Este documento presenta información sobre el concepto de empowerment o potenciación. Define empowerment como la capacitación para delegar poder y autoridad a las personas. Explica que surgió en los años 90 como un proceso para que las personas tengan mayor control sobre sus vidas y trabajo. Además, describe las características, ventajas, bases para la implementación y etapas del empowerment.

1. EMPOWERMET
ADMINISTRACION DE
EMPRESAS
INTEGRANTES:
ABANTO ACUÑA, ROXANA
ARENAS MONTOYA, ROSARIO
MEJÍA CANALES, IVETT
PEÑA GARCÍA, MARLENI
CONSULTORÍA PEDAGÓGICA
DE: BERENICE SULLÓN
CONSULTORIA PEDAGÓGICA S&B

2. ¿CÓMO INICIÓ?
Antecedentes:
• Inicio en los años 90’.
• Para Vásquez(2004) surgió como un proceso para
desarrollar y facilitar a las personas mayor control
sobre sus vidas.
• Vasconcelos (2001) nos dice que en la última
década el concepto de empowerment se ha
ampliado en otras áreas como son las políticas
sociales, además de otras ciencias en la teoría y en
la práctica
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3. DEFINICION
•Empowerment quiere decir potenciación o
empoderamiento, y se basa en capacitar para
delegar poder y autoridad, a las personas.
•Empowerment significa crear un ambiente en el
cual los empleados de todos los niveles sientan
que tienen una influencia real sobre los
estándares de calidad, servicio y eficiencia del
negocio dentro de sus áreas de responsabilidad.
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4. CARACTERÍSTICAS DEL EMPOWERMENT
CARACTERISTICAS
Según Valdés (2005)
Orgullo: apreciar el
gusto por hacer las
cosas bien
continuamente.
Unión y
solidaridad: mayor
cohesión del grupo
y por lo tanto un
trabajo en equipo.
Voluntad:
disponibilidad para
contribuir a las
metas propuestas.
Atención a los
detalles: crear el
hábito de no pasar
por alto ningún
detalle por
pequeño que
parezca
especialmente en
aquellos
relacionados con la
producción y el
cliente.
Credibilidad:
cumplir las
promesas
realizadas
inspirando la
confianza de todos
los miembros de la
empresa.
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5. VENTAJAS
• Favorece el desarrollo y el uso de los
talentos ocultos que existen en los individuos.
• La introducción del poder y la toma de
decisiones hasta los niveles inferiores de la
organización.
• Las personas pueden tomar la
responsabilidad en su trabajo, organizarlo para
que se adapte a sus necesidades individuales y
llevarlo a cabo sin ningún tipo de interferencias
externas, consiguiendo mejores resultados.
• los empleados encuentran una mayor
satisfacción e interés al buscar mejoras en su
área de trabajo.
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6. BASES PARA LA IMPLEMENTACION
Los planes de carrera y desarrollo, que tienen como base los sistemas de
información, las políticas de reembolsos, los procesos y disciplinas que ya han
sido planeadas y de las que se espera resultados.
De otro lado el desarrollo de habilidades de liderazgo. Que se inicia con los
líderes heredando sus conocimientos y experiencia en los colaboradores.
El desarrollo de habilidades técnicas y de puesto, en la que se marca el inicio
del proceso de realización de tareas fuera de las asignadas con el fin de
evitar el atraso y por el contrario mejorar el avance de la compañía.
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7. BASES PARA LA
IMPLEMENTACIONUn desarrollo de técnicas para resolver problemas y entrenamiento en habilidades
interpersonales. Que permite que quienes participen en el empowerment se
relacionan entre sí, creándose situaciones cliente – vendedor, asesor – cliente, entre
otras.
Un desarrollo de habilidades para el servicio al cliente. En la que se permite capacitar a
los trabajadores o colaboradores que tengan trato directo con los clientes, pues ellos
son el nexo empresa – cliente.
Áreas de soporte técnico. Se refiere a la cantidad de capacitaciones que se brindan en
la empresa en las que se debe incluir tanto a los altos cargos o puestos, como a los
colaboradores de rangos menores.Equipos de trabajo. En este punto se marca los trabajos en equipo, en los que las
empresas facultan poder fomentar la formación de trabajo en equipo El desafío de
crear un equipo de alta eficiencia o rendimiento y no un grupo de individuos que
rindan mucho comprende dos aspectos: empezar a pensar como agentes de mayor
nivel sin olvidar nunca como es estar en los niveles más bajos, y empezar a pensar
más en términos de gestión de conducción de equipos.
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8. EMPOWERMENT POR ETAPASCONSULTORIA PEDAGÓGICA S&B

9. APLICABILIDAD DEL TEMA
Podemos mencionar entre ellas a Mc Donald, pues en
ellos la política del cliente tiene la razón en pro fe
buscar la excelencia del servicio que ofrecen, les ha
permitido alcanzar grandes logros. Es decir a los
empleados se les ha capacitado para que sean
protagonistas del éxito y para con sus actitudes
lograr los resultados benéficos para la evolución y
empoderamiento de la empresa.
De otro lado Walmart ha optado por la misma
política, ellos han permitido ahora a sus
colaboradores “dejar hacer”, esta política basada en
empowerment ha permitido que se aumente las
ventas en los últimos años.
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10. CASO KIMBERLY CLARK
¿Cómo es la cultura organizacional en
Kimberly Clark?
Kimberly Clark es
una compañía
muy
emprendedora
basada en
resultados, su
cultura
organizacional
de es el
resultado de los
principios y
valores que
posee.
Es una compañía
sin excusas,
tiene la
responsabilidad
dentro de sus
parámetros
establecidos, de
obtener los
mejores
resultados para
las marcas con
las que trabajan.
Una
característica de
la cultura
organizacional es
que es una
empresa muy
dedicada a su
gente, se enfoca
en las personal y
resultados por
igual.
Por lo tanto, para
que realmente
funcione,
Kimberly pone
mucha presión a
las personas,
para que
excedan sus
propios límites y
logren mucho
más de lo que
ellos mismos se
imaginaban.
En Kimberly-
Clark la salud, el
bienestar y el
desempeño de
los
colaboradores
son valores
fundamentales,
existen diversas
propuestas que
se desarrollamos
dentro del
programa Vivir
Bien”.
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11. Características
•Enfoque de identificación. Se involucra a las esposas e hijos de los trabajadores, niños y jóvenes
adolescentes.
•Enfoque de valores. Se utilizan en la empresa frases, que reflejan los valores como: “tu familia te
espera” “tu salud es más importante” (Autoestima); “El record de hoy es el estándar del mañana”, “el
chiste no es llegar sino mantenerse” (productividad); “Hacerlo bien a la 1 vez” (calidad).
•Enfoque de significado compartido. Si yo gano, ganamos todos; todos tenemos que hacer lo que
nos corresponde y un poco más.
•Enfoque de seguridad. Existe una frase que da este enfoque “La seguridad empieza conmigo”.
•Rito corporativo. “Estoy viendo al responsable de mi seguridad” Este eslogan se utilizó en el 2008 y
cada año es diferente. Frase que se encuentra en los espejos de los baños del personal.
•Símbolo material importante. El logotipo de Kimberly, y los colores que son el azul y el gris. “La
seguridad es el corazón de lo que más importa”. Este eslogan se utilizo en el 2008 y cada año es
diferente.
•Lenguaje. Esta organización utiliza frases que el personal identifica perfectamente para enfatizar
sus valores, su significado compartido y sus ritos, las cuales definen perfectamente su cultura.
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12. Estrategiasqueutiliza
parareforzarsu
Cultura
Las cascadas, que consiste en reuniones esporádicas de las
diferentes áreas, con el objetivo de procesar y comunicar la
información de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba y
lateralmente.
Reuniones anuales, que son de celebración, reconocimiento y
desarrollo de las personas. En estas reuniones esbozamos los
sueños a alcanzar en los siguientes años. El vínculo emocional entre
las personas y la compañía es muy fuerte. Esta estrategia refuerza
en el personal el compromiso de dar lo mejor para alcanzar las
metas, repitiendo en todas las áreas de la empresa, esto es
fundamental para la empresa.
empowerment. Empoderamiento de grupos de trabajo, establecido
mecanismos para que los gerentes empoderen a su gente, de lo
contrario no sirve de nada contar con personas proactivas si no le
brindas la oportunidad para que pruebe, se atreva y tome
decisiones.
Reduciendo las distancia de poder. El ambiente es informal, la
gente va con ropa informal haciendo que las personal se relación
fácilmente, llegándose a tutear, esto hace que el ambiente de
trabajo sea amigable y horizontal.
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13. CONCLUSIONES
El empowerment permite que las organizaciones amplíen sus ventajas
competitivas a las empresas, en términos de relación con los clientes, agilidad,
flexibilidad y rentabilidad.
El empowerment es la herramienta de administración que permite dar y adquirir
en forma continua el poder del conocimiento, en la relación gerente -
colaborador. No se trata solo de tener poder político o administrativo, sino del
conocimiento, es decir de la cualidad que requiere la sociedad en la que
vivimos.
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