Este documento resume seis entradas publicadas en LinkedIn sobre cambio organizacional. El autor compila esta información para propósitos educativos bajo una licencia Creative Commons. Explica que gestionar el cambio requiere decisión y experiencia del líder, y que la comunicación efectiva es fundamental para el éxito del cambio. También destaca la importancia de proyectos bien gestionados y de elegir el software adecuado para apoyar el cambio organizacional.

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Organizational change for Dummies
&
Cambio organizacional para Dummies
Created by /Creado por: Juan Antonio Lloret Egea
Date ofpublication / Fechade publicación:20/03/2019
Languages: Spanish and English / Idiomas: español e ingles.
Version / Versión: V 1.0
License for use and distribution / Licenciade uso y distribución: creative commons CC BY-NC-ND

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English
Note of the author: this work is a compilation of 6 entries published on the social
network Linkedin. There are no conflicts of interest and all the images and links have
been attached for educational and never commercial purposes. In any case, they are
used under the fair use license.
The author proposes to all users (of this document and its annexes) that in its purpose
and spirit should always be contemplate copyright in images and published texts. And
that the violation of this can also entail the necessary and timely sanctions.
**
Spanish
Nota del autor: este trabajo es una compilación de 6 entradas publicadas en la red
social Linkedin. No existen conflictos de intereses y todas las imágenes y enlaces han
sido adjuntados con fines educativos y nunca comerciales. En todo caso se usan bajo la
licencia de uso justo o licencia Fair Use.
El autor propone a todos los usuarios (de este documento y sus anexos) que en su
propósito y espíritu debe estar siempre contemplar los derechos de autor en imágenes y
textos publicados. Y que además la infracción de esto puede conllevar las sanciones
necesarias y oportunas.

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Organizational change for Dummies
1. Always a new start is better than dragging a serious mistake all your life.
2. Managing change requires decision and experience.
3. Communication: welcome to the world of problems.
4. Project management: a very specialized world.
5. The tribulations of Open Source, on Demand / on Premise.
6. We come to conclusions.

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Always a new start is better than dragging a serious mistake all your life
Even if it hurts. In the difficult stages and decisions that responsible for something we
must carry out (work, family, friends, environment, etc.) there seems to be a need for
change. Otherwise, we would remain in the same place, motionless or without star
again. And that goes against nature and against the evolution of the human being.
Therefore, we assume that the change is mandatory to prosper... But there are several
factors that always accompany the change:
1.-The resistance to change that, for example, the workers of a company offer when
they are forced to understand it and to assimilate it. They may well frustrate the goal.
2.-The lack of sufficient involvement of the actors that will undertake the change
globally. Even the fears of them.
3.-The inexperience and probable lack of skills of the leader who throws the change to
the rest of the group. Perhaps this one carried only by emotions and opinions. Without
being accompanied by an expert tutor to guide him.
4.-The personal and economic cost that the change implies in itself. Providing
uncertainty and dissenting voices that advocate not doing so.
The next video is a great example for adults and children:
Video URL: https://youtu.be/Txy6DwbwZ9g

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Managing change requires decision and experience
It usually entails sudden changes, time, discouragement, reflection... And try to obtain
what is intended. But what is the threshold or the value with which we will be satisfied
when we begin the change? I mean, for example, to increase profits by 25% over the
previous year? To work 2 hours less a day, also reducing expenses? To modify our
company and its structure? It is important to determine it. Set an achievable goal is also
the task of an experienced, or to be guided by a tutor leader. Obviously, the effort and
the desire of the leader must be palpable, or else you run the risk of thinking that giving
orders everything is resolved. Error. There are, for example, linear methods such as the
Simplex algorithm ( https://lnkd.in/gqtK9Ca) to establish the variables to be maximized
and software such as Microsoft Project to manage; but they only mean tools to apply.
The strategy and the formation will suppose the success or the defeat.
(More in the link, UOC University, Spanish).
Communication: welcome to the world of problems
Communicate, but in writing or orally? The subject changes, and a lot. In fact, we often
do not realize the problems that this brings us daily. If a company, for example, seeks to
implement an ISO quality system, an experienced leader must ensure that the workers
involved have a sufficient oral and written level. Hard.
-If in the oral language we did: you have said this (repeating it) and I answer this other,
many disagreements would be avoided. But human beings do not do it. We can even
end up saying the same thing, and arguing at the same time. Ironic. The words that are
used, and whose meanings are not well known, and poor knowledge of vocabulary is
another aggravating factor because what we explain will not be understood. Or it will be
misinterpreted. Serious.
- In written language it is still more complex. Misspelled orthographic signs (they
change what we are saying), erroneous signs of accentuation (modify the messages),
subordinate phrases and long paragraphs increase the confusion. So, as a whole,
communication can be the keystone for change. A vocabulary of quality systems:
https://lnkd.in/gNkqb_b
Linkt to: The importance of Language

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Project management: a very specialized world
The implementation of the change (in a responsible way) must necessarily entail a
study, memory or previous preliminary project. That will serve as a guide for the final
project that we will undertake in the future. This can be applied to a company project or
in any other field with the necessary adaptations. And it will require the leader
knowledge and closeness with the objectives. It is essential in my opinion. In the
direction of projects, we can base ourselves on 2 main streams: PMI and Agile, which
suppose doctrines in the development of these. Or so they propose. While PMI is seen
as applicable to more business and traditional projects and Agile to software projects,
both can even coexist. (In addition to the LEAN methodology for the management and
improvement of processes, especially to the client). At the same time, there are
certifications or exams that can guarantee that a leader accredits knowledge about the
system of projects. This is: in the field of economics, business, application of labor
techniques, etc. Like VUE, Prometric, or others. I prefer the Agile Scrum methodology
because it is a more accurate and adjusted vision of what is intended. In time and
economy. Precision.
Video URL: https://youtu.be/XU0llRltyFM?t=2

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The tribulations of Open Source, on Demand / on Premise
First I will throw a wide and long smile with these kinds of decisions. Whatever we do,
we will never succeed probably. We will assume that everything that had to be decided
on the need for change regarding workers, responsible leader (s) and determination of a
change by the company is already finished and on paper. Or will do soon. One of the
questions to be resolved will be which software will accompany the business change. So
we'll start talking about PBX Ip, Pentaho BI, Alfresco, Linux, Microsoft, Sugar CRM,
VTiger, Open ERP, Microsoft Dynamics ERP, and other family and friends. Here IT
managers are a fundamental and essential part. But be careful, or know and have
experience of what they speak; or when it comes to working professionally, can we
have a serious problem? Specialized engineers will be very careful with aspects of
future modules for scalability, security, updates, development framework, etc. And here
we do play it seriously and with almost disastrous repercussions? The errors at this
stage will be very expensive. Critical phase. Attentive Knowing it, we can be smart and
cautious. No hurries.
Link to: What is the difference between them
We come to conclusions
Managing contexts is a crucial factor when it comes to initiatives aimed at change. On
the other hand, behavior change is related to making people do things differently, so it is
necessary to pay special attention to the work of the project specifically aimed at
achieving the participation of the parties involved, the participation of employees and
communication. It is more convenient that specializes in topics such as industrial and
organizational psychology and organizational development participate right from the
beginning so that they can develop change management programs and integrate them
into the initiative. The guidelines to follow should be based, for example, on PMI
https://lnkd.in/gBHkuCc
In addition, the learning curves of each department, people, and related actors must be
carefully planned. In their hands will finally be the success of the change. From my
experience I know that resistance to the use of new ways of doing and new software will
act as final catalysts.
Link to: The learning curve
March 2019. Permitted use creative commons CC BY-NC-ND

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Cambio organizacional para Dummies
1. Siempre un comenzar de nuevo es mejor que arrastrar un grave error toda la vida.
2. Gestionar el cambio requiere decisión y experiencia.
3. La comunicación: bienvenidos al mundo de los problemas asegurados.
4. Gestión de proyectos: un mundo muy especializado.
5. Las tribulaciones del Open Source, on Demand / on Premise.
6. Llegamos a conclusiones.

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Siempre un comenzar de nuevo es mejor que arrastrar un grave error toda la vida
Por más que duela. En las difíciles etapas y decisiones que los responsables de algo
debemos llevar a cabo (trabajo, familia, amigos, entorno, etc.) parece haber una
necesidad de cambio. De lo contrario, permaneceríamos en el mismo sitio, inmóviles. Y
eso va contra natura y contra la propia evolución del ser humano. Por tanto, damos por
hecho que el cambio es mandatorio para prosperar... Pero aparecen varios factores que
siempre acompañan al cambio:
1. La resistencia al cambio que, por ejemplo, ofrecen los trabajadores de una
empresa cuando éstos son obligados a entenderlo y a asimilarlo. Pueden
perfectamente malograr el objetivo.
2. La falta de implicación suficiente de los actores que acometerán el cambio
globalmente. Incluso sus temores.
3. La inexperiencia y probable falta de aptitudes del líder que lanza al cambio al
resto del grupo. Quizá éste llevado sólo por emociones y pareceres. Sin ir
acompañado de un experto tutor que lo guíe.
4. El coste personal y económico que el cambio supone en sí. Proporcionando
incertidumbre y voces discrepantes que abogan por no hacerlo.
(Estos personajitos del vídeo son un gran ejemplo para los adultos y para los niños).

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Gestionar el cambio requiere decisión y experiencia
Suele conllevar novedades bruscas, tiempo, desánimo, reflexión... Y así tratar de
obtener lo que se pretende. ¿Pero cuál es el umbral o el valor con el que nosotros
estaremos satisfechos cuando acometamos el cambio? Quiero decir, por ejemplo,
¿aumentar los beneficios un 25% sobre el año anterior?, ¿trabajar 2 horas menos al día
reduciendo también gastos?, ¿modificar nuestra empresa y su estructura? Es importante
determinarlo. Fijar un objetivo alcanzable es también tarea de un líder experimentado, o
de que se deje guiar por un tutor. Obviamente el empeño y las ganas del líder tienen que
ser palpables, o de lo contrario se corre el riesgo de que piense que con dar órdenes todo
está resuelto. Error. También no conocer los límites posibles a modificar es un desastre,
por el peligro de entrar en el “Tormento de Tántalo”, que cada vez que quería beber
agua no podía porque el agua se retiraba. Existen, por ejemplo, métodos lineales como
el algoritmo del Simplex para establecer las variables a maximizar (
https://bit.ly/2De13qU ), y software como Microsoft Project para gestionar; pero sólo
suponen herramientas para aplicar. La estrategia y la formación supondrán el éxito o la
derrota.
Enlace relacionado:
http://openaccess.uoc.edu/webapps/o2/bitstream/10609/68465/6/Gesti%C3%B3n%20de
l%20cambio_M%C3%B3dulo%201_El%20cambio%20organizativo.%20La%20noveda
d.pdf
La comunicación: bienvenidos al mundo de los problemas asegurados
Comunicar pero, ¿por escrito u oralmente? El tema cambia, y mucho. De hecho ni nos
damos cuenta a menudo de los problemas que esto nos trae a diario. Si una empresa, por
ejemplo, busca implantar un sistema de calidad ISO, un líder experimentado deberá
asegurar que los trabajadores involucrados tienen el suficiente nivel oral y escrito.
Difícil. -Si en el lenguaje oral hiciésemos: tú has dicho esto (repitiéndolo) y yo te
respondo esto otro, muchos dislates se evitarían. Pero los seres humanos no lo hacemos.
Incluso podemos terminar diciendo lo mismo y discutiendo al mismo tiempo. Irónico.
Las palabras que se usan y de las que no se conocen bien sus significados y un
conocimiento pobre de vocabulario es otro agravante, porque no se entenderá lo que
explicamos. O se malinterpretará. Grave. -En el lenguaje escrito aún es más complejo.
Comas mal puestas (cambian lo que estamos diciendo), signos de acentuación erróneos
(modifican los mensajes), frases subordinadas y párrafos extensos aumentan la
confusión. Por lo que en su conjunto la comunicación puede ser la piedra clave para el
cambio. Y si algo no se entiende, a preguntar. Vocabulario de sistemas calidad (
https://lnkd.in/gbX3-3c )
Enlace relacionado: https://www.montaner.com/blog/importancia-lenguaje-rrhh/

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Gestión de proyectos: un mundo muy especializado
La puesta en marcha del cambio (de forma responsable) ha de conllevar necesariamente
un estudio, memoria o anteproyecto previo. Que nos servirá como guía para el proyecto
final que vamos a acometer en el futuro. Esto puede ser aplicado a un proyecto de
empresa o en cualquier otro ámbito con las adaptaciones necesarias. Y requerirá del
líder (responsable) conocimientos y cercanía con los objetivos. Resulta Imprescindible.
En la dirección de proyectos podemos basarnos en 2 principales corrientes: PMI y
Agile, que suponen doctrinas en el desarrollo de éstos. O así se proponen. Si bien PMI
es visto como aplicable a proyectos más empresariales y tradicionales y Agile a
proyectos de software, ambos pueden incluso coexistir. (Además de la metodología
LEAN para la gestión y mejora de procesos de cara sobre todo al cliente). A su vez
existen certificaciones o exámenes que pueden garantizar que un líder acredita
conocimientos sobre las sistemáticas de proyectos. Esto es: en el ámbito de la economía,
empresa, aplicación de técnicas laborales, etc. Como VUE, Prometric, u otros. Yo
prefiero la metodología Agile Scrum por ser una visión más exacta y ajustada de lo que
se pretende. En tiempo y economía. Precisión.

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Las tribulaciones del Open Source, on Demand / on Premise
Primero echaré una amplia y larga sonrisa con este tipo de decisiones. Hagamos lo que
hagamos, nunca acertaremos. Jurado. O sí. Vamos a suponer que todo lo que había por
decidir en la necesidad de cambio respecto a trabajadores, líder responsable(s) y
determinación de cambio por parte de la empresa ya está ultimado y sobre papel. Una de
las cuestiones a resolver será qué software acompañará al cambio empresarial. Así que
empezaremos a hablar de programas del tipo central telefónica PBX Ip, Pentaho BI,
Alfresco, Linux, Microsoft, Sugar CRM, VTiger, Open ERP, Microsoft Dynamics ERP
y demás primos y parientes próximos. Aquí los responsables de IT son una pieza
fundamental e imprescindible. Pero mucho ojo, o saben y tienen experiencia de lo que
hablan; o a la hora de trabajar profesionalmente, ¿puede que tengamos un serio
problema? Los ingenieros especializados tendrán mucho cuidado con aspectos de
futuros módulos para escalabilidad, seguridad, actualizaciones, framework de
desarrollo, etc. ¿Y aquí sí que nos la jugamos de forma seria y con repercusiones casi
desastrosas? Los errores en esta etapa se pagarán muy caros. Crítica fase. Atentos.
Sabiéndolo, podemos ser inteligentes y cautos. Sin prisas.
Enlace relacionado: https://www.sumacrm.com/soporte/crm-on-demand
Llegamos a conclusiones
«[...] Gestionar los contextos es un factor crucial cuando se trata de iniciativas
destinadas al cambio. Por otra parte, el cambio de conductas se relaciona con hacer que
las personas hagan las cosas de otra manera, así que hace falta prestar especial atención
a las labores del proyecto destinadas específicamente a lograr la participación de las
partes implicadas, la participación de los empleados y la comunicación. Es más
conveniente que los especialistas en temas como la psicología industrial y organizativa
y el desarrollo organizativo participen justo desde el principio, de modo que puedan
desarrollar programas de gestión de cambios e integrarlos en la iniciativa».
Las pautas a seguir debieran ser basadas, por ejemplo, en PMI:
https://lnkd.in/gXAVHhg
Además las curvas de aprendizaje de cada departamento, personas, y actores
relacionados deben ser cuidadosamente planificados. En sus manos finalmente estará el
éxito del cambio. Por mi experiencia sé que las resistencias de uso de nuevas maneras
de hacer y de un nuevo software actuarán como catalizadores finales.
https://es.wikipedia.org/wiki/Curva_de_aprendizaje
Marzo de 2019.
Uso permitido y licencia creative commons CC BY-NC-ND