Supervisión y Supervisar

1. República Bolivariana de Venezuela.
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Instituto Universitario de Tecnología
“Antonio José de Sucre” (IUTAJS)
Extensión Puerto Ordaz
Carrera: Riesgos y Seguros
Catedra: Producción de Seguros Generales
TEMA N°03
Análisis Sobre
Supervisión y Supervisar
Profesora: Belkis Coromoto Sotillo De Vallenilla
Bachiller: Juan C. Velásquez G.∴
C.I. V-17209836
Teléfono: +584148961677
Correo: juavelasquez1986@gmail.com
Puerto Ordaz, junio del 2023

2. Juan C. Velásquez G.
Riesgos y Seguros – Extensión Puerto Ordaz
Supervisión y Supervisar
Cuando hablamos del término 'Supervisión', podemos observar que este se
compone de dos palabras, Super y Visión. Súper significa más allá y Visión significa
ver. Por lo tanto, la supervisión significa ver más allá, es decir, supervisar el trabajo
de los subordinados para garantizar que estén trabajando de acuerdo con los planes
y políticas de la organización.
Por otra parte, tenemos a Supervisar es la acción que se ejerce al
inspeccionar o vigilar el desarrollo de las actividades o labores de un grupo de
persona.
Durante este proceso, encontramos un cumulo de roles para la persona que
supervisa como los son:
• Contacto interpersonal con los trabajadores: El supervisor mantiene
contacto diario y relaciones amistosas con los trabajadores. Actúa como
guía, amigo y filósofo de los trabajadores.
• Vínculo entre los trabajadores y la gerencia: un supervisor actúa como
vínculo entre los trabajadores y la gerencia. Comunica las políticas y
decisiones gerenciales a los trabajadores y transmite las sugerencias, ideas,
quejas y reclamos de los trabajadores a la gerencia. Supervisor ayuda a
evitar malentendidos y conflictos entre la gerencia y los trabajadores.
• Mantiene la disciplina: Mantiene la disciplina en la organización haciendo
cumplir las normas y reglamentos. Utiliza varias técnicas para mantener la
disciplina entre los subordinados.
• Promueve la unidad del grupo: un supervisor ayuda a mantener la unidad
del grupo entre los subordinados. Ordena las diferencias internas entre los

3. trabajadores y sigue un enfoque orientado a las personas para construir y
mantener relaciones armoniosas en la organización.
• Ayuda a mejorar el rendimiento: la supervisión ayuda a inspirar y guiar a
los trabajadores para lograr los objetivos de la organización. Como un
supervisor está en contacto directo con los trabajadores, está en mejores
condiciones para mejorar el desempeño de los trabajadores. Él los motiva a
trabajar duro y mejorar su productividad mediante el uso de incentivos
financieros y no financieros.
• Brinda capacitación a los empleados: los supervisores brindan
capacitación en el trabajo a los empleados nuevos y existentes para formar
un equipo eficiente de trabajadores. Instruyen, sugieren, critican y guían a los
empleados, lo que los hace eficientes y reduce los accidentes y el desperdicio
de recursos en el lugar de trabajo.
• Influye en los trabajadores: el supervisor influye en los trabajadores
inspirándolos a cooperar y contribuir lo mejor que puedan. Un supervisor
puede aumentar la moral de los empleados a través de un liderazgo efectivo.
• Proporciona retroalimentación: un supervisor evalúa el desempeño de los
trabajadores según los estándares predeterminados. Al medir los
desempeños reales, se identifica la debilidad de los empleados. El supervisor
proporciona retroalimentación y los supervisores y subordinados toman
medidas correctivas para mejorar el desempeño.
¿Qué característica debe cumplir el agente de seguro?
Los agentes de seguros son profesionales preparados en materia del ramo
asegurador, los cuales están en la capacidad de realizar negociaciones de ventas y
reclamos ante una empresa aseguradora.

4. Estos agentes necesitan cumplir con cierto perfil o características para
garantizar que sus clientes reciban un servicio de calidad y sientan la confianza para
invertir en sus carteras de negocios.
Algunas de estas características son:
 Debe ser Empático (tolerante, amable)
 Debe ser muy comunicativo (saber informar)
 Debe estar comprometido con su trabajo
 Debe ser constante en lo que hace
 Debe ser proactivo
 Debe ser perseverante
 Debe ser confiable
Dichas estas características básicas, podemos considerar en tener un
modelo se servicio y/o imagen para brindar seguridad a los futuros clientes que
deseen tener un agente de seguros que los asesore en esta materia.
¿Qué cosas buscan las personas en un agente de seguros?
Las personas cuando invierten su dinero, quieren sentir una atención especial
por el simple hecho de que están pagando por un servicio, y cuando lo tienen
quieren que este sea el mejor, es decir, de calidad. Es por ello que las personas se
han vuelto un tanto exigentes al elegir a sus asesores de seguros, al punto que hoy
en día se fijan muy bien en su imagen, en su forma de expresarse, en su círculo de
amistades, en las referencias de sus conocidos, e incluso en esta era de tecnología,
en sus redes sociales y en su marketing digital.
Aunado a esto, todas las personas buscan conseguir en un agente de
seguros que cumpla con ciertas características:
 Que les brinde Seguridad
 Que les brinde Confianza
 Que tenga una actitud de Seguridad en sí mismo.

5.  Que tenga actitud de servicio, es decir, que sea un buen prestador de
servicios.
 Que este para el Asegurado cuando este lo necesite.
 Que sea profesional
 Que sea honesto
 Que tenga Ética
 Que les presente siempre las mejores opciones de acuerdo a sus
necesidades.
 Que trabaje con compañías aseguradoras seguras y confiables.
 Que este pendiente de sus asegurados.
 Que siempre esté dispuesto a ayudar.
 Que este dispuesto a luchar por sus intereses.
 Que tengan una oficina que brinde confianza en lo que concierne a su
ubicación y atención.
 Que siempre den más para ganar para brindar un servicio de calidad.
¿Qué estrategias de ventas se necesitan para que estas sean exitosas?
Hoy en día existen muchas técnicas de marketing que nos permiten
promocionar nuestros productos y llegar a muchos más clientes.
Cabe destacar que todas y cada una de estas estrategias, son herramientas
que buscan atraer la atención y la necesidad de invertir con nosotros a todos esos
clientes que buscan un buen producto y sienten la necesidad de sentir una buena
atención.
Podemos considerar como las estrategias más comunes las siguientes:
 Inbound sales
 Cross-selling
 Venta adicional o up-selling
 Programas de fidelidad

6.  Push
 Sincronización entre marketing y ventas (Smarketing)
 Demostraciones
 Email marketing
 Redes sociales
 Eventos
 Beneficios adicionales
 Ventas estacionales
Todas y cada una de estas estrategias, permiten hacer más visible nuestros
negocios y a su vez brinda mas seguridad y confianza para la inversión.
¿Qué es una cartera de inversión?
Es el conjunto de activos financieros que pertenecen a una persona o a una
institución, ya sea una sociedad o un fondo. Es importante tener mucho cuidado al
momento de invertir y estudiar muy bien al asegurado que deseamos que forme
parte de nuestra cartera de inversión, o en el opuesto del caso en ver donde
invertimos nuestro dinero. En cualquiera de los dos casos si uno es un mal
administrador o un mal inversor, la cartera ser verá afectada económicamente
afectando incluso nuestra reputación y estados financieros.
¿Qué es un rendimiento de cartera?
Podemos considerarlo como un procedimiento administrativo o financiero
que esta enfocado en evaluar el estado de ganancia o perdida que existe en la
cartera de inversión y a su vez busca evaluar lo riesgo que puedan existir al
momento de realizar una negociación.