Informe de la Empresa Familiar

1. LA EMPRESA FAMILIAR
1
U.CENTRAL
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE INDUSTRIAS
INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL
MACTECH
EMPRESA FAMILIAR
Alumnos Grupo 5
Alan Durán
Javiera Mora
Tamara Fuentes
Claudio González
- 06 / 06 / 2016 -

2. LA EMPRESA FAMILIAR
2
INDICE
RESUMEN...................................................................................................................................... 4
ABSTRACT..................................................................................................................................... 4
DATOS EMPRESA ........................................................................................................................... 5
ALUMNOS..................................................................................................................................... 5
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................. 6
HISTORIA....................................................................................................................................... 7
¿QUE HACE LA EMPRESA? .............................................................................................................. 8
ANÁLISIS DE LA EMPRESA............................................................................................................... 9
CLASIFICACIÓN....................................................................................................................... 9
MISIÓN.................................................................................................................................. 9
VISIÓN................................................................................................................................... 9
PRODUCTOS.................................................................................................................................10
ORGANIGRAMA ANTERIOR............................................................................................................11
ORGANIGRAMA ACTUALIZADO......................................................................................................12
....................................................................................................................................................12
CARTA GANTT EMPRESA (MES DE MARZO Y ABRIL).........................................................................13
MES DE MAYO..............................................................................................................................13
CARTA GANTT CLASES...................................................................................................................14
BPM-RECURSOS HUMANOS...........................................................................................................15
BPM-VENTAS................................................................................................................................16
BPM-ADMINISTRACIÓN.................................................................................................................17
CANVAS........................................................................................................................................18
CANVAS........................................................................................................................................19
TICS DE LA EMPRESA.....................................................................................................................20
TICS EN EL FUTURO.......................................................................................................................21
MEJORAS PROPUESTAS.................................................................................................................22

3. LA EMPRESA FAMILIAR
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MEJORAS A IMPLEMENTAR...........................................................................................................23
REDES SOCIALES ...........................................................................................................................25
TWITTER.......................................................................................................................................25
YOUTUBE .....................................................................................................................................27
.............................................................................................................................................28
PUBLICIDAD..........................................................................................................................29
PÁGINA WEB.........................................................................................................................30
PÁGINA OFICIAL............................................................................................................................31
GMAIL..........................................................................................................................................32
FACEBOOK OFICIAL................................................................................................................33
INSTAGRAM .................................................................................................................................34
CONCLUSIÓN................................................................................................................................35
CARTA DE AUTORIZACIÓN (ANEXO 1).............................................................................................37
SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS (ANEXO 2)..............................................................................38
TRÍPTICO (ANEXO 3)......................................................................................................................39
CARTA DE INVITACIÓN (ANEXO 4)..................................................................................................41
....................................................................................................................................................41
MINUTAS DE REUNIONES (ANEXO 5)..............................................................................................42

4. LA EMPRESA FAMILIAR
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RESUMEN
En este informe podremos observar la información de la Empresa Familiar que estamos
analizando (Mactech), detallando las características de ella, en referencia a los datos y todo
tipo de información anexa, ya sea su historia, organigrama, Canvas, cartas Gantt, etc.
También analizaremos lo que podemos lograr respecto a los aportes que nosotros le
entregaremos a la empresa, dentro de la cuales se encuentran algunas mejoras que creemos
que pueden mejorar de cualquier forma el desarrollo de ella. En efecto de esto presentaremos
ideas relacionadas alapublicidad de laempresa ya seaen redes sociales como en lavíapública,
además otras ideas que se destacan para entregar una mayor información al cliente sobre la
empresa, con el fin de destacar el trabajo que se ha elaborado en conjunto para poder lograr
cambios positivos en la empresa que serán presentados en este informe.
ABSTRACT
In this report we can see the information of the family-owned business that we are analyzing
(Mactech), detailing the characteristics of it, in reference to data and all information attached,
whether its history, organization chart, Canvas, Gantt charts, etc.
Also look at what we can do with regard to the contributions that we will deliver to the
company, within which there are some improvements which we believe that they can improve
in any way the development of it. Indeed this we will present ideas related to the advertising
of the company either in social as in public networks, also other ideas that stand out to deliver
more information to the customer about the company, in order to highlight the work that has
been elaborated as a whole in order to achieve positive changes in the company that will be
presented in this report.

5. LA EMPRESA FAMILIAR
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DATOS EMPRESA
EMPRESA Mactech
RUT 76.266.101-2
GIRO Venta de importaciones
DOMICILIO Av. Ecuador 4495
COMUNA Santiago centro
MAIL ventas@mactech.cl
FONO 27794011
WEB www.mactech.cl
CONTACTO:
NOMBRE Juan Durán
FONO 96915907
MAIL Durandini3@hotmail.com
ALUMNOS
Nombre Rut Mail
Tamara Fuentes 19.829.111-0 Ucen.tamara.fuentes@gmail.com
Javiera Mora 19.733.354-5 Ucen.javiera.mora@gmail.com
Alan Duran 19.559.582-8 Ucen.alan.duran@gmail.com
Claudio González 19.781.530-2 Ucen.claudio.gonzalez@gmail.com

6. LA EMPRESA FAMILIAR
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INTRODUCCIÓN
La Empresa es importadora de productos electrónicos y tecnológicos, en la cual se ofrecen
ventas al detalle y por mayor, tanto en un local establecido como en venta a terreno. La
empresa se formó como parte de un proyecto anterior de comercialización de accesorios de
computación, por lo que dicha experiencia nos avalaactualmente como importadores directos
de diversos tipos de productos del rubro electrónico, tecnológico y para el hogar, a buenos
precios y brindando excelente calidad a los clientes.

7. LA EMPRESA FAMILIAR
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HISTORIA
LaEmpresa comienza sudesarrollo en el año 2012, almando Juan Durán junto asu socioVíctor
Guzmán. Al comienzo la Empresa contaba con un equipo de trabajo que no superaba los 10
trabajadores, con elpasar del tiempo don Juan con Víctor sedieron cuenta de que necesitaban
más trabajadores, con mucha más experiencia, debido a que la Empresa estaba demandando
demasiado tiempo, no existíaorden y creatividad con laque en algún momento estas personas
trabajaban.
A mediados del 2015 la Empresa ya tenía sus nuevos trabajadores, luchando por devolver el
orden de las ventas, pagos y deudas que en algún momento provocaron tensión dentro de la
Empresa. Dentro de la historia cabe destacar que Juan junto a Víctor tuvieron una visión
emprendedora y en octubre del año 2013 emprenden su viaje con rumbo al continente
Asiático, arriban en Hong-Kong, donde partieron con rumbo a Yiwu, lugar en el cual
descubrieron que se podían hacer negocios, pero solo por bajas cantidades de productos,
siguieron su camino haciaGuangzhou, y es ahídonde cumplen con su principal objetivo, el cual
era entrar a la Feria de ‘’Canton Fair’’. De la feria viajaron a Shenzhen que es la ciudad de la
tecnología y es ahí donde finalizaron su recorrido luego de transcurrir 2 semanas.
En la actualidad Mactech cuenta con un grupo de personas que se destacan en sus labores,
con mucho orden y eficacia, que es lo que se buscó desde un principio, ahora la tarea más
importante para los dueños de la Empresa y el equipo de trabajo es mantenerse enfocados en
los clientes, puesto que lacompetencia es cadadía más agresivay resulta un tanto complicado
ganar la confiabilidad de sus compradores.

8. LA EMPRESA FAMILIAR
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¿QUEHACELA EMPRESA?
La Empresa desarrolla una compra en el extranjero de una gran cantidad de productos, luego
de este proceso se envía el conteiner desde China hasta Chile, y cuando esta pasa por los
tramites de correspondientes, se envía la carga hasta bodega, donde esta es chequeada y
ordenada por los distintos tipos de accesorios, luego se analizan los costos de cada producto,
se deja un sistema de lanzamientos y ofertas para que el producto se venda de una forma
equitativa y al alcance de los consumidores. Después se distribuye la mercancía en los
vehículos de transporte y asíllevarlaalas distintas sedes de ventas para comenzar con la venta
de los productos y así convertirse en una Empresa de tipo comercial.

9. LA EMPRESA FAMILIAR
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ANÁLISIS DELA EMPRESA
CLASIFICACIÓN
MISIÓN
El objetivo de la Empresa es satisfacer las necesidades de sus clientes entregando productos
de calidad y buenos precios, además de brindar una atención personalizada, se resuelven
inquietudes y se preocupan de entregar los conocimientos y herramientas necesarias
brindando un buen servicio y oportuna entrega.
VISIÓN
Es generar grandes negocios orientados a la importación de tecnología de calidad, entregando
confianza y seguridad a cada cliente para así lograr un avance y crecimiento importante,
contando con las condiciones y recursos óptimos en la Empresa. Se busca posicionar la marca
y ser reconocidos como grandes importadores a nivel nacional, formando parte de un
porcentaje importante de las Empresas en cuestión.
Sector económico Sector secundario
Actividad sector Industrial
Tamaño Pequeña empresa
Propiedad Privada
Número de propietarios Individual

10. LA EMPRESA FAMILIAR
10
PRODUCTOS
Nuestros productos varían dentro de la sección de accesorios electrónicos y de computación.
A
C
C
E
S
O
R
I
O
S
CATEGORÍAS
AUTO
CÁMARA
COMPUTACIÓN
TV
ESPÍA
GAME
IPHONE-IPAD
SMARTPHONE
TABLET
AUDIO-SONIDO
CABLES
CONECTIVIDAD
HOME
ILUMINACIÓN
OUTDOOR
VARIOS

11. LA EMPRESA FAMILIAR
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ORGANIGRAMAANTERIOR

12. LA EMPRESA FAMILIAR
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ORGANIGRAMAACTUALIZADO
GERENTE GENERAL
CONTABILIDAD
Y FINANZAS
SOPORTE
TÉCNICO
DEPTO. VENTAS
MANTENCION
SERVICIO
HARDWARE
SOFTWARE
ADMINISTRACIÓN
MARKETING
MANTENCIÓN
DE LOCAL
RRHH
PUBLICIDAD
COMPRAS
VENTAS
INTERIORES
PRODUCCIÓN
UNIDAD DE
ALMACEN
CAJERO
VENDEDORES

13. LA EMPRESA FAMILIAR
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CARTAGANTTEMPRESA (MESDEMARZOY ABRIL)
MES DEMAYO

14. LA EMPRESA FAMILIAR
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CARTAGANTTCLASES
MES MARZO ABRIL MAYO
FECHAS
08 15 22 29 05 12 19 26 03 10 17 24
ACTIVIDADES
ElegirlaEmpresa.
Conocerdatosde la
Empresa.
Analizarlosdatos.
TICs enla Empresa.
PresentarlaEmpresa.
Historiade la
Empresa.
Crear Organigrama.
Línea de tiempo
Confecciónde Canvas.
Entregaprimer
informe.
Revisióninforme
Tiposde empresa
Visitaal Expomin.
Aprenderde losBPM.
Mejorasde la
Empresa.
Mejorasa
implementar.
Elegirlasmejoras.
ConfeccionarCanvas.
Analizarproducción
de la Empresa.
Conocerla gestiónde
la Empresa.
Creacióndel segundo
informe.

15. LA EMPRESA FAMILIAR
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BPM-RECURSOS HUMANOS

16. LA EMPRESA FAMILIAR
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BPM-VENTAS

17. LA EMPRESA FAMILIAR
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BPM-ADMINISTRACIÓN

18. LA EMPRESA FAMILIAR
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CANVAS
SOCIOS
CLAVES.
Rossana, es la
intermediaria
con el
extranjero.
ACTIVIDADES
CLAVES
Importación de
productos.
PROPUESTAS
DE VALOR
Calidad.
Novedades.
Variedad.
Compromiso.
Confiabilidad.
Compra segura.
RELACIONES
CON LOS
CLIENTES
Facebook.
Página web.
Instagram.
Mail.
YouTube.
Twitter.
SEGMENTOS
DE CLIENTES
Jóvenes.
Adultos
jóvenes.
Adultos
mayores.
Extranjeros.
Empresarios.
MERCADO
VOT (ventas electrónicas)
Tele equipo
Celular shop
RECURSOS
CLAVES
Internet.
CANALES
Venta física en
los locales.
Venta a
terreno.
Despacho a
Domicilio.
PRODUCTOS
-Accesorios para Smartphone
-Parlantes
-Cámaras digitales
- Luces led
ESTRUCTURA DE COSTOS
Costo de impuestos, valor de productos,
costo de despacho a domicilio, arriendo y
mantención del local, gastos comunes
(luz, agua, gas), internet, mantención
página web, sueldo, vestimenta y colación
de trabajadores.
FUENTES DE INGRESO
Venta de productos.

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CANVAS
PROVEDORES
Rossana:Intermediaria con el extranjero, específicamente ubicadaen China, y es laencargada
de realizar verificar si los productos son de calidad, informar sobre nuevos productos, sus
precios, y todo tipo de características.
ACTIVIDAD CLAVE
Importación de productos con el extranjero, especialmente con China.
PROPUESTA DE VALOR
Ofrecemos productos de calidad, precios accesibles (variados), productos novedosos,
productos importados, compras online, seguridad y confiabilidad en la compra, compromiso,
variedad.
RELACIÓN CON EL CLIENTE
Página web actual, Facebook, Instagram, correo electrónico, YouTube, Twitter, nueva página
web.
SEGMENTOS DE CLIENTES
Adultos, deportistas, jóvenes, tercera edad, Empresarios, extranjeros.
RECURSO CLAVE
Internet, ya que permite la conectividad con el extranjero.
CANALES
Venta física en los locales establecidos, ventas a terreno y despacho a domicilio.
ESTRUCTURA DE COSTOS
Costos de despacho a domicilio, valor de los productos, costo de impuestos, arriendo del local,
pagina web, sueldos de trabajadores, mantención del local, internet, gastos comunes(gas, luz,
agua),vestimenta y colación de trabajadores.
FUENTE DE INGRESO
Venta de productos electrónicos.

20. LA EMPRESA FAMILIAR
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TICSDELA EMPRESA
SOFTWARE HARDWARE APLICACIONES REDES
MICROSOFT WORD TELÉFONO FIJO SKYPE WIFI
MICROSOFT EXCEL IMPRESORA REDES SOCIALES INTERNET MÓVIL
MICROSOFT
POWERPOINT
COMPUTADOR
CORREO
ELECTRONICO
BLUETOOTH
ANDROID CELULAR WHATSAPP 4G
IOS DATA SHOW MESSENGER 3G
WINDOWS PENDRIVE CAMARA
APPLE DISCO DURO MAIL
CAJA REGISTRADORA YOUTUBE
DIGITADOR CÓDIGO
DE BARRAS
SAFARI (NAVEGADOR
DE INTERNET)
TRANSBANK GOOGLE CHROME
PANTALLAS INTERNET EXPLORER
FACETIME

21. LA EMPRESA FAMILIAR
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TICSEN EL FUTURO
 Handy : App, Plataforma que mejora la operación en campo y la hace más productiva
dando a la Empresa mayor control sobre el personal, se revisa desde que se inicia el
trabajo del equipo, es decir se puede rastrear cada trabajador mediante un dispositivo
móvil , también se le puede agregar una a los mejores vendedores, la fuerza del campo
de venta aumenta y se puede entregar un buen servicio y es muy fácil de usar, además
es gratuito y podemos registrarnos sin mayor esfuerzo, ahora no pierdes tanto tiempo
en registros, ya que en Handy se registran las visitas con hora y lugar exacto, es capaz
de certificar entregas a quien sea necesario aunque no esté presente y mucho más,
Handy le ayuda alaEmpresa avender más y gastarmenos. https://www.handy-app.net
 Twitter: App, Con Twitter podemos llamar la atención de los clientes que compran
productos por mayor y al detalle, mediante una estrategia muy fácil de ejecutar que el
objetivo principal es captar la atención de los usuarios con videos interesantes y bien
pensados. Hoy en día son muchas las personas que utilizan esta aplicación.
 YouTube: App, Se puede llegar a los usuarios a través de los videos fácilmente
 Carro de Compras: Este sistema nos permite comprar un producto por internet y nos
aligeramucho el trabajo con respecto a las salidas aterreno que tienen los vendedores,
también ayudaría con el almacenamiento de los datos de los compradores.
 Softnet más avanzado: Si bien en la actualidad la Empresa cuenta con un ERP que está
encargado de la organización de finanzas y recursos humanos, este programa tiene la
capacidad de abarcar muchos más procesos y es capaz de elevar un registro mucho
más completo.

22. LA EMPRESA FAMILIAR
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MEJORAS PROPUESTAS
A partir de la información que tenemos de la Empresa y con su posterior análisis de ella,
podemos concluir las siguientes mejoras que necesita, tanto en infraestructura y publicidad.
Los siguientes puntos son:
I. Infraestructura de local
 Entrada principal sea más ancha.
 Entrada para personas con capacidades diferentes.
 Implementar casilleros para los empleados.
II. Infraestructura de Bodega
 Organización de pasillos (con números y letras)
 Estantes para las cajas.
 Implementar aire acondicionado, para mantener en buen estado los productos.
III. Marketing y publicidad.
 Creación de Correo electrónico.
 Creación de Twitter.
 Creación de canal de YouTube para publicidad.
 Afiches publicitarios.
 Tríptico informativo.
IV. Organigrama
 Añadir a Recursos Humanos, para el tener un mejor orden en la empresa.
 Añadir a Unidad de Almacén, donde se encuentra los vendedores y la persona que está
encarga en caja.

23. LA EMPRESA FAMILIAR
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MEJORAS A IMPLEMENTAR
REDES SOCIALES La Empresa ya tiene establecida cuentas en
internet que son página web, Facebook,
Instagram y Correo electrónico, las cuales son
redes sociales utilizadas por nuestros clientes
para mantenerse informado sobre horarios,
productos, contacto, etc.
Ahora con las ideas proyectadas tendrá
nuevas cuentas sociales que podrán tener
uso, específicamente son Twitter, YouTube,
Nuevo correo electrónico, y nueva página
web, que también podrán ser vistas por su
amplia clientela, ya sea para informarse o
consultar cualquier duda respecto a la
empresa o local específico.
PUBLICIDAD La Empresa no cuenta actualmente con
afiches publicitarios, por lo tanto al establecer
una creación de ellos llamará la atención en
los clientes provocará que la Empresa
adquiera un reconocimiento en la sociedad,
tomando en cuenta que estapublicidad puede
ser en redes sociales y en la vía pública, es por
esto que decidimos implementar nuevas
imágenes que fueran publicadas en las
distintas redes sociales y calles.
PAGINA WEB Mactech actualmente cuenta con una página
web que tiene bastante información respecto
a la Empresa y locales establecidos, pero por
lo contrario no cuenta con los precios de los
productos, es por esto que propusimos otra
página web mucho más llamativa, que tuviera
la lista de productos y su precio
correspondiente para que así se pueda lograr
brindar una compra más satisfactoria, segura
e informada sobre el producto.

24. LA EMPRESA FAMILIAR
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ACTUALIZACION DE ORGANIGRAMA El organigrama actual de la Empresa no
cuenta con un área de Recursos Humanos ni
con una Unidad de Almacén, esta última se
refiere a los vendedores y a la persona
encargada de la Caja, y es por esto que
decidimos actualizarlo, ya que beneficia gran
parte al orden de la empresa y organiza los
cargos de sus empleados.
CORREO ELECTRONICO La creación de un correo electrónico facilitará
el ingreso a las nuevas redes sociales, en este
caso Twitter y YouTube, y por consecuencia el
aviso de cualquier publicación de alguna
persona en la red social será notificado
rápidamente. También en este correo se
resolverán cualquier tipo de dudas por parte
de los clientes, por lo tanto en resumen, las
respuestas a las consultas de los clientes será
una manera más rápida, directa y eficiente.

25. LA EMPRESA FAMILIAR
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REDESSOCIALES
TWITTER
Red social creada para mantenerse conectado todo el día con sus seguidores, en este caso
serían sus clientes y personas interesadas en los productos que Mactech ofrece. Aquí se
publicaría los productos que actualmente tienen en venta, artículos nuevos que llegarán para
vender y también se podrían promocionar productos que estén en oferta.
Gracias a los tweets las personas podrían compartir la atención que la Empresa ofrece y así
generar un buen reconocimiento de ella, logrando captar mayor cantidad de clientes, que de
tal manera se les ofrecería un buen servicio y producto de calidad.
Esta cuenta de Twitter tiene un nombre de usuario y su contraseña, que a continuación se
muestran:
o Username: @mactechempresa
o Contraseña: mactech123
¿Cómo utilizarla?
1. Ingresar a www.twitter.com.
2. Escribir donde se indica tu nombre de usuario.
3. Ingresar tu contraseña.
4. Hacer click en “Iniciar Sesión”.

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27. LA EMPRESA FAMILIAR
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YOUTUBE
Esta Red Social, se crea principalmente para la exposición de campañas publicitarias en
referencia a la Empresa, pudiendo entregar llamativos videos que a las personas les llamen su
atención para promocionar nuevos productos que están a la venta o hacer público ofertas que
tengan en un tiempo limitado.
La cuenta de YouTube cuenta con el nombre de usuario y su respectiva contraseña, que son:
Username: mactechempresa@gmail.com
Contraseña: mactech123
Modo de uso:
1. Ir a la página www.gmail.com.
2. En el espacio ingresar el correo.
3. Luego, haz click en la barra que dice “Siguiente”.
4. Introducir la contraseña.
5. Dirigirse a Aplicaciones y hacer click donde dice “YouTube”.
6. Ingresar a la Red Social.

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PUBLICIDAD
La creación de afiches publicitarios sobre la Empresa tienen la principal función de captar la
atención de las personas en las redes sociales y vía pública, generando que ellos se interesen
por la Empresa para que posteriormente esta vaya adquiriendo un reconocimiento en la
sociedad, tomando en cuenta que su clientela es segmentada por el tipo de productos que la
Empresa ofrece, por lo tanto los afiches tienen que ir en mayor dirección a lo que les guste a
la sociedad Joven, ya que es la masiva clientela que Mactech tiene, pero sin dejar de lado el
otro tipo de clientes, es decir, a los adultos mayores, extranjeros, etc.
En la publicidad también consideramos crear videos publicitarios, ya sea por exponer nuevos
productos u ofertas de artículos, y estoserefiere principalmente con poderlos publicar através
de nuestra cuenta de YouTube.

30. LA EMPRESA FAMILIAR
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PÁGINA WEB
Actualmente Mactech cuenta con una página web, teniendo gran cantidad de información en
referencia a la visión de la Empresa, la misión que tiene con sus clientes, contacto, sus
productos e imágenes, pero esta página no cuenta con los precios de los artículos que ofrecen,
por lo tanto al crear esta nueva página tiene la función de mejorar y aumentar la información
que se le entrega a los clientes, para brindar una compra mucho más informada, generando
que el cliente se sienta satisfecho.
¿Cómo utilizarla?
1. Hacer click en las aplicaciones Google Chrome, Internet Explorer o Safari.
2. Ingresar el link de la página web.
3. Obtener la información.
Link: http://ucenjavieramora.wix.com/misitio

31. LA EMPRESA FAMILIAR
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PÁGINA OFICIAL
Es la página actual y oficial de la Empresa, entregando información de calidad a sus clientes,
exhibiendo sus actuales artículos y nuevos productos que tiene a la venta, también da la
oportunidad de registrarse para obtener mayor información de la empresa, además informa
al cliente sobre la Empresa y la misión que tiene.

32. LA EMPRESA FAMILIAR
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GMAIL
Esta cuenta de mail se crea con el propósito de responder las dudas de los clientes, y poder crear las
nuevas cuentas de Redes Sociales que son Twitter y YouTube.
Este correo electrónico cuenta con su nombre de usuario y su respectiva contraseña, que son los
siguientes:
o Username: mactechempresa@gmail.com
o Contraseña: mactech123
¿Cómo ingresar a la cuenta?
1. Ingresar a www.gmail.com.
2. Introducir el nombre de usuario.
3. Hacer click en “Siguiente”.
4. Escribir la contraseña.

33. LA EMPRESA FAMILIAR
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FACEBOOK OFICIAL
Mactech cuenta con una cuenta en Facebook, y es utilizada para subir nuevas noticias respecto a
ofertas y productos, también se comparten imágenesde publicidad sobre “Especiales de Venta”, por
ejemplo en el Día de la Madre, Día del Padre, Navidad, etc. Además de esta información, se puede
encontrar ubicación, número telefónico y correo.
En esta Red social se puede establecer una comunicación rápida con los clientes ante cualquier duda
que tengan, ya que es un medio de comunicación rápido y fácil.

34. LA EMPRESA FAMILIAR
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INSTAGRAM
Buenocomo biensabemosInstagram esuna muybuenamanera de captar clientesypodertransmitir
a travésde estaloque laEmpresaquiera,se puedenenviar mensajesde importanciaparalaspersonas
y también se puede llegar a conseguir confianza con los compradoresa través de pantallazos de una
entregadel producto.Porejemplounafotode uncompradorsatisfechoconsuproductoy un Hashtag
(#) que diga que Mactech lo hizo (#Mactechlohizo), habla muy bien de nosotros y mientras más
personasnos conozcan,másimportanciatendremosdentro de lasredessociales,que es finalmentelo
que nosotros estamos buscando.
Esta cuentacon su nombre de usuarioy surespectivacontraseña,que sonlossiguientes:
o Nombre de usuario:onedolarshop
o Contraseña:durandini1

35. LA EMPRESA FAMILIAR
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CONCLUSIÓN
Como conclusión aprendimos que para administrar una Empresa es necesario mantener
siempre un orden, y todos los datos de nuestros clientes deben quedar respaldados como
prioridad en algún disco de almacenamiento. También avanzamos en conocimientos
personales, los que nos llevaron a la utilización de programas, que ayudaron y facilitaron
nuestro trabajo, con esfuerzo y motivación se pueden lograr muchas cosas, ya que la empresa
nos demostró que ha surgido en muy poco tiempo debido a la dedicación que se le ha
entregado, además aprendimos que nunca hay que confiar plenamente en los trabajadores,
puesto que algunos de ellos siempre buscaran espacios para ser deshonestos. Otro punto que
logramos observar y se destaca mucho es la buena organización y trabajo en equipo que se
siente dentro de la empresa entregando satisfacción y una sensación hogareña que da
confianza a los consumidores.

36. LA EMPRESA FAMILIAR
36
ANEXOS

37. LA EMPRESA FAMILIAR
37
CARTADEAUTORIZACIÓN(ANEXO1)

38. LA EMPRESA FAMILIAR
38
SERVICIODEIMPUESTOS INTERNOS (ANEXO2)

39. LA EMPRESA FAMILIAR
39
TRÍPTICO(ANEXO3)

40. LA EMPRESA FAMILIAR
40

41. LA EMPRESA FAMILIAR
41
CARTADEINVITACIÓN(ANEXO4)

42. LA EMPRESA FAMILIAR
42
MINUTAS DEREUNIONES (ANEXO5)
 PRIMERA REUNIÓN (21 de marzo): Revisar lo que era el local.
 SEGUNDA REUNIÓN (24 de marzo): Se habló con los vendedores (Marcela Fuentes) Y
discutimos sobre las ventas de terreno y el tipo de gente que llegaba y finalmente
confección del CANVAS.
 TERCERA REUNIÓN (7 de abril): Para hablar de los tics que usa la empresa y
verificación de datos sobre el CANVAS.
 CUARTA REUNIÓN (19 de abril): Visitamos la bodega de la empresa.
 QUINTA REUNIÓN (4 de mayo): Verificamos las mejoras que se le podían hacer a la
empresa.
 SEXTA REUNIÓN (9 de mayo): Analizamos las mejoras que se le pueden hacer al
CANVAS para su posterior realización.
 SÉPTIMA REUNIÓN (17 de mayo): Se conversó con el gerente general para ver las
mejoras, las tics, productos, etc.

43. LA EMPRESA FAMILIAR
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