Caso de pequeno empresario y retos

1. La empresa Raúl y asociados
José Alberto Santos.
La calidad la crea y destruye,
la gente.
Raúl, un vendedor de vocación, con mucho esfuerzo y dedicación llegó a formar su propia
empresa familiar, obteniendo la representación de varias marcas extranjeras. Su facilidad para
articular conversaciones, hacer pedidos y ofertas le posibilitaron llegar a convertirse un
mediano empresario, tan respetado que alcanzo la presidencia de la asociación empresarial a la
que pertenecía.
Un día decidió aprovechar los ahorros que tenia, para incrementar sus operaciones, al tiempo
que involucraba en el negocio a su esposa y otros familiares.
Desde el principio las cosas comenzaron mal, su esposa se encargo de la parte financiera, sin
tener conocimientos contables. El contador se quejaba de las consecuencias de sus decisiones,
Raúl tenía conciencia de las limitaciones de su esposa, pero tomaba a broma sus metidas de
pata, regañaba al contador y el regresaba al teléfono para hacer llamadas a sus proveedores y
asegurarse que los productos estuvieran en las bodegas para su distribución.
Las cosas en la empresa no caminaban bien, el carácter autoritario de Raúl, las
incompetencias de la esposa y el malestar del personal terminaron en la improvisación,
postergación, desperdicio, manipulación y bajos resultados empresariales.
Aun cuando las ventas estaban bien, los proveedores se quejaban de sus pagos tardíos, los
empledos estaban recibiendo su salario fuera de tiempo y en general los compromisos
económicos de la empresa no se estaban cumpliendo satisfactoriamente.
Un subalterno comentó en cierta ocasión que la empresa más parecía un partido de fútbol, en
el que todos jugaban a la defensiva y Raúl en lugar de buscar meter goles, era el portero.

2. Cada día pasaban los empleados corriendo de un lado para el otro moviendo papeles (la
pelota) sin lograr resultados útiles. Cuando les metían un gol (las cosas no salían bien) todos
se culpaban mutuamente sin mejorar la situación.
.
Unos días después, junto a la empresa de Raúl se instaló una multinacional dedicada a la
comercialización de las líneas de trabajo de Raúl, ofreciendo una gama de mejores opciones,
incluyendo solvencia económica..
ANALISIS DEL CASO.
1- ¿Qué representa Raúl?
2- ¿Cuáles fueron las fortalezas gerenciales que permitieron a Raúl hacer crecer su
negocio y convertirse en presidente de su gremial?
3- ¿Qué efectos produjo el que Raúl involucrara a su esposa en el negocio?
4- ¿Cuáles fueron los cambios que debía haber realizado para ser competitivo?
5- ¿Quiénes estaban afectando las decisiones de Saúl?
6- ¿Por qué Raúl no eliminó las causas de sus problemas?
7- ¿Por qué un subalterno asoció a la empresa con un partido de fútbol? ¿Qué tipo de
fútbol?
8- ¿Cuáles eran los 5 problemas gerenciales que estaban a la orden del día?
9- ¿Por qué la empresa metía goles de papel?
10- ¿Cuál es la amenaza que se abre para la empresa de Raúl ante la llegada de un
competidor internacional?
11- Describa las fortalezas y debilidades de Saúl?
12- ¿Describa las oportunidades y amenazas de la empresa Raúl y asociados.