2. Es una técnica que se lleva a cabo mediante la
aplicación de un cuestionario a una muestra de
personas. Las encuestas proporcionan
información sobre las opiniones, actitudes y
comportamientos de los ciudadanos.
3. TIPOS
DE
ENCUEST
AS
ENCUESTA
S
DESCRIPTIV
AS
Recaba o documentan las actitudes
o condiciones presentes. Esto
significa que intentan describir en
qué situación se encuentra una
determinada población en el
momento en que se realiza la
encuesta
ENCUEST
AS
ANALÍTIC
AS
Buscan, además de describir,
explicar los por qué de una
determinada situación. En este
tipo de encuestas las hipótesis
que las respaldan suelen
contrastarse por medio del examen
de por lo menos dos variables, de
las que se observan
interrelaciones y luego se
formulan inferencias explicativas.
4. DE RESPUESTA ABIERTA: En estas encuestas se
le pide al interrogado que responda él mismo a la
pregunta formulada. Esto le otorga mayor libertad al
entrevistado y al mismo tiempo posibilitan adquirir
respuestas más profundas así como también
preguntar sobre el porqué y cómo de las preguntas
realizadas. Por otro lado, permite adquirir
respuestas que no habían sido tenidas en cuenta a
la hora de hacer los formularios y pueden crear así
relaciones nuevas con otras variables y respuestas.
De respuesta cerrada: En éstas, los encuestados
deben elegir para responder una de las opciones
que se presentan en un listado que formularon los
investigadores. Esta manera de encuestar da
como resultado respuestas más fáciles de
cuantificar y de carácter uniforme. El problema
que pueden presentar estas encuestas es que no
se tenga en el listado una opción que coincida con
la respuesta que se quiera dar, por esto lo ideal es
siempre agregar la opción“otros”.
5. Medir las
relaciones
entre
variables
demográfi cas,
económicas y
sociales.
Evaluar las
estadísticas
demográficas
como errores,
omisiones e
inexactitudes.
Conocer profundamente
patrones de las variables
demográficas y sus
factores asociados como
fecundidad y migraciones
determinantes
Evaluar
periódicamente
los resultados de
un programa en
ejecución.
Saber la opinión
del público
acerca de un
determinado
tema.
Investigar
previamente de las
características de la
población para hacer
las preguntas
correctas.
Dar una
respuesta de los
cuales los
entrevistados
darán una
opinión
congruente
6. Determinar lainformación
requerida
Una vez que hemos determinado los objetivos de nuestra
encuesta, debemos determinar cuál será la información que
vamos a recabar, la cual nos permita cumplir con dichos
objetivos.
7. Determinar lainformación
requerida
Es evaluar la factibilidad del lanzamiento de un nuevo producto
,la información que podríamos recabar podría ser la referente a
los gustos o preferencias del consumidor respecto al tipo de
producto, o la referente a la posible aceptación del nuevo
producto.
9. MANTENLOLO
MÁS CORTOY
SIMPLE
POSIBLE
Es más probable que se complete y
termine un cuestionario que sea
breve. Es importante establecer un
objetivo claro para su proyecto de
investigación y evitar incluir
preguntas que no contribuyan al
logro de este objetivo.
10. Mantenga laspreguntas
brevesy fácilesdeentender
Las preguntas breves que usan un lenguaje simple minimizan las posibilidades de que sus
preguntas sean mal entendidas, haciendo que los resultados de su encuesta sean más útiles.El
lenguaje simple es fácil de leer y comprender, lo que hace que su cuestionario sea menos costoso
para sus participantes.Sea breve y directo con sus preguntas al momento de diseñarun
cuestionario, dejando de lado cualquier palabra o frase innecesaria. Las preguntas cortas son más
fáciles de responder para los encuestados porque no tienen que retener tanta información y, por lo
tanto, es menos probable que tengan que volver a leer las preguntas si se hace una encuesta
rápida.
11. Asegúrese de que sus
preguntasesténenel orden
Es posible que dese
c
e co
ome
r
nr
zae
r suc
cue
ts
o
tionario con preguntas
generales y luego pasar a preguntas específicas. Las preguntas
generales a menudo son más fáciles de responder y pueden servir
como un “ calentamiento” que ayudará a los encuestados a
introducirse fácilmente en el cuestionario. Esto puede ayudarles a
responder preguntas más específicas más rápido y con mayor
precisión más adelante. Trate de evitar saltar de un lado a otro entre
preguntas generales y específicas, debido que esto requerirá que los
encuestados cambien de enfoque cuando intentan responder las
preguntas. Lentamente, aumentar la complejidad de las preguntas
puede ayudar a los encuestados a mantener la concentración durante
todo el cuestionario. Las preguntas personales, como las que
solicitan información demográfica, deben colocarse cerca del f inal del
cuestionario. De esta manera, todavía tendrá datos utilizables del
cuestionario si el encuestado se niega a responder las preguntas más
personales. Asegúrese de respetar las leyes de privacidad.
12. Use preguntas
abiertas seforma
apropiada
Las preguntas abiertas permiten a los encuestados
responder l ibremente con sus propias palabras. Las
preguntas cerradas se pueden responder utilizando una
información simple, como un ‘ sí’ o un ‘ no’. La ventaja de las
preguntas abiertas es que pueden generar información más
detallada. Sin embargo, las preguntas abiertas requieren
más t iempo y esfuerzo para responder y pueden ser más
difíciles de analizar una vez que haya recopilado sus
respuestas.
13. Eviteusarpreguntasquesesgan
larespuesta
Una pregunta importante es aquella en la que se sugiere la respuesta dentro de la pregunta en sí
misma y puede hacer que el encuestado se sienta obligado a responder de una manera particular.Est
puede frustrar a los encuestados y distorsionar los resultados de su encuesta.Algunos ejemplos de
preguntas principales son:
Te gusta comer en el restaurante X, ¿verdad?
¿Por qué te gusta comer en el restaurante X más que en el restauranteY?
14. Las preguntas compuestas son dos o más
preguntas en una. Estas preguntas son
problemáticas porque la respuesta puede
ser diferente para cada parte de la
pregunta, evita usarlas al diseñar un
cuestionario. Ejemplos de preguntas
compuestas incluyen:
¿Alguna vez has comprado en la tienda X
y compras allí con frecuencia?
¿Compras el producto X y el producto Y?
Evite usarpreguntas
compuestas al
diseñar un
cuestionario
15. ASEGÚRESE DE QUE SUS PREGUNTAS SEAN
DIRECTAS
Las preguntas compuestas son dos o más preguntas en
una. Estas preguntas son problemáticas porque la
respuesta puede ser diferente para cada parte de la
pregunta, evita usarlas al diseñar un cuestionario.
Ejemplos de preguntas compuestas incluyen:
¿Alguna vez has comprado en la tienda X y compras allí
con frecuencia?
¿Compras el producto X y el producto Y?
ASEGÚRESE DE QUE SUS PREGUNTAS PUEDAN SER
RESPONDIDAS
Las preguntas sin respuesta son aquellas que requieren que el
encuestado proporcione información que sea difícil de recordar o
transmitir con precisión, en todo caso. Si a los encuestados les
resulta demasiado difícil responder a las preguntas, es probable
que su tasa de respuesta se vea afectada. Algunos ejemplos de
preguntas sin respuesta incluyen:¿Cuál es el primer restaurante
que recuerdas haber visitado?¿Cuántas frutas y verduras has
comido en los últimos tres meses?. El comportamiento futuro
puede ser difícil de predecir, por lo que, si bien las respuestas a
preguntas como ‘Si sus ingresos aumentaran, ¿compraría más
producto X’? le puede dar información útil, tenga en cuenta que el
comportamiento real del consumidor puede desarrollarse de
manera diferente.
DISEO
16. 4.-Determinar la
Población a
estudiar.
Nos referimos a un conjunto de personas
con
características parecidas, de las que
deseamos
cumplir con los
objetivos
información cuyo análisis
nos
de la
consegu
ir
permita
encuest
a.
por ejemplo, si el objetivo de una encuesta
es el de conocer la aceptación que podría
tener un nuevo producto, la población o
universo a estudiar estaría conformado por
los consumidores que conforman el
mercado.
18. • Una ves que hemos realizado nuestras encuestas, pasamos a
contabilizar y codificar los resultados,
Por ejemplo, si para la pregunta “¿ Cuálestu color favorito?”, seobtuvieralos
siguientes resultados:
ROJO – 90
VOTOS
BLANCO-70
VOTOS AZUL-
100 VOTOS
La suma de los votos que es 260 correspondería al 100% por lo
que en
términos de porcentaje, se obtendría los siguientes resultados
ROJO-35%
BLANCO-
27% AZUL-
38%
19.
20. • Una vez diseñados
nuestros cuestionarios,
pasamos al trabajo de
campo, es decir, pasamos
a hacer efectiva la
encuesta
21. • Para ello debemos determinar
previamente quiénes serán los
encargados de realizar las
encuestas, los lugares en
dónde se realizarán (teniendo
en cuenta las personas a
encuestar), y el momento en
que se realizarán
22. ANÁLISIS Y
CONCLUSIONES
Una vez contabilizado y codificado
tos resultados, pasamos a
analizarlos y a sacar nuestras
conclusiones.
Cada resultado de cada
pregunta del cuestionario,
nos deberla permitir obtener
una conclusión, pero, a la
vez, el conjunto de los
resultados de todas las
preguntas, nos podría
permitir obtener
conclusiones generales, por
ejemplo, el conjunto de los
resultados de todas las
preguntas de una encuesta,
nos podrían ayudar a
determinar si el lanzamiento
de un nuevo producto es
factible o no.
23. la
tela
40%
la
marca
10%
el
model
o 50%
Un ejemplo
del análisis
del resultado
de una
pregunta es el
siguiente:
Como conclusión,
podriamos afirmar que
"el consumidor que
conforma nuestro
público objetivo, al
momento de adquirir
una prenda de jean ,
se fija más en la tela
y el modelo, antes
que en la marca, lo
que nos brinda cierta
factibilidad al hecho
de lanzar una nueva
marca de jeans al
mercado" .
Si ante la pregunta "¿que es
lo que más toma en cuenta
al momento de comprar un
jean?", se obtuvieran los
siguientes resultados:
