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 Según la OMTSegún la OMT
 Comprende las actividades queComprende las actividades que
realizan las personas durante susrealizan las personas durante sus
viajes y estancias en lugaresviajes y estancias en lugares
distintos de su residencia habitual,distintos de su residencia habitual,
por un periodo de tiempopor un periodo de tiempo
consecutivo inferior a un año conconsecutivo inferior a un año con
fines de ocio, de negocios y otros.fines de ocio, de negocios y otros.
ACTIVIDADACTIVIDAD
 Seleccione 5 palabras que consideraSeleccione 5 palabras que considera
las más importantes de la definiciónlas más importantes de la definición
y escriba por qué las consideray escriba por qué las considera
importantes.importantes.
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CLASIFICACIÓN DELCLASIFICACIÓN DEL
TURISMOTURISMO
 Según lugar de residencia y ámbitoSegún lugar de residencia y ámbito
desplazamientodesplazamiento: TURISMO INTERNO: TURISMO INTERNO
O NACIONAL E INTERNACIONAL OO NACIONAL E INTERNACIONAL O
EXTERNOEXTERNO
Según el motivo de viajeSegún el motivo de viaje
 Turismo convencional: vacacionalTurismo convencional: vacacional
 Turismo especializado:Turismo especializado: conocimientoconocimiento
en específico aventura, científicaen específico aventura, científica
NaturalNatural
CulturalCultural
 Turismo de afinidad:Turismo de afinidad: índoleíndole
profesional. ejm Convencionesprofesional. ejm Convenciones
 Según la forma de viaje:Según la forma de viaje:
INDIVIDUAL Y DE GRUPOINDIVIDUAL Y DE GRUPO
 Según el tipo de viaje:Según el tipo de viaje:
INDEPENDIENTE U ORGANIZADOINDEPENDIENTE U ORGANIZADO
 Según el tipo de operación:Según el tipo de operación:
RECEPTIVO O EMISIVORECEPTIVO O EMISIVO
 Según la permanencia en el lugar de destino:Según la permanencia en el lugar de destino:
ITINERANTE Y DE ESTADÍAITINERANTE Y DE ESTADÍA
IMPACTOSIMPACTOS
 ECONÓMICOSECONÓMICOS
 SOCIO-CULTURALESSOCIO-CULTURALES
 AMBIENTALESAMBIENTALES
 PUEDEN SER POSITIVOS OPUEDEN SER POSITIVOS O
NEGATIVOS.NEGATIVOS.
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PATRIMONIO TURÍSTICOPATRIMONIO TURÍSTICO
TIPOS DE PATRIMONIOTIPOS DE PATRIMONIO
NATURAL CULTURAL
TANGIBLE INTANGIBLE
MUEBLE INMUEBLE
COMPONENTES DEL PATRIMONIOCOMPONENTES DEL PATRIMONIO
TURÍSTICOTURÍSTICO
PLANTA TURÍSTICA INFRAESTRUCTURA
SUPERESTRUCTURA ATRACTIVOS
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 Montañas: Cordilleras, nudos, volcanes,colinasMontañas: Cordilleras, nudos, volcanes,colinas
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conjunción o encuentro entre la oferta y la demanda, y queconjunción o encuentro entre la oferta y la demanda, y que
ofrece atracciones como clima, paisaje, playas, monumentosofrece atracciones como clima, paisaje, playas, monumentos
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organizaciones involucradas activamente en la experienciaorganizaciones involucradas activamente en la experiencia
turística.turística.
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posibles consumidores de bienes y servicios turísticos.posibles consumidores de bienes y servicios turísticos.
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organismos cuya función principal es facilitar la interrelaciónorganismos cuya función principal es facilitar la interrelación
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transporte regular y aquellos organismos públicos y privadostransporte regular y aquellos organismos públicos y privados
que, mediante su labor profesional, son artífices de la ordenaciónque, mediante su labor profesional, son artífices de la ordenación
y/o promoción del turismo.y/o promoción del turismo.
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VISITADO Y ANALICE LOSVISITADO Y ANALICE LOS
COMPONENTES.COMPONENTES.
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EL TURISTAEL TURISTA
 Persona que está dispuesta a viajar,Persona que está dispuesta a viajar,
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turísticos.turísticos.
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tiempo y dinero.tiempo y dinero.
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respeto por tradiciones, prácticas sociales,respeto por tradiciones, prácticas sociales,
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divisas.divisas.
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reales.reales.
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1.1. ¿Por qué debo ser buen turista?¿Por qué debo ser buen turista?
2.2. ¿Con quién debo ser buen turista?¿Con quién debo ser buen turista?
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4.4. ¿Un buen turista puede exigir buen¿Un buen turista puede exigir buen
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5.5. Responder test.Responder test.
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 Escoge el lugar: tiempo, dinero,Escoge el lugar: tiempo, dinero,
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riesgos.riesgos.
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de visita.de visita.
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visita, respeta.visita, respeta.
 Hace críticas constructivas.Hace críticas constructivas.
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ES IMPORTANTE SER BUENES IMPORTANTE SER BUEN
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 Cuidar de su imagen e higieneCuidar de su imagen e higiene
personal.personal.
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establecimiento.establecimiento.
 Ofrecer a los clientes sólo lo que estéOfrecer a los clientes sólo lo que esté
en posibilidad de cumplir.en posibilidad de cumplir.
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 Tratar con amabilidad y cortesía.Tratar con amabilidad y cortesía.
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realiza.realiza.
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sus visitantes.sus visitantes.
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  • 2. SEMANA DE CLASES: 1SEMANA DE CLASES: 1
  • 3. ¿QUÉ ES TURISMO?¿QUÉ ES TURISMO?  Según la OMTSegún la OMT  Comprende las actividades queComprende las actividades que realizan las personas durante susrealizan las personas durante sus viajes y estancias en lugaresviajes y estancias en lugares distintos de su residencia habitual,distintos de su residencia habitual, por un periodo de tiempopor un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año conconsecutivo inferior a un año con fines de ocio, de negocios y otros.fines de ocio, de negocios y otros.
  • 4. ACTIVIDADACTIVIDAD  Seleccione 5 palabras que consideraSeleccione 5 palabras que considera las más importantes de la definiciónlas más importantes de la definición y escriba por qué las consideray escriba por qué las considera importantes.importantes.
  • 5. SEMANA DE CLASES: 2SEMANA DE CLASES: 2
  • 6. CLASIFICACIÓN DELCLASIFICACIÓN DEL TURISMOTURISMO  Según lugar de residencia y ámbitoSegún lugar de residencia y ámbito desplazamientodesplazamiento: TURISMO INTERNO: TURISMO INTERNO O NACIONAL E INTERNACIONAL OO NACIONAL E INTERNACIONAL O EXTERNOEXTERNO
  • 7. Según el motivo de viajeSegún el motivo de viaje  Turismo convencional: vacacionalTurismo convencional: vacacional  Turismo especializado:Turismo especializado: conocimientoconocimiento en específico aventura, científicaen específico aventura, científica NaturalNatural CulturalCultural  Turismo de afinidad:Turismo de afinidad: índoleíndole profesional. ejm Convencionesprofesional. ejm Convenciones
  • 8.  Según la forma de viaje:Según la forma de viaje: INDIVIDUAL Y DE GRUPOINDIVIDUAL Y DE GRUPO  Según el tipo de viaje:Según el tipo de viaje: INDEPENDIENTE U ORGANIZADOINDEPENDIENTE U ORGANIZADO  Según el tipo de operación:Según el tipo de operación: RECEPTIVO O EMISIVORECEPTIVO O EMISIVO  Según la permanencia en el lugar de destino:Según la permanencia en el lugar de destino: ITINERANTE Y DE ESTADÍAITINERANTE Y DE ESTADÍA
  • 9. IMPACTOSIMPACTOS  ECONÓMICOSECONÓMICOS  SOCIO-CULTURALESSOCIO-CULTURALES  AMBIENTALESAMBIENTALES  PUEDEN SER POSITIVOS OPUEDEN SER POSITIVOS O NEGATIVOS.NEGATIVOS.
  • 10. SEMANA DE CLASES: 3SEMANA DE CLASES: 3
  • 12. TIPOS DE PATRIMONIOTIPOS DE PATRIMONIO NATURAL CULTURAL TANGIBLE INTANGIBLE MUEBLE INMUEBLE
  • 13. COMPONENTES DEL PATRIMONIOCOMPONENTES DEL PATRIMONIO TURÍSTICOTURÍSTICO PLANTA TURÍSTICA INFRAESTRUCTURA SUPERESTRUCTURA ATRACTIVOS
  • 14. ATRACTIVOATRACTIVO  Montañas: Cordilleras, nudos, volcanes,colinasMontañas: Cordilleras, nudos, volcanes,colinas  Planicies: Llanuras, valles, mesetasPlanicies: Llanuras, valles, mesetas  DesiertosDesiertos  Bosques: Páramos, nublados, húmedos,Bosques: Páramos, nublados, húmedos, amazónico, seco tropical, petrificado, manglaramazónico, seco tropical, petrificado, manglar  Aguas subterráneas: aguas minerales, aguasAguas subterráneas: aguas minerales, aguas termalestermales  Ambientes lacustres: lagos, lagunas, cochas,Ambientes lacustres: lagos, lagunas, cochas, pantanospantanos  Ríos: Manantiales, riachuelos, cascadasRíos: Manantiales, riachuelos, cascadas  Fenómenos espeleológicos: cuevas y cavernasFenómenos espeleológicos: cuevas y cavernas  Fenómenos geológicos: cráteresFenómenos geológicos: cráteres  Costas: Playas, canales, golfos, bahía, península.Costas: Playas, canales, golfos, bahía, península.  Ambientes marinos: arrecifes de coralAmbientes marinos: arrecifes de coral  Tierras insulares: islas, archipiélagos, islotesTierras insulares: islas, archipiélagos, islotes  Sistemas de áreas protegidasSistemas de áreas protegidas  Lugares de observación de flora y fauna.Lugares de observación de flora y fauna. SITIOS NATURALES
  • 15. ATRACTIVOSATRACTIVOS  Históricas: Museos, obras de arte, ruinasHistóricas: Museos, obras de arte, ruinas y sitios arquelógicosy sitios arquelógicos  Etnografía: Grupos étnicos,Etnografía: Grupos étnicos, manifestaciones religiosas, tradiciones ymanifestaciones religiosas, tradiciones y creencias populares, instrumentos,creencias populares, instrumentos, tejidos, artesanías, ferias y mercados,tejidos, artesanías, ferias y mercados, música y danza, comidas y bebidasmúsica y danza, comidas y bebidas típicastípicas  Realizaciones técnicas y científicas:Realizaciones técnicas y científicas: Puentes, edificios de arquitecturaPuentes, edificios de arquitectura moderna, zoológicos, jardínes botánicas,moderna, zoológicos, jardínes botánicas, bibliotecas, fábricas, industriasbibliotecas, fábricas, industrias  Realizaciones artísticasRealizaciones artísticas contemporáneas: artísticos, recreativos,contemporáneas: artísticos, recreativos, acontecimientos programadosacontecimientos programados (musicales, teatrales, festivales de cine,(musicales, teatrales, festivales de cine, ferias y exposiciones, fiestas populares,ferias y exposiciones, fiestas populares, carnavales, corridas de toro, rodeos,carnavales, corridas de toro, rodeos, MANIFESTACIONES CULTURALES
  • 16. SEMANA DE CLASES: 4SEMANA DE CLASES: 4
  • 17.
  • 18.
  • 19. SEMANA DE CLASES: 5SEMANA DE CLASES: 5
  • 20.  La OMT (1998), considera que los componentes del turismoLa OMT (1998), considera que los componentes del turismo  1. El espacio geográfico, es la base física donde tiene lugar la1. El espacio geográfico, es la base física donde tiene lugar la conjunción o encuentro entre la oferta y la demanda, y queconjunción o encuentro entre la oferta y la demanda, y que ofrece atracciones como clima, paisaje, playas, monumentosofrece atracciones como clima, paisaje, playas, monumentos históricos, cultura de la población residente, entre otroshistóricos, cultura de la población residente, entre otros  2. La oferta, compuesta por el conjunto de productos, servicios y2. La oferta, compuesta por el conjunto de productos, servicios y organizaciones involucradas activamente en la experienciaorganizaciones involucradas activamente en la experiencia turística.turística.  3. La demanda, formada por el conjunto de productos, servicios o3. La demanda, formada por el conjunto de productos, servicios o posibles consumidores de bienes y servicios turísticos.posibles consumidores de bienes y servicios turísticos.  4. Los operadores del mercado, que son aquellas empresas y4. Los operadores del mercado, que son aquellas empresas y organismos cuya función principal es facilitar la interrelaciónorganismos cuya función principal es facilitar la interrelación entre la oferta y la demanda. Entran en esta consideración lasentre la oferta y la demanda. Entran en esta consideración las agencias de viajes, los tour operadores, las compañías deagencias de viajes, los tour operadores, las compañías de transporte regular y aquellos organismos públicos y privadostransporte regular y aquellos organismos públicos y privados que, mediante su labor profesional, son artífices de la ordenaciónque, mediante su labor profesional, son artífices de la ordenación y/o promoción del turismo.y/o promoción del turismo.
  • 21. ACTIVIDADACTIVIDAD  SELECCIONE UN LUGAR QUE HAYASELECCIONE UN LUGAR QUE HAYA VISITADO Y ANALICE LOSVISITADO Y ANALICE LOS COMPONENTES.COMPONENTES.
  • 22. SEMANA DE CLASES: 7SEMANA DE CLASES: 7
  • 23. EL TURISTAEL TURISTA  Persona que está dispuesta a viajar,Persona que está dispuesta a viajar, conocer y disfrutar de los atractivosconocer y disfrutar de los atractivos turísticos.turísticos.  Importante disponga de 2 factores:Importante disponga de 2 factores: tiempo y dinero.tiempo y dinero.  Implica responsabilidad para demostrarImplica responsabilidad para demostrar respeto por tradiciones, prácticas sociales,respeto por tradiciones, prácticas sociales, culturales.culturales.  Clasificación:Clasificación: – Por su comportamientoPor su comportamiento – Por las razones por las que viajaPor las razones por las que viaja
  • 24. POR EL COMPORTAMIENTOPOR EL COMPORTAMIENTO  Introvertido: No emite criterios –Introvertido: No emite criterios – información- guía – servicio.información- guía – servicio.  Extrovertido: Manifiesta todo –Extrovertido: Manifiesta todo – siente – piensa.siente – piensa.  Erudito: Conoce sobre la mayoría deErudito: Conoce sobre la mayoría de temas- corrige, amplía – guía.temas- corrige, amplía – guía.  Standard: Receptivo, no se queja.Standard: Receptivo, no se queja.  Insatisfecho: No comprensivo –Insatisfecho: No comprensivo – quejaqueja
  • 25. POR LAS MOTIVACIONESPOR LAS MOTIVACIONES  Real: Viaja, usa los servicios- generaReal: Viaja, usa los servicios- genera divisas.divisas.  Potencial: Los que pueden llegar aPotencial: Los que pueden llegar a integrarse y convertirse en turistasintegrarse y convertirse en turistas reales.reales.  Estadístico: Sale de su lugar deEstadístico: Sale de su lugar de residencia a un destino por un lapsoresidencia a un destino por un lapso inferior a 24 horas, usa 3 servicios.inferior a 24 horas, usa 3 servicios. Puede convertirse en real.Puede convertirse en real.
  • 26. MOTIVACIONESMOTIVACIONES  Conjunto de razones, que despiertanConjunto de razones, que despiertan el interés de una persona y leel interés de una persona y le impulsan a tomar una decisión,impulsan a tomar una decisión, acción, o comportamientos:acción, o comportamientos: – Interno: Propias del individuo, por suInterno: Propias del individuo, por su edad, sexo, origen, nivel de educación,edad, sexo, origen, nivel de educación, experiencia de viajes y perfil psicológico.experiencia de viajes y perfil psicológico. – Externo: No dependen del viajero,Externo: No dependen del viajero, situación política, estabilidad económicasituación política, estabilidad económica del país, medios de transporte, otros.del país, medios de transporte, otros.
  • 27. TIPOS DE MOTIVACIONESTIPOS DE MOTIVACIONES  Conocer qué motiva al turistaConocer qué motiva al turista para…..? (responda el estudiante).para…..? (responda el estudiante).  Motivaciones básicas:Motivaciones básicas:  Descanso y esparcimientoDescanso y esparcimiento  SaludSalud  ReligiónReligión  Negocios y motivos profesionalesNegocios y motivos profesionales  Visitas a familiares y amigosVisitas a familiares y amigos
  • 28. TIPOS DE MOTIVACIONESTIPOS DE MOTIVACIONES  Motivaciones específicas:Motivaciones específicas:  Conocer y relacionarse con otrasConocer y relacionarse con otras culturas.culturas.  Conocer testimonios históricos.Conocer testimonios históricos.  Practicas deportes.Practicas deportes.  Asistir a espectáculos o eventos.Asistir a espectáculos o eventos.  Practicas actividades específicas.Practicas actividades específicas. PUEDEN DARSE VIAJES MIXTOSPUEDEN DARSE VIAJES MIXTOS
  • 29. SEMANA DE CLASES: 8SEMANA DE CLASES: 8
  • 30. ACTIVIDAD: SOY BUENACTIVIDAD: SOY BUEN TURISTATURISTA  Responda las siguientes preguntas:Responda las siguientes preguntas: 1.1. ¿Por qué debo ser buen turista?¿Por qué debo ser buen turista? 2.2. ¿Con quién debo ser buen turista?¿Con quién debo ser buen turista? 3.3. ¿Dónde debo ser buen turista?¿Dónde debo ser buen turista? 4.4. ¿Un buen turista puede exigir buen¿Un buen turista puede exigir buen servicio?servicio? 5.5. Responder test.Responder test.
  • 31. UN BUEN TURISTA:UN BUEN TURISTA:  Escoge el lugar: tiempo, dinero,Escoge el lugar: tiempo, dinero, gustos y preferencias.gustos y preferencias.  Tiene la responsabilidad deTiene la responsabilidad de informarse.informarse.  Se asegura de estar en buenasSe asegura de estar en buenas condiciones de salud e informacondiciones de salud e informa riesgos.riesgos.  Toma precauciones apropiadas aToma precauciones apropiadas a climaclima
  • 32.  Utiliza recipiente adecuados.Utiliza recipiente adecuados.  Vela por el cumplimiento de normasVela por el cumplimiento de normas de visita.de visita.  Se interese por conocer el lugar queSe interese por conocer el lugar que visita, respeta.visita, respeta.  Hace críticas constructivas.Hace críticas constructivas.  Paga el precio justo por los serviciosPaga el precio justo por los servicios recibidos.recibidos. UN BUEN TURISTA:UN BUEN TURISTA:
  • 33.  No comercializa o recolecta especies.No comercializa o recolecta especies.  Acata normas de seguridad.Acata normas de seguridad.  Pesca en lugares permitidos.Pesca en lugares permitidos.  Evita el abuso de bebidasEvita el abuso de bebidas alcohólicas.alcohólicas.  Se abstiene del uso de drogas.Se abstiene del uso de drogas. UN BUEN TURISTA:UN BUEN TURISTA:
  • 34. SEMANA DE CLASES: 9SEMANA DE CLASES: 9
  • 35. ES IMPORTANTE SER BUENES IMPORTANTE SER BUEN ANFITRIÓNANFITRIÓN  Cuidar de su imagen e higieneCuidar de su imagen e higiene personal.personal.  Cuidar la higiene de suCuidar la higiene de su establecimiento.establecimiento.  Ofrecer a los clientes sólo lo que estéOfrecer a los clientes sólo lo que esté en posibilidad de cumplir.en posibilidad de cumplir.  Cobrar siempre el precio justo y sinCobrar siempre el precio justo y sin distinción de razas o nacionalidades.distinción de razas o nacionalidades.
  • 36. ES IMPORTANTE SER BUENES IMPORTANTE SER BUEN ANFITRIÓNANFITRIÓN  Tratar con amabilidad y cortesía.Tratar con amabilidad y cortesía.  Respetar los reglamentos locales yRespetar los reglamentos locales y nacionales que rigen la actividad quenacionales que rigen la actividad que realiza.realiza.  Vigilar siempre por la seguridad deVigilar siempre por la seguridad de sus visitantes.sus visitantes.  Estar preparado para actuar de laEstar preparado para actuar de la mejor manera en cualquier tipo demejor manera en cualquier tipo de emergencias.emergencias.
  • 37. ES IMPORTANTE SER BUENES IMPORTANTE SER BUEN ANFITRIÓNANFITRIÓN  Velar por el respeto de los turistasVelar por el respeto de los turistas hacia los sitios.hacia los sitios.  Estar informado de otros serviciosEstar informado de otros servicios que puedan complementar el suyo.que puedan complementar el suyo.  Poner en conocimiento de lasPoner en conocimiento de las autoridades situaciones identificadas.autoridades situaciones identificadas.
  • 38. SEMANA DE CLASES: 10SEMANA DE CLASES: 10
  • 39. Los prestadores de servicio yLos prestadores de servicio y las buenas prácticas de turismolas buenas prácticas de turismo sosteniblesostenible ¿Cuándo sabemos si un prestador de¿Cuándo sabemos si un prestador de servicio las aplica?servicio las aplica?  ¿ Saben los clientes qué es la calidad¿ Saben los clientes qué es la calidad del servicio y de productos turísticos?del servicio y de productos turísticos?  ¿Cómo conseguir que los clientes¿Cómo conseguir que los clientes visiten el establecimientovisiten el establecimiento frecuentemente?frecuentemente?  ¿ Se debe tener mucho para prestar¿ Se debe tener mucho para prestar un buen servicio?un buen servicio?
  • 40. RECURSOS TURÍSTICOSRECURSOS TURÍSTICOS  Qué sonQué son  Uso racionalUso racional  Actividades turísticas en función deActividades turísticas en función de los recursoslos recursos