciones que solo se las realiza vía internet y al no haber internet no
se puede realizar además de otras actividades como utilizar el Hotmail, como medio
de comunicación con cada una de sus clientes, ya que por medio de este se envían
oficios, documentos, información de las diferentes instituciones públicas con las que
se trabaja, como son: SRI, Superintendencia de Compañías, Ministerio de
Relaciones Laborales, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social( IESS), entre otras.
Además en la encuesta se puede notar que las empleadas recalcaron que el internet
es una herramienta fundamental en su área de trabajo.

45
CAPÍTULO IV
PROPUESTA DEL PROYECTO
La propuesta del grupo ante este problema sería realizar una investigación sobre la
diversas empresas proveedoras de Internet en la ciudad de Machala y ver cuál de
estas empresas tiene un mejor servicio; servicio que no falle ya que al fallar este
puede ocasionar problemas.
Al nosotros pensar en contratar otra empresa proveedora estamos considerando
alternativas, otros puntos de vistas y sin duda las consecuencias que nos trae la falta
de internet en la empresa Aguilar y Aguilar Contadores Públicos.
La propuesta en base a este proyecto realizado es que la empresa establezca las
condiciones adecuadas para que no exista peligro alguno en la pérdida de
información de trabajo. Estas condiciones de trabajo se logran mediante planes de
prevención que actúan sobre el ambiente de trabajo y tomen medidas de protección
del personal.
Esta empresa debe de conceder a su personal calidad de internet en su lugar de
trabajo para que puedan ejercer su labor sin ningún inconveniente.
También deben de proporcionarles un ambiente adecuado que se socialice con su
preparación para que pueda desempeñar su labor en la empresa.
Tenemos que procurar que las condiciones de trabajo se adapten de una forma
adecuada al trabajador, como así también disponer de los métodos de utilización de
protectores personales.
Lo más importante es que empleados debe de tener conocimientos sobre las
medidas adecuadas que hay que tomar en el caso de que ocurriere algún incidente.

46
CONCLUSIONES.
En la primeros temas del proyecto nos podemos dar cuenta que es un
problema cuáles son sus características y podemos darnos cuenta que el
problema que establecimos realmente es un problema.
Todos los ejercicios y estrategias aprendidas durante este proceso se hicieron para
practicarlos y lo hemos aplicado en el problema de la Empresa Aguilar y Aguilar
La resolución de problemas no solo se trata de darles una solución mecánica
a los problemas planteados sino además de su análisis e interpretación de
datos.
La solución de problemas se puede efectuar mediante la construcción de
tablas.
La solución de problemas no solo se aplica en la vida estudiantil sino además
en la vida profesional y la vida misma como es el caso de la resolución del
problema que acabamos de realizar.

47
RECOMENDACIONES
Ver que es lo que más afecta el problema para poder comenzar a plantear
una solución efectiva.
Generar ideas, para encontrar las soluciones.
A los problemas que no tienen solución, se deben buscar medidas
preventivas.
Tratar de solucionar el problema de una manera efectiva para que de esta
manera no siga dando problemas en el área de trabajo, y dejando
consecuencias a un futuro.

48
BIBLIOGRAFÍA
Texto:
SANCHEZ, Alfredo Sistema Nacional de Nivelación y Admisión. “Desarrollo del
pensamiento” Tomo 3. (2012).
Internet:
www.aguilaraguilarasesorestributarios.com

49
GLOSARIO
1. Diagrama de flujo Representación gráfica de las operaciones y de las
decisiones implicadas en un proceso de cálculo y del orden en que se deben
ejecutar.
2. Afluentes. Corriente de agua que no llega hasta el mar sino que desemboca en
otra corriente de agua
3. Secuencia. Sucesión ordenada de cosas que guardan alguna relación entre sí.
4. Tanteo. Intentar descubrir con cuidado o disimuladamente las intenciones o la
actitud de una persona frente a una cosa.
5. Encuesta. Serie de preguntas recogidas en un cuestionario que se hace a un
conjunto de personas para conocer su opinión sobre un asunto determinado.
6. SRI. Servicio de Rentas Internas
7. IESS. Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.
8. Magnitud. Característica de un cuerpo que puede ser medida, como la longitud,
la superficie, la temperatura o el peso.
9. Cualitativa. Que es propio de la forma de ser de una persona o cosa.
10.Cuantitativo. Que tiene relación con la cantidad.
11.Dimensión. Extensión de una cosa en una dirección determinada.
12.Aritmética. Parte de las matemáticas que estudia las propiedades de los
números y las operaciones que se pueden realizar con ellos.
13.Visualizar. Hacer visible mediante algún aparato o dispositivo lo que no se
puede ver a simple vista.
14.Lógica. Correspondencia con lo razonable
15.Diagrama de flujo Representación gráfica de las operaciones y de las
decisiones implicadas en un proceso de cálculo y del orden en que se deben
ejecutar.
16.Dimensión. Extensión de una cosa en una dirección determinada.
17.Encuesta. Serie de preguntas recogidas en un cuestionario que se hace a un
conjunto de personas para conocer su opinión sobre un asunto determinado.
18.Enfoque. Dirección o procedimiento que se adopta ante un proyecto, problema
u otra cosa, que implica una manera particular de valorarla o considerarla.
19.Esquema. Conjunto de datos o informaciones sobre un asunto o materia que se
ordenan y relacionan con líneas o signos gráficos.

50
20.Flujo. Movimiento de personas o de cosas de un lugar a otro
21.IESS. Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.
22.Lógica. Correspondencia con lo razonable
23.Magnitud. Característica de un cuerpo que puede ser medida, como la longitud,
la superficie, la temperatura o el peso.
24.Nexos. Relación que se establece entre dos o más elementos o cosas.
25.Postergación. Acción que consiste en aplazar o retrasar la realización de una
cosa.
26.Reticular. Que tiene forma de redecilla o red.
27.Secuencia. Sucesión ordenada de cosas que guardan alguna relación entre sí.
28.Simbólica. Que se expresa por medio de símbolos.
29.SRI. Servicio de Rentas Internas
30.Tabular. Que tiene forma de tabla.
31.Tanteo. Intentar descubrir con cuidado o disimuladamente las intenciones o la
actitud de una persona frente a una cosa.
32.Tomo. Cada una de las partes, con paginación propia y encuadernada
separadamente, en que suelen dividirse las obras extensas.
33.Visualizar. Hacer visible mediante algún aparato o dispositivo lo que no se
puede ver a simple vista.
34.Vocablo. Palabra, sonido o secuencia de sonidos con significado.

52
ANEXO 1
ANALOGÍAS
Éxito es a esfuerzo como resultado es a origen.
Contador es a empresa como juez es a juzgado
Debe es a haber como cerebro es a cadera
Contador es a computadora como pintor es a pincel
Búho es a inteligencia como colibrí es a contribución.
Cabo es a sargento como contador es a gerente

53
ANEXO 2
FALCULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
MODULO DE FORMULACION ESTRATEGICA DE PROBLEMAS
Encuesta sobre el problema de la falta de Internet en la empresa Aguilar y Aguilar
La encuesta fue realizada a varias de las empleadas de la empresa ya mencionada para ver
la gravedad del problema en su área de trabajo.
1. Es un problema la falta de internet en su área de trabajo.
SI NO
Porque:
2. Que consecuencias trae en su área trabajo la falta de internet.

54
3. El internet es una herramienta fundamental para usted:
SI NO
Porque:

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