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1. CADENA DE VALOR
Alejandro Stiven Zapata Rodríguez

2. DEFINICIÓN
Una cadena de valor es una representación a nivel macro de los procesos operativos
de una organización. Constituye el núcleo central del negocio, donde se concentran
los esfuerzos principales de gestión. Es así porque la cadena de valor da viabilidad a
la organización, ya que a través de ella se generan los productos y servicios para los
clientes, por los que la organización recibe una contraprestación directa o indirecta,
dándole la posibilidad de subsistir como ente operacional.

3. TIPOS
Las cadenas de valor aparecen como un conjunto secuencial de procesos genéricos (fa- ses) cuyo comienzo
suele estar relacionado con la definición de requisitos del cliente y suele terminar con la entrega del
producto o servicio y su posterior seguimiento, O servicio posventa.
CARACTERISTICA

4. CADENA DE VALOR EN UNA ORGANIZACIÓN
Cada organización tiene una serie de peculiaridades propias; por ello, estas cadenas de valor deben
ser personalizadas adaptando el número de fases, así como su secuen- cia, nombre y contenido, a
las singularidades de cada caso. Así por ejemplo, en una organización dedicada exclusivamente a la
comercialización de productos, donde no existe fabricación ni diseño de producto, la cadena de
valor se ve simplificada y puede quedar reducida a tres grandes procesos (fases): compra y
almacenamiento, comercialización y distribución.

5. En la representación de una cadena de valor no existen reglas, más allá de la existencia de una lógica
secuencial que justifique las fases y de que, a lo largo de dicha secuen- cia, queden cubiertas todas las
etapas de la producción o prestación del servicio. No obstante, se pueden establecer algunas
recomendaciones lógicas:
• Una cadena de valor debería tener al menos dos fases, pues representa el enca- denamiento de procesos
macro de un negocio.
• En muchos casos, el inicio de la cadena de valor se identifica con la definición del producto o servicio
(determinación de los requisitos del cliente).
• Si dos o más fases se ejecutan de forma más o menos paralela, se pueden dibujar en paralelo.
• Cada fase es una representación macro de procesos y, por tanto, su despliegue suele contener más de un
proceso. + La cadena de valor concluye donde finaliza la relación con el cliente.

6. FORMATOS POSIBLES DE LA
CADENA DE VALOR
Dependiendo del alcance definido, de la complejidad del negocio, de la utilidad pre- vista, etc., la
cadena de valor puede presentar distintos formatos para expresar toda aquella información
considerada relevante.
Si la organización genera distintos productos cuya cadena de valor no coincide, se pueden disponer
varias cadenas de valor independientes o parcialmente relacionadas.

8. TALLER “PLAN NAVEGANDO JUNTOS” UCC
PROCESOS ESTRATÉGICOS
- Gestionar el ordenamiento jurídico
- Gestionar la planeación
- Gestionar la efectividad
PROCESOS OPERATIVOS
- Gestionar programas académicos
- Gestionar los ambientes de aprendizaje
- Gestionar los profesores
- Gestionar los estudiantes
- Formalizar proyectos de investigación
- Gestionar los proyectos de investigación
- Promover y divulgar los resultados de investigación
- Gestionar proyección social
- Gestionar la globalización
- Gestionar egresados
- Gestionar el mercado
- Gestionar la economía solidaria
- Gestionar la extensión
PROCESOS AUXILIARES
- Gestionar las finanzas
- Gestionar el capital humano
- Gestionar la comunicaciones
- Gestionar las TIC
- Gestionar el bienestar universitario
- Gestionar las adquisiciones
- Gestionar la documentación institucional
- Gestionar la infraestructura física
- Gestionar la autoevaluación
- Gestionar la evaluación del sistema de control

9. CADENA DE VALOR DE LA UNIVERSIDAD
COOPERATIVA

11. GRACIAS