El documento discute la relación entre la gestión del conocimiento y la Web 2.0. Argumenta que la Web 2.0 debe ser la herramienta primordial para la gestión del conocimiento porque permite almacenar, desarrollar y aplicar conocimiento de manera más factible y económica. Sin embargo, advierte que algunas empresas limitan el uso de la Web 2.0 por temor a que los empleados lo usen para fines no relacionados con el trabajo en lugar de para la investigación.

1. Julia Alejandra Rivas Carrera
Comunicación Social
Relación entre la gestión de conocimiento y la web 2.0
En los últimos años la gestión del conocimiento se está volviendo evidentemente una ventaja
competitiva que toda empresa debe saber aplicar para ser potencialmente rentable. A ello se le
suma todo tipo de herramientas que permiten y facilitan la divulgación del conocimiento
(información) y la filtración de los mismos, para ejercer el uso adecuado de lo que sirve y
deshacerse lo que no.
Ello implica el uso, entre diversas herramientas de la Web 2.0, la cual permite un fácil acceso a
diverso tipo de información en tiempo real.
En lo particular, opino que la Web 2.0 al influir enormemente en el almacenamiento, desarrollo y
aplicación del conocimiento, debe ser la herramienta primordial para la Gestión del conocimiento
pues permite e incentiva la Investigación, Desarrollo e Innovación de los recursos a estudiar (ya
sea en una empresa, centro de estudios, etc.)
Así mismo, los costos para almacenar, desarrollar y aplicar el conocimiento varían enormemente
si se hace un uso racional o no de la Web 2.0. Ello refleja un efecto Mercantil que permite
identificar e innovar en la gestión del conocimiento toda la información necesaria de una manera
más factible y económica.
Pero hay que tener en cuenta el valor diferencial, el cual nos permitirá saber si estamos haciendo
un uso adecuado de toda herramienta para la gestión del conocimiento. En este caso, opino que
algunas empresas/centros de estudios limitan es uso de la Web 2.0 en su entorno para no
convertir en la libertad de expresión e investigación en libertinaje de los colaboradores (por el uso
indebido de dicha herramienta) que en los últimos años inclinan sus preferencias a las redes
sociales (Facebook, Hi5, entre otros) antes de investigar paradigmas útiles y relacionados a sus
labores.
Y es así como el modelo interactivo de Gibbons, se distorsiona muchas veces por el mal uso de la
Web 2.0, aún cuando permite un mayor desarrollo de la gestión del conocmiento ante el modelo
lineal. Pero cuando no lo hace, son entonces las webometricsque permiten expresar todo el tipo

2. Julia Alejandra Rivas Carrera
Comunicación Social
de conocimiento almacenado con el resto del globo, en tiempo real y muchas veces con una
confianza del 90% de credibilidad.
Por ello, la Web 2.0 es una herramienta esencial en la gestión del conocimiento siempre y cuando
tenga un uso racional que se mide mediante por el valor diferencial que hace el usuario con el
sistema.
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