1. Integrantes:
Emilio Bozzo
María José Fuentes
Rodrigo Leiva
Fernando Medina 02 de Diciembre 2009
Juan Sepúlveda

2.  En inicios de Octubre se comenzó la intervención
práctica que tuvo como finalidad crear una
comunidad de estudiantes, focalizados en realizar un
diagnóstico en la empresa de seguridad SGS Ltda..
con respecto a los conocimientos que poseían los
trabajadores en el uso adecuado de la Misión y Visión
enfocados en sus labores cotidianas.
 Los resultados obtenidos fueron favorables en
relación a lo esperado, demostrando un alto grado de
conocimientos respecto al tema.
 Por ende, se espera Fortalecer los conocimientos
existentes a través de una capacitación vía
E-Learning (aprendizaje a través de uso electrónico)
mediante la plataforma Intranet de SGS.

3. ¿Que es la misión?
Presionar Botón
 Date un minuto para reflexionar sobre estas preguntas:
¿Para que existe tu organización?
¿Cual es el compromiso de tu organización frente a la
sociedad?
¿ Sabes a que se dedica tu organización?

4.  ¿Qué es visión?
 Date un minuto para reflexionar sobre estas preguntas:
¿Te esfuerzas por lograr el éxito de tu organización?
¿Te sientes comprometido con lo que espera lograr la
organización?
¿Trabajas por tus beneficios personales o contribuyes por lo que
la empresa espera de tí?
¿Te encaminas a lograr lo que espera a futuro la empresa?

5.  Conoce la Misión:
 “Apuntamos a ser la empresa de servicios más
competitiva, productiva y confiable del mercado en
el cual nos desempeñamos”.
¿Qué es la productividad?
¿Que es ser confiable?

6.  Misión:
 “Nuestras capacidades y habilidades técnicas de
análisis, inspección, mantenimiento, verificación,
calibración y certificación, serán mejoradas
continuamente para ser siempre los mejores”.
¿Cuáles son las habilidades que tú posees?
¿Conoces lo que es una mejora continua?

7.  Misión:
 “Del mismo modo, nuestras capacidades para la
gestión de procesos y negocios, serán
permanentemente evaluadas y mejoradas para
generar valor a la empresa”.
¿ Sabes lo que es una gestión?
¿ Entiendes que es una evaluación?

8.  Ahora puedes comprender mejor tu misión y
podrás aplicarla en tus labores cotidianas de
una forma más comprensible.

9.  Visión:
 “Contribuir a los valores de SGS Chile Ltda., mediante la
provisión de servicios de excelencia para la industria
relacionada, directa o indirectamente, con los productos
petroquímicos, actuando de acuerdo a los valores corporativos
de SGS, promoviendo la seguridad de las operaciones, el
desarrollo de las personas, y el respeto por el medio ambiente”.
¿Promueves la seguridad dentro de tus labores?
¿Te han capacitado en nuevos conocimientos?
¿Respetas el medio ambiente en tus labores?

10.  Ahora conoces mejor la Visión de tu empresa,
permitiéndote observar a donde va dirigida y
por lo mismo, a donde debes encaminarte en
tu labor.

11.  Es importante que estés en conocimiento de
tu misión y visión, sepas usarla
adecuadamente y puedas reflexionar sobre
como aplicarla en tus labores, para así lograr
una mejor eficiencia y solución de problemas,
ayudándote a tí y a tu empresa.
Fin de Capacitación

12.  La Misión es la declaración del propósito y el
alcance de la empresa en términos del
producto y del mercado. La misión define el
papel de la organización dentro de la
sociedad en la se encuentra y significa su
razón de ser y de existir.
Volver

13.  La Visión se refiere a aquello que la
organización desea ser en el futuro. La visión
es muy inspiradora y explica por qué
diariamente las personas dedican la mayor
parte de su tiempo al éxito de su
organización.
Volver

14.  La productividad de una organización esta muy asociada con el
concepto de competitividad, y depende de dos factores:
 - Las características del servicio que tú brindas, y
 - La eficiencia con la que lo produces.
 Para alcanzar una ventaja competitiva sobre tus rivales, puedes
elegir dos caminos: buscar una ventaja en los costos de
producción, o alcanzar en el servicio una diferenciación valiosa
para tus clientes.
 Para mantener la ventaja competitiva esto no es suficiente,
porque las demás empresas están organizadas por personas
inteligentes. Siempre surge alguien que quiere quedarse con tus
clientes !ten cuidado!, ya que tú siempre esperas ganar un
cliente más. Entonces, las ventajas competitivas de cualquier
organización se mantienen mejorando continuamente la
productividad.
Volver

15.  Ser confiable significa elaborar un producto
de calidad bajos ciertos estándares de
producción asociados, satisfaciendo las
necesidades de tus clientes al momento de
contratar tus servicios.
 No olvides que el cliente “siempre tiene la
razón”. Es por esto que continuamente tienes
que trabajar para y por la calidad.
Volver

16. Las Habilidades son tus competencias o destrezas que
poseas para darle solución a un problema que se te
presente. Estas pueden ser innatas o desarrolladas y te
permiten desenvolverte en aspectos:
-Cognitivos, como poder relacionar hechos o partes para
dar soluciones.
-Sociales, como interactuar adecuadamente en grupo con la
misma finalidad.
-Emocionales, que nos permiten un buen desenvolvimiento
en la vida personal, como es la familiar o de amigos.
-Existen muchos tipos de habilidades que tú posees..¿Que
estas esperando para ponerlas en práctica? Atrévete!
Volver

17.  La Mejora Continua es la forma en que se
entrega al cliente la satisfacción a través del
producto, creando Calidad. A su vez, la
empresa mejorará el producto y su
elaboración, permitiendo que crezca y
progrese a medida que más clientes queden
satisfechos. Es decir, es el mejorar aun más la
calidad del trabajo.
Volver

18.  Una Gestión serán todos los trámites que se
realicen para resolver un asunto.
 Por ende, el tener en cuenta los pasos que
realizamos para desarrollar nuestra labor nos
permitirá dar soluciones más eficientemente
(gestión de procesos).
 De igual forma, nos ayudará a resolver los
desafíos económicos de la empresa frente a
la sociedad actual (gestión de negocios).
Volver

19.  Las evaluaciones nos permitirán medir que
tan bien desarrollamos nuestra labor,
comparando los resultados obtenidos a
medida que pasa el tiempo y así también
observando que problemas han surgido y
como se han solucionado.
Volver

20.  La seguridad y la higiene laboral son
actividades entrelazadas que repercuten
directamente en la continuidad de la
producción y la moral de los empleados.
 La seguridad laboral es el conjunto de
medidas técnicas, médicas y psicológicas
utilizadas para prevenir accidentes, sea con la
eliminación de las condiciones inseguras del
ambiente, con la instrucción o
convencimiento de las personas para que
apliquen practicas preventivas.
Volver

21.  El conocimiento es la mezcla de experiencia
acumulada, de valores, información y
discernimiento que tiene una persona y que
le proporciona una estructura para evaluar e
incorporar nuevas experiencias e
información.
 El conocimiento está en tu mente…explóralo!
Volver

22.  El respetar nuestro ambiente es un factor
importante; De este dependemos para
desarrollar nuestra labor, y por ende,
descuidarlo o dañarlo solo significará
producir riesgos para nosotros mismos.
 Es vital mantener limpio y libre de elementos
dañinos nuestra área de trabajo, sea cual sea.
Volver